標題: 銷售人員測試 [打印本頁] 作者: 和興 時間: 2008-6-19 20:52 標題: 銷售人員測試 [align=center][align=center][color=#000000][b][font=宋體][size=18pt]測試問卷[/size][/font][/b][b][size=18pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][/b][b][font=宋體][size=18pt]：訂立訪問計劃表的十一條重點[/size][/font][/b][b][size=18pt][/size][/b][/color][/align][/align][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font]
[color=#000000][font=楷體_GB2312][size=12pt]訂立每日訪問計劃書，其重點整理如下，對照自己的現(xiàn)狀之后，若過多不合格的話，希望能致力于計劃書的重新檢討：[/size][/font][size=12pt][/size][/color]
[size=12pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size]
[table][tr][td=1,1,355][align=center][align=center][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt]重點檢討情況[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,120][align=center][align=center][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt]合格[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,93][align=center][align=center][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt]不合格[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,355][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt]、早上盡早出發(fā)，回公司后也需有效率地工作[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color]
[/td][td=1,1,120][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][td=1,1,93][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,355][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt]、將重點約會、客戶、有希望交易成的客戶優(yōu)先編入預定中[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color]
[/td][td=1,1,120][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][td=1,1,93][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,355][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt]、不要忘記緊急的事使計劃太緊湊[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color]
[/td][td=1,1,120][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][td=1,1,93][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,355][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman]4[/font][/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt]、不順利的工作在今天之內(nèi)處理[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color]
[/td][td=1,1,120][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][td=1,1,93][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,355][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman]5[/font][/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt]、不要只顧著眼前的銷售，也得為開拓新顧客做準備活動[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color]
[/td][td=1,1,120][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][td=1,1,93][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,355][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman]6[/font][/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt]、先熟悉訪問地的路徑，減少時間的損失[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color]
[/td][td=1,1,120][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][td=1,1,93][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,355][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman]7[/font][/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt]、先想好訪問時間及逗留時間的長短，此時須考慮“以怎樣的事情來預期怎樣的成果，怎樣來洽談”，再預估停留的時間。[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color]
[/td][td=1,1,120][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][td=1,1,93][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,355][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman]8[/font][/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt]、盡可能預約洽談的時間。[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color]
[/td][td=1,1,120][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][td=1,1,93][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,355][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman]9[/font][/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt]、想好如何運用等待及中斷的時間，做好必要的準備。[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color]
[/td][td=1,1,120][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][td=1,1,93][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,355][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman]10[/font][/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt]、先決定預備去訪問的客戶。[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color]
[/td][td=1,1,120][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][td=1,1,93][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,355][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman]11[/font][/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt]、作好能充分運用時間的計劃。[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color]
[/td][td=1,1,120][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][td=1,1,93][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][/tr][/table][font=楷體_GB2312][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font]作者: 和興 時間: 2008-6-19 20:53
[align=center][align=center][color=#000000][b][font=宋體][size=18pt]測試問卷[/size][/font][/b][b][size=18pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][/b][b][font=宋體][size=18pt]：客戶訪問之前的[/size][/font][/b][b][size=18pt][font=Times New Roman]12[/font][/size][/b][b][font=宋體][size=18pt]項準備[/size][/font][/b][b][size=18pt][/size][/b][/color][/align][/align][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font]
[color=#000000][font=楷體_GB2312][size=12pt]業(yè)務人員根據(jù)[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]12[/font][/size][font=楷體_GB2312][size=12pt]點事項來檢查自己的現(xiàn)狀，并好好掌握此后改進的方面：[/size][/font][size=12pt][/size][/color]
[size=12pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size]
[table][tr][td=1,1,163][align=center][align=center][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt]項目[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,264][align=center][align=center][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt]準備內(nèi)容[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,60][align=center][align=center][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt]合格[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,81][align=center][align=center][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt]不合格[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,163][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt]、約定面談[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color]
[/td][td=1,1,264][align=center][align=center][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt]事先約好訪問的時間[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,60][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][td=1,1,81][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,163][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt]、面談對象[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color]
[/td][td=1,1,264][align=center][align=center][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt]約好面談的對象[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,60][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][td=1,1,81][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,163][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt]、談判計劃[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color]
[/td][td=1,1,264][align=center][align=center][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt]參考上一次的面談記錄，決定這一次面談的程序[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,60][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][td=1,1,81][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,163][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman]4[/font][/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt]、服裝[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color]
[/td][td=1,1,264][align=center][align=center][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt]檢查一下服裝儀容[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,60][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][td=1,1,81][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,163][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman]5[/font][/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt]、推銷工具[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color]
[/td][td=1,1,264][align=center][align=center][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt]準備好所需的推銷工具及資料[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,60][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][td=1,1,81][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,163][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman]6[/font][/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt]、話題[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color]
[/td][td=1,1,264][align=center][align=center][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt]從客戶的興趣或是商業(yè)中，事先選好話題[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,60][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][td=1,1,81][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,163][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman]7[/font][/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt]、稱贊用語[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color]
[/td][td=1,1,264][align=center][align=center][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt]事先準備好適合客戶的稱贊用語[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,60][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][td=1,1,81][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,163][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman]8[/font][/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt]、下次訪問的機會[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color]
[/td][td=1,1,264][align=center][align=center][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt]事先想好如何制造下一回訪問的機會[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,60][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][td=1,1,81][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,163][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman]9[/font][/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt]、問題內(nèi)容[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color]
[/td][td=1,1,264][align=center][align=center][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt]整理出想要知道的事情并準備好問題[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,60][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font]
[/td][td=1,1,81][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,163][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman]10[/font][/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt]、決定事項[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color]
[/td][td=1,1,264][align=center][align=center][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt]解決前次未決定的事項[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,60][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][td=1,1,81][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,163][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman]11[/font][/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt]、車輛整理[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color]
[/td][td=1,1,264][align=center][align=center][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt]準備好營業(yè)車輛，并事先清洗干凈[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,60][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][td=1,1,81][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,163][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman]12[/font][/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt]、檢查攜帶物品[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color]
[/td][td=1,1,264][align=center][align=center][color=#000000][font=楷體_GB2312][size=14pt]檢查一下自己必備的隨身物品[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,60][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][td=1,1,81][align=center][align=center][font=楷體_GB2312][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/size][/font][/align][/align][/td][/tr][/table][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font]作者: 和興 時間: 2008-6-19 20:54
自信程度測試題
[color=#000000][b][font=Times New Roman]1[/font][/b][b][font=宋體]、開會討論問題時，你是否：[/font][/b][/color]
[color=#000000][font=Times New Roman]A．[/font][font=宋體]搶先提出自己的觀點？[/font][/color]
[font=Times New Roman][color=#000000]B．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]先靜聽別人的發(fā)言，然后再發(fā)表自己的意見？[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000]C．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]只有被點名時才出聲？[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font]
[color=#000000][b][font=Times New Roman]2[/font][/b][b][font=宋體]、你榮獲提升，擔任銷售部的經(jīng)理。上任之初，你是否：[/font][/b][/color]
[color=#000000][font=Times New Roman]A．[/font][font=宋體]宣布半年之內(nèi)保持現(xiàn)狀，不做任何重大改革？[/font][/color]
[font=Times New Roman][color=#000000]B．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]請諸位下屬提出改進意見》[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000]C．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]立即審核所有現(xiàn)行制度，找出不足之處進行改革？[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font]
[color=#000000][b][font=Times New Roman]3[/font][/b][b][font=宋體]、假如受到上司不公正的批評，你是否：[/font][/b][/color]
[color=#000000][font=Times New Roman]A．[/font][font=宋體]情緒激動地為自己竭力爭辯？[/font][/color]
[font=Times New Roman][color=#000000]B．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]表面平靜，內(nèi)心里卻極為不滿？[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000]C．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]冷靜而理智地道出自己的見解？[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font]
[color=#000000][b][font=Times New Roman]4[/font][/b][b][font=宋體]、有位朋友請你為他將在會上的發(fā)言投贊成票，而你并不覺得他的見解可取。你是否：[/font][/b][/color]
[color=#000000][font=Times New Roman]A．[/font][font=宋體]同意支持他，隨后卻找借口不去參加會議？[/font][/color]
[font=Times New Roman][color=#000000]B．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]告訴他要在聽取他人意見后再作決定？[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000]C．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]想方設法勸他收回己見？[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font]
[color=#000000][b][font=Times New Roman]5[/font][/b][b][font=宋體]、如果領(lǐng)導交給你一項影響你的名譽和前途的艱巨使命，你是否：[/font][/b][/color]
[color=#000000][font=Times New Roman]A．[/font][font=宋體]要求領(lǐng)導保證，任何完成后仍派你回到原來的部門？[/font][/color]
[font=Times New Roman][color=#000000]B．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]明確提出你需要的人力與財政支持。[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000]C．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]請領(lǐng)導明確你的目標和權(quán)限？[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font]
[color=#000000][b][font=Times New Roman]6[/font][/b][b][font=宋體]、如果有人邀請你在一個與工作無關(guān)系的重要場合講話，你是否：[/font][/b][/color]
[color=#000000][font=Times New Roman]A．[/font][font=宋體]接受邀請，但條件有講話提綱？[/font][/color]
[font=Times New Roman][color=#000000]B．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]以工作忙為借口，謝絕邀請？[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000]C．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]要求給你一兩天時間考慮？[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font]
[color=#000000][b][font=Times New Roman]7[/font][/b][b][font=宋體]、當你參加社交商務酒會時，進入會場后你是否：[/font][/b][/color]
[color=#000000][font=Times New Roman]A．[/font][font=宋體]直接到酒吧臺叫酒？[/font][/color]
[font=Times New Roman][color=#000000]B．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]環(huán)顧四周，尋找自己的朋友？[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000]C．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]無論認識與否，誰與自己距離最近即與誰攀談？[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font]
[color=#000000][b][font=Times New Roman]8[/font][/b][b][font=宋體]、你喜歡挑選什么類型的下屬？[/font][/b][/color]
[color=#000000][font=Times New Roman]A．[/font][font=宋體]性情古怪但有創(chuàng)造力的人？[/font][/color]
[font=Times New Roman][color=#000000]B．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]頭腦靈活大凡性情懶惰的人？[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000]C．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]責任心強但缺乏創(chuàng)建的人？[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font]
[color=#000000][b][font=Times New Roman]9[/font][/b][b][font=宋體]、如果總經(jīng)理在部門主管會議上公布一些不確切的統(tǒng)計數(shù)字，你是否：[/font][/b][/color]
[color=#000000][font=Times New Roman]A．[/font][font=宋體]在他提問時對那些數(shù)字提出質(zhì)疑？[/font][/color]
[font=Times New Roman][color=#000000]B．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]巧妙地打斷他的話，指出錯誤。[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000]C．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]會后私下向他指出。[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font]
[color=#000000][b][font=Times New Roman]10[/font][/b][b][font=宋體]、在參加一個企業(yè)管理新方法研討會之后，你興致勃勃地返回辦公室，立即：[/font][/b][/color]
[color=#000000][font=Times New Roman]A．[/font][font=宋體]試著說服總經(jīng)理在整個公司范圍內(nèi)推行該新方法？[/font][/color]
[font=Times New Roman][color=#000000]B．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]在你所在的部門內(nèi)部試行？[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000]C．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]吩咐一位下屬去搜集更多的資料，以后便申請在公司范圍內(nèi)實施。[/color][/font]作者: 和興 時間: 2008-6-19 20:54
[align=center][align=center][color=#000000][b][font=宋體][size=22pt]檢查您的顧客觀[/size][/font][/b][b][size=22pt][/size][/b][/color][/align][/align][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font]
[color=#000000][font=宋體][size=14pt]對以上說法給出你的意見，同意的打“∨”，不同意的打“×”[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]1.
[/color][/font][/size][color=#000000][font=宋體][size=14pt]顧客是上帝，顧客怎樣說，我們就怎樣做。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]2.
[/color][/font][/size][color=#000000][font=宋體][size=14pt]顧客是我們的伙伴。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]3.
[/color][/font][/size][color=#000000][font=宋體][size=14pt]顧客是我們的老板。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]4.
[/color][/font][/size][color=#000000][font=宋體][size=14pt]顧客總是站在廠家的對立面。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]5.
[/color][/font][/size][color=#000000][font=宋體][size=14pt]顧客與廠家沒有根本利益沖突。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]6.
[/color][/font][/size][color=#000000][font=宋體][size=14pt]顧客與廠家沒有什么共同利益。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]7.
[/color][/font][/size][color=#000000][font=宋體][size=14pt]大多數(shù)顧客是非理性的，不可理喻的。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]8.
[/color][/font][/size][color=#000000][font=宋體][size=14pt]大多數(shù)顧客是比較明白事理的。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]9.
[/color][/font][/size][color=#000000][font=宋體][size=14pt]顧客多占一點便宜，我們就會損失一點利潤。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]10.
[/color][/font][/size][color=#000000][font=宋體][size=14pt]感情用事，喜怒無常是現(xiàn)代消費的特性。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]11.
[/color][/font][/size][color=#000000][font=宋體][size=14pt]顧客對產(chǎn)品的了解是非常表面和模糊的。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]12.
[/color][/font][/size][color=#000000][font=宋體][size=14pt]顧客通常是很了解產(chǎn)品的技術(shù)和性能的。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]13.
[/color][/font][/size][color=#000000][font=宋體][size=14pt]顧客購買飼料的行為主要是受廣告的影響。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]14.
[/color][/font][/size][color=#000000][font=宋體][size=14pt]顧客購買飼料的行為主要是受口碑的影響。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]15.
[/color][/font][/size][color=#000000][font=宋體][size=14pt]顧客不滿意的情況是不可能避免的，失去一兩個顧客對企業(yè)的業(yè)績不會有太大的影響。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]16.
[/color][/font][/size][color=#000000][font=宋體][size=14pt]一個滿意的顧客所介紹的新顧客的效果可以抵消一個不滿意顧客所影響的新顧客的效果。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]17.
[/color][/font][/size][color=#000000][font=宋體][size=14pt]產(chǎn)品質(zhì)量是最重要的營銷基礎(chǔ)，如果產(chǎn)品不好，再好的服務和促銷也是白搭。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]18.
[/color][/font][/size][color=#000000][font=宋體][size=14pt]只要產(chǎn)品好，服務質(zhì)量無關(guān)大局。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]19.
[/color][/font][/size][color=#000000][font=宋體][size=14pt]當顧客提出價錢太貴時，回答“一分錢，一分貨”是最好的辦法。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]20.
[/color][/font][/size][font=宋體][size=14pt][color=#000000]“顧客永遠是正確的”是不正確的，顧客也有犯錯誤的時候。[/color][/size][/font][size=14pt][/size]作者: 和興 時間: 2008-6-19 20:55
推銷情景測試
[color=#000000][b][font=Times New Roman]1[/font][/b][b][font=宋體]、在現(xiàn)代推銷環(huán)境里，一位優(yōu)秀的推銷人員應該是：[/font][/b][/color]
[color=#000000][font=Times New Roman]A．[/font][font=宋體]善于聊天的人。[/font][/color]
[font=Times New Roman][color=#000000]B．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]能說會道的人。[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000]C．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]滿臉微笑的人。[/color][/font]
[color=#000000][font=Times New Roman]D．[/font][font=宋體]知識淵博的人。[/font][/color]
[font=Times New Roman][color=#000000]E．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]討人喜歡的人。[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000]F．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]精于世故的人。[/color][/font]
[color=#000000][font=Times New Roman]G．[/font][font=宋體]幫助顧客解決問題的人。[/font][/color]
[color=#000000][font=Times New Roman]H．[/font][font=宋體]喜歡旅游活動的人。[/font][/color]
[font=Times New Roman][color=#000000]I．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]不怕困難的人。[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font]
[color=#000000][b][font=Times New Roman]2[/font][/b][b][font=宋體]、你按響顧客辦公室的門鈴后，聽到室內(nèi)有人走動，這時你應該：[/font][/b][/color]
[color=#000000][font=Times New Roman]A．[/font][font=宋體]站在原處不動，等待主人開門。[/font][/color]
[font=Times New Roman][color=#000000]B．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]高聲叫喊起來，催促主人開門。[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000]C．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]埋頭看小說，等待主人開門。[/color][/font]
[color=#000000][font=Times New Roman]D．[/font][font=宋體]自私門外徘徊，等待主人開門。[/font][/color]
[font=Times New Roman][color=#000000]E．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]繼續(xù)按門鈴，等待主人開門。[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000]F．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]后退兩步，等待主人開門。[/color][/font]
[color=#000000][font=Times New Roman]G．[/font][font=宋體]用手指輕叩門板，催促主人開門。[/font][/color]
[color=#000000][font=Times New Roman]H．[/font][font=宋體]在門外吸煙，等待主人開門。[/font][/color]
[font=Times New Roman][color=#000000]I．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]站在門外主人開門時主人看不到的地方，等候開門。[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font]
[color=#000000][b][font=Times New Roman]3[/font][/b][b][font=宋體]、在你與顧客交談時，一位陌生人走過來打斷你的發(fā)言，把顧客來到旁邊討論其他事，[/font][font=Times New Roman]10[/font][/b][b][font=宋體]分鐘過去了[/font][font=Times New Roman]……20[/font][/b][b][font=宋體]分鐘過去了[/font][font=Times New Roman]……30[/font][/b][b][font=宋體]分鐘過去了[/font][font=Times New Roman]……[/font][/b][b][font=宋體]顧客還是讓你一個人等著，這時，你應該：[/font][/b][/color]
[color=#000000][font=Times New Roman]A．[/font][font=宋體]不辭而別。[/font][/color]
[font=Times New Roman][color=#000000]B．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]走過去問那人有沒有完。[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000]C．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]耐心等待。[/color][/font]
[color=#000000][font=Times New Roman]D．[/font][font=宋體]不時朝那邊看。[/font][/color]
[font=Times New Roman][color=#000000]E．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]高聲咳嗽。[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000]F．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]對那位陌生人投去不滿的眼光。[/color][/font]
[color=#000000][font=Times New Roman]G．[/font][font=宋體]告訴顧客你的時間同樣寶貴。[/font][/color]
[color=#000000][font=Times New Roman]H．[/font][font=宋體]整理顧客資料卡。[/font][/color]
[font=Times New Roman][color=#000000]I．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]氣呼呼地走掉。[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font]
[color=#000000][b][font=Times New Roman]4[/font][/b][b][font=宋體]、在接見準顧客時，你說今天天氣很熱，而顧客卻不以為然，認為今天很冷，在這種情況下，你應該：[/font][/b][/color]
[color=#000000][font=Times New Roman]A．[/font][font=宋體]問顧客是否已經(jīng)感冒。[/font][/color]
[font=Times New Roman][color=#000000]B．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]說也許自己衣服穿得太多了。[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000]C．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]改口說今天的確很冷。[/color][/font]
[color=#000000][font=Times New Roman]D．[/font][font=宋體]勸顧客多穿點衣服。[/font][/color]
[font=Times New Roman][color=#000000]E．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]請旁人證實今天的確很暖和。[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000]F．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]拿出袖珍溫度計給顧客看一看。[/color][/font]
[color=#000000][font=Times New Roman]G．[/font][font=宋體]保持沉默。[/font][/color]
[color=#000000][font=Times New Roman]H．[/font][font=宋體]改變接近話題。[/font][/color]
[font=Times New Roman][color=#000000]I．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]說今天既冷又暖和。[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font]
[color=#000000][b][font=Times New Roman]5[/font][/b][b][font=宋體]、你坐火車旅行，來到一個新的推銷區(qū)域里訪問幾位[/font][font=Times New Roman]A[/font][/b][b][font=宋體]級準顧客，你走出目的地火車站之后，你應該[/font][/b][/color]
[color=#000000][font=Times New Roman]A．[/font][font=宋體]馬上購買回程車票。[/font][/color]
[font=Times New Roman][color=#000000]B．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]就近撥電話約見準顧客。[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000]C．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]攜帶全部行李，立即闖見準顧客。[/color][/font]
[color=#000000][font=Times New Roman]D．[/font][font=宋體]先找個旅店住下來，養(yǎng)精蓄銳，作好接近準備。[/font][/color]
[font=Times New Roman][color=#000000]E．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]立即乘上準顧客派出的接待專車。[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000]F．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]先找個環(huán)境幽雅的地方住下來，看看電影，逛逛商場，買點東西。[/color][/font]
[color=#000000][font=Times New Roman]G．[/font][font=宋體]住上高級飯店，立即撥電話約見準顧客。[/font][/color]
[font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font]
[color=#000000][b][font=Times New Roman]6[/font][/b][b][font=宋體]、在推銷業(yè)務的正式洽談過程中，顧客問道：“產(chǎn)品要是壞了怎么辦”這時你應該：[/font][/b][/color]
[color=#000000][font=Times New Roman]A．[/font][font=宋體]說：我們負責保修[/font][/color]
[font=Times New Roman][color=#000000]B．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]不予理會，繼續(xù)提示產(chǎn)品的特點。[/color][/font]
[font=Times New Roman][color=#000000]C．
[/color][/font][font=宋體][color=#000000]說：不會壞的！[/color][/font]作者: chenhc 時間: 2008-7-1 17:11
有一定可借鑒性，好