畜牧人

標(biāo)題: 客戶抱怨：標(biāo)簽、包裝袋的錯(cuò)誤使用究竟誰需要承擔(dān)責(zé)任？ [打印本頁]

作者: chen98448 時(shí)間: 2008-5-29 15:29
標(biāo)題: 客戶抱怨：標(biāo)簽、包裝袋的錯(cuò)誤使用究竟誰需要承擔(dān)責(zé)任？
標(biāo)簽和編織袋的管理是飼料廠管理的一個(gè)難點(diǎn)，特別是我們公司，客戶提供的編織袋和標(biāo)簽，常常是有不同的品種混雜在一起，而品管人員在驗(yàn)收的時(shí)候很少能發(fā)現(xiàn)得了，給包裝人員造成很大的困難，基本上每月有500-700條左右（包括標(biāo)簽）。
最近又發(fā)生了一次這樣的客戶抱怨，品管就一句話：“品管人員是抽檢，不可能每條都能檢查到，關(guān)鍵是包裝人員要把關(guān)”，一句話把責(zé)任全推給了生產(chǎn)部，客戶服務(wù)部在給總經(jīng)理的報(bào)告中這樣寫道：建議生產(chǎn)部包裝人員加強(qiáng)工作責(zé)任心！品管什么事情都沒有，什么責(zé)任的都沒有！如果品管真的什么責(zé)任都沒有，我不知道品管還需要承擔(dān)什么樣的責(zé)任？

不知道大家有沒有遇到這樣的事情，怎么處理的？

作者: 小農(nóng)民 時(shí)間: 2008-5-29 19:40
品管怎么沒有責(zé)任，既然他簽字驗(yàn)收了，肯定就有責(zé)任了，如果他沒有簽字驗(yàn)收，那就不是他的責(zé)任了。
每個(gè)月500-700條錯(cuò)誤的。品管難道一次都沒有發(fā)現(xiàn)，那還要這個(gè)品管干什么呢？
還有采購干什么去了？這樣的供應(yīng)商還要干什么？換個(gè)供應(yīng)商來做吧。
陳總可以對(duì)生產(chǎn)工人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行處罰啊。這樣比較好。
我現(xiàn)在就是，只要是生產(chǎn)工人發(fā)現(xiàn)了這樣的情況，至少一次獎(jiǎng)勵(lì)50元?；緵]有了市場投訴。

作者: 激光打印機(jī) 時(shí)間: 2008-5-29 20:25
對(duì)于這個(gè)事情，品管的責(zé)任不大
我個(gè)人感覺主要責(zé)任是打包員
因?yàn)榇虬鼏T是一個(gè)個(gè)編織袋用
編織袋到貨的時(shí)候一下幾千條甚至幾萬條
品管員一是不能每一條都抽的
二是想抽下面點(diǎn)的力氣小了還不行
但是既然這個(gè)問題在公司經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，品管就應(yīng)該加強(qiáng)這方面的工作
應(yīng)該是客戶和打包員發(fā)現(xiàn)一條混雜的編織袋就獎(jiǎng)一條的錢，當(dāng)然這個(gè)錢由供應(yīng)商出

但是我覺得這個(gè)公司的品管和生產(chǎn)沒溝通好，出了問題不應(yīng)該是把責(zé)任推來推去，而是應(yīng)該考慮問題的根源在那里
這個(gè)明明是供應(yīng)商的責(zé)任，沒有人拿出有效的措施來懲罰供應(yīng)商卻公司內(nèi)部吵來吵去

在這個(gè)時(shí)候，應(yīng)該是品管和生產(chǎn)主管加上客戶服務(wù)主管一起到老總那里去投訴采購部經(jīng)理
要求他們和供應(yīng)商溝通好。每次都出現(xiàn)這樣的問題。我只能說不知道采購部在做什么

[ 本帖最后由激光打印機(jī) 于 2008-5-29 20:28 編輯 ]

作者: 小農(nóng)民 時(shí)間: 2008-5-29 22:04
標(biāo)題: 回復(fù) 保安激光打印機(jī) 的帖子
品管肯定是有責(zé)任的，除非他沒有簽字確認(rèn)合格，一旦簽字了，他就得對(duì)他的簽字負(fù)責(zé)。因?yàn)椴皇且淮蝺纱纬霈F(xiàn)這樣的問題，一個(gè)月有那么多條包裝袋，不可能一次都沒有發(fā)現(xiàn)。

作者: 胡文輝 時(shí)間: 2008-5-29 22:17
偶爾的出現(xiàn)這種情況，品管的責(zé)任是不大的。
文中的這種情況，要承擔(dān)一定責(zé)任的。因?yàn)闆]有提出解決方案來。
這種問題的解決方案要點(diǎn)有二：一是激勵(lì)生產(chǎn)一線人員，二是聯(lián)合生產(chǎn)部、客服部“告采購部的狀”，不能讓供應(yīng)商評(píng)審程序當(dāng)擺設(shè)了:tiaotiao:

作者: 天地泉 時(shí)間: 2008-5-29 22:28
好糟糕的事情，最難的就屬于銷售部了，天天來解釋。
我認(rèn)為：工人的責(zé)任心不強(qiáng)，品管的責(zé)任心也有問題。
好的解決方式——加強(qiáng)后部的人員招聘

作者: qingniao830 時(shí)間: 2008-5-30 09:09
首先聲明一點(diǎn)，品管肯定有不可推卸的責(zé)任，驗(yàn)收時(shí)對(duì)標(biāo)簽、包裝進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量驗(yàn)收，包括版面、尺寸，質(zhì)地，重量，合格后簽驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，打包管理員也有責(zé)任，對(duì)于打包過程中出現(xiàn)的包裝問題應(yīng)及時(shí)處理，最重要的是對(duì)供應(yīng)商實(shí)行嚴(yán)厲的制裁，錯(cuò)一賠十，從源頭上控制

作者: 321hsn 時(shí)間: 2008-5-30 09:27
品管要針對(duì)此情況制定有效的糾正預(yù)防措施.

作者: chen98448 時(shí)間: 2008-5-30 10:37

原帖由 小農(nóng)民 于 2008-5-29 19:40 發(fā)表
品管怎么沒有責(zé)任，既然他簽字驗(yàn)收了，肯定就有責(zé)任了，如果他沒有簽字驗(yàn)收，那就不是他的責(zé)任了。
每個(gè)月500-700條錯(cuò)誤的。品管難道一次都沒有發(fā)現(xiàn)，那還要這個(gè)品管干什么呢？
還有采購干什么去了？這樣的供應(yīng)商 ...

我們也是對(duì)包裝人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，包裝過程中發(fā)現(xiàn)1條包裝袋或標(biāo)簽，獎(jiǎng)勵(lì)1元，也就是扣供應(yīng)商1元錢，感覺扣的太少，對(duì)于供應(yīng)商來說是不疼不癢的。如果客戶有相關(guān)投訴，罰款包裝人員50元/人。

作者: chen98448 時(shí)間: 2008-5-30 10:47
標(biāo)題: 回復(fù) 保安激光打印機(jī) 的帖子
不知道，如果我們是包裝人員或者說你是包裝人員你會(huì)怎么做？工人一天要使用4000多條袋子，工作長達(dá)8-10個(gè)小時(shí)，你認(rèn)為如果是你，在這長達(dá)10個(gè)小時(shí)的高強(qiáng)度的工作時(shí)你會(huì)有幾個(gè)小時(shí)會(huì)是集中精力的？更何況他們1一個(gè)月還發(fā)現(xiàn)500-700條。

我感覺首先這個(gè)供應(yīng)商就是個(gè)不合格的供應(yīng)商，采購部和品管部怎么去評(píng)估的？工人的職責(zé)是生產(chǎn)啊，你給工人的原材料就是不合格你卻讓工人給你生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，你認(rèn)為可能嗎？你說你要是工人，你不冤枉死了才怪。我還要求他的生產(chǎn)效率。
其次品管的抽樣到底有什么標(biāo)準(zhǔn)呢？這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有沒有什么問題，為什么品管一次都沒有發(fā)現(xiàn)或者說很少發(fā)現(xiàn)？
我感覺品管有很大的問題，但是我們品管經(jīng)理是個(gè)很強(qiáng)勢的黃毛丫頭，畢業(yè)才3多點(diǎn)，可是很自以為是，“自己從來就沒有錯(cuò)過?！?br />
[ 本帖最后由 chen98448 于 2008-5-30 10:52 編輯 ]

作者: 粗蛋白 時(shí)間: 2008-5-30 10:50
偶爾出現(xiàn)這種情況品管部責(zé)任不大，因?yàn)榫幙棿臋z驗(yàn)工作的確很具體??！但如果經(jīng)常這樣，品管部就該有重點(diǎn)有針對(duì)性了，同時(shí)生產(chǎn)上要加強(qiáng)打包工的責(zé)任心，一起來發(fā)現(xiàn)堵絕！公司該要求采購部追究供應(yīng)商，要求供應(yīng)商賠嘗相應(yīng)的損失??！

作者: liuying177 時(shí)間: 2008-5-30 11:37
每個(gè)廠家都不能保證他的供貨是１００％的合格，所以就會(huì)有一個(gè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。不知道你們廠的ＡＱＬ為多少？下次廠家來貨時(shí)給他加嚴(yán)檢驗(yàn)，連續(xù)幾次達(dá)不到標(biāo)時(shí)就要換供應(yīng)商了。生產(chǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)了可以給予生產(chǎn)人員一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

作者: 胡文輝 時(shí)間: 2008-5-30 12:10

原帖由 chen98448 于 2008-5-30 10:47 發(fā)表
不知道，如果我們是包裝人員或者說你是包裝人員你會(huì)怎么做？工人一天要使用4000多條袋子，工作長達(dá)8-10個(gè)小時(shí)，你認(rèn)為如果是你，在這長達(dá)10個(gè)小時(shí)的高強(qiáng)度的工作時(shí)你會(huì)有幾個(gè)小時(shí)會(huì)是集中精力的？更何況他們1一個(gè)月 ...

呵呵，你們這種情況，品管部當(dāng)然要負(fù)主要責(zé)任的。小姑娘強(qiáng)勢？是不是你總讓著人家??？:tiaotiao: :tiaotiao:
呵呵，開個(gè)玩笑了。我的一點(diǎn)建議就是，客戶服務(wù)部能向老總反應(yīng)，你也可以的。當(dāng)然最好能爭取讓客戶服務(wù)部經(jīng)理成為你的幫手，你們二方的利益基本一致，沒有大的沖突。

作者: sangtics 時(shí)間: 2008-5-30 14:19
這類的問題我會(huì)這樣做：被投訴后，警告供應(yīng)商，處罰相關(guān)人員（包括工人和品管員）。并且該批包裝袋無條件退貨，要求供應(yīng)商自行挑出，對(duì)該供應(yīng)商供貨認(rèn)真復(fù)檢。并建議采購部更換供應(yīng)商！如果未出場由工人發(fā)現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)工人，同時(shí)要求采購?fù)素浕蛘吖?yīng)商來廠挑出！
你們公司沒有包材保管么？包裝材料不是發(fā)放的么？還有如果現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)不適合你們的操作是否考慮過改變標(biāo)準(zhǔn)？比如說減少包裝袋品種盡量使用通用包裝等……（個(gè)人建議僅供參考?。┪覀児臼褂猛ㄓ冒b袋，只是在標(biāo)簽上加以區(qū)分，很少出現(xiàn)此類問題的投訴！標(biāo)簽都是貼上去的！
我想我們不應(yīng)該討論到底是誰的責(zé)任，首要問題是我們?nèi)绾伪苊庠俅伟l(fā)生此類問題！如樓主所說的問題那樣一而再再而三的出現(xiàn)類似投訴，誰的責(zé)任都不輕包括生產(chǎn)部經(jīng)理、品管部經(jīng)理甚至總經(jīng)理……大家說呢？

[ 本帖最后由 sangtics 于 2008-5-30 14:26 編輯 ]

作者: 愚人 時(shí)間: 2008-5-30 14:37
出現(xiàn)這種問題，公司領(lǐng)導(dǎo)要出面，找出問題所在，提出解決辦法，這還是管理上的問題，不是一個(gè)部門就可以解決的。還得從制度上下手！

作者: 湘南 時(shí)間: 2008-5-30 14:46
是不是自己公司的包裝袋本身的區(qū)別就非常??？？采購在訂貨的時(shí)候這些樣式非常相近的包裝品種都有。。這樣的話供應(yīng)商在做成品打包的時(shí)候就容易夾雜弄錯(cuò) 。。當(dāng) 然這個(gè)源頭的錯(cuò)還是供應(yīng)商。。。需要良好的溝通甚至是處罰。。。

作者: chen98448 時(shí)間: 2008-5-30 15:16
標(biāo)題: 回復(fù) 14樓胡文輝的帖子
老總是個(gè)老外，門外漢，他認(rèn)為每個(gè)經(jīng)理說得都對(duì)，就是不說怎么處理。

作者: chen98448 時(shí)間: 2008-5-30 15:24

原帖由 sangtics 于 2008-5-30 14:19 發(fā)表
這類的問題我會(huì)這樣做：被投訴后，警告供應(yīng)商，處罰相關(guān)人員（包括工人和品管員）。并且該批包裝袋無條件退貨，要求供應(yīng)商自行挑出，對(duì)該供應(yīng)商供貨認(rèn)真復(fù)檢。并建議采購部更換供應(yīng)商！如果未出場由工人發(fā)現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)工 ...

說實(shí)話，客戶投訴的不是很多，一年也不過幾次，但是誰應(yīng)該為這幾次承擔(dān)責(zé)任？我們到底怎樣去避免？如果是生產(chǎn)問題，那就需要生產(chǎn)去解決，但是你認(rèn)為這個(gè)問題生產(chǎn)能徹底解決嗎？我想不可能啊，只有品管！！
現(xiàn)在最多的投訴是我們的包裝人員向我投訴包裝袋的質(zhì)量，因?yàn)榭蛻粲斜г?，我是要罰款他們的50元/人。

頭疼，為什么要追究到底是誰的責(zé)任目的就是要避免以后的情況不再發(fā)生！只有責(zé)任人才能消除或避免質(zhì)量事故的發(fā)生，如果沒有人愿意承擔(dān)這樣的責(zé)任，那么肯定就沒有人去消除。我不認(rèn)為生產(chǎn)人員的細(xì)心是最好的解決方案。

我感覺品管是該質(zhì)量事故的一個(gè)關(guān)鍵人物，應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任。

作者: waterer 時(shí)間: 2008-5-30 15:57
標(biāo)題: 消消氣,質(zhì)量意識(shí)很總要
LZ的觀點(diǎn)也有些偏激,這種串袋是普遍現(xiàn)象,,不是一個(gè)部門能解決的,要說責(zé)任,大家都有,真正解決是個(gè)系統(tǒng)工程,技術(shù),供應(yīng)商,品管,生產(chǎn),大家都要有責(zé)任心,而不是推卸責(zé)任
1:技術(shù)在設(shè)計(jì)包裝和標(biāo)簽時(shí)要考慮品種及包裝使用實(shí)際情況用顏色區(qū)別大類,使之容易區(qū)別,.
2:選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商,給供應(yīng)商強(qiáng)調(diào)串袋的危害并有響應(yīng)的處罰措施.
3:品管驗(yàn)收多取樣本,生產(chǎn)現(xiàn)場多留意,加強(qiáng)責(zé)任心(要有一定的經(jīng)驗(yàn))
4:生產(chǎn)部強(qiáng)調(diào)標(biāo)簽工和打包工增強(qiáng)責(zé)任心(有目的的上心),很多質(zhì)量問題應(yīng)該是細(xì)心責(zé)任心強(qiáng)的有經(jīng)驗(yàn)的工人發(fā)現(xiàn)的,
質(zhì)量不僅是品管的事.重要的是大家都要有質(zhì)量意識(shí),對(duì)質(zhì)量有貢獻(xiàn)的工人要重獎(jiǎng).

作者: 粗蛋白 時(shí)間: 2008-5-30 16:28
如果要追究誰的責(zé)任大，我覺得是供應(yīng)商的責(zé)任最大?。?！出現(xiàn)這種問題，應(yīng)該讓采購部出面，要求供應(yīng)商來挑選、賠償，如果還屢次出錯(cuò)，這樣的供應(yīng)商完全該淘汰出局！??！

作者: 粗蛋白 時(shí)間: 2008-5-30 16:37
標(biāo)題: 回復(fù) 19樓 chen98448 的帖子
編織袋一次供貨幾千上萬條，而且便于運(yùn)輸，往往被捆綁得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，如果品控員每一捆都解開來大面積的抽樣，可以想象那種難度?。‘?dāng)然，我不是說抽樣困難品控員就該馬虎檢驗(yàn)，當(dāng)遇到這種問題時(shí)，品控員更該有針對(duì)性的檢查嚴(yán)格點(diǎn)；同時(shí)，發(fā)現(xiàn)了這樣的供應(yīng)商，應(yīng)該與采購部協(xié)調(diào)并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，取消這種供應(yīng)商的資格??！出現(xiàn)這種情況，是采購部選錯(cuò)了供應(yīng)商，是供應(yīng)商不合格?。?！

作者: sangtics 時(shí)間: 2008-5-30 16:59
我覺得還是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的問題個(gè)別的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)跟不上你公司的發(fā)展了還是那句話為什么不借機(jī)會(huì)去修訂標(biāo)準(zhǔn)？大家都好做但不違背原則這不是一個(gè)中庸的辦法是能解決問題的……
還有樓主想過沒有為什么工人要跟你投訴包裝問題？是不是你為此經(jīng)常處罰工人？以后這種問題直接讓工人找品管投訴唄然后你再寫個(gè)建議建議品管在有限時(shí)間內(nèi)解決問題！這也不是推卸責(zé)任的做法……:tiaotiao:
小姑娘為什么很強(qiáng)勢？因?yàn)槟憧傋屩?，我不覺得是玩笑，有時(shí)候矛盾是需要針鋒相對(duì)的解決的，這并不影響工作和生活……起碼我會(huì)這樣呵呵 :wulai:
加油樓主有些事還是去做！大家給你的只是建議真正要解決的問題的人是你哦！:haqian:

作者: 激光打印機(jī) 時(shí)間: 2008-5-30 21:22

原帖由 chen98448 于 2008-5-30 15:24 發(fā)表

說實(shí)話，客戶投訴的不是很多，一年也不過幾次，但是誰應(yīng)該為這幾次承擔(dān)責(zé)任？我們到底怎樣去避免？如果是生產(chǎn)問題，那就需要生產(chǎn)去解決，但是你認(rèn)為這個(gè)問題生產(chǎn)能徹底解決嗎？我想不可能啊，只有品管??！
現(xiàn)在 ...

感覺這個(gè)廠長對(duì)品管不了解，而且觀點(diǎn)總是沖著品管
是因?yàn)槟莻€(gè)老惹你生氣的黃毛丫頭造成的你的主觀偏見嗎？

在這個(gè)廠長的眼里，看不到采購部，看不到供應(yīng)商
是不是被那黃毛丫頭氣糊涂了？

作者: 小農(nóng)民 時(shí)間: 2008-5-30 22:47

原帖由 chen98448 于 2008-5-30 10:37 發(fā)表

我們也是對(duì)包裝人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，包裝過程中發(fā)現(xiàn)1條包裝袋或標(biāo)簽，獎(jiǎng)勵(lì)1元，也就是扣供應(yīng)商1元錢，感覺扣的太少，對(duì)于供應(yīng)商來說是不疼不癢的。如果客戶有相關(guān)投訴，罰款包裝人員50元/人。

陳總，您這樣的獎(jiǎng)勵(lì)太少了，對(duì)供應(yīng)商來說沒有什么影響。我現(xiàn)在的措施就是，發(fā)現(xiàn)一次，不管是一條還是幾十條至少獎(jiǎng)勵(lì)工人50元，多則200元。我只是現(xiàn)場品控，包裝袋不歸我驗(yàn)收，我們品管驗(yàn)收的時(shí)候從來就沒有發(fā)現(xiàn)過，但是我們生產(chǎn)工人多次發(fā)現(xiàn)這樣的情況。別人不同意這么高的獎(jiǎng)勵(lì)，但是我堅(jiān)決要求執(zhí)行。一是提供工人積極性，二是達(dá)到真正警告供應(yīng)商目的。三是采購部不同意更換供應(yīng)商。四是出錯(cuò)了，公司對(duì)相關(guān)人員處罰很嚴(yán)重。
有次生產(chǎn)工人沒有發(fā)現(xiàn)，在倉庫保管員發(fā)現(xiàn)了，公司對(duì)整個(gè)出料組、生產(chǎn)班長、現(xiàn)場品控進(jìn)行了50元每人的處罰。既然處罰這么嚴(yán)重，為什么獎(jiǎng)勵(lì)不高一些呢？但是我是現(xiàn)場品控，從來就沒有獎(jiǎng)勵(lì)給我一分錢，哪怕是我自己發(fā)現(xiàn)的。處罰就有我的。我也想不明白啊。所以我只有對(duì)生產(chǎn)工人進(jìn)行高獎(jiǎng)勵(lì)來提高他們的積極性，讓他們自己在接包、碼包和推車的過程中發(fā)現(xiàn)，不讓不合格包裝袋進(jìn)入倉庫，流入市場。目前我們還沒有接到市場投訴。

作者: 小農(nóng)民 時(shí)間: 2008-5-30 22:49

原帖由 chen98448 于 2008-5-30 10:47 發(fā)表
不知道，如果我們是包裝人員或者說你是包裝人員你會(huì)怎么做？工人一天要使用4000多條袋子，工作長達(dá)8-10個(gè)小時(shí)，你認(rèn)為如果是你，在這長達(dá)10個(gè)小時(shí)的高強(qiáng)度的工作時(shí)你會(huì)有幾個(gè)小時(shí)會(huì)是集中精力的？更何況他們1一個(gè)月 ...

呵呵，陳總，品管的頭很強(qiáng)勢是件好事情??！但是前提是這個(gè)品管的頭必須是個(gè)十分優(yōu)秀的人才。不然強(qiáng)勢就不是好事情了。經(jīng)驗(yàn)不是最重要的，最重要的是她是否足夠優(yōu)秀。

作者: 小農(nóng)民 時(shí)間: 2008-5-30 22:50
標(biāo)題: 回復(fù) 20樓粗蛋白的帖子
供應(yīng)商有什么責(zé)任，？？
公司出了這樣的情況，你們向供應(yīng)商人投訴了嗎？投訴了，還不改，那采購部為什么不換供應(yīng)商人？責(zé)任人還是在公司內(nèi)部的。

作者: zmyqhdcl 時(shí)間: 2008-6-1 16:24
我覺得最重要的就是換供應(yīng)商或者下次杜絕這種情況。罰不是目的，要查出原因所在。品管要負(fù)責(zé)任，雖然不是每一條都在檢查，但是編織袋的把關(guān)是由品管負(fù)責(zé)。

作者: zsp123 時(shí)間: 2008-6-1 17:02
質(zhì)量出現(xiàn)問題說是打包員的問題，個(gè)人覺得好笑。

作者: chen98448 時(shí)間: 2008-6-2 11:26

原帖由 小農(nóng)民 于 2008-5-30 22:47 發(fā)表

陳總，您這樣的獎(jiǎng)勵(lì)太少了，對(duì)供應(yīng)商來說沒有什么影響。我現(xiàn)在的措施就是，發(fā)現(xiàn)一次，不管是一條還是幾十條至少獎(jiǎng)勵(lì)工人50元，多則200元。我只是現(xiàn)場品控，包裝袋不歸我驗(yàn)收，我們品管驗(yàn)收的時(shí)候從來就沒有發(fā)現(xiàn) ...

這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)額度也是品管訂的啊，高了采購部不愿意接受，認(rèn)為太便宜了我們工人。沒有辦法?。?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080"> 作者: chen98448 時(shí)間: 2008-6-2 11:42

原帖由 激光打印機(jī) 于 2008-5-30 21:22 發(fā)表

感覺這個(gè)廠長對(duì)品管不了解，而且觀點(diǎn)總是沖著品管
是因?yàn)槟莻€(gè)老惹你生氣的黃毛丫頭造成的你的主觀偏見嗎？

在這個(gè)廠長的眼里，看不到采購部，看不到供應(yīng)商
是不是被那黃毛丫頭氣糊涂了？

我以前就是干品管出身的，做品管做了快4年了，對(duì)品管有什么不了解的？而我做品管的時(shí)候從來都沒有出現(xiàn)過這樣的問題，長、寬、編織袋的緊密度我們都是要抽檢的，印刷不好我們都要退貨的??！

你認(rèn)為這個(gè)問題是我和采購、供應(yīng)商去溝通嗎，那還要品管做什么？當(dāng)然就這個(gè)事情而言，肯定都溝通了。

至少品管應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
1、合格供應(yīng)商的評(píng)估：你說這樣的供應(yīng)商我們還應(yīng)該合作嗎？因?yàn)槲覀兒凸?yīng)商就類似溝通也不是1次2次了；供應(yīng)商的評(píng)估怎么評(píng)估啊，不就是要看他的供貨能力、質(zhì)量控制能力、價(jià)格優(yōu)勢、資金保障、信譽(yù)度嗎？嚴(yán)格的說這樣的供應(yīng)商我們就不應(yīng)該繼續(xù)合作了；
2、如果非要和這個(gè)供應(yīng)商合作的話，我們是否要去現(xiàn)場評(píng)估一下他們的品質(zhì)控制程序，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，怎么樣去控制才能減少，至少我們可以根據(jù)調(diào)查分析的結(jié)果給供應(yīng)商提供一些改進(jìn)的建議；
3、品管是否加大編織袋的驗(yàn)收力度，我不相信那么多的錯(cuò)袋子，品管一次也發(fā)現(xiàn)不了？
4、客戶投訴了之后，品管是不是應(yīng)該有所行動(dòng)而不是一句“品管不可能每個(gè)袋子都檢查，包裝員工沒有工作責(zé)任心”就把責(zé)任給推卸了？

品管控制的是質(zhì)量的源頭，而生產(chǎn)只能起到個(gè)監(jiān)督作用；你說你源頭都控制不好，你后面還怎么不監(jiān)督？
不知道我是否真的很偏激了？呵呵，大家討論??！

[ 本帖最后由 chen98448 于 2008-6-2 11:47 編輯 ]

作者: chen98448 時(shí)間: 2008-6-2 11:55
其實(shí)我為什么要把這個(gè)問題發(fā)到我們的品管版塊上來，就是因?yàn)榻?jīng)常光顧這個(gè)版塊的基本上都是品管人員，我就是聽聽各位品管對(duì)此事情的看法和你們公司編織袋的質(zhì)量管理程序。討論的多了，大家都能知道這個(gè)矛盾點(diǎn)在哪兒呢，加上各位的討論和獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以后出現(xiàn)這樣的情況就應(yīng)該更好的去處理了。

很多人或者很多公司往往把品管看成是監(jiān)督生產(chǎn)的，把兩者看成是死冤家活對(duì)頭，所以才出現(xiàn)這么多的對(duì)立的情況，兩者越?jīng)_突，老總越高興認(rèn)為越能發(fā)現(xiàn)和控制問題；其實(shí)品管應(yīng)該是協(xié)助生產(chǎn)控制產(chǎn)品質(zhì)量的，如果我們把品管和生產(chǎn)看成是一個(gè)缺一不可的團(tuán)隊(duì)，是朋友，大家認(rèn)為還會(huì)有那么多的矛盾沖突嗎？

作者: thy1221 時(shí)間: 2008-6-2 12:35
這個(gè)問題是普遍存在的，要解決不是其中一兩個(gè)人做好就能杜絕的，需要各個(gè)環(huán)節(jié)仔細(xì)關(guān)注，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
1、找供應(yīng)商協(xié)商，既然每個(gè)月都有數(shù)量又大，和供應(yīng)商一起檢一次，發(fā)現(xiàn)重罰供應(yīng)商。
2、貼標(biāo)簽和打標(biāo)簽人員也要重點(diǎn)關(guān)注，也是能夠發(fā)現(xiàn)摻雜的
3、打包員接料時(shí)注意檢查
4、成品碼垛員檢查
5、包材驗(yàn)收時(shí)重點(diǎn)檢查
6、現(xiàn)場品控在貼標(biāo)簽、打包和成品簽字入庫時(shí)對(duì)倉庫成品包材仔細(xì)檢查
對(duì)重點(diǎn)問題重點(diǎn)關(guān)注，爭取在一段時(shí)間內(nèi)要讓供應(yīng)商徹底認(rèn)清他們問題的嚴(yán)重性和你們工作仔細(xì)程度，供應(yīng)商才會(huì)認(rèn)真對(duì)待這個(gè)問題，最終尋求解決方案

作者: 謝 時(shí)間: 2008-6-2 14:36
最關(guān)鍵的問題是陳總的帖子老總能看到才好?。∵@里有沒有老總:lairen:

作者: hemannish 時(shí)間: 2008-6-2 14:54
老大難的問題了
我們各部門是單線管理在處理部門間的事的時(shí)候中下層領(lǐng)導(dǎo)沒一個(gè)說話能算數(shù)的,上層領(lǐng)導(dǎo)他媽的都是外國人,只看報(bào)表,我們的思維方式不一樣,我的報(bào)表他們都看不懂,我們很多時(shí)間都去做報(bào)表了,你們說怎么才能解決問題

作者: 小農(nóng)民 時(shí)間: 2008-6-2 22:37

原帖由謝于 2008-6-2 14:36 發(fā)表
最關(guān)鍵的問題是陳總的帖子老總能看到才好??！這里有沒有老總:lairen:

這個(gè)問題也不難處理啊！
陳總可以根據(jù)大家討論的意見寫一份分析報(bào)告給老總看看。讓老總明白該怎么處理。

作者: 白冰 時(shí)間: 2008-6-3 09:07
我覺得保管，品管，打包，采購都有責(zé)任。因?yàn)椴皇且淮伟l(fā)生了，品管應(yīng)該注意了，打包的也應(yīng)該注意，作為采購的，他也該和供應(yīng)商協(xié)調(diào)好了，另外我有個(gè)問題：保管是怎么點(diǎn)數(shù)的，品種不一樣，數(shù)目也應(yīng)該不一樣吧。

作者: chen98448 時(shí)間: 2008-6-3 09:34
呵呵，我們的老總也是外國人，使銷售出生的，如小農(nóng)民所說，就是我寫一份詳細(xì)的報(bào)告出來，老總也不會(huì)做出大動(dòng)靜來，因?yàn)樗欢。呛恰?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080"> 作者: 小農(nóng)民 時(shí)間: 2008-6-3 18:56
標(biāo)題: 回復(fù) 37樓 chen98448 的帖子
呵呵，能有小小的動(dòng)靜就可以了啊，只要有動(dòng)靜就是好事，要是沒有動(dòng)靜就麻煩了。

作者: mywww888 時(shí)間: 2008-6-3 22:05
標(biāo)題: 大家可能沒看懂陳總的帖子要表達(dá)的意思
陳總說的是：標(biāo)簽、包裝袋的錯(cuò)誤使用
既然是錯(cuò)誤使用，那與品管有什么關(guān)系？
為什么總是要拿品管來說事呢？
品管真的是大家的眼中釘嗎？

陳總，你那個(gè)客戶服務(wù)部真?zhèn)€NB，
他知道什么品管嗎？簡直胡說八道，
這么囂張，我早踢了他。。。。。

[ 本帖最后由 mywww888 于 2008-6-3 22:10 編輯 ]

作者: 小農(nóng)民 時(shí)間: 2008-6-4 00:13
標(biāo)題: 回復(fù) 39樓 mywww888 的帖子
請(qǐng)問您是在哪家公司呢？看您的個(gè)人資料是在岳陽。我在那邊呆過一段時(shí)間。

作者: 白冰 時(shí)間: 2008-6-4 08:11
先寫個(gè)申請(qǐng)看看呀。然后再處理。

作者: qingfeng77121 時(shí)間: 2008-6-4 08:40
其實(shí)大家都是為了一個(gè)共同的目的，把產(chǎn)品質(zhì)量搞上去，應(yīng)該加強(qiáng)與品管的溝通，可以把一些具體的情況統(tǒng)計(jì)出來，用事實(shí)說話，取得老板的支持，建立有效的預(yù)防糾正措施！

作者: mywww888 時(shí)間: 2008-6-4 08:48
標(biāo)題: 哈哈，歡迎再來岳陽

原帖由 小農(nóng)民 于 2008/6/4 00:13 發(fā)表
請(qǐng)問您是在哪家公司呢？看您的個(gè)人資料是在岳陽。我在那邊呆過一段時(shí)間。

我是在岳陽的一個(gè)小公司啊，
有空來喝杯茶！

作者: ytjian 時(shí)間: 2008-6-4 09:02
發(fā)生這樣的事情，首先要從源頭開始，即包裝袋供應(yīng)商，要求其不能將不同的袋子混裝，其二，采購部要對(duì)每一批的貨物進(jìn)行清點(diǎn)，其三倉管人員要核對(duì)驗(yàn)收，其四，生產(chǎn)人員要加強(qiáng)責(zé)任心，其五，品管部抽樣調(diào)查時(shí)要仔細(xì)。

作者: any_wyb 時(shí)間: 2008-6-4 09:13
這的確是個(gè)問題，首先我覺得品管是肯定有責(zé)任了，但是光靠他一人去查出來有難度，這就需要車間的配合了，尤其是打包工的責(zé)任心，當(dāng)然搬運(yùn)的也可以負(fù)起責(zé)任來。但是如果這種事情要是長出現(xiàn)的話，這就要采購和供貨商聯(lián)系了，實(shí)在不行就換個(gè)供貨商了

作者: fisbon 時(shí)間: 2008-6-4 16:31
討論誰有責(zé)任，真的很重要嗎？

現(xiàn)在的問題在於包裝錯(cuò)誤的情況太普遍，導(dǎo)致客戶投訴。
按照樓主所描述的，其實(shí)整個(gè)生產(chǎn)過程都存在問題。

貴公司如果想降低不良率，采購必須對(duì)供貨商進(jìn)行更嚴(yán)格的評(píng)估。
此外，品管的檢測居然沒辦法查出如此嚴(yán)重的問題，代表品管的抽驗(yàn)方法精密度不夠，或是品管工作不認(rèn)真。
但不管是哪一種狀況，品管都必須提出改進(jìn)方案，否則就是失職。
至於生產(chǎn)部，生產(chǎn)出正確產(chǎn)品是他們的責(zé)任，因此不管他們的工作量再大、再辛苦，產(chǎn)品出問題了絕對(duì)有責(zé)任。

當(dāng)然我們沒辦法要求產(chǎn)品絕對(duì)百分之百都沒問題，但不良率應(yīng)該降低到客戶能接受的范圍內(nèi)。

我的看法是，貴公司的生產(chǎn)管理部分做的很不好，這不僅僅是采購、品管、生產(chǎn)部的責(zé)任，甚至老總也有責(zé)任。
企業(yè)各部門沒有形成互相合作解決問題的默契，反而互相踢皮球。這已經(jīng)是很糟糕的狀況～

作者: chen98448 時(shí)間: 2008-6-4 16:58
呵呵，樓主所言極是！不過我們的生產(chǎn)管理做得應(yīng)該還是很好的，因?yàn)榛旧衔覀兠磕觋P(guān)于生產(chǎn)問題的抱怨不會(huì)超過6次，包括像這樣的包裝袋的抱怨。因?yàn)槲揖褪秦?fù)責(zé)生產(chǎn)的哦。

作者: 藍(lán)玉冰晶 時(shí)間: 2008-6-4 17:18
標(biāo)題: 回復(fù) 樓主 chen98448 的帖子
采購、品管、生產(chǎn)聯(lián)合參與與供應(yīng)商簽個(gè)質(zhì)量保證協(xié)議，包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收（抽檢）、使用抽檢，關(guān)鍵是使用時(shí)發(fā)現(xiàn)一條，獎(jiǎng)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)人員，加倍罰供應(yīng)商，市場發(fā)現(xiàn)一條，不少于十倍罰款。同時(shí)生產(chǎn)時(shí)用錯(cuò)，必須追究生產(chǎn)人員的責(zé)任了。品管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

作者: 柳粒橙 時(shí)間: 2008-6-5 16:10
我們公司也遇到過這種情況，也感到非常頭痛，責(zé)怪品管，品管不服氣，他說只是抽檢，沒抽到怎么辦？怪生產(chǎn)部工人沒責(zé)任心吧，他們也喊冤，說品管沒把關(guān)好質(zhì)量，加大他們的工作量，后來干脆找供應(yīng)商，叫供應(yīng)商找人來挑，費(fèi)用由供應(yīng)商出，如果以后在生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，就罰供應(yīng)商的款。

作者: littlepigwsw 時(shí)間: 2008-6-5 23:26
責(zé)任誰負(fù)不是主要的，主要的是矛盾的根源在那里？如何解決和避免，大家說了那么多，學(xué)習(xí)了很多，謝謝各位！

作者: 蓬萊島主 時(shí)間: 2008-6-7 10:56
主要還是找出解決方法，避免重復(fù)出現(xiàn)。

作者: 銀狐 時(shí)間: 2008-6-7 17:48
標(biāo)題: 回復(fù) 10樓 chen98448 的帖子
為什么等到問題矛盾突出了，已經(jīng)這么長時(shí)間，每個(gè)月500-700條！才想到追究什么人的責(zé)任呢？第一次出現(xiàn)問題，大家都去干什么呢？為什么不查找原因，商量出解決的辦法呢？如果出現(xiàn)了問題，就想著如何預(yù)防防止再一次的出現(xiàn)類似問題，而且?guī)讉€(gè)相關(guān)部門共同商量著，我想這樣的效果會(huì)比現(xiàn)在追究某人的責(zé)任會(huì)來的好的很多！

作者: lzmbxy 時(shí)間: 2008-6-8 16:08
其實(shí)我看大家主要在爭論誰的責(zé)任，我個(gè)人認(rèn)為我們應(yīng)該討論怎么去避免類似的問題再發(fā)生。

作者: yutou3000 時(shí)間: 2008-6-9 17:00
像這樣的供應(yīng)商立馬換掉，沒什么可商量的，除非采購吃了大量回扣，否則不會(huì)這樣
:wwde: :wwde: :wwde:

作者: 小農(nóng)民 時(shí)間: 2008-6-10 08:32
標(biāo)題: 回復(fù) 54樓 yutou3000 的帖子
話可不要說得這樣絕哦。

作者: guodeyun 時(shí)間: 2008-6-10 16:52
這是每個(gè)公司都會(huì)遇到的問題，需要品管檢查，生產(chǎn)在使用是多用心看，因?yàn)樯a(chǎn)過程中有很多人可以看到的，首先掛包的檢查，縫口的，碼垛/車的人員，用心的話這么多環(huán)節(jié)都可以發(fā)現(xiàn)啊，一是激勵(lì)，二是處罰，激勵(lì)工人發(fā)現(xiàn)了獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)現(xiàn)混包處罰供應(yīng)商，我的做法是工人每發(fā)現(xiàn)一條獎(jiǎng)勵(lì)十元，然后寫出扣款通知單，直接交到財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)給供應(yīng)商付錢時(shí)直接扣下，給工人的獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)場兌。

作者: DLG 時(shí)間: 2008-6-10 22:20

原帖由 chen98448 于 2008-5-30 15:16 發(fā)表
老總是個(gè)老外，門外漢，他認(rèn)為每個(gè)經(jīng)理說得都對(duì)，就是不說怎么處理。

他可能也深韻中國文化，懂御人之術(shù)呢

作者: 史增輝 時(shí)間: 2008-6-10 22:57
標(biāo)簽的混亂我是這樣解決的，打生產(chǎn)日期時(shí)順便逐個(gè)檢查，遇到錯(cuò)的和印刷不合格的逐一剔除。后來再也沒出現(xiàn)過錯(cuò)標(biāo)簽了。

作者: 湘南 時(shí)間: 2008-6-11 14:54
標(biāo)簽的混亂我是這樣解決的，打生產(chǎn)日期時(shí)順便逐個(gè)檢查，遇到錯(cuò)的和印刷不合格的逐一剔除。后來再也沒出現(xiàn)過錯(cuò)標(biāo)簽了。

作者: 湘南 時(shí)間: 2008-6-11 14:57
標(biāo)簽的混亂我是這樣解決的，打生產(chǎn)日期時(shí)順便逐個(gè)檢查，遇到錯(cuò)的和印刷不合格的逐一剔除。后來再也沒出現(xiàn)過錯(cuò)標(biāo)簽了

？？？遇到錯(cuò)的和印刷不合格的？？是指標(biāo)簽上的內(nèi)容？？數(shù)據(jù)？？還是標(biāo)簽尺寸覆膜？？
打生產(chǎn)日期時(shí)順便逐個(gè)檢查？？這個(gè)是品控做還是生產(chǎn)做類？

作者: zhengronghai 時(shí)間: 2008-6-11 20:08
標(biāo)題: 回復(fù) 8樓 321hsn 的帖子
頂！關(guān)鍵是問題的源頭，讓供應(yīng)商每品種編織袋分別困扎在一起并注明產(chǎn)品代號(hào)，標(biāo)簽也一樣。
還有就是編織袋庫存管理，制定編織袋使用程序（比如生產(chǎn)某以品種時(shí)一條打包線只允許存在正在放料的編織袋等等）

作者: 史增輝 時(shí)間: 2008-6-12 22:37
標(biāo)題: 回復(fù) 60樓湘南的帖子
印刷數(shù)據(jù)錯(cuò)誤當(dāng)然是品管的責(zé)任了，生產(chǎn)部打日期時(shí)只能檢查混放的問題、印刷不清晰的、缺版的，錯(cuò)位的。

作者: 游人學(xué)子 時(shí)間: 2008-6-14 12:53
標(biāo)題: 責(zé)任明確，出臺(tái)措施！
其實(shí)這過程供應(yīng)商是主要責(zé)任體，進(jìn)廠前的工作務(wù)必加強(qiáng)，對(duì)供應(yīng)商加強(qiáng)溝通、處罰，在合同中明確規(guī)則；進(jìn)廠后在驗(yàn)收環(huán)節(jié)細(xì)化規(guī)則和執(zhí)行力度，在使用上加強(qiáng)監(jiān)督。

作者: 居心良苦 時(shí)間: 2008-6-17 17:09
我們也是發(fā)現(xiàn)一次獎(jiǎng)勵(lì)50元，員工的積極性很高地，也沒有出現(xiàn)市場投訴的情況

作者: Fancandor 時(shí)間: 2008-6-17 21:39
標(biāo)題: 我的看法
其實(shí)這個(gè)錯(cuò)誤的袋子，是一個(gè)品種，一個(gè)批次全部錯(cuò)了，品管隨便抽一條，那一條就是錯(cuò)的，但是品管沒有發(fā)現(xiàn)，每個(gè)崗位都有自己的核心任務(wù)，而品管的核心任務(wù)就是質(zhì)量管理，包裝的質(zhì)量監(jiān)督只是最后一關(guān)，就是發(fā)現(xiàn)前面幾道工序出現(xiàn)的漏洞，不可否認(rèn)包裝對(duì)次的行為有不可推卸的責(zé)任，但是品管的責(zé)任很明顯更大一些，如果說是成捆的編織帶里夾雜著幾條其他的袋子，品管發(fā)現(xiàn)不了，有情可原，但是那是成批的錯(cuò)誤，作為一個(gè)品管領(lǐng)導(dǎo)，自己都不肯承擔(dān)責(zé)任，怎么要求員工承擔(dān)責(zé)任呢？

作者: epyjihong 時(shí)間: 2008-6-18 16:11
主要是品管的責(zé)任

作者: yangygzhjt 時(shí)間: 2008-6-19 14:53
很典型的現(xiàn)實(shí)工作中的相互推諉呀！出問題了就相互推諉，到底是誰的責(zé)任:funk:

作者: xxm1984qzj 時(shí)間: 2008-6-20 16:51
采購、品管、生產(chǎn)都有責(zé)任，關(guān)鍵三方要協(xié)調(diào)好。

作者: y61270546 時(shí)間: 2008-6-21 17:43
對(duì)于這個(gè)事情，品管的責(zé)任不大
我個(gè)人感覺主要責(zé)任是打包員

作者: 魚不喝水 時(shí)間: 2008-6-24 18:37
個(gè)廠家都不能保證他的供貨是１００％的合格，所以就會(huì)有一個(gè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。不知道你們廠的ＡＱＬ為多少？下次廠家來貨時(shí)給他加嚴(yán)檢驗(yàn)，連續(xù)幾次達(dá)不到標(biāo)時(shí)就要換供應(yīng)商了。生產(chǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)了可以給予生產(chǎn)人員一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

作者: hdy198 時(shí)間: 2008-6-28 22:32
這是個(gè)老大難問題，僅僅靠品管一個(gè)部門是解決不了的，可能需要總經(jīng)理的支持才行，試想若品管每條檢查做得到嗎？若只追究生產(chǎn)，每天使用那么多編織袋難免挑選不盡？采購又面臨采購成本壓力？品管若把發(fā)現(xiàn)一條就高昂獎(jiǎng)勵(lì)，勢必可能生產(chǎn)包裝造假，同時(shí)采購會(huì)告訴總經(jīng)理：這樣懲罰供應(yīng)商會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)商報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)刻意提高報(bào)價(jià)。如何解決？只靠品管來平衡質(zhì)量和成本，可能就無能為力了，大概只有總經(jīng)理來成本和損失與質(zhì)量關(guān)系了。同時(shí)對(duì)于我們所有人來說，并不是追求最高質(zhì)量的才是最好的，只有達(dá)到在一定的質(zhì)量和成本平衡下取得最佳市場認(rèn)可和最佳效益的才是最好的。

作者: hdy198 時(shí)間: 2008-6-28 22:41
對(duì)于實(shí)際執(zhí)行來看，在公司內(nèi)部，發(fā)現(xiàn)和杜絕編織袋混亂只能由生產(chǎn)包裝人員來執(zhí)行，因?yàn)槠饭苋裘織l、每張來檢查，還用包裝員來干什么？不會(huì)只蓋生產(chǎn)日期和點(diǎn)數(shù)吧？同時(shí)若真這樣干，那老板會(huì)同意這樣重復(fù)花錢嗎？對(duì)此，個(gè)人認(rèn)為若一批包裝袋和標(biāo)簽出現(xiàn)大面積錯(cuò)誤和混亂，品管應(yīng)負(fù)主要責(zé)任；若只是偶發(fā)性和小面積的主要解決要靠生產(chǎn)人員！

作者: hdy198 時(shí)間: 2008-6-28 22:57
對(duì)于品管強(qiáng)勢的觀點(diǎn)，個(gè)人認(rèn)為，每個(gè)公司若想長久發(fā)展，做品管必須強(qiáng)勢，不然“質(zhì)量是企業(yè)生命”就是一句假話！同時(shí)品管在現(xiàn)在的環(huán)境中壓力相當(dāng)大，不強(qiáng)勢一點(diǎn)，采購買的原料不合格，生產(chǎn)等米下鍋，使用不？出現(xiàn)問題怎么辦？誰負(fù)責(zé)？生產(chǎn)不按照質(zhì)量要求私自為提高效率犧牲質(zhì)量怎么辦？（因?yàn)樵S多廠的小料添加劑在本廠是根本無法測定，比如：發(fā)現(xiàn)有幾批小料的有0.03%的色氨酸未加，而這幾批料與其他料混雜在一起，你能嚴(yán)格區(qū)分出那些加，那些未加嗎？或許說可以送檢，成本？誤差？）同樣，有些銷售員與客戶聯(lián)合欺騙公司獲取非法利益，比如因貨運(yùn)途中因雨水淋濕導(dǎo)致發(fā)霉，而說是飼料本身有問題而要求退貨，品管不強(qiáng)勢行嗎？

作者: 小農(nóng)民 時(shí)間: 2008-6-29 01:52
標(biāo)題: 回復(fù) 73樓 hdy198 的帖子
沒有錯(cuò)，與其后面化驗(yàn)，還不如現(xiàn)場控制好。而且化驗(yàn)是需要成本的。
比如：發(fā)現(xiàn)有幾批小料的有0.03%的色氨酸未加，
這個(gè)要去化驗(yàn)，你就得做氨基酸，目前飼料企業(yè)能做氨基酸的也不多吧，送檢的話，成本要幾百元吧，就算自己能做，一個(gè)樣品的成本也不會(huì)低于100元吧。

作者: 北北 時(shí)間: 2008-6-30 00:13
:)3: 其實(shí)生產(chǎn)都是一環(huán)扣一環(huán)，不是哪一個(gè)部門的責(zé)任。從供貨的源頭就應(yīng)該加強(qiáng)責(zé)任監(jiān)督，標(biāo)簽和編制袋進(jìn)廠，品管部檢查，再送到車間，車間不是還有專門負(fù)責(zé)標(biāo)簽和編織袋的么，接著才是工人打包，搬運(yùn)，出廠……其間，品管部還要到庫房清點(diǎn)存貨什么的。其實(shí)只要每一個(gè)環(huán)節(jié)都做好了，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，也就不會(huì)經(jīng)常發(fā)生樓主所說的事件啦。
順便說說，品管就是一吃力不討好的部門。品管部的同事是所有行政辦公室里穿著最不講究的，沒法呀，要隨時(shí)抽檢原料，要下車間檢查生產(chǎn)，全身都是灰塵。一旦出了問題就是品管的責(zé)任，發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決問題那是品管部該做的事情……難吶……

作者: 小農(nóng)民 時(shí)間: 2008-6-30 01:45
標(biāo)題: 回復(fù) 75樓北北的帖子
品管基本就和車間工人差不多，經(jīng)常一身的灰塵。
別人老是說我身上有飼料味。即使洗完澡也有。

作者: 北北 時(shí)間: 2008-6-30 11:23
標(biāo)題: 回復(fù) 76樓小農(nóng)民的帖子
;P: 對(duì)呀對(duì)呀，洗衣服的水都要多用很多，頭發(fā)也臟得很快，總之就是很造孽。
呵呵，聞到飼料味兒，還覺得親切呢，好久都沒有碰過這些了，技術(shù)都快還給老師咯。

作者: xiaofangniu 時(shí)間: 2008-7-3 22:48
我們也有這樣的情況啊，不過我們會(huì)扣供應(yīng)商的錢，好像沒有獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)現(xiàn)人員，搞了個(gè)什么認(rèn)可單的東西，表示你對(duì)他的認(rèn)可，好像也沒啥作用。

作者: 加商威圣 時(shí)間: 2008-7-10 11:59
劃分責(zé)任不是很重要了，關(guān)鍵在于怎樣控制關(guān)鍵點(diǎn)，避免繼續(xù)發(fā)生此類錯(cuò)誤，責(zé)任就各打50大板好了，畢竟這是整個(gè)公司的事，關(guān)系到公司的形象，每個(gè)人都有責(zé)任的。

作者: sjzlq 時(shí)間: 2008-7-10 22:29
現(xiàn)在不是追究責(zé)任的時(shí)候，而是如何解決問題！

作者: AQ 時(shí)間: 2008-7-11 17:55
對(duì)于標(biāo)簽，如果稿子內(nèi)容定下來一般不會(huì)錯(cuò)的，關(guān)鍵是切的時(shí)候很有可能不同的標(biāo)簽混在一起的，對(duì)此我們是與供應(yīng)商簽定協(xié)議：發(fā)現(xiàn)一張混裝的對(duì)發(fā)現(xiàn)者獎(jiǎng)勵(lì)20元/張，此經(jīng)濟(jì)懲罰最終由供應(yīng)商來買單。當(dāng)然也要注意公司內(nèi)部管理，比如生產(chǎn)用剩余的標(biāo)簽在退回庫房時(shí)要注意不能混在一起，否則也要出問題的。
對(duì)于口袋，我們也是按照以上的操作方法，鼓勵(lì)所有的環(huán)節(jié)都進(jìn)行檢查并對(duì)發(fā)現(xiàn)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)對(duì)內(nèi)部管理也要注意加強(qiáng)才是。

作者: c103920731 時(shí)間: 2008-7-12 10:49
標(biāo)題: 嚴(yán)格按照規(guī)章制度
公司先前制定的相關(guān)規(guī)章制度,與供應(yīng)商簽定合同時(shí),就應(yīng)該規(guī)定一批貨里面有多少錯(cuò)誤就應(yīng)該是供應(yīng)商負(fù)責(zé)賠償.少量的就不用了,然后品控是抽查的責(zé)任,出現(xiàn)問題品控也有責(zé)任,而且是主要責(zé)任,負(fù)責(zé)任的同時(shí)要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到下次工作要更加仔細(xì).而且對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤給予獎(jiǎng)勵(lì)也是個(gè)很好的辦法.

作者: chenhc 時(shí)間: 2008-7-12 11:35
呵呵，這種問題責(zé)任在誰，關(guān)鍵是看包裝袋采購和保管以哪個(gè)階段問題歸誰了，不要把猴子推來推去的，既耽誤了時(shí)間、影響了效率，還無助于問題解決。

作者: greentech 時(shí)間: 2008-7-12 13:06
不要把很簡單的管理問題弄得那么復(fù)雜.其實(shí),就是一個(gè)產(chǎn)前準(zhǔn)備不到位的問題.在生產(chǎn)單下以后,生產(chǎn)什么品種,生產(chǎn)多少,算出多少包裝和標(biāo)簽提前準(zhǔn)備好,就什么都問題沒有了,別在生產(chǎn)時(shí),現(xiàn)用現(xiàn)抓,就好了.

作者: 丫頭 時(shí)間: 2008-7-18 17:35
其實(shí)我們首先應(yīng)該從供應(yīng)商那里控制，然后品管細(xì)心檢查，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤可以對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行懲罰，叫供應(yīng)商給我們把好第一關(guān)。最后就是打包環(huán)節(jié)了，關(guān)鍵崗位的崗位工不應(yīng)該常輪換。要穩(wěn)定。在我們公司有幾個(gè)打包工，那標(biāo)簽隨便改變幾個(gè)字他都看的出來，相當(dāng)負(fù)責(zé)任。

作者: gaoyuli 時(shí)間: 2008-7-19 10:00
偶爾出現(xiàn)這種情況品管部責(zé)任不大，因?yàn)榫幙棿臋z驗(yàn)工作的確很具體??！但如果經(jīng)常這樣，品管部就該有重點(diǎn)有針對(duì)性了，同時(shí)生產(chǎn)上要加強(qiáng)打包工的責(zé)任心，一起來發(fā)現(xiàn)堵絕！公司該要求采購部追究供應(yīng)商，要求供應(yīng)商賠嘗相應(yīng)的損失！！

作者: huhongj0723 時(shí)間: 2008-7-23 11:12
任何問題的發(fā)生都不是一個(gè)片面的反映，偶然的就是注定的，注定的就是必然的。發(fā)生一次問題后要開協(xié)調(diào)會(huì)避免再次發(fā)生，辦法總比問題多。

作者: wfcllyb 時(shí)間: 2008-7-29 12:07
品管肯定要承擔(dān)責(zé)任，這也是質(zhì)量問題；但怎樣去避免或盡量減少這樣事情發(fā)生，就需要與生產(chǎn)、采購協(xié)調(diào)溝通，由采購?fù)ㄖ?yīng)商關(guān)注，生產(chǎn)人員在生產(chǎn)是多注意，應(yīng)該能避免。何必鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

作者: linyiwangzhi 時(shí)間: 2008-8-14 20:59
我在大公司干過這種事應(yīng)該是生產(chǎn)部的事和供應(yīng)商的事品管部把飼料質(zhì)量做好就行了

作者: xiejialun007 時(shí)間: 2008-8-19 15:28
我是干品管的，如果和你在一個(gè)公司，那我肯定會(huì)把主要問題推到你們生產(chǎn)和采購上！畢竟人是趨利避害的嘛！
既然不和你在一個(gè)公司，我的觀點(diǎn)是這種事情品管負(fù)主要責(zé)任，全面質(zhì)量管理，涉及內(nèi)容廣泛，包裝袋質(zhì)量肯定要管，你不能說抽檢合格就行，那原料、成品、工藝不都是抽檢嗎？抽檢如果不能控制好質(zhì)量，要品管干什么？
這個(gè)問題解決方法大家都談到了，我想做好其中1條就可以了，尤其贊成胡哥觀點(diǎn)。但是，既然是質(zhì)量問題，就應(yīng)該由品管牽頭解決，你們幫忙出謀劃策好了，這種頭痛問題品管最擅長解決了，
呵呵

作者: 孫賢波 時(shí)間: 2008-8-19 16:17
嚴(yán)重同意以上幾樓樓主意見，供應(yīng)商的責(zé)任最大，采購要做好評(píng)審，品控有不可推卸的責(zé)任，應(yīng)總結(jié)原因，杜絕再發(fā)生。都有責(zé)任、義務(wù)解決問題。

作者: linyiwangzhi 時(shí)間: 2008-8-26 17:14
我個(gè)人認(rèn)為生產(chǎn)工人占主要責(zé)任,品管人員前期發(fā)現(xiàn)的機(jī)率很小.只有后期才能發(fā)現(xiàn).所以要加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)工人的監(jiān)管

作者: yjx9908068 時(shí)間: 2008-9-1 18:53
獎(jiǎng)勵(lì)生產(chǎn)人員，處罰包裝倉庫保管和品管責(zé)任人，重罰供應(yīng)商，可以考慮多找?guī)准夜?yīng)商，給他們定規(guī)矩。

作者: 華夏風(fēng)云 時(shí)間: 2008-9-2 10:37
[quote]原帖由 xiejialun007 于 2008-8-19 15:28 發(fā)表

我是干品管的，如果和你在一個(gè)公司，那我肯定會(huì)把主要問題推到你們生產(chǎn)和采購上！畢竟人是趨利避害的嘛！
既然不和你在一個(gè)公司，我的觀點(diǎn)是這種事情品管負(fù)主要責(zé)任，全面質(zhì)量管理，涉及內(nèi)容廣泛，包裝袋質(zhì)量肯定要 [/quote我贊同你的觀點(diǎn)，討論這個(gè)問題很有實(shí)際意義，每個(gè)飼料企業(yè)都發(fā)生過。

作者: dy3166 時(shí)間: 2008-9-14 14:35
這種問題是肯定會(huì)存在的，品管說的也沒錯(cuò)量大的話，他每次接收的幾十萬張，要每張都看可能嗎？但要把責(zé)任推給生產(chǎn)那更說不過去了。
個(gè)人認(rèn)為：這是公司的問題，還是要大家共同解決。
采購：對(duì)客戶下訂單就說明白？出現(xiàn)這種情況公司的處理辦法（扣款處罰）；
品管：驗(yàn)收時(shí)加強(qiáng)責(zé)任心，別只隨便看看；（相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、編號(hào)、印刷、版面等）
生產(chǎn)：在用的時(shí)候要注意不要弄錯(cuò)品種（除了品種錯(cuò)誤外，應(yīng)該沒有其他大的錯(cuò)誤、標(biāo)簽版本不會(huì)經(jīng)常換吧）如發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽中有夾雜其它品種可給以相關(guān)人員相應(yīng)鼓勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)源于對(duì)生產(chǎn)廠家處罰）

作者: ziyoutianxia 時(shí)間: 2008-9-17 21:32
我就是車間品管，我也驗(yàn)收編織袋和標(biāo)簽,我覺得這種情況品管有責(zé)任。其實(shí)，不管生產(chǎn)上出現(xiàn)任何問題，車間品管都有不可推卸的責(zé)任，因?yàn)楫吘贡O(jiān)督管理工作做的不好呀！不能單純的說責(zé)任歸誰或者你推我我推你，而是應(yīng)該積極去找尋解決的辦法，通知告戒供應(yīng)商，與車間工人做好溝通，避免下次事故的發(fā)生?？傊绻菩敦?zé)任，就很是不對(duì)?。。。。。。。?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080"> 作者: xiaofangniu 時(shí)間: 2008-9-18 02:25
標(biāo)題: 回復(fù) 8樓 321hsn 的帖子
建議很好啊，我們公司曾經(jīng)也是這樣，收效還不錯(cuò)，然而因?yàn)榈谝淮谓o得太多：100元，后來采購不愿意給了。我把這個(gè)建議向我們采購部提提。

作者: chinalmmc 時(shí)間: 2008-9-18 10:06
出現(xiàn)這樣的問題先不要追究是誰的責(zé)任，先看看是什么原因造成的這種結(jié)果。
1、包裝制造商提供了不合格產(chǎn)品
2、盡管不符合概率很大，但未抽檢到，因此經(jīng)過驗(yàn)收
3、按常規(guī)程序進(jìn)行了生產(chǎn)使用
個(gè)人認(rèn)為是外包的過程失控了，應(yīng)采取這樣的辦法：
1、對(duì)制造廠家提出控制要求，包括已經(jīng)發(fā)生的情況它要承擔(dān)一定的責(zé)任
2、提出控制措施，例如制造廠家再出現(xiàn)這樣的情況該怎么處理才能保證生產(chǎn)不受影響
3、加強(qiáng)內(nèi)部控制，領(lǐng)袋時(shí)保管也要仔細(xì)核查一下
源頭是外包的產(chǎn)品出問題了，內(nèi)部不要互相抱怨。對(duì)于加強(qiáng)生產(chǎn)一線工人責(zé)任心教育，那是枉談。憑良心說工人只責(zé)任裝袋，扛料干體力活，有哪個(gè)公司會(huì)因?yàn)楣と擞幸患埼膽{多加工資了。
主要在管理人員，按質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)做細(xì)做實(shí)會(huì)見效的。

作者: zhangtao 時(shí)間: 2008-10-16 14:52
使用有質(zhì)量問題的包裝袋和錯(cuò)用包裝袋等是極易出現(xiàn)的問題，我認(rèn)為不應(yīng)該先談?wù)l的責(zé)任，總是說責(zé)任就等把外部原因所造成的質(zhì)量問題為內(nèi)部人員關(guān)系添油加火一般，在我們的工作中發(fā)現(xiàn)如此的質(zhì)量事故首先要想“如果我們?cè)谧约旱膷徫簧显趺醋髂軌虿怀霈F(xiàn)這樣的問題哪？每一個(gè)人都要真心的想一想！
然后要對(duì)印刷質(zhì)量不穩(wěn)定的供應(yīng)商溝通。方法有很多，如：提出質(zhì)量要求，明確質(zhì)量要求程度，或?qū)]有改進(jìn)能力的供應(yīng)商進(jìn)行篩選等。
對(duì)內(nèi)部我個(gè)人認(rèn)為對(duì)保管和品管要強(qiáng)化管理，對(duì)生產(chǎn)工人應(yīng)以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題包裝袋獎(jiǎng)勵(lì)的方式鼓勵(lì)。

作者: huxuan668 時(shí)間: 2008-11-22 10:35
一個(gè)月出現(xiàn)這么多錯(cuò)誤，不僅僅是一個(gè)部門的問題，而是整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量控制系統(tǒng)出現(xiàn)了問題。生產(chǎn)、質(zhì)量、采購鏈條都應(yīng)該一起進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，討論出解決方案，而不是歸咎誰的責(zé)任。出現(xiàn)了這種錯(cuò)誤，最痛苦的就是銷售人員

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