牧鶴集團(tuán)堅(jiān)持靠質(zhì)量塑造品牌美譽(yù)

曹錦萍 2010-3-23 17:59

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2010年春節(jié)剛過(guò)，牧鶴集團(tuán)又一次吹響了前進(jìn)的號(hào)角。與往年不同的是，這次牧鶴吹響的不僅僅是向市場(chǎng)進(jìn)軍的號(hào)角，還同時(shí)吹響了向高質(zhì)量產(chǎn)品進(jìn)軍的號(hào)角。在剛剛結(jié)束的2010年集團(tuán)的誓師動(dòng)員大會(huì)上，上至董事長(zhǎng)、總裁，下至普通員工，無(wú)論是技術(shù)人員還是市場(chǎng)代表，都鄭重表態(tài)，要繼承和發(fā)揚(yáng)牧鶴集團(tuán)重視質(zhì)量、視質(zhì)量為企業(yè)發(fā)展的生命線的光榮傳統(tǒng)，繼續(xù)把控制和提高產(chǎn)品質(zhì)量作為對(duì)員工的的基本要求、對(duì)用戶的莊嚴(yán)承諾。
　　
　　事實(shí)上，牧鶴集團(tuán)自從建廠以來(lái)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)就一直把向用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品作為公司發(fā)展的基本戰(zhàn)略之一。并把“為用戶負(fù)責(zé)、為行業(yè)負(fù)責(zé)、為社會(huì)負(fù)責(zé)，確保生產(chǎn)安全、優(yōu)質(zhì)飼料產(chǎn)品”作為公司的企業(yè)發(fā)展理念，把“質(zhì)優(yōu)產(chǎn)品、衛(wèi)生安全、持續(xù)改進(jìn)、客戶滿意”作為公司始終堅(jiān)持的質(zhì)量方針。
　　
　　在牧鶴集團(tuán)廠區(qū)，隨處可見(jiàn)的質(zhì)量宣傳口號(hào)，昭示著牧鶴精益求精的質(zhì)量觀。例如：
　　
　　“實(shí)行產(chǎn)品可追溯管理控制，對(duì)原料、成品質(zhì)量100%批次檢驗(yàn)”
　　
　　“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、精益求精，堅(jiān)決做到飼料產(chǎn)品零缺陷”
　　
　　“抓日常管理、抓品控落實(shí)、做放心產(chǎn)品、樹(shù)牧鶴品牌”
　　
　　“細(xì)節(jié)決定成敗，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)6S管理”
　　
　　“產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)生命之本，日常管理為產(chǎn)品品質(zhì)保證”
　　
　　“開(kāi)展崗位業(yè)務(wù)競(jìng)賽樹(shù)立下一道工序就是顧客的工作理念”
　　
　　這些信誓旦旦的質(zhì)量口號(hào)，并不僅僅是簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是牢記在牧鶴人心中的基本準(zhǔn)則。為了充分保證廣大提供給養(yǎng)殖戶放心的飼料，牧鶴集團(tuán)建立了嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系。早在2005年度，牧鶴集團(tuán)就順利通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。在認(rèn)證期間，集團(tuán)組織全體員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，為牧鶴集團(tuán)嚴(yán)格的質(zhì)量控制流程打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在隨后的幾年里，牧鶴每年都要舉辦嚴(yán)格的質(zhì)量流程改進(jìn)會(huì)議，把質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)和推廣。
　　
　　方圓認(rèn)證中心專(zhuān)家組在牧鶴考察監(jiān)督質(zhì)量管理時(shí)，均對(duì)牧鶴的質(zhì)量體系運(yùn)行情況給出了肯定的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)生產(chǎn)部、采購(gòu)部、銷(xiāo)售部、品管部、技術(shù)部、人力資源部、行政部的審核，高度評(píng)價(jià)了河南牧鶴質(zhì)量體系的運(yùn)行情況。專(zhuān)家一致認(rèn)為牧鶴集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)重視、文件制定完善、目標(biāo)考核嚴(yán)格、記錄及驗(yàn)證按規(guī)定實(shí)施、過(guò)程和檢驗(yàn)認(rèn)真、規(guī)范、歸檔好、追朔性強(qiáng)、顧客投訴處理及時(shí)、形成自我完善機(jī)制、產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠、顧客滿意率較高、體系運(yùn)轉(zhuǎn)順暢有效，當(dāng)場(chǎng)宣布審核通過(guò)。同時(shí)也希望河南牧鶴繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，再接再勵(lì)，讓認(rèn)證成為河南的典范，保證質(zhì)量管理體系和食品安全管理體系更好地運(yùn)行。
　　
　　2008年，隨著ISO22000標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，再次組織全員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，不斷完善相關(guān)質(zhì)量管理體系手冊(cè)、制度和文件，并最終于2009年1月一次性通過(guò)了現(xiàn)場(chǎng)審核。
　　
　　質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，在提升公司管理水平的基礎(chǔ)上，也保障了牧鶴產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的一次性合格率始終保持在99.8%以上，客戶滿意度和品牌美譽(yù)度都有了更進(jìn)一步的提高。
　　
　　有些企業(yè)熱衷于廣告宣傳，牧鶴集團(tuán)則把大量的廣告費(fèi)用節(jié)省下來(lái)，用來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量，讓利于廣大客戶。今年年初，集團(tuán)再次宣布將投資巨資，用于提高研發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。因?yàn)樵谀龙Q人心中，用戶的口碑永遠(yuǎn)勝于廣告的炒作，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，企業(yè)的品牌還得建立在產(chǎn)品過(guò)硬的質(zhì)量上。
　　
　　

關(guān)鍵詞：美譽(yù)質(zhì)量品牌

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