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標題: 營銷人員該怎樣培訓客戶？ [打印本頁]

作者: lushuaike 時間: 2008-9-13 11:05
標題: 營銷人員該怎樣培訓客戶？
市場競爭的激烈，使大批優(yōu)秀營銷人員成為企業(yè)的必需。有關優(yōu)秀營銷人員的素質能力要求，崗位特征描述，已為多數(shù)人所熟知和認同。然而競爭的加劇，客觀上要求優(yōu)秀營銷人員不但要具備上述最基本的素質，還要善于從多角度，全方面進行思考。這樣，才能充分發(fā)揮營銷人員的主觀能動性，創(chuàng)造性地作好工作。而對客戶的培訓，則是優(yōu)秀營銷人員不可或缺的內(nèi)功。是對上述要求的完善?！　b]1、為什么要對你的客戶進行培訓?[/b]
　　a、競爭的加劇，市場的細分，要求有穩(wěn)定的客戶與你合作。
　　b、抵消在商言商的氛圍，增強與客戶間的人文關懷與信任的互動。
　　c、培訓客戶是雙贏的聰明選擇，是彼此提高的必由之路。
　　[b]2、怎樣培訓你的客戶?
[/b]　　a、客戶中的老板:與他宣傳本公司的經(jīng)營理念，經(jīng)營方針，行業(yè)趨勢，愿景規(guī)劃，隨時激勵老板對本公司的認同和歸屬感，增加信心和經(jīng)營投入。在戰(zhàn)略高度上保持一致。
　　b、客戶中的管理人員:不斷滲透公司的管理制度，管理分格，企業(yè)文化，對其下屬的管理提供參考性的建議，幫助其完成對下屬的營銷業(yè)務培訓，完善管理，共同提高。
　　c、基層的營銷人員:在征得對方領導同意的前提下，在對方管理人員的配合下，為基層的營銷人員進行營銷基本知識的培訓，進行公司產(chǎn)品的培訓，以及市場運做技巧，推行嚴格的營銷管理制度。幫助客戶整體提高。
　　[b]3、培訓好你的客戶有什么好處?
[/b]　　a、增強客戶對公司的認同，為實現(xiàn)雙贏打下良好的基礎。
　　b、拉近與客戶的距離，成為真正的朋友，建立良好的客情。
　　c、客戶對你的認同是你工作出色的基本保證。
　　d、感動別人是享受自己，你用真心付出，一定會得到業(yè)績上的回報。
　　總之，出色的營銷人員=基本素質+勤學苦干+做好本職工作+善于培訓客戶。把上述工作做好，你一定是一個出色的營銷人才!

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