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【專(zhuān)家演講之潘軍篇】《客戶(hù)對(duì)各階段豬飼料的投訴與解決對(duì)策》

apple12151007 2010-12-8 14:44

1014 16 來(lái)自: 中國(guó)畜牧人網(wǎng)站原創(chuàng)

簡(jiǎn)介

在畜牧人論壇里?？吹娇吹接泻芏鄷?huì)員發(fā)帖，說(shuō)剛換的飼料就出現(xiàn)了拉稀等等問(wèn)題。一旦出現(xiàn)了問(wèn)題，他們第一想到的就是配方是不是出了什么問(wèn)題？

　　在畜牧人論壇里常看到看到有很多會(huì)員發(fā)帖，說(shuō)剛換的飼料就出現(xiàn)了拉稀等等問(wèn)題。一旦出現(xiàn)了問(wèn)題，他們第一想到的就是配方是不是出了什么問(wèn)題？于是作為飼料企業(yè)我們不可避免地要面對(duì)客戶(hù)的抱怨與投訴等等，處理投訴成了配方師最頭痛的問(wèn)題之一。處理各種各樣的投訴對(duì)配方師提出更高的要求，有利于配方師全面思考問(wèn)題，補(bǔ)充不足，也利于配方師不斷成長(zhǎng)。投訴處理得好，不僅能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還能提升產(chǎn)品品牌和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　廣州博善生物飼料有限公司潘軍博士帶來(lái)《客戶(hù)對(duì)各階段豬飼料的投訴與解決對(duì)策》演講。潘博士從投訴種類(lèi)、來(lái)源以及企業(yè)投訴解決程序展開(kāi)問(wèn)題，如教槽階段料被投訴：掉膘，采食量低，腹瀉多；并提出了行之有效的解決措施。

　　潘博士引用了大量的實(shí)例，說(shuō)明了配方師該如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的投訴并提出解決對(duì)策。課程形式新穎、內(nèi)容實(shí)用，反響良好。

本文內(nèi)容由曹錦萍提供

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