牧鶴集團堅持靠質(zhì)量塑造品牌美譽

　　2010年春節(jié)剛過，牧鶴集團又一次吹響了前進的號角。與往年不同的是，這次牧鶴吹響的不僅僅是向市場進軍的號角，還同時吹響了向高質(zhì)量產(chǎn)品進軍的號角。在剛剛結(jié)束的2010年集團的誓師動員大會上，上至董事長、總裁，下至普通員工，無論是技術(shù)人員還是市場代表，都鄭重表態(tài)，要繼承和發(fā)揚牧鶴集團重視質(zhì)量、視質(zhì)量為企業(yè)發(fā)展的生命線的光榮傳統(tǒng)，繼續(xù)把控制和提高產(chǎn)品質(zhì)量作為對員工的的基本要求、對用戶的莊嚴(yán)承諾。

　　事實上，牧鶴集團自從建廠以來，集團領(lǐng)導(dǎo)就一直把向用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品作為公司發(fā)展的基本戰(zhàn)略之一。并把“為用戶負(fù)責(zé)、為行業(yè)負(fù)責(zé)、為社會負(fù)責(zé)，確保生產(chǎn)安全、優(yōu)質(zhì)飼料產(chǎn)品”作為公司的企業(yè)發(fā)展理念，把“質(zhì)優(yōu)產(chǎn)品、衛(wèi)生安全、持續(xù)改進、客戶滿意”作為公司始終堅持的質(zhì)量方針。

　　在牧鶴集團廠區(qū)，隨處可見的質(zhì)量宣傳口號，昭示著牧鶴精益求精的質(zhì)量觀。例如：

　　“實行產(chǎn)品可追溯管理控制，對原料、成品質(zhì)量100%批次檢驗”

　　“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、精益求精，堅決做到飼料產(chǎn)品零缺陷”

　　“抓日常管理、抓品控落實、做放心產(chǎn)品、樹牧鶴品牌”

　　“細(xì)節(jié)決定成敗，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)6S管理”

　　“產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)生命之本，日常管理為產(chǎn)品品質(zhì)保證”

　　“開展崗位業(yè)務(wù)競賽 樹立下一道工序就是顧客的工作理念”

　　這些信誓旦旦的質(zhì)量口號，并不僅僅是簡單的口號，而是牢記在牧鶴人心中的基本準(zhǔn)則。為了充分保證廣大提供給養(yǎng)殖戶放心的飼料，牧鶴集團建立了嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系。早在2005年度，牧鶴集團就順利通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。在認(rèn)證期間，集團組織全體員工對標(biāo)準(zhǔn)及程序進行認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，為牧鶴集團嚴(yán)格的質(zhì)量控制流程打下了堅實的基礎(chǔ)。在隨后的幾年里，牧鶴每年都要舉辦嚴(yán)格的質(zhì)量流程改進會議，把質(zhì)量管理的經(jīng)驗及時總結(jié)和推廣。

　　方圓認(rèn)證中心專家組在牧鶴考察監(jiān)督質(zhì)量管理時，均對牧鶴的質(zhì)量體系運行情況給出了肯定的認(rèn)可。通過對生產(chǎn)部、采購部、銷售部、品管部、技術(shù)部、人力資源部、行政部的審核，高度評價了河南牧鶴質(zhì)量體系的運行情況。專家一致認(rèn)為牧鶴集團公司領(lǐng)導(dǎo)重視、文件制定完善、目標(biāo)考核嚴(yán)格、記錄及驗證按規(guī)定實施、過程和檢驗認(rèn)真、規(guī)范、歸檔好、追朔性強、顧客投訴處理及時、形成自我完善機制、產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠、顧客滿意率較高、體系運轉(zhuǎn)順暢有效，當(dāng)場宣布審核通過。同時也希望河南牧鶴繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢，再接再勵，讓認(rèn)證成為河南的典范，保證質(zhì)量管理體系和食品安全管理體系更好地運行。

　　2008年，隨著ISO22000標(biāo)準(zhǔn)的頒布實施，集團領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，再次組織全員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，不斷完善相關(guān)質(zhì)量管理體系手冊、制度和文件，并最終于2009年1月一次性通過了現(xiàn)場審核。

　　質(zhì)量管理體系的有效運行，在提升公司管理水平的基礎(chǔ)上，也保障了牧鶴產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的一次性合格率始終保持在99.8%以上，客戶滿意度和品牌美譽度都有了更進一步的提高。

　　有些企業(yè)熱衷于廣告宣傳，牧鶴集團則把大量的廣告費用節(jié)省下來，用來提高產(chǎn)品的質(zhì)量，讓利于廣大客戶。今年年初，集團再次宣布將投資巨資，用于提高研發(fā)和改進產(chǎn)品質(zhì)量。因為在牧鶴人心中，用戶的口碑永遠(yuǎn)勝于廣告的炒作，從長遠(yuǎn)看，企業(yè)的品牌還得建立在產(chǎn)品過硬的質(zhì)量上。

作者：王斌哲

摘自：牧鶴集團網(wǎng)站