海大：2017年飼料產(chǎn)量將達(dá)到1000萬噸

　　6月17日下午，學(xué)員們期盼已久的薛總來到第五期服務(wù)營銷訓(xùn)練營培訓(xùn)室，與學(xué)員們深入地溝通交流。用他一如既往的方式，通過回答學(xué)員們提問，就行業(yè)發(fā)展、服務(wù)營銷、員工成長等進(jìn)行交流。這也是薛總第五次與服務(wù)營銷訓(xùn)練營的學(xué)員交流，充分體現(xiàn)了薛總對人才成長的重視，也體現(xiàn)薛總對這批支撐海大未來的骨干力量的期待。

　　在今天的交流中，薛總說“很高興與大家交流，你們表現(xiàn)出了很強(qiáng)的學(xué)習(xí)欲望，也是大家處于快速成長的階段?！痹俅沃赋鑫磥硇袠I(yè)最缺的是技術(shù)人才，這是行業(yè)未來的特點(diǎn)所決定的，所以薛總提出大家能力提升的方向：營銷能力強(qiáng)是基本要求，重要的是服務(wù)能力要提升起來。

　　薛總在談關(guān)于與某些公司資金投放到市場上帶給我們的壓力時(shí)指出，我們現(xiàn)在條件好了，有能力向市場投放資金了，并且各種資源的投放越來越多，會不會導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)不愿意跑魚塘了?隨著我們的規(guī)模越來越大，依靠集團(tuán)每年數(shù)十億投放資金，我們是走不下去的。這種方式最怕的是文化發(fā)生變異，我們的文化骨子里是要做服務(wù)的。與現(xiàn)在的一些靠資金做市場的企業(yè)相比，我們是不是在五十步笑一百步?這些談話，對于我們來講是振聾發(fā)聵的，是要深刻反思的!文化的變異往往發(fā)生于政策的導(dǎo)向。

　　飼料企業(yè)的發(fā)展還是要回到兩個(gè)基本的點(diǎn)：產(chǎn)品力與服務(wù)能力。在談到浙江蝦料市場的發(fā)展時(shí)，薛總再次強(qiáng)調(diào)還是要回到技術(shù)層面，要把服務(wù)的價(jià)值做出來。

　　湛江海大的趙克在問到“如何做出我們服務(wù)的差異化?”時(shí)，引起了薛總高度重視，現(xiàn)場提出讓大家來回答這個(gè)問題。這個(gè)問題也是我們當(dāng)前的一個(gè)突出的問題。學(xué)員們爭相回答，趙克自己覺得要提升服務(wù)的能力，建好示范戶，要像個(gè)別做得好的藥企那樣，要有足夠的服務(wù)人員。還有學(xué)員提出要有好的產(chǎn)品，要形成技術(shù)氛圍，重視養(yǎng)殖技術(shù)的產(chǎn)生，服務(wù)于合適的對象，制定服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，要有階段性的目標(biāo)，在思想上要重視教育、人員分工要清晰、過程跟蹤要及時(shí)準(zhǔn)確、系統(tǒng)地培訓(xùn)服務(wù)能力、監(jiān)督考核。

　　薛總總結(jié)大家的發(fā)言，表示：容川公司不會對服務(wù)有困惑，我們今年冬棚蝦有800—900斤的產(chǎn)量，土塘其他公司的成功率別人三成，我們的示范戶七成，可以清晰地看到服務(wù)的差異化，服務(wù)是有清晰的價(jià)值的。服務(wù)的差異化圍繞三個(gè)維度來做：

　　1、產(chǎn)品，飼料產(chǎn)品的效果要顯性化，有好的性價(jià)比;蝦苗、動(dòng)保明后年會有好的產(chǎn)品，讓服務(wù)變得更簡單;技術(shù)方案是否有針對性，能否針對養(yǎng)殖環(huán)境、養(yǎng)殖特點(diǎn)。

　　2、團(tuán)隊(duì)，我們需要提升團(tuán)隊(duì)整體的服務(wù)能力，要有真正的技術(shù)專家，要知道未來最核心的競爭力是什么。行業(yè)未來最缺的是技術(shù)人員，我們要認(rèn)識到技術(shù)、服務(wù)的重要性。

　　3、客戶，要對客戶分類?？梢院唵蔚匕芽蛻舴譃橐话憧蛻?、重要客戶。一般客戶可以給一些簡單的服務(wù)，規(guī)?；目蛻粢寣＜胰シ?wù)，讓主管與工程師去服務(wù)。只有對客戶進(jìn)行分類，才能對團(tuán)隊(duì)分類。服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值才會有未來!要解決當(dāng)前的問題，減少困惑。

　　在回答天津?qū)W員張鐵柱關(guān)于成長的問題時(shí)，薛總談到，17年我們將達(dá)到1000萬噸，后面5-8年將達(dá)到2000萬噸，未來十年將是海大發(fā)展最快的十年，也是海大引領(lǐng)行業(yè)的十年，公司的快速發(fā)展本身會帶來大家成長的空間。第二個(gè)方面，公司新的板塊需要引入大量的新人，比如我們現(xiàn)在開始進(jìn)入的寵物食品、新的養(yǎng)豬板塊。凡是有能力、愿意成長、心態(tài)好的都會有發(fā)展，你們自己要有高的要求，愿意成長。以后最缺的是技術(shù)人才，例如我們的養(yǎng)豬新模式，他不需要銷售，需要的是你有沒有技術(shù)。原有的成長空間有限，因?yàn)楣芾韻徫皇怯邢薜?，但隨著行業(yè)的變化、公司業(yè)務(wù)模式的變化，我們需要大量的技術(shù)人才，這樣的崗位是不受限制的。今天不管你在哪個(gè)崗位，都要重視技術(shù)!

　　薛總原打算交流兩個(gè)小時(shí)，但學(xué)員們的問題一個(gè)接一個(gè)，很快四個(gè)小時(shí)過去了，最后薛總提出讓每個(gè)人都來談?wù)劥嬖诘膯栴}，要開誠布公地談，我們不怕把問題曝露出來，學(xué)員們在薛總鼓勵(lì)下，就產(chǎn)品、生產(chǎn)、銷售、種苗、動(dòng)保、氛圍、市場管理、員工培養(yǎng)、內(nèi)部協(xié)調(diào)等提出了幾十個(gè)存在的問題，薛總一一記錄下來，并告訴大家，將把幾期學(xué)員提出的問題歸納整理后，一一解決。

　　交流結(jié)束后，薛總與學(xué)員們合影，并高興地與每個(gè)學(xué)員們一一合影，讓大家特別開心與感動(dòng)。在交流過程中，還有一個(gè)小插曲，天津?qū)W員張鐵柱在談服務(wù)差異化時(shí)，“要求”薛總配合他做幾個(gè)動(dòng)作，在小張的指揮下，薛總配合做了正面、側(cè)面、背面轉(zhuǎn)圈展示，并拿薛總襯衣來比喻服務(wù)的差異化。這個(gè)小細(xì)節(jié)令學(xué)員們感受極其深刻，會后，許多學(xué)員說，這種事只可能發(fā)生在海大!充分體現(xiàn)薛總平易近人的一面，也是海大文化最直觀的表現(xiàn)!

　　來源：海大學(xué)院