畜牧人

標(biāo)題: 給你實戰(zhàn)、不給理論 [打印本頁]
作者: 和興    時間: 2008-9-11 15:05
標(biāo)題: 給你實戰(zhàn)、不給理論
[font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]一．知識的獲取方式 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]兩種獲得知識源泉的途徑，一是傳授獲得，一是體驗獲得，兩者不具有替代性，例子，沒有經(jīng)過游泳實踐的人，只學(xué)習(xí)游泳理論不能夠?qū)W會游泳。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]靠體驗獲得的知識（技能）與傳授得到的不同，體驗獲得的知識是終生不忘的，而傳授不同，例如微積分。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]二，當(dāng)眾講話的幾個看法 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]A[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]．敢說卻說不好，有一個誤區(qū)，即不把下面的人當(dāng)人，而是當(dāng)作了樹樁子，當(dāng)成了債主，這忽略了更為重要的一點，即講話是為了交流信息，是想得到別人的認(rèn)同，如果把別人當(dāng)樹樁子，你就不知道樹樁子的感受，所以肯定是講不好的， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]B[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]、講話是一封掛號信，要敢于盯著全部參會人員的眼睛看，這也是成功講話的一個標(biāo)志，讓角落中的人都應(yīng)該感受到這封信，平時要有意識的鍛煉自己的行為， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]C[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]、不要放大自己的缺陷，在開始時不要以前綴性的語言進(jìn)行總括，而是用總結(jié)式的話語進(jìn)行概括，這樣才不至于緊張，害怕忘詞。畫面式的反映自己想要表述的東西，不要力求邏輯上的完美性，正因為是邏輯的追求才使得有忘詞現(xiàn)象的出現(xiàn)，要以重現(xiàn)場景式的方式進(jìn)行表述，這樣就不會出現(xiàn)忘詞的情況。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]D[/color][/size][/size][/font][font=宋體][size=14pt][size=3][color=darkgreen]、性格內(nèi)向不是借口，明白一點沒有人天生是內(nèi)向的，內(nèi)向是從我們具有了榮辱感、羞恥心開始的，隨著父母親戚貼給我們的消極標(biāo)簽，我們慢慢的走向了消極一面，也即性格內(nèi)向的一面，據(jù)一份國外資料調(diào)查關(guān)于愿不愿意來到這個世界上的問題表明，成人有15%的人不愿意，而兒童卻為0%，所以兒童是幸福的，為什么兒童幸福，是因為他們生活在贊揚當(dāng)中，至于說出汗，發(fā)抖，臉紅等現(xiàn)象，在各種人的眼中是看不到，不要刻意的去放大這種現(xiàn)象。 [/color][/size][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]三，幾個知識點 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]1[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]、比爾蓋茨，大學(xué)沒畢業(yè)，李嘉誠初中未畢業(yè)，成龍小學(xué)未畢業(yè)， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]2[/color][/size][/size][/font][/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]、生活中千萬別奪走別人的夢想，不要打擊別人，即使開玩笑也要有一個鐵的原則，即是贊揚性積極性的，而非是貶意的， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]一個人長大的標(biāo)志，是能夠?qū)ψ约旱男袨樨?fù)責(zé) [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]一個人成熟的標(biāo)志，是學(xué)會欣賞別人，鼓勵別人，這也是為什么做父母之后的人有一種明顯的成熟感。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]3[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]、關(guān)于開會的訣竅，開會聽別人講話時，一定要坐在第一排，臺上講話時，要不斷的微笑、點頭，鼓掌，臺下要積極的舉手、提問，這樣就是極大的贊揚了講話的人，勢必會得到講話人的好感，而講話人一般則是領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)精英，所以他們的好感是你進(jìn)步最大的階梯。最起碼也混個臉熟。。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]4[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]、關(guān)于名片的問題，接過一個人的名片，一定要說話，最起碼是要大聲讀別人的名字，如果有必要，一定要對別人名字進(jìn)行夸獎，如說別人的父母是文化人，名字有氣勢，等等。不認(rèn)識的字一定要請教別人，這是一個非常好的讓別人得意的地方，也是搏得別人好感及同別人開始交流的一個極好的機會。名字是一個人最重要的代詞，你對這個代詞的夸獎也就是對他本人的夸獎， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]5[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=14pt][size=3][color=darkgreen]、關(guān)于解釋自己名字的問題，解釋自己的名字，一定要給別人留下深刻的印象，給別人留有印象則應(yīng)該按以下步驟進(jìn)行，先總覽－后解釋－再串起來解釋，如名字孫國榮，先報孫國榮，再說孫中山的孫，中國的國，光榮的榮，最后串說，孫中山是中國人的光榮。“程序不出錯，小心會出錯“，在必要的時候要規(guī)定程式，即報名號也要按程序來。 [/color][/size][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]6[/color][/size][/size][/font][/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]、關(guān)于兩個名詞的解釋，沉默是金，但是埋在山中的金子，別人是不知道的，走運，出去走走，才會有運氣。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]7[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=14pt][size=3][color=darkgreen]、當(dāng)眾講話的成功，50%取決于內(nèi)容，再50%取決于激情，而中國在多年來沒有成功的演講例子，也是因為以上兩個方面的原因。 [/color][/size][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]8[/color][/size][/size][/font][/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]、關(guān)于動作創(chuàng)造情緒，責(zé)任使人成長，讓一個新兵成為老兵的最快捷的途徑是讓他帶新兵，他就會勇敢、強大、成熟，讓一個女人成熟的最有力的方法就是讓他生育，也就是領(lǐng)導(dǎo)總會適于當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，即使他一開始如何的不合適當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]9[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]、關(guān)于說與做，做了一個好事，算一件好事，如果我們將他說出來，那么相當(dāng)于做了兩件好事，這是提高我們核心競爭力的有力工具。從另一方面來說，喜事我們要同別人分享，傷心事，我們需要別人分擔(dān)， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]10[/color][/size][/size][/font][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]、關(guān)于回答問題的舉手，一定要第一個舉起手來，在第一時間，在別人沒有反應(yīng)上來時毫不猶豫的舉手，這樣才能獲得更大的提高率，才能引起別人的重視， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]11[/color][/size][/size][/font][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]、關(guān)于講話時的手勢。一是肩部發(fā)力比較有力，顯示力量，肋部發(fā)力，顯示親民、溫柔，二是手勢要注意保證一定的時間長度，等這句話說完后再放，不要讓動作吸引別人的注意力。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]12[/color][/size][/size][/font][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]、關(guān)于一條心理學(xué)定律，能力＞信心＞成就， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]13[/color][/size][/size][/font][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]、關(guān)于描述事情的注意事項，一是要注意具體化， 不要說一輛車而是黑色的帕薩特，等等，二是要細(xì)節(jié)化，才有動感，才能說活， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]14[/color][/size][/size][/font][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]、關(guān)于中國語言的問題，因為中國幾千年講究的簡潔，對我們表述會產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，因為你不會去想象從不同的角度去描述，你只是想更精確的描述，這時你便喪失了語言的活性。[/size][/color][/size][/font]
作者: 和興    時間: 2008-9-11 15:12
[font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]如何講好一個故事， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]講故事，有五個要素，何時．何地．何人．何事．何故，每一個故事都應(yīng)該包括這五項內(nèi)容，才算表達(dá)清楚，何時的表述要注意開門見山，警示性的引起聽眾注意，何地的表述要盡快的進(jìn)入場景，這樣才會突出你想表達(dá)的主題，何人的表述要有名有姓，有名有姓才顯得真實，也方便聽眾理清思路，何事的表述應(yīng)注意具體化．描述細(xì)節(jié)化，何故的表述相對不太重要，是對聽眾一個心理釋放。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]講故事，最重要的是對何事的講解，換句話說也就是重現(xiàn)場景，重現(xiàn)場景的一個技巧就是表達(dá)具體化．描述細(xì)節(jié)化，這才能使聽眾以一個一致性的畫面進(jìn)入情節(jié)，限制聽眾的隨意思考，你讓他思考了，聽眾的反應(yīng)就是不一致的，不一致在社會心理學(xué)中，就意味著心理互動的失敗，心理互動失敗，你就不能在講話中達(dá)到最佳效果。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]注意事項：， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]1[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=14pt][size=4][color=darkgreen]．不要用模糊的概念，可能是甲，可能已，好象是1978年等句子，模糊的概念可以會轉(zhuǎn)移一部分的注意力，再一個顯的你的故事的真實性有點下降，你的準(zhǔn)確性可能會導(dǎo)致你說服力的下降，相比之下，直接確定為甲，或是直接說是1978年，故事則顯的更有說服力， [/color][/size][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]2[/color][/size][/size][/font][/size][font=宋體][size=14pt][size=4][color=darkgreen]．不要用解釋性的語言，盡量使用描述性的語言，因為。。。。所以。。。。。，在描述故事的天氣時，你要說“那天因為天氣很熱，所以我穿的很少”，就不如“那天天氣太熱，我只穿了個褲衩”，“因為臺子有8米高，所以我站在上面發(fā)抖”，也不如“我站在8米高的臺子上，雙腿發(fā)抖”這樣不會使人的思維走叉路。一個表述要是這種不一致的思維方式，勢必會影響到內(nèi)容的表達(dá)能力。 [/color][/size][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]3[/color][/size][/size][/font][/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]．講故事時，不要有謙虛的開場白，這樣無疑會打擊聽眾的信心，認(rèn)為從你的講話中學(xué)不到什么東西，而且你自己連這個自信也沒有如何讓聽眾有這個自信。經(jīng)過今天晚上的觀察，我認(rèn)為合理的做法是，直擊時間，勾起聽眾的注意力，人們的心理往往會被后期的期待所吸引。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]4[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]．在講故事之前，我認(rèn)為第一句話語音語調(diào)語速，是非常關(guān)鍵的，如果第一句話較有力，那么首先會吸引聽眾的吸引力，再者下面的故事陳述就會流暢的多，所以在講話之前，要吸一口氣穩(wěn)一下自己的心神，然后再開始，不要慌慌張張的開始。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]5[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]、在講一個事情或心理的效果時，盡量使用事實來側(cè)面反襯，這樣給聽眾的印象是生動的，形象的，記憶深刻的，如說害怕，說事后發(fā)現(xiàn)衣服濕透了，則更加逼真， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]6[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]．快速的進(jìn)入場地，能快速的進(jìn)入場地，就能夠抓住主題，迅速的將自己的觀點傳達(dá)給對方，一般現(xiàn)象，一個話語啰嗦的人往往是講半天話還在兜圈子，這時聽眾已經(jīng)聽煩了，大量的圈外活動使聽眾的心理期待數(shù)次落空。這時你的講話就很難達(dá)到預(yù)期的效果。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]7[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]．避免使用抽象化的語言，如果你想陳述你的學(xué)習(xí)成績，你要說你總是優(yōu)秀，是一個籠統(tǒng)概念，你要說，你考試成績不是第一，就是第二，這種效果對聽眾的效果是截然不同的。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]8[/color][/size][/size][/font][font=宋體][size=14pt][color=darkgreen][size=4]．如果你想表達(dá)一種戲劇性的效果，你就應(yīng)該使用原因倒置技巧，原因倒置往往使聽眾的恍然大悟，也可能是心理期待的驟然落空。這時笑聲自然也就出來了。
[font=宋體][size=14pt]講一個人最關(guān)鍵的是感情重現(xiàn)，喜歡一人，讓大家都喜歡他，生氣一人，讓大家都生氣他，只有做到了這一步，你才能算是有效的傳遞了這份信息。 [/size][/font][/size][/color][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=14pt][size=4][color=darkgreen]在傳遞這份信息時，應(yīng)注意4個原則， [/color][/size][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]1[/color][/size][/size][/font][/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]．用事例說話，用最典型的事例來突出你的思想，事例是別人不可反駁的，事例是論證性的，評論是闡述性的，所以真正起到作用的應(yīng)是你講話中的例子。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]2[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]．指名道姓原則，對任何一個人均應(yīng)該冠以名字，這樣有利于聽眾的接受，瞎編一個名字也要比沒有名字強。我已經(jīng)最大的毛病就是總是力求準(zhǔn)確，所以一段話中有很多可能，這大大的降低我闡述內(nèi)容的說服力。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]3[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]．用對方的語言，來表達(dá)他的態(tài)度，他的特征。只有這樣才會活靈活現(xiàn)的將他展現(xiàn)在聽眾的面前，也才能吸引聽眾的注意力。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]4[/color][/size][/size][/font][/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]．感情色彩，在表達(dá)一種感情時，用合適的詞語來表達(dá)感覺，這樣才更容易勾起聽眾的認(rèn)同感。如兒童，小孩，孩子。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]注意的幾個問題， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]1[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]．一個講稿只能有一個主題，主題太多，往往會分散聽眾的注意力。寫文章也是同理，一個大全類的書，是絕對不可能暢銷的，一個論點偏激是沒有關(guān)系的，更重要的是從某一個方面說某一個道理，說明白就行，不求嚴(yán)密，謹(jǐn)慎，這是理科學(xué)生最易犯的錯誤，我便是其中一例，如果老毛的人定勝天，說起來很有氣勢，但這句話如果說成，人有時候是勝天的，你認(rèn)為還好么？ [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]2[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]．任何講話，絕不要去背稿，背稿才會忘詞，才會有做作感。這同時也應(yīng)了古龍的那句話，已經(jīng)高到了無招的地步，何談忘招呢。說出來的話一般是有思想的痕跡，才是能感人的， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=14pt][size=4][color=darkgreen]講述一個人的10個技巧： [/color][/size][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]1[/color][/size][/size][/font][/size][font=宋體][size=14pt][size=4][color=darkgreen]．選用典型事例，自從培訓(xùn)以來，我便注意身邊的生活，一天一同事說起東京愛情故事，真好把他看哭了，這一句話，在場的一個女同事，第二天便借來了盤，我今天也開始看。這就是事例的作用，10個好，我想我都不會去看，可這個哭，打動了我 [/color][/size][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]2[/color][/size][/size][/font][/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]．細(xì)節(jié)與具體化，在講述一個人時，至少要有一個地方，用好這個技巧，這樣你要逗一個人哭，是非常容易的 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]3[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=14pt][size=4][color=darkgreen]．對比的方法，有了對比才有了幅度，才有了量度的概念，送禮2000元，你應(yīng)用工資200元，來對比，要是工資20000，送2000就是沒什么意義了。 [/color][/size][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]4[/color][/size][/size][/font][/size][font=宋體][size=14pt][size=4][color=darkgreen]．比喻，一個恰當(dāng)?shù)谋扔?，可以省略?0分鐘的描述，如長的像葛優(yōu)，下面關(guān)于長相的話就不用說了，人物呢也活了。 [/color][/size][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]5[/color][/size][/size][/font][/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]．對話，直接用他的語言，你的語言就會豐富，也給你提供了換個角度說話的方法。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]6[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]．最能打動人的方式，先抑后揚會讓你更加的佩服一個人，所以名人傳記中，一開始都是苦日子。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]7[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]．讓人陷入沉思的方式，是先揚后抑，某某某，多么好，多么好，可他先一步走了。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]8[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]．前后一致，一環(huán)扣一環(huán)，開始唱戲時，墻上有一把槍，到戲未這個槍始終沒有用，那么這個導(dǎo)演就不是好導(dǎo)演。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]9[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]．結(jié)論，用他自己的話與名人的話結(jié)尾，才能做到擲地有聲，在末尾要注意使用總結(jié)性的語言。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]10[/color][/size][/size][/font][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]．表演．一個人在臺上要調(diào)動所有聽眾的注意力，沒有動作配合是萬萬不行的，正如一個成熟的演員在唱歌時沒有一個是站著不動的。[/size][/color][/size][/font]
作者: 和興    時間: 2008-9-11 15:13
[font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]如何號召人們行動？ [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=14pt][size=3][color=darkgreen]說話的四個目的，1．不外于說服聽眾，一致行動，2．傳播信息與知識（說明情況），3．引起情感共鳴與理解，4．讓聽眾感到快樂。一般來說說服聽眾是最困難的， [/color][/size][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=14pt][size=3][color=darkgreen]為了解決這一困難，1930年卡耐基組織專家．教授．學(xué)者進(jìn)行研究，在長時間的討論下，一個符合心理學(xué)法則又能引導(dǎo)人們行動的說話結(jié)構(gòu)終于誕生了，即魔術(shù)公式，該公式誕生后，很快風(fēng)糜了全世界，我們可以隨處發(fā)生生活現(xiàn)象都使用了此公式，如寓言故事．廣告等，基本上成功的廣告都使用這一訣竅。下面介紹魔術(shù)公式及對照高露潔廣告對其說明 [/color][/size][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]魔術(shù)公式 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]第一步，說你的實例的細(xì)節(jié)，生動的說明你想傳達(dá)的意念，（高露潔的廣告以兩個牙齒做對比，一個敲壞了，一個沒有壞） [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]第二步，以詳細(xì)清晰的語言，說出你的重點，要聽眾做什么（因為用了高露潔） [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]第三步，說出聽眾這么做的好處，（沒有蛀牙） [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]講話的幾個開頭方式 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]1[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=14pt][size=3][color=darkgreen]．最自然的開始方式，某年的夏天..... [/color][/size][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]2[/color][/size][/size][/font][/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]．倒述的方式，某某死了，，，，原因 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]3[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=14pt][size=3][color=darkgreen]．以問話開頭，有誰喝過一斤白酒還開車的嘛？我有過.... [/color][/size][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]4[/color][/size][/size][/font][/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]．盡量把生動與驚人的場景展現(xiàn)，有誰把一張張百元的鈔票放在小河上，看著河水把他沖走 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]講話結(jié)尾應(yīng)注意事項：[/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]避免使用寬泛的號召語句，這樣雖然不犯錯誤，但大部分聽眾還是不知所措，不知如何行動，如讓大家小心駕駛，大家不會明白，何種才算是小心了，如你說駕車時不要打手機，就是具體的，號召才是有力的，[/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt][size=3][color=darkgreen]不具體的東西不易觸動大家的情緒，就象如果我們貪污了100萬公款，相信任何一個人都不會有犯罪感，但是我們?nèi)绻峭盗四橙嘶蚴菗屃四橙?00元，那么我們就會有強列的情緒。 [/color][/size][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]題外話： [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]1[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]．中國領(lǐng)導(dǎo)層的發(fā)言訣竅：如何對不懂的東西進(jìn)行發(fā)言，就是以目的作為手段，我們不講如何吸引人才，只講吸引人才有利于企業(yè)的發(fā)展，只講做好銷售就會賺錢，而不講如何具體的做銷售。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]2[/color][/size][/size][/font][/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]．共產(chǎn)黨之所以得天下，主要是宣傳工作，解放前的訴苦大會就是典型的魔術(shù)公式，因為訴苦本身就是細(xì)節(jié)化具體化，而后共產(chǎn)黨人喊的那句打倒＊＊＊，就是號召，再下來的解放全中國，就是升華了， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[color=darkgreen][size=3]1[font=宋體][size=14pt]．快速閱讀的技巧， [/size][/font][/size][/color][font=宋體][size=14pt]
[/size][color=darkgreen][size=3][font=宋體][size=14pt]關(guān)注前言，前言是作者最想表白的主題，所以看了前言，就明白了作者為什么寫這本書，作者想說明什么問題，[/size][/font][font=宋體][size=14pt]詳細(xì)閱讀目錄，目錄體現(xiàn)作者對他所論述的問題是如何想說服你的。 [/size][/font][/size][/color][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]細(xì)看每章的開頭及結(jié)尾，這是作者章節(jié)的重點，同樣時間如果充分，以同樣的方法閱讀段落，那么你可能在短時間內(nèi)讀完一本書。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]2[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=14pt][size=3][color=darkgreen]．顏色污染，一個人的給人的第一印象有67％來自于外觀色＊，一般分為暖色調(diào)與冷色調(diào)，暖色調(diào)指的是偏黃色，冷色調(diào)指的是藍(lán)色調(diào)，國人一般分為淺暖．深暖．淺冷，重冷， [/color][/size][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]3[/color][/size][/size][/font][/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]．大學(xué)考試的技巧，教師的職責(zé)是簡單問題復(fù)雜化，學(xué)生的職責(zé)是復(fù)雜問題簡單化，屬于對立面的，老師復(fù)雜化才能顯得自己學(xué)識博大精深，學(xué)生原來如此的想法，才會明白學(xué)的是什么。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]考試作答注意兩點， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]A[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=14pt][size=3][color=darkgreen]．永遠(yuǎn)不要有空白，用老師的話說問題，管他相關(guān)與否，起碼老師知道你是他的學(xué)生，B是一句話分成三句話說，顯的有邏輯。[/color][/size][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]4[/color][/size][/size][/font][/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]．講話想長就長，想短就短的決竅，就是會用概括性的語言，短時就只說概括性話，長時就把此句話展開，天馬行空，由你來了。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]5[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=14pt][size=3][color=darkgreen]．鉆石知識，1克等于100分，1克等于5克拉，鉆石形成較難，在一定的條件下要15億到30億年方可形成，開采較難，深埋在180－700公里的地下，只有靠火山噴發(fā)帶到地表，方可開采。加工極難，一個高工要化兩天時間，8道工序才能夠完成切割工作。 [/color][/size][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]6[/color][/size][/size][/font][/size][font=宋體][size=14pt][size=3][color=darkgreen]．送花的知識，1朵，你是我的唯一，3朵，我愛你，11朵，一心一意。 [/color][/size][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]7[/color][/size][/size][/font][/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]．展示物的使用技巧，用完要立刻收起，這樣才能夠讓聽眾一心一意的聽講，下傳或是掛在臺上，會影響大家的注意力，影響講話效果。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]8[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=14pt][color=darkgreen][size=3]．說明一事物，要掌握四點技巧，要有邏輯性，對要點明確指出，要大量的使用比喻，要盡可能的使用演示物，
[font=宋體][size=14pt]關(guān)于如何答記者問[/size][/font][/size][/color][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=14pt][size=3][color=darkgreen]答記者問的另一個含義就是即興演講，關(guān)于這個問題首先需要解決的是自信問題，具備了自信才能在臺上思路開擴，進(jìn)而才能從各個方面闡述我們所要表達(dá)的問題，下面我們講答記者問的5個技巧，如果我們領(lǐng)悟了這些技巧，那么我們就可以毫不客氣的說，已經(jīng)能夠做我們政府的發(fā)言人了。 [/color][/size][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]技巧一：立刻舉例，做為一個即興的話題，你沒有足夠的時間去考慮，所以你想論證他是非常困難的，更何況論證一個問題的本身就不是一個簡單的事情（哲學(xué)家一輩子想論證一個問題，都不能使所有的人同意），所以 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]只要你試圖去論證，那么你的談話就失敗了一半。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=14pt][size=3][color=darkgreen]立刻舉例還有兩個功效，1，立刻有東西說，給自已的思考留出了時間，2，防止上當(dāng)，說了事例你還可以轉(zhuǎn)換你的主題思想，從反面總結(jié)。 [/color][/size][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]舉例子就注意的事項， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]1[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]，要根據(jù)事例總結(jié)，不要說的遠(yuǎn)的回不來了，事例與你的總結(jié)不相關(guān)是致命的，但不要求你的總結(jié)非要同命題統(tǒng)一。總結(jié)要擲地有聲，管他錯對，錯對代表的觀念，不代表能力。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=3][color=darkgreen]2[/color][/size][/size][/font][/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]，事例不要太長，長了容易失去注意力。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][color=darkgreen][size=3][font=宋體][size=14pt]例子：一次深圳某地發(fā)生火災(zāi)，中央電視臺記者采訪深圳市主管安全工作的副市長[/size][/font][font=宋體][size=14pt]。 [/size][/font][/size][/color][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]記者：這次火災(zāi)這么嚴(yán)重，你認(rèn)為他們廠領(lǐng)導(dǎo)是不是應(yīng)當(dāng)受到處分，（下套） [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]領(lǐng)導(dǎo)：當(dāng)然，，，，， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]記者：那么你做為主管此項工作的領(lǐng)導(dǎo)，是不是也負(fù)有直接責(zé)任。（收線） [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]領(lǐng)導(dǎo)：我們生活中有很多人有犯罪傾向，做為公安局來講，應(yīng)當(dāng)以正面的教育去引導(dǎo)他們，，，，不可能給這些人每個人身邊放一個監(jiān)視器，同樣，我們安全部門的工作也是以教育，督促為主，，，，， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]技巧二：盡量不要一開始就下結(jié)論，下了結(jié)論以后要擴展就難了，談話中思路是越來越開闊的，你前面的小口徑不免影響了你后面的發(fā)揮，使你的才華得不到展現(xiàn)，而且聽眾一知道結(jié)果，注意力一般要下降。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]技巧三：萬一說到的題目很大，怎么辦？這時一定要具體到一個點上講問題，誰也不會讓你在幾分鐘內(nèi)論證一個專題，只是想要你相關(guān)的看法，抓住一點展開就是了。如談?wù)勈蕾Q(mào)對中國的影響，就抓汽車價格就行了， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]技巧四：遇到一無所知的問題怎么辦？回答相關(guān)問題，相近問題，或者是談感受？如航天飛機是如何對接的？你可以談?wù)労教祜w機的作用，而后帶一下，了解對接的意義 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]技巧五：遇到很尷尬的問題，如何辦？說別人，說別人一般是振振有詞的，說的觀點不對也不關(guān)你的事，如說婚外戀問題，就可以說鄰居開題。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][/font][/font][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]在生活中學(xué)會說話。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]生活的兩個基本準(zhǔn)則： [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]一，不要輕易的批評．指責(zé)和抱怨。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]任何人對他本人的所作所為都認(rèn)為是合理的，（美國曾在監(jiān)獄做過調(diào)查，包括各種惡性案件，作案者都認(rèn)為是合理的），在發(fā)火之前一定要了解別人這么做的理由與原因。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]二，對別人一定要真誠的欣賞與贊揚 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]這樣會使你的人際關(guān)系更加合諧，每個人都會有他的亮點，發(fā)現(xiàn)他，贊揚他，生活中不缺少美，缺少的僅僅是發(fā)現(xiàn)美的眼睛。[/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]只要你的贊美出于真誠，沒有一個人會抗拒你的善意。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=3][color=darkgreen][size=14pt]贊美別人應(yīng)注意，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點是真誠的，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點是虛假的 。[/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/size][/font][/font][/size][/font][/font][/font][/font][/size][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/size][/font][/font][/size][/font][/font]
作者: 和興    時間: 2008-9-11 15:13
[font=宋體][size=14pt][size=4][color=darkgreen]如何贊美別人的13把小飛刀 [/color][/size][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=14pt][color=darkgreen][size=4][b]第一把，[/b]贊美的具體化，是所有飛刀的基礎(chǔ)，要同其他飛刀結(jié)合使用，才顯得功力的強大。 [/size][/color][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=14pt][size=4][color=darkgreen]空泛化的贊美，虛幻，生硬，使人懷疑動機，而具體化的贊美，則顯示真誠，一千遍的你真漂亮，不如說她象張曼玉，你說她眼睛漂亮，也比說她人漂亮要有效的多，正如大話西游中經(jīng)典之句，“如果讓我加上一個時間，那就是一萬年“，也算是具體的一個方面。 [/color][/size][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=14pt][color=darkgreen][size=4][b]第二把，[/b]從否定到肯定的評價， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]這種用法一般是這樣的： [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]我很少佩服別人，你是個例外， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]我一生只佩服兩個人，一個是＊＊＊一個是你，（同老總講話，那么這人換成行業(yè)內(nèi)知名人士，如同部門領(lǐng)導(dǎo)講話，這人換成是老總，如此類推） [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=14pt][color=darkgreen][size=4][b]第三把，[/b]見到．聽到別人得意的事，一定要停下所有的事情，去贊美。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]舉例如下， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][color=darkgreen][size=4][font=宋體][size=14pt]如果一個人給你看了他小孩的相片，那么一定要夸小孩，你無聲的放回去，別人會很不高興的， [/size][/font][font=宋體][size=14pt]如果一個人提官了，第二天見到他，一定要用大官的稱呼去叫他，用大官的職權(quán)去恭維他， [/size][/font][/size][/color][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]名片問題，名片是一個人成功的寫照，有三個方面可以夸：[/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]A[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]名字本身，如文化人出身，生僻字要請教 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]B[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]看職務(wù)，職務(wù)越多越要夸，他寫那么多就是想讓你夸的， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]C[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]看單位，行政單位要夸，外企都可以夸，，，因為每個行業(yè)都有自已的特色，都是可以夸的。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][color=darkgreen][size=4][font=宋體][size=14pt][b]第四把，[/b]主動同別人打招呼，[/size][/font][font=宋體][size=14pt]打招呼背后的含義是我眼中有你，[/size][/font][font=宋體][size=14pt]越是高層的人越是喜歡同下面的人打招呼，這一點在生活中是很明顯的，中不溜的才不屑于同別人打招呼。 [/size][/font][/size][/color][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]特別是你對門衛(wèi)，清潔工，下級員工打招呼時，他們受寵若驚的表現(xiàn)會讓你在生活中收益非淺，如果一個月內(nèi)堅持這么做，你的人氣就會急升，就會發(fā)現(xiàn)每個人都會喜歡你， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=14pt][color=darkgreen][size=4][b]第五把，[/b]適度指出別人的變化， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][color=darkgreen][size=4][font=宋體][size=14pt]這種意義是你在我心目中很重要，我很在乎你的變化，否則的意義是我瞧不上你，我不在乎你，這是很糟糕的，[/size][/font][font=宋體][size=14pt]如穿了一件新衣服，就夸吧：[/size][/font][font=宋體][size=14pt]合身的就夸漂亮，不合身就夸有特色（朝氣之流的），單位的同事，生意的伙伴都是要夸的對象。 [/size][/font][/size][/color][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]所以說，生活中長時間不見面，無論說你胖了瘦了都是很舒心的。呵呵 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]自己反思： [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]1[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]．多長時間你沒有夸你的老婆了？ [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]每個女人都經(jīng)不住夸，老婆是你生活幸福的第一源泉，她幸福了，你也就幸福了， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]2[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]．多長時間你沒有鼓力你的老公了？ [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]夸你的老公，說不準(zhǔn)你的老公有朝一日，真的會給你實現(xiàn)心中的夢想。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]3[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]．多長時間你沒有鼓勵你的小孩了？ [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]小孩的進(jìn)步來自于你的獎賞而非責(zé)罵 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]4[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]．多長時間你沒有夸你的父母了？ [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]老人最怕的就是不被需要，你的關(guān)于需要的言論是他生存的必要條件， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]5[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]．多長時間你沒有贊美你的同事了？ [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]生活中第二個源泉就是生活的同事，日子往往是過一天，就少一天，一個道理，多愉快一天，就少悲傷一天，這個賬想必還是算的清楚的，既然改變不了現(xiàn)實，就讓大家都快樂地生活每一天吧。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]6[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]．多長時間你沒有贊美你的領(lǐng)導(dǎo)了？ [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]能做領(lǐng)導(dǎo)，必然有他勝人之處，廣泛的贊美，你會發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)也會贊美你。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=14pt][color=darkgreen][size=4][b]第六把．[/b]與自已做對比，通常情況下，一般人是很難貶低自已，如果你一旦壓低自己同他做比較，那么就會顯得格外真誠，這一招特別適合于領(lǐng)導(dǎo)使用，會給屬下一種莫大的鼓舞。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=14pt][color=darkgreen][size=4][b]第七把．[/b]逐漸增強的評價，如果你想要得到一個人的心，那么就逐漸增加你的贊美吧，如果你要傷害一個人，那么就逐漸的降低對他的評價，情人變老婆的失落，就是因為我們相互降低了對對方的評價。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]在實踐中最貼近生活的例子，就是我們買菜時，如果賣菜者，一個勁的從盤子里往下取菜，即使稱桿再高，我們也會不高興，但如果是他加一個，再加一個，即使稱桿沒有往下取的稱高，那么我們也會很高興。這是心理學(xué)的普遍定律。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=14pt][color=darkgreen][size=4][b]第八把．[/b]似否定實肯定的贊美，當(dāng)年文化大革命時，貼周恩來的大字報，其中有一張被鄧媽媽當(dāng)做寶貝收藏起來，這是因為那張大字報上大意是：請總理珍惜身體，他的身體是屬于全國人民的。這就是一個明顯的似否定實肯定案例。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][color=darkgreen][size=4][font=宋體][size=14pt]再一個例子就是姜文批評馮小剛時說，馮小剛有兩個缺點，一是心不夠狠，二是人太自戀，又是一個似否定實肯定的例子，從不接受批評的馮小剛說，他最喜歡姜的批評，很誠肯，呵呵，我也喜歡。[/size][/font][font=宋體][size=14pt]據(jù)說女人最善于此招，打你一下，說一聲你真壞，均屬此類 [/size][/font][/size][/color][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=14pt][color=darkgreen][size=4][b]第九把．[/b]信任刺激，此飛刀的經(jīng)典之語為，“只有你．．．．，能幫我．．．．能做成．．．．“ [/size][/color][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]此法據(jù)考證，老毛最為嫻熟， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]誰敢橫刀立馬，唯我彭大將軍， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]長征中派劉伯承過烏江，說的是因為劉是四川的一條龍，他肯定過的去， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=14pt][size=4][color=darkgreen]派林彪去東北，也是此招，讓小林子短短兩年，把幾萬人發(fā)展成100的大軍。替他解放了大部分的中國（四野功勞最大） [/color][/size][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]派羅榮恒去山東，還是這個把戲， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=14pt][color=darkgreen][size=4][b]第十把．[/b]給對方?jīng)]有期待的評價， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]一個結(jié)論是如果你夸美女美，那么他不會有太多的感觸，因為大家都這么說他，所以你就要說他有性格，有素質(zhì)，有涵養(yǎng)，看來以后我要如是夸老婆了，呵呵， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]一個說法，不要夸丑女美女漂亮，夸丑女是虛偽，夸美女效果不明顯，但是要夸長相一般的女孩漂亮，她會喜歡。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]一個政治上的笑話就是自從有人夸了我們偉大的江主席有樂感之后，我們主席現(xiàn)在已經(jīng)是走到那里，唱到那里，彈到那里了。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=14pt][color=darkgreen][size=4][b]第十一把．[/b]當(dāng)一個捧人的角色，與領(lǐng)導(dǎo)在一起，要注意把別人對你的贊揚引到你的領(lǐng)導(dǎo)身上，當(dāng)然同非領(lǐng)導(dǎo)在一起，我們也有這么做的必要性，以彰顯我們的胸懷。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size]
[font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]間接夸人的小技巧： [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]A[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]．傳達(dá)第三者的贊賞，這樣不但能避免尷尬，而且會得到這雙方的好感，一個典型的例子就是，王總，這此去山東，他們劉主任對你的評價特別高，，，，， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]B[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]．當(dāng)著被夸人的面，對第三者贊美，說者有心，聽者也會有意，誰又會說你是多管閑事呢，頂多是一個似怒非怒的話語罷了。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=14pt][color=darkgreen][size=4][b]第十二把．[/b]記住對方特別的日子，或是特別的事情，在關(guān)鍵的時候提出來，給對方一驚奇。這就需要你平時的積累，好的方法，是用一個商務(wù)通（電話本），在對方聯(lián)系辦法的旁邊記上他的生日，老婆的名字，兒子的名字，得意的事情。 [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=14pt][color=darkgreen][size=4][b]第十三把．[/b]了解別人的興趣與愛好，投其所好，如果對方喜歡音樂，就談CD談三大高音，對方喜歡釣魚就說釣魚，這個簡單方法的生活例子就是，我們釣魚時誘餌不放我們認(rèn)為好吃的東西，而是放魚兒認(rèn)為好吃的東西，一個道理。 [/size][/color][font=宋體][size=14pt]
[/size][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]如何判斷什么是對方感興趣的話題， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]A[/color][/size][/size][/font][/font][font=宋體][size=4][color=darkgreen][size=14pt]．對方的身體語言，眼睛放光，身體坐直等， [/size][/color][/size][/font][font=宋體][size=14pt]
[size=4][color=darkgreen]B[/color][/size][/size][/font][/size][color=darkgreen][size=4][font=宋體][size=14pt]．對方的話變多，聲調(diào)變高等，[/size][/font]
[font=宋體][size=14pt][font=隸書][b]總之各位記住一句話：贊美會讓人智力下降，行動力上升，批評只會讓人智力上升，行動力下降。你千萬要把贊美和恭維區(qū)分開，這可代表著兩種意思——真誠、虛偽。好了，修行靠個人了。人脈就是錢脈！這個你掌握，錦繡前程屬于你！[/b][/font][/size][/font][/size][/color] [/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/size][/font][/font][/font][/font][/font][/size][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/font][/size][/font][/font][/size][/font][/font][/size][/font]
作者: 和興    時間: 2008-9-11 15:15
[b][font=宋體][color=darkgreen][size=12pt]頂尖高手的行銷法則[/size][/color][/b]
[font=宋體][size=12pt][color=darkgreen]別具一格的語言技巧
[/color][font=宋體][size=12pt][color=darkgreen]經(jīng)驗之談：
　　＊聲調(diào)比言語更能表達(dá)你心里的想法。
　　＊難對付的客戶更顯示你的水平。
　?。鶕?jù)場合決定說話技巧。
　　千方百計收集信息
　　經(jīng)驗之談：
　?。娴男畔⑹峭其N成功的基石。
　?。占畔⒌倪^程是艱難而復(fù)雜的。
　?。?、保存好自己收集的信息。
　　耐心傾聽顧客講話
　　經(jīng)驗之談：
　?。J(rèn)真聆聽顧客講的每一句話。＊注意傾聽別人的談話等于重視、尊重他們。
　?。獌A聽需要耐心。
　?。獌A聽會讓你得到更多的客戶信息。
　　再度成功的竅門
　　經(jīng)驗之談：
　?。涀】蛻舻拿謺o你帶來更好的機遇。
　　＊禮物雖小但情意真。
　?。獎e忽視重要人物身邊的人。
　?。词挛镆プ”举|(zhì)。
　　利用感情進(jìn)行銷售
　　經(jīng)驗之談：
　?。總€人都需要關(guān)愛和交流。
　?。蛻魧ν其N員的警戒是出于感情上的。
　?。バ臑樯?。
　　出奇制勝的接近技巧
　　經(jīng)驗之談：
　?。S時隨地引用新近發(fā)生的事接近客戶。
　?。獱幍媒右娋褪浅晒Φ拈_始。
　?。y得的接見得動動腦筋。
　　尋找共同話題接近
　　經(jīng)驗之談：
　　＊為了拜訪的共同話題，提前做好準(zhǔn)備。
　?。匾年P(guān)鍵是在客戶感興趣的東西。
　　＊推銷員最好無所不通。
　　利用產(chǎn)品進(jìn)行接近
　　經(jīng)驗之談：
　?。跊Q定購買之前，人們希望看到產(chǎn)品。
　?。鍪井a(chǎn)品更容易引起客戶注意。
　?。a(chǎn)品要精美輕巧、質(zhì)地優(yōu)良。
　　對付競爭對手
　　經(jīng)驗之談：
　　＊對付競爭要有充分的思想準(zhǔn)備。
　?。毁H低誹謗同行業(yè)的產(chǎn)品。
　　＊不要輕易進(jìn)攻競爭對手。
　　＊掌握住競爭對手的情況。
　　滿足客戶微小的愿望
　　經(jīng)驗之談：
　　＊忽視細(xì)節(jié)有可能得罪客戶。
　?。粋€小事可能反映出你綜合素質(zhì)的高低。
　　＊關(guān)心小愿望會讓客戶覺得更溫暖。
　　喚起客戶的需求
　　經(jīng)驗之談：
　?。枰潜粍?chuàng)造出來的。
　　＊“先嘗后買”是個好方法。
　?。嘈抛约耗苷f服他人，凡事總是未雨綢繆。
　　喚起客戶的危機意識
　　經(jīng)驗之談：
　?。蛻羧狈ξC意識，會延遲推銷成功。
　　＊危機時時都在，你要幫客戶認(rèn)清。
　?。艘】?、快樂地生活下去，竭力避免危險。
　　利用客戶的好奇心
　　經(jīng)驗之談：
　　＊好奇心人人皆有。
　?。闷嫘娜菀滓鹂蛻襞d趣。
　?。闷嫘囊子谕其N者出奇制勝。
　　二擇一推銷法
　　經(jīng)驗之談：
　?。褚环ǜ菀状偈钩晒?。
　　＊二擇一法使推銷員更主動。
　?。其N員最多向客戶提供３種選擇。
　　促使客戶當(dāng)場購買
　　經(jīng)驗之談：
　?。_認(rèn)對方有無購買欲望，然后暗示現(xiàn)在不買會怎樣。
　　＊注意幾項成交的決定因素。
　　＊拖延的時間越長，客戶對你產(chǎn)品的需求和愿望就越小。
[/color][font=宋體][color=darkgreen][size=12pt]這些法則的運用需要你嫻熟的發(fā)揮，我不要你千招會，只要你一招精。只有熟練才可以創(chuàng)造，這個課程我是講一天的。你要認(rèn)真體會，其中的例證我就不編寫教案了。對于長期從事銷售的人一看就懂，我只是總結(jié)并按步驟為各位提供了掌握流程。祝好運！[/size][/color] [/font][/size][/font][/size][/font][/font]
作者: 和興    時間: 2008-9-11 15:16
[color=darkgreen][size=3][size=14pt]很多朋友看了《我們今天賣什么》后，體出了關(guān)鍵問題——如何了解客戶的需求，如何發(fā)掘客戶的需求。針對這個大家都關(guān)心的問題，我特撰稿如下。希望對各位的營銷工作，乃至生活都帶來幫助，產(chǎn)生影響。純屬個人見解，請多包涵。[/size]
概念營銷講究的完善概念，前提是發(fā)掘客戶的需求，好了。我們一起來看看如何發(fā)掘？
　　每個人購買產(chǎn)品的最終目的，都是為了滿足背后的某些需求：購買價值觀。頂尖銷售員的工作就是：找出客戶背后的真正需求及所滿足的價值觀，進(jìn)而調(diào)整銷售方式及產(chǎn)品介紹過程，以滿足客戶真正的潛在需求.
任何人購買產(chǎn)品只有兩個理由，追求快樂，逃離痛苦。而逃離痛苦的影響力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于追求快樂的影響力，所以在整個銷售過程中，先要給客戶最大的痛苦，再給客戶最大的快樂.我們的工作就是要讓客戶了解：買我們的產(chǎn)品會獲得的快樂或好處，同時消除他們認(rèn)為購買產(chǎn)品所可能遇到的風(fēng)險或損失。
了解顧客：家庭，工作，休閑，財務(wù)狀況。從中聽到顧客的價值觀，也就是對顧客最重要的事情。將顧客導(dǎo)入最令顧客滿意的角度上去，找到需求癥狀“關(guān)鍵按鈕”。（腎臟，結(jié)石，鉛中毒，老人癡呆癥，小孩智商，肺炎，皮膚，美容，經(jīng)濟）。清楚明確的了解顧客價值觀的定義，順序。人們買的永遠(yuǎn)是一種感覺而不是產(chǎn)品本身。只要能滿足他們所想要的感覺，了解了顧客的價值觀，就可以在任何場合銷售任何產(chǎn)品給任何人。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員要知道客戶購買你的產(chǎn)品是想滿足哪些背后的感覺，進(jìn)而調(diào)整產(chǎn)品介紹方式及過程，滿足客戶的購買價值觀.溝通是用問的。
發(fā)問的理由：
是要取得掌控
要找出對方感興趣的事情
是讓對方確認(rèn)至少一項事實。
是得到小部分的同意
要增加及引起情緒上的欲望
找出反對的原因
回答疑慮。
發(fā)問的種模式：
是或否的問題
引發(fā)思考的問題。誰的問題？為什么的問題？什么的問題？什么時候的問題？什么地方的問題？如何的問題？
必然如此的問題。即對方的答案一定是肯定的問題
預(yù)設(shè)選擇性的問題。
反提問的方式來回答問題的技巧
參與性的問題。
好的聆聽技巧所帶來的好處
他能提供清楚的溝通，使不必要的干擾變得很少
他能讓你聽到可能帶來大宗生意的線索.
建立起客戶對你最高的信心。
傾聽的技巧（插手的例子）
三種不同的聆聽者：
第一種：是差勁的聆聽者。
他們連別人講的話都不聽，只顧著自己說。
他們對于肢體語言毫無察覺。
第二種：是普通的聆聽者。
他們聽得懂大部分的話，但是不能掌握語言背后的許多含義。
第三種：是最好的聆聽者。即同理心的聆聽者
同理心的聆聽者能完全集中注意力。
他們能敏銳的察覺言語后面的真正含義
他們都是肢體語言的科學(xué)家。
吸引客戶聆聽的
大技巧
有好的眼神接觸。
說值得一聽的話。
說他們的語言。也就是了解與客戶相關(guān)的行業(yè)。
將他們帶出平常舊有的環(huán)境。
建立你對客戶說話的重要性。
　　我們提供給客戶的是解答而不是產(chǎn)品，客戶關(guān)心的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品能為他們做什么？能解決他們那些問題?許多人認(rèn)為客戶最關(guān)心的是產(chǎn)品品質(zhì)、事實我們提供給客戶的是解答而不是產(chǎn)品，客戶關(guān)心的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品能為他們做什么？能解決他們哪些問題？
　許多人認(rèn)為客戶最關(guān)心的是產(chǎn)品品質(zhì)，事實上那只是他不想告訴你，他買剃須刀到是為了接吻時不被人推開……好了你知道如何做了嗎？當(dāng)然需要你反復(fù)的聯(lián)系好嗎？今天開始拿客戶做試驗吧?？隙ê糜谩璠/size][/color]
作者: 和興    時間: 2008-9-11 15:16
[align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]有好幾個博友希望我能購給他們提供一些電話銷售方面相關(guān)的資料和課程。一下我給大家準(zhǔn)備了一頓豐盛的早餐。三個系列的內(nèi)容。在未來的幾天我會逐一推出！我想告訴您這些方法經(jīng)過上千家公司，幾十萬銷售人員實踐運用，效果是顯著的。但是我不知道對你是否有用。當(dāng)然如果你能開始改變以前的不好操作方法，試著運用我為您提供的方法，3天內(nèi)熟記于心，并認(rèn)真的運用37天！請你相信我一定會很有效果。
成功了，我祝賀你！
失敗了，來批評我！
禮安衷心祝你美夢成真！[/size][/color][/size][/align]
[align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]正題
事先未經(jīng)招呼就撥打電話給新顧客
基本用語：
　　“喂，×××(對方姓名)先生(女士)嗎?您好！我是××公司［你所在公司名］的×××(你的姓名)。我打電話是向您介紹我們的×××［你所推銷的產(chǎn)品或服務(wù)項目］。要是我有辦法幫助您達(dá)到基至超過您的目標(biāo)和希求，您一定想聽聽我的意見，是不是?　
　　(停兩秒鐘再說話，但不要指望對方會在口頭上回答你)
　　“×××先生(女士)，我想與您當(dāng)面談?wù)勥@件事?？刹豢梢远ㄔ凇猎隆寥眨欠瘛猎隆寥諏δ线m?上午× 點鐘好不好?或者在下午×點鐘對你更方便?我盼望著能與您見面。”
更好的辦法
　　“喂，×××先生(女士)嗎?您好!我是××公司的×××。
　　(激動地說話)
　　“我打電話給您，是想給您提供做生意的一個更好的辦法。我們見面時，我會向您說明我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項目)，會給您帶來您希望看到的結(jié)果。我們在×月×日碰一次面好不好?或者在×月×日對你更合適?” [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]曾向另一家出售
　　 (下面這種講法有一點風(fēng)險。請注意，不少公司想由單獨一家公司為它們供貨，而且銷售量木大)
　“喂，×××先生(女士)嗎?您好!我是××公司的×××。我想讓您知道，上星期我們曾將我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項目)出售給××公司［另一家公司名］。鑒于那家公司與貴公司有相同的業(yè)務(wù)，我想貴公司在競爭中也許希望能享受到同樣的優(yōu)惠。享受同樣的優(yōu)惠對貴公司很重要，是不是?
　　“在×月×日×點鐘我想同您見面?！猎隆寥铡咙c鐘是否更方便?” [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]重要的數(shù)據(jù)
　　“喂，×××先生(女士)嗎?您好!我是×××公司的×××。
　　“我有幾個重要的數(shù)據(jù)想讓您知道。
　　(接著往下說)
　　“我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項目)每年可以省下您××元。我要向您說明怎樣能做到這一點?！痢痢料壬?女士)，您一定對明年節(jié)省××元有興趣，對不對?這只要花你××分鐘的時間就會弄清楚的，是不是?　
　　“查日歷， X月×日×?xí)r我們見面是一個好時間，也許×月×日×?xí)r更合適?” [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]增大營業(yè)額
　　“喂，×××先生(女士)，您好!我是××公司×××。
　　“只需要幾分鐘我就能向您說明您怎樣就能將貴公司的營業(yè)額至少提高××％。
　　“增大營業(yè)額正是您想做的事，是不是?” [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]更大的利潤
　　(下面這個電話的確會引起對方的興趣)
　　“喂，×××先生(女士)，您好!我是××公司的×××。
　　“明年貴公司有可能賺到更大的利潤，對此您感不感興趣?如果我們能碰一次面，我就能告許您幾種增加利潤的辦法。
　　“讓我們在×月×日×?xí)r見見面，或者×月×日×?xí)r是不是對您更合適?” [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]經(jīng)別人介紹而撥打的電話 [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]我們曾為他人服務(wù)過
　　(頗為自信地說)
　　“喂，×××先生(女士)?！痢凉镜摹痢痢料壬?女士)［介紹人姓名］建議我向您打一個電話。我們曾向他們提供過許多服務(wù)，×××先生(女士)［介紹人］和他(她)所在的公司感到我們的工作對他們很有幫助，認(rèn)為我們同樣也可以為貴公司服務(wù)?！?[/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]我們的客戶
(很有把握地說)
　　“×××先生(女士)，今天我特意打電話給您是×××先生(女士)［介紹人］的建議，他(她)從19××年起就是我們的客戶。他們對我們專門為他們公司提出的計劃(程序)的確感到很高興。 [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]　　　　　　　打電話給以前的客戶
業(yè)務(wù)主管
　　“您好，×××先生(女士)［以前的客戶］。我是××公司的×××?，F(xiàn)在我是本公司本地區(qū)的業(yè)務(wù)主管。我知道貴公司以前曾經(jīng)用過我們的產(chǎn)品，對不對?
　　“你們?yōu)槭裁锤南騽e家訂貨呢?　
　　(等一下對方回答)
　　“我們新近對我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項目)作了許多改進(jìn)，我想你會感興趣的。什么時候我們可以見見面，讓我向您介紹一下有關(guān)情況?” [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]很高興找到了您
　 “您好!×××先生(女士)［以前的客戶］。我很高興今天找到了您。我了解到貴公司現(xiàn)在采用了我們競爭者的產(chǎn)品(服務(wù)項目)，情況確實嗎?　
　　 (說明你打算為對方效勞)
　　“我們對本公司的生產(chǎn)線作了重大的改進(jìn)，對此您應(yīng)當(dāng)清楚。我會高興地向您介紹這方面情況，使您及時了解我們這個行業(yè)采用的現(xiàn)代化最新技術(shù)，我們今天下午可否見面談?wù)?” [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]由對方秘書接電話時用的推銷用語 [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]希望了解
　　 (掌握主動)
　　“我叫×××［你的名字］。我能與×××先生(女士)說幾句話嗎?我打電話是因為我敢肯定×××先生(女士)希望了解我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項目)對你們公司能有什么益處?！?[/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]為公司出力
　　(有禮貌地然而也是很堅定地說話)
　　“我是×××。我可以．知道你的尊姓大名嗎?我們希望與你們公司共享我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項目)，它在像××公司［對方公司名］那樣的許多公司里很受歡迎。我的確認(rèn)為，如果您能安排讓我向×××先生(女士)［對方公司的決策人］說明用這種產(chǎn)品(服務(wù)項目)有哪些好處，你就為你們公司出了大力了。
　　“從日歷上看，我們會面的一個合適時間是×月×日×?xí)r，×月×日×?xí)r是否對您和×××先生(女士)更加方便呢?” [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]需要的材料
　　(用權(quán)威性語言說)
　　“我是在××公司工作的×××?！痢痢料壬?女士)在家嗎?我有他(她)需要的材料。” [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]打電話來了
　　“您好!勞駕您告訴×××先生(女士)，××公司的×××打電話來了?！?
老板是否謝過您?
　(稱贊對方是有效的方法)
　　“我是××公司的×××。你們老板是否因為您幫他(她)與什么人建立了聯(lián)系而謝過您?現(xiàn)在就有這樣一個機會，請把我的電話接過去。老板知道我?！?
　　“×××先生(女士)在嗎?我是××公司的×××。他(她)熟悉我的名字?！薄?
　　(下面列舉了對方老板可能使用的各種典型說法以及你可以回答的推銷用語：) [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]　　“我太忙，現(xiàn)在沒時間與您談話。” [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]　　 許多老板認(rèn)為他們太忙，別讓這難倒了你。 [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]又一個打擾者　 [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]　　(在此要表現(xiàn)出你的幽默感。幽默有助于推銷) [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]　　“我理解您說的話。您也許把我看作為又一個打擾者了。因此，您會高興地發(fā)現(xiàn)，這可不是一個普通的推銷電話，我要告訴您的事肯定會有利于貴公司的最終成果。要是您此刻確實不可能與我談一次的話，那么什么時候我們可以見見面?”
很忙
　　(以下說法需要具有一種非常認(rèn)真的語調(diào)，以切合對方的口氣) [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]　　“您很忙，我也很忙；浪費您的時間也就是浪費我的時間。若不是我相信我們可以提供的X×產(chǎn)品(服務(wù)項目)可為對方利用的話，我是不會與對方通話的。所以您與我談話花費的時間是非常值得的。這對我們來說是同樣重要的事。允許我向您說一說我要談的情況。”　　
　　　　　　 “你在浪費你的時間”
謝謝關(guān)心 [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]　　 (謝謝對方表示的關(guān)心具有消氣的作用)
　“謝謝您對我的關(guān)心，我也知道時間的價值，而正因為這樣我才認(rèn)為我們用一刻鐘面談極為重要。我要讓您了解的情況可能會大大影響貴公司的利潤和產(chǎn)量。您能在×月×日袖出15分鐘時間嗎?或者×月×日對您是否更合適?” [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]仍是朋友
　　(以下說法使對方不至于擔(dān)心受到一個磨勁十足的銷售代表無休止地糾纏)
　　“為什么不同意我們用15分鐘時間見見面呢?如果花了這么一點時間，你仍不相信我們彼此之間還有什么事情要談，那就中止我們的商談——當(dāng)然我們?nèi)允桥笥?。但要是您的確相信我真的能幫你解決您面臨的問題，我們可以繼續(xù)交換意見。
　　“我們可以安排在明天×?xí)r用15分鐘時間見一次面，或者在×月×日×?xí)r。哪一時間對您更加合適?” [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]我深深感受到
　　(以下說法會馬上改變談話的氣氛)
　　“我深深感受到，雖然您很忙，您仍然關(guān)心著我。我要謝謝您。我做的事就是要節(jié)約您的時間。只要您同意給我10分鐘時間，明天您就會節(jié)約您更多的時間和金錢。這不是浪費我的時間，也不是浪費您的時間?！?[/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]　　　　　　“我不感興趣”
也是這些話
　　(有把握地說話)
　　“我們許多忠實的顧客剛開始與我們打交道時說的也是這些話。但在我說明我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項目)有助于擴大他們的最終成果后，他們馬上就感到確有興趣了?，F(xiàn)在我就想讓您了解這方面的情況?！?[/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]什么使您感興趣?
(用排句來強調(diào)你要說的話)
　　“節(jié)省金錢您感興趣吧?提高產(chǎn)量您感興趣吧?少出問題您感興趣吧?如果您對這幾個問題的回答是‘是’，那就需要了解我們怎樣能幫助您。” [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]今天沒有興趣
　　(首先說你理解對方，然后又表示不完全明白)
　　“如果說您今天不感興趣，我理解；要是您認(rèn)為您將永遠(yuǎn)無興趣，那我就不完全明白了。我認(rèn)為您做生意是要賺錢，要提高利潤和產(chǎn)量，是這樣吧，對不對?” [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]如果我講清楚
　　(捉摸對方的反應(yīng))
　　“如果您真不感興趣，我的確感到很遺憾。我一定沒有把自己的意思講清楚。如果我清楚地介紹了我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項目)、能通過多種方式有助于貴公司經(jīng)營，您就會感興趣了。什么事我沒有說清楚呢?” [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]如果我不講清楚
　　(實事求是地說話)
　　“我理解。不給您講清楚我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項目)怎樣能提高利潤和改善經(jīng)營，我也不會認(rèn)為您會感興趣。我只要有15分鐘時間就能說清楚我們怎樣能得到這些結(jié)果。
　　“我們可以在×月×日×?xí)r會面，或者×月×日×?xí)r對您是否更合適?”　 [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]“把資料寄給我” [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]見面就更快
　　(表示出關(guān)心)
　　“我也希望有關(guān)資料能把事情完全講清楚，但見一次面讓你估價我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項目)要來得快得多。只需要用去您15分鐘，您就可判斷出我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項目)是否對貴公司有利。我們可不可以將見面的時間安排在×月×日×?xí)r，或者另一個更加方便的時間?” [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]有興趣或無興趣
　　(用權(quán)威性口氣說話)
　　“每當(dāng)有人要我寄資料而不是當(dāng)面商談時，我發(fā)現(xiàn)有兩種可能。一種是，這個人有興趣了解我們要提供的資料，并希望得到盡可能多的有關(guān)信息；另一種情況是，這個人根本無興趣，要我寄資料乃是讓我知道一點而使用的一種簡便的借口。
　　“正因為如此，我不想浪費您的時間，我希望您無論如何要告訴我您倒底屬于其中哪一種情況，您不介意吧?” [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]　　(如果是第二種情況，那就說：)
　　“我相信，您沒有興趣一定有您的道理，您能讓我知道為什么嗎?”
十五分鐘
　　“書面資料給人帶來的疑問往往要比當(dāng)面回答要多。我知道您的時間是非常寶貴的，只要用15分鐘我就可以說清楚我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項目)能給您帶來什么好處。
　　“日歷表明×月×日×?xí)r對我們會見是一個好時間，×月×日是否對您更合適?” [/size][/color][/size][/align][align=left][size=3][color=darkgreen][size=14pt]對雙方都不要
　　(當(dāng)一次“外交官”)
　　“寄資料對我們雙方都不妥?？戳藭尜Y料可能會引發(fā)一些關(guān)鍵向題，而我可以非常容易地回答這些問題。只要我們面談15分鐘，您就會非常清楚地了解到我們提供的××產(chǎn)品(服務(wù)項目)有哪幾個優(yōu)點。哪一天對您更方便——×月×日還是×月×日?”[/size][/color][/size][/align]
作者: jljyj    時間: 2008-9-11 15:33
??????????????????
作者: zhangxinlq    時間: 2008-9-12 11:36
在開發(fā)新客戶時，電話溝通是很重要的，尤其是我們做業(yè)務(wù)的人員，怎么讓他聽的順耳，也許就有機會和他見面，產(chǎn)品才有可能順利的推出來！
受益匪淺！
作者: 牛郎阿飛    時間: 2008-9-12 15:57
受益匪淺！
定了！
作者: lushuaike    時間: 2008-9-12 18:40
“學(xué)會去贊美別人，用你的激情去感染別人”受教了
作者: lcy0610    時間: 2008-9-14 20:59
呵呵呵。。好！有點長，得收藏起來來慢慢學(xué)習(xí)！



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