畜牧人

標(biāo)題: 13句話讓客戶沒法拒絕你 [打印本頁]

作者: gaopf767 時(shí)間: 2007-8-24 08:59
標(biāo)題: 13句話讓客戶沒法拒絕你
[align=left][align=left][font=simsun][size=10pt]收集資料，與大家共同學(xué)習(xí)！ [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=simsun][size=10pt] 1. [/size][/font][font=宋體][size=10pt]如果客戶說：[/size][/font][font=simsun][size=10pt]“[/size][/font][font=宋體][size=10pt]我沒時(shí)間！[/size][/font][font=simsun][size=10pt]”[/size][/font][font=宋體][size=10pt]那么推銷員應(yīng)該說：[/size][/font][font=simsun][size=10pt]“[/size][/font][font=宋體][size=10pt]我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過只要[/size][/font][font=simsun][size=10pt]3[/size][/font][font=宋體][size=10pt]分鐘，你就會(huì)相信，這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題[/size][/font][font=simsun][size=10pt]……”

2. [/size][/font][font=宋體][size=10pt]如果客戶說：[/size][/font][font=simsun][size=10pt]“[/size][/font][font=宋體][size=10pt]我現(xiàn)在沒空！[/size][/font][font=simsun][size=10pt]”[/size][/font][font=宋體][size=10pt]推銷員就應(yīng)該說：[/size][/font][font=simsun][size=10pt]“[/size][/font][font=宋體][size=10pt]先生，美國(guó)富豪洛克菲勒說過，每個(gè)月花一天時(shí)間在錢上好好盤算，要比整整[/size][/font][font=simsun][size=10pt]30[/size][/font][font=宋體][size=10pt]天都工作來得重要！我們只要花[/size][/font][font=simsun][size=10pt]25[/size][/font][font=宋體][size=10pt]分鐘的時(shí)間！麻煩你定個(gè)日子，選個(gè)你方便的時(shí)間！我星期一和星期二都會(huì)在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下！[/size][/font][font=simsun][size=10pt]”

3. [/size][/font][font=宋體][size=10pt]如果客戶說：[/size][/font][font=simsun][size=10pt]“[/size][/font][font=宋體][size=10pt]我沒興趣。[/size][/font][font=simsun][size=10pt]”[/size][/font][font=宋體][size=10pt]那么推銷員就應(yīng)該說：[/size][/font][font=simsun][size=10pt]“[/size][/font][font=宋體][size=10pt]是，我完全理解，對(duì)一個(gè)談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢？[/size][/font][font=simsun][size=10pt]……”

4. [/size][/font][font=宋體][size=10pt]如果客戶說：[/size][/font][font=simsun][size=10pt]“[/size][/font][font=宋體][size=10pt]我沒興趣參加！[/size][/font][font=simsun][size=10pt]”[/size][/font][font=宋體][size=10pt]那么推銷員就應(yīng)該說：[/size][/font][font=simsun][size=10pt]“[/size][/font][font=宋體][size=10pt]我非常理解，先生，要你對(duì)不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。正因?yàn)槿绱?，我才想向你親自報(bào)告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎？[/size][/font][font=simsun][size=10pt]”

5. [/size][/font][font=宋體][size=10pt]如果客戶說：[/size][/font][font=simsun][size=10pt]“[/size][/font][font=宋體][size=10pt]請(qǐng)你把資料寄過來給我怎么樣？[/size][/font][font=simsun][size=10pt]”[/size][/font][font=宋體][size=10pt]那么推銷員就應(yīng)該說：[/size][/font][font=simsun][size=10pt]“[/size][/font][font=宋體][size=10pt]先生，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對(duì)每一位客戶分別按個(gè)人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好？[/size][/font][font=simsun][size=10pt]”

6. [/size][/font][font=宋體][size=10pt]如果客戶說：[/size][/font][font=simsun][size=10pt]“[/size][/font][font=宋體][size=10pt]抱歉，我沒有錢！[/size][/font][font=simsun][size=10pt]”[/size][/font][font=宋體][size=10pt]那么推銷員就應(yīng)該說：[/size][/font][font=simsun][size=10pt]“[/size][/font][font=宋體][size=10pt]先生，我知道只有你才最了解自己的財(cái)務(wù)狀況。不過，現(xiàn)在告急幫個(gè)全盤規(guī)劃，對(duì)將來才會(huì)最有利！我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎？[/size][/font][font=simsun][size=10pt]”[/size][/font][font=宋體][size=10pt]或者是說：[/size][/font][font=simsun][size=10pt]“[/size][/font][font=宋體][size=10pt]我了解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法地，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤(rùn)，這不是對(duì)未來的最好保障嗎？在這方面，我愿意貢獻(xiàn)一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢？[/size][/font][font=simsun][size=10pt]”

7. [/size][/font][font=宋體][size=10pt]如果客戶說：[/size][/font][font=simsun][size=10pt]“[/size][/font][font=宋體][size=10pt]目前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)如何。[/size][/font][font=simsun][size=10pt]”[/size][/font][font=宋體][size=10pt]那么推銷員就應(yīng)該說：[/size][/font][font=simsun][size=10pt]“[/size][/font][font=宋體][size=10pt]先生，我們行銷[/size][/font]
[font=宋體][size=10pt]要擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好？[/size][/font][font=simsun][size=10pt]”

8. [/size][/font][font=宋體][size=10pt]如果客戶說：[/size][/font][font=simsun][size=10pt]“[/size][/font][font=宋體][size=10pt]要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)?！[/size][/font][font=simsun][size=10pt]”[/size][/font][font=宋體][size=10pt]那么推銷員就應(yīng)該說：[/size][/font][font=simsun][size=10pt]“[/size][/font][font=宋體][size=10pt]我完全理解，先生，我們什么時(shí)候可以跟你的合伙人一起談？[/size][/font][font=simsun][size=10pt]”

9. [/size][/font][font=宋體][size=10pt]如果客戶說：[/size][/font][font=simsun][size=10pt]“[/size][/font][font=宋體][size=10pt]我們會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)！[/size][/font][font=simsun][size=10pt]”[/size][/font][font=宋體][size=10pt]那么推銷員就應(yīng)該說：[/size][/font][font=simsun][size=10pt]“[/size][/font][font=宋體][size=10pt]先生，也許你目前不會(huì)有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)你會(huì)大有裨益！[/size][/font][font=simsun][size=10pt]”

10. [/size][/font][font=宋體][size=10pt]如果客戶說：[/size][/font][font=simsun][size=10pt]“[/size][/font][font=宋體][size=10pt]說來說去，還是要推銷東西？[/size][/font][font=simsun][size=10pt]”[/size][/font][font=宋體][size=10pt]那么推銷員就應(yīng)該說：[/size][/font][font=simsun][size=10pt]“[/size][/font][font=宋體][size=10pt]我當(dāng)然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會(huì)賣給你。有關(guān)這一點(diǎn)，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？[/size][/font][font=simsun][size=10pt]”

11. [/size][/font][font=宋體][size=10pt]如果客戶說：[/size][/font][font=simsun][size=10pt]“[/size][/font][font=宋體][size=10pt]我要先好好想想。[/size][/font][font=simsun][size=10pt]”[/size][/font][font=宋體][size=10pt]那么推銷員就應(yīng)該說：[/size][/font][font=simsun][size=10pt]“[/size][/font][font=宋體][size=10pt]先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過嗎？容我真率地問一問：你顧慮的是什么？[/size][/font][font=simsun][size=10pt]”

12. [/size][/font][font=宋體][size=10pt]如果客戶說：[/size][/font][font=simsun][size=10pt]“[/size][/font][font=宋體][size=10pt]我再考慮考慮，下星期給你電話！[/size][/font][font=simsun][size=10pt]”[/size][/font][font=宋體][size=10pt]那么推銷員就應(yīng)該說：[/size][/font][font=simsun][size=10pt]“[/size][/font][font=宋體][size=10pt]歡迎你來電話，先生，你看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)單些？我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好？[/size][/font][font=simsun][size=10pt]”

13. [/size][/font][font=宋體][size=10pt]如果客戶說：[/size][/font][font=simsun][size=10pt]“[/size][/font][font=宋體][size=10pt]我要先跟我太太商量一下！[/size][/font][font=simsun][size=10pt]”[/size][/font][font=宋體][size=10pt]那么推銷員就應(yīng)該說：[/size][/font][font=simsun][size=10pt]“[/size][/font][font=宋體][size=10pt]好，先生，我理解。可不可以約夫人一起來談?wù)?？約在這個(gè)周末，或者您喜歡的哪一天？[/size][/font][font=simsun][size=10pt]”

[/size][/font][font=宋體][size=10pt]類似的拒絕自然還有很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實(shí)還是一樣，尋就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動(dòng)搖，推銷員就乘機(jī)跟進(jìn)，誘使客戶接受自己的建議。[/size][/font][font=Tahoma][size=10pt] [/size][/font][/align][/align]

作者: zgfu2003 時(shí)間: 2007-8-26 10:35
提示: 作者被禁止或刪除內(nèi)容自動(dòng)屏蔽

作者: sizhuzi 時(shí)間: 2007-8-26 10:50
好帖好頂，做人才厚道！所以我要頂

作者: anjoyliu 時(shí)間: 2007-8-26 11:05
:xuehu: :xuehu:

作者: 玉雕之鄉(xiāng)南陽 時(shí)間: 2007-8-26 11:07
太好了我下個(gè)月也去做業(yè)務(wù) 剛好用上:xuehu:

作者: czy89497 時(shí)間: 2008-5-20 22:36
切忌不要太教條，根據(jù)實(shí)際情況而定

作者: 耳伴西風(fēng) 時(shí)間: 2008-5-22 11:10
好帖好頂，做人才厚道！

作者: zgcome 時(shí)間: 2008-5-22 11:39
頂頂頂，頂夠錢去下載東西

作者: zgcome 時(shí)間: 2008-5-22 11:40
那位大俠可以告訴我怎樣發(fā)貼子

作者: yuanyou15 時(shí)間: 2008-5-22 17:42
:oye: :oye:

作者: 尹子寧 時(shí)間: 2008-5-22 19:00
送你兩個(gè)字：講究:huahua:

作者: huangjie 時(shí)間: 2008-6-2 21:29
根據(jù)實(shí)際情況而定!

作者: LINING801105 時(shí)間: 2008-6-4 21:32
:hehe: :hehe:

作者: 冀軍琦 時(shí)間: 2008-6-8 00:54
頂起來再說！

作者: 天地泉 時(shí)間: 2008-6-8 01:10
[quote]原帖由 [i]zgcome[/i] 于 2008-5-22 11:40 發(fā)表 [url=http://m.ffers.com.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=595405&ptid=141843]http://m.ffers.com.cn/images/common/back.gif[/url]
那位大俠可以告訴我怎樣發(fā)貼子 [/quote]
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作者: 天地泉 時(shí)間: 2008-6-8 01:11
真希望您是銷售人，就可以理解銷售人的意圖與想法！學(xué)習(xí)了，明天試試看！

作者: yuanqiu0325 時(shí)間: 2008-7-23 07:56
:xuehu: :xuehu:

作者: gx1ll2 時(shí)間: 2008-7-23 08:19
我試過，效果不錯(cuò)，多謝樓主總結(jié)。

作者: 青果青橙ww 時(shí)間: 2008-7-23 08:22
對(duì)做業(yè)務(wù)的兄弟姐妹們很有幫助，我會(huì)轉(zhuǎn)給我的同時(shí)們，謝謝樓主啦！

作者: 夢(mèng)想堅(jiān)強(qiáng) 時(shí)間: 2008-7-23 08:48
太死板了....

作者: hzkbest 時(shí)間: 2008-7-23 15:32
業(yè)務(wù)人員要想成功，事前多做準(zhǔn)備和預(yù)案是非常重要的，尤其是客戶可能會(huì)如何拒絕你。

作者: makaay 時(shí)間: 2008-8-9 22:27
仔細(xì)體會(huì)，深刻體會(huì)。

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