畜牧人

標題: 尋找飼料企業(yè)管理細節(jié) [打印本頁]

作者: qingfeng77121 時間: 2008-5-18 19:19
標題: 尋找飼料企業(yè)管理細節(jié)
飼料企業(yè)，尤其是民營飼料企業(yè)，過了十來年之后，會突然發(fā)現(xiàn)，自己在管理細節(jié)上存在著很多漏洞。這里選擇30條，內容主要涉及管理作風、工作作風和思想作風三方面，供大家參考。希望通過這些管理細節(jié)、辦法的梳理，找出改善和溝通的科學方法，進一步提升思想境界和管理水平。

1.       開會是實施管理的重要手段。會議不應該只是工作的簡單總結，而應該以發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題為重心，切實在會議上解決只說不解決實際問題的舊作法。會議上對某項或某類事情應有所分析、有措施、有責任人、有落實時間要求。切實把每次會議開得既有活力、又有實效。

2.       各級領導都要學會適當適度授權。過去很多事情都是說過之后無人負責，結果過了今年、明年還沒辦成，問題依然存在，這是管理者沒有學會以授權激發(fā)管理者積極性的管理藝術所致，也是心胸不夠開闊的表現(xiàn)。但授權并不是放任，授權后要有一層監(jiān)督體系作支撐。

3.       辦事拖拉是管理中的一大弊端。認準的事、看準的事，總是一拖再拖不去落實，總是被逼到無法收拾時才醒悟過來。這種作風嚴重影響著士氣的發(fā)揮和辦事的效率。比如虧庫問題、比如終端市場問題、比如面對新問題的反映速度慢問題。如果認識不到事情的癥結或趨勢也就罷了，問題是有很多時候我們的認識是對的，而沒有朝對的方向去做。立即做應該成為我們的基本工作作風。

4.       研究問題、處理問題的頻次、渠道或方法還是少了點。很多時候都是領導先講，其他人聽，這樣難以集中大家的智慧，參與管理的管理者時間一長也不愿意動腦子思考，出了問題也不負責。我們應該建立一種民主的集中制，遇到問題應該先讓大家把意見和辦法講出來，領導是肯定對的，糾正偏的，總結要做的，這樣執(zhí)行起來才能發(fā)揮管理者的積極性。一般的規(guī)律是誰主張誰實施，這讓實施者也有成就感。

5.       缺乏對細節(jié)的追求和落實。大的方向確定后，細節(jié)真的能決定成敗。在我們的組織內，由于長期缺乏對細節(jié)的追求和打磨，致使我們的組織渙散無力，辦事情推諉不負責任的現(xiàn)象隨時可見。更有甚者，有些部門負責人是老虎的屁股摸不得，自己不注重細節(jié)問題，別人指出問題之后還暴跳如雷、拒不接受，甚至認為是和他過不去，更無從改善。這種現(xiàn)象直接影響著公司的進步和發(fā)展，也是多年來沒有解決的痼疾。

6.       員工活力和凝聚力不足問題。具體表現(xiàn)為辦事不主動動腦筋，不主動去做，做了也是應付，事不關已高高掛起，消極懈怠，創(chuàng)新動力不足，情緒低落，死氣沉沉。激活員工活力勢在必行，迫在眉睫。員工活力不足是高層的問題。找不到激活的方法，企業(yè)遲早會因為郁悶窒息。

7.       目前以致未來。飼料企業(yè)的困境都是兩方面的，一是遠離客戶，尤其是遠離潛在客戶，二是遠離員工，高層領導與一線員工接觸少，不了解他們的狀況和要求及建議。兩個遠離也將最終使我們遠離發(fā)展和利潤。

8.       機制上需要完整。比如干好干壞的待遇問題。讓快牛更快的問題、后防支持平臺問題、激勵科學管理問題等，都沒有得到很好的解決。機制是解決活力的第一動力。獎罰一定要分明。機制是個指揮棒，好的機制能把員工主動性創(chuàng)造性激發(fā)出來，不合適的機制也能把員工的主動性、創(chuàng)造性抹殺。

9.       職責需進一步明確。如產品線、營銷線、研發(fā)技術線、內部管理線，啥樣的問題誰來負責，沒有明晰的解決模式和方法。這直接帶來工作效率的低下。遇到問題只有反映，反映一次不解決，兩次不解決，最后大家心就涼了。誰對問題負責的問題必須明確，一點都不能含混。權力要有明確的邊界，超越邊界就是違規(guī)。

10.    人性化管理不能以犧牲對規(guī)則的敬畏為代價。人性化管理不能單方面去看，它絕對是建立在剛性制度的基礎上的。過去，我們對問題的處理往往為情所困。不敢按規(guī)則辦事，結果就造成了對規(guī)則的破壞和漠視。因為誰都能犯而不用考慮觸犯規(guī)則的后果，而且領導的權威性也經常受到挑戰(zhàn)。真正的人情化是從上而下都按規(guī)矩辦事，這樣才是最大的人文關懷。

11.    管理語言的模糊不清造成管理者的職責完成與否的不確性。比如差不多、基本上、應該吧、大概等之類的用語充斥在工作匯報和會議中間。我們應該避免這種模糊的管理語言，而代之以定量式的描述。比如什么時間完成到什么程度，盡量都以數(shù)字來表述。

12.    管理責任最核心的問題是溝通。過去該講的都講了，該說的都說了，但就是執(zhí)行力弱，為什么？一個根本性的內傷就是溝通少，或根本就不溝通。溝通有藝術，因人因地因時而異。必須提倡快速溝通，流暢溝通。真正讓公司上下形成一個良好的溝通渠道和溝通氛圍。領導主動溝通應該成為風氣。良好的、無障礙的溝通可以使企業(yè)文化建設成效明顯，讓員工工作變得更加快樂和富有創(chuàng)造性。而溝通其實也沒那么簡單，有很多步驟，必須有來有往，形成互動。

13.    職業(yè)化是檢驗一個高素質團隊的試金石。職業(yè)化就是一切按章法辦事。不隨意、敬業(yè)、有條理、講原則、講實效、講效率等都是職業(yè)化的表現(xiàn)。職業(yè)化程度低，管理就很難上臺階，職業(yè)化程度高，管理起來就變得簡單。應該給每一個員工都應有這樣的基本要求，那就是向職業(yè)化邁進。職業(yè)化程度明顯進步者，公司應相應地獎勵或鼓勵。如果缺乏職業(yè)精神的人充斥在我們的企業(yè)，將會削弱我們的團隊戰(zhàn)斗力。言行間都有職業(yè)化的表征，對此，不可不重視。

14.    行動方案的缺失或缺乏。很多時候指標很好設定，關鍵是要拿出行動方案。為什么有的公司能完成指標要求？有的公司完不成？有的人能完成、有的人就完不成，都是因為行動方案的缺乏與否。沒有行動方案的戰(zhàn)爭光憑感覺、毫無章法的亂打、勝了是僥幸、敗了是必然。盤點一下我們的目標有多少，而支撐目標的行動方案有多少？比較一下，會感到惶恐。

15.    記錄不及時，整理和分析更不及時、甚至就沒有。比如服務顧客的詳細記錄、作配方的對比記錄（使用效果和效率）等，有的記錄不全、有的沒記錄、有的雖有記錄無分析，記了也白記。基礎性的案頭工作是以后做好工作的基礎，甚至方法也在里面。應該明確提出來哪些是要記錄的、哪些可以不記錄、記錄什么、記錄之后怎么辦等，都應有一套操作流程。

16.    有五年戰(zhàn)略目標，缺整體運營系統(tǒng)的構建。戰(zhàn)略目標很誘人，但營銷系統(tǒng)、生產技術系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)如何支撐，沒有具體的可操作運營制度及項目分解方案，實施原則和方法，更缺乏一個系統(tǒng)的資源運營方案。戰(zhàn)略靠運營去實現(xiàn)，如果運營方案都不完善或者根本就沒有，戰(zhàn)略目標有可能就是說說而已。

17.    執(zhí)行力首先高層的問題。高層說的多、落實的少，時間一長就形成了領導講的頭頭是道、下面以為都是空炮。我們也是存在講的多、落實的少。我們應該確立一些嚴格的辦事原則，就是層層落實的制度。一旦定下來的事情就要不折不扣地去做、去完成。領導人要對全過程進行監(jiān)控，否則，到最后期限沒完成或根本就沒做、時機也耽誤了，任務也未完成、損失的還是公司。立馬做、不斷做、做的如何都要隨時掌控。

18.    對公司員工提的建議和意見的態(tài)度，也是影響營造公司向心力的主要方法。有時候員工出于對公司的熱愛、出于對管理的熱心，會在公開或者私下提一些合理化的建議和意見，這個時候，領導人對人家的態(tài)度、對所提意見和建議的處理方式，直接影響員工的積極性。如果對于來自下面的意見漠視不見或石沉大海，就會讓員工感到心涼、感到領導對他不尊重。這樣時間一長，大家對什么事都會視而不見、漠不關心。這也是活力不足的原因之一。

19.    對“追求客戶的零流失率”這一理念還沒有一套行之有效的辦法?？蛻舻牧魇室廊缓芨?。一般市場上開發(fā)一個新客戶所花的成本是維護一個老客戶成本的五倍，所以公司必須對老客戶予以足夠重視。商都十年，一個基本的判斷就是，留住的客戶沒有流失的多，這樣直接的后果就是造成營銷成本難以下降。應該在留住客戶方面出臺一套可具操作性的規(guī)范文本，并切實去追求、去落實，并與考核掛鉤。

20.    都認為是對的、是好的，但就不去落實、不去做。到底是什么原因造成這樣的狀況？如果認識到了真理或原則而不去實踐，那么我們的思想境界就永遠提不上去，境界上不去，就會失去擴大事業(yè)的機遇，也無從凝聚人心。有些狀況改變起來會有難度，但不改企業(yè)發(fā)展會增加難度。

21.    關于領導人的紀律約束。企業(yè)發(fā)展起來了，而企業(yè)領導人不能越來越像當官的，什么都搞特殊化。比如領導出去幾天，是否要打招呼？比如上班時間安排，是否把外事活動安排在下午，上午上班安排工作？比如公司統(tǒng)一安排的事情是否要定期回報落實情況？比如工作的激情和敬業(yè)度，是否都要緊張起來，是否要全力以赴？等。

22.    信息的反饋和處理。好的信息和壞的信息一定要以最快速度傳遞到最高領導那里，尤其是壞的信息，如果處理不及時、不妥當，可能會影響大局。信息反饋快，領導回復和處理也要快，不管是來自哪一方面的信息，領導都要以最快的速度處理，尤其是來自市場一線的信息，必須快答復、快處理，決不能像以前那樣，慢慢吞吞，甚至過了兩三年還沒處理好。在信息的處理上不能有任何含糊，因為領導的一個重要職能就體現(xiàn)在對事情的判斷上，如不能及時處理，就可以視為瀆職。

23.    職業(yè)經理人需要有什么樣的職業(yè)道德？過去我們在這方面提的不多，也沒有正規(guī)的培訓，更沒有相應的考核。所以一些未經嚴格考核上來的經理人，上來以后不講業(yè)績講利益，甚至有組織一起向公司領導要條件的現(xiàn)象，這種情況已多次發(fā)生在我公司，但未引起足夠的重視。職業(yè)經理已經有職業(yè)經理的各種待遇，如果掙一點錢就提出與公司分成，而且以此為條件去工作，這種情況再也不能繼續(xù)下去了。這種現(xiàn)象在全世界任何公司都是不允許的，竟然發(fā)生在我公司，而且此前已有先例，我們?yōu)榇烁械胶诡仭?br />
24.    觀念固步自封，對市場、對行情缺乏敏感度。在如今市場變幻莫測的時代、無所措手足，對市場行情的遲鈍，或者僵化，讓我們在機遇面前顯得畏首畏尾。比如，對終端市場的認識，對做終端市場的判斷，我們提出來是在2005年年底，可是到現(xiàn)在，具體的行動操作方案也沒成型。僅在對這一問題的認識上就猶豫徘徊了幾個月，從不認同到半認同再到認同，這期間反映太不敏感。好的經營傳統(tǒng)要發(fā)揚，但經營是隨著市場變化而變化的，市場變了，我們還茫然不覺，這是很可怕的事情。從心眼里認同并同養(yǎng)殖戶坐一條板凳，這是未來取勝的必然選擇。

25.    對問題處理態(tài)度不明朗，對項目鉆研精神缺失。對專向問題或專項事情，總是蜻蜓點水，表面化的一筆帶過、沒有展開深入研究，憑感覺的成分多，憑理性的分析少，這樣的狀況我們竟然認識不到其危害性，總是想當然的作出經驗式判斷，沒有實際的調查數(shù)據(jù)和實驗數(shù)據(jù)作支撐。凡事要有錐子精神方可得圓滿結果，否則只能跟著感覺走，抓不住要領。對問題的解決一定要徹底，一定要在下次出現(xiàn)類似問題時有所參照。

26.    心態(tài)和態(tài)度是做事情的心理基礎。在公司的發(fā)展過程中，誰的心態(tài)調整到公司發(fā)展同頻率，誰的進步就快、就大，否則只會斤斤計較，不但干不成事業(yè)，反而會影響他人，影響團隊的士氣。做一個手心向下的和做一個手心向上的心態(tài)以及做事對人的態(tài)度差別是很大的。成敗在心態(tài)、心態(tài)決定態(tài)度、態(tài)度決定一切。在追求做事的心態(tài)上進取一點，在對待個人利益上超脫一點，在對待領導、同事、部下、客戶的態(tài)度上好一點，在對自己的要求上嚴一點，在對個人價值的展示上多奉獻一點。耕耘總會有回報，超額的耕耘也會有超額的回報。一切都有它自己的軌跡和規(guī)律。我們唯一能做的就是用良好的心態(tài)找到正確的軌道，按規(guī)律辦事。

27.    抱怨和指責是很不好的作風。抱怨和指責是傳染病，傳染者和被傳染者的結果都會是病了。如果長期處于這種抱怨聲不斷，指責無所不在的環(huán)境中，士氣肯定會低落，凝聚力也會蕩然無存。解決公司活力，首先得從這兩面著手。絕不能給這兩種病源以傳染的機會。今天給他一次傳染的機會，明天就會傳染更多的人。道理似乎誰都懂，關鍵就是怎么做。從自己做起，不抱怨、不指責，只看自己的工作做的到位與否，如果這樣，問題都會好解決了。

28.    對財務等的管理是嚴肅的、絕不能有半點虛的和馬虎了草。公司實行預算管理后，執(zhí)行不到位，怎么辦？沒有說法，只是在會議上說說，是不到位的。得有相應的措施和原則。超預算又沒有經過總裁批示，就是違規(guī)行為。對于違規(guī)行為必須有個說法，連續(xù)違規(guī)要做審計。我們必須要有原則性，不然誰都可以挑戰(zhàn)權威，誰都可以踐踏原則，誰都可以違規(guī)了以后拿一大堆理由搪塞，這樣使管理毫無嚴肅性，權威性也就無從談起。

29.    批評和表揚都不夠充分。犯了錯誤必須接受批評，而且不能輕描淡寫地一說而過，對于錯誤，領導要有態(tài)度、有分析、又批評，對犯錯誤的人要有檢討，有認錯的態(tài)度和行動。這樣才能樹正氣。對于執(zhí)行力強的、成績突出的，要經常表揚，充分表揚，這樣才會有士氣。經常忘記發(fā)現(xiàn)典型、更沒有表揚和批評的聲音，時間一長大家正氣、士氣就難樹立起來。對錯誤敢不敢公開批評，體現(xiàn)的是正氣，對好的人和事敢不敢表揚，影響的是士氣。

30.    對歷史遺留問題的處理要有階段性的盤點梳理和處理結論。比如公司歷年來的欠款、呆壞賬，應該過一段都要有個統(tǒng)計，每一段都要有處理的方法和進度表。一項項歷史遺留問題多長時間了？怎么解決？結果如何？諸如此類的問題不應缺乏盤點和落實核查。如果久拖不解，問題就會成為公司身上的顆顆毒瘤。

作者: JIANXUN 時間: 2008-5-18 19:23
好文章，先頂。已保存，仔細學習。

作者: chenming1979 時間: 2008-5-18 22:33
細節(jié)決定成敗，值得注意啊

作者: xishuanhu 時間: 2008-5-26 11:26
注重細節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題

作者: 謝 時間: 2008-5-28 22:19
經典、經典，強頂。:lairen:

作者: hy 時間: 2008-5-29 10:45
注意細節(jié)管理,發(fā)現(xiàn)問題及時處理改善

作者: 萬木春 時間: 2008-5-30 16:21
注重細節(jié)，決定成敗

作者: fengkuangsixiao 時間: 2008-5-30 17:17
掌握大體，注重細節(jié)，唉。。對我來說真的很難啊，我剛入這個行業(yè)。。。不過想想一路也是這樣走過來的。。從不懂到了解。。慢慢學。。慢慢看。。慢慢理解。。。謝謝拉。。

作者: ctrll 時間: 2008-6-3 11:07
絕對是經典！個人認為是論壇上看到的最好的文章之一！
可能大部分飼料企業(yè)具備20條以上的不足之處。

作者: 金角 時間: 2008-7-2 16:30
標題: 細節(jié)決定成敗，執(zhí)行力決定企業(yè)命運！
細節(jié)決定成敗，執(zhí)行力決定企業(yè)命運！

作者: 奮斗 時間: 2008-8-11 22:58
說的真好，總結的也好作為一個飼料公司的領導，都應該看看這篇文章，在這里表示感謝啊

作者: linyiwangzhi 時間: 2008-8-26 17:37
聽君一席話,勝讀十年書呀

作者: yangliujiang 時間: 2008-8-27 07:51
受教了,好好學習一下!

作者: 姜富騰 時間: 2009-12-21 14:09
經典，好資料啊

作者: mykk 時間: 2009-12-24 14:16
不錯提出來了是好事但不知怎樣具體去操作改進

作者: jiexiaodi 時間: 2009-12-24 14:39
對啊，好文章啊

作者: scmnlucky 時間: 2009-12-27 14:38
沒說的，頂起！

作者: liheibao 時間: 2009-12-28 17:32
很好的資料，我正需要呢。

作者: zhushengtao 時間: 2012-7-15 04:44
感謝樓主的奉獻

作者: zhushengtao 時間: 2012-7-15 12:07
感謝樓主的奉獻

作者: zhanghao880906 時間: 2012-7-15 16:55
很有用處！??！

作者: jiang680521 時間: 2012-7-24 10:02
先存下，慢慢消化。

作者: feng0359521886 時間: 2012-7-26 11:21
管理還是細節(jié)重要啊。但是保持是最重要的，不能像狗熊掰棒子一樣。

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