畜牧人

標題: 客戶無法拒絕你的幾句開場白 [打印本頁]

作者: 業(yè)務(wù)小兵 時間: 2008-11-28 20:12
標題: 客戶無法拒絕你的幾句開場白
1. 如果客戶說：“我沒時間！”那么推銷員應(yīng)該說：“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”

2. 如果客戶說：“我現(xiàn)在沒空！”推銷員就應(yīng)該說：“先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要！我們只要花25分鐘的時間！麻煩你定個日子，選個你方便的時間！我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下！”

3. 如果客戶說：“我沒興趣。”那么推銷員就應(yīng)該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢？……”

4. 如果客戶說：“我沒興趣參加！”那么推銷員就應(yīng)該說：“我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎？”

5. 如果客戶說：“請你把資料寄過來給我怎么樣？”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，我們的資料都是精心設(shè)計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好？”

6. 如果客戶說：“抱歉，我沒有錢！”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，我知道只有你才最了解自己的財務(wù)狀況。不過，現(xiàn)在告急幫個全盤規(guī)劃，對將來才會最有利！我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎？”或者是說：“我了解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法地，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎？在這方面，我愿意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢？”

7. 如果客戶說：“目前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會如何。”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，我們行銷要擔心這項業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點在哪里，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好？”
8. 如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)?！”那么推銷員就應(yīng)該說：“我完全理解，先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談？”

9. 如果客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡(luò)！”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業(yè)務(wù)。對你會大有裨益！”

10. 如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西？”那么推銷員就應(yīng)該說：“我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關(guān)這一點，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？”

11. 如果客戶說：“我要先好好想想?！蹦敲赐其N員就應(yīng)該說：“先生，其實相關(guān)的重點我們不是已經(jīng)討論過嗎？容我真率地問一問：你顧慮的是什么？”

12. 如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話！”那么推銷員就應(yīng)該說：“歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好？”

13. 如果客戶說：“我要先跟我太太商量一下！”那么推銷員就應(yīng)該說：“好，先生，我理解?？刹豢梢约s夫人一起來談?wù)劊考s在這個周末，或者您喜歡的哪一天？”

類似的拒絕自然還有很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實還是一樣，尋就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動搖，推銷員就乘機跟進，誘使客戶接受自己的建議。

作者: fhj2003 時間: 2008-11-28 23:32
客戶都學(xué)會了，業(yè)務(wù)員還是白學(xué)啊:tiaotiao:

作者: flyfish01 時間: 2008-11-29 16:13
實際應(yīng)用的時候還要好好理會阿，不過實際過程中遇到類似的客戶，我們也應(yīng)學(xué)會應(yīng)用

作者: sdzzzzc 時間: 2008-11-29 16:18
:wwde: :guzhang: @@003: 這個方法恨悠悠

作者: linyiwangzhi 時間: 2008-11-29 16:32
重要的還是理論聯(lián)系實際呀

作者: ZCZ6611 時間: 2008-11-29 20:09
真正想并且有可能把自己的業(yè)務(wù)（養(yǎng)殖場）做大做好的客戶，在回應(yīng)你時一定留有余地，絕不會把話說絕?？缮鐣向_子實在太多太多，騙術(shù)防不勝防。以前沒有防人之心的人現(xiàn)在也開始懷疑一切了。
首先，你的自信度來源于你推薦的產(chǎn)品可信度。當然一錘子買賣例外。
其次，對方的信任來源于你的那顆誠實的心，讓對方從你的表情、眼神、姿態(tài)和語言之中感覺你為人的可信。對你可信的認同可能就是初次見面那一刻。可能有點象談戀愛。
再次，對產(chǎn)品的認同來源于客戶的實踐，是一個漸進的過程。心再急但不能亂來。
再再次，對產(chǎn)品的長久維持來源于你的勤奮和持續(xù)不斷的精力和感情投入，因為你的競爭對手很多，可能比你強大。
… …
最后一點，樓主的忠告最重要。

作者: tjlsj 時間: 2008-11-29 20:19
說話的口吻有些書香味，還是說點實實在在的。

作者: 178783955 時間: 2008-11-29 20:34
[quote]原帖由 [i]tjlsj[/i] 于 2008-11-29 20:19 發(fā)表 [url=http://m.ffers.com.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=808256&ptid=205284]http://m.ffers.com.cn/images/common/back.gif[/url]
說話的口吻有些書香味，還是說點實實在在的。 [/quote]
有同感。不實際。

作者: ZCZ6611 時間: 2008-11-29 21:09
:huahua: 教職高。內(nèi)行一眼就看穿了。

作者: 惠民 時間: 2009-3-25 12:45
在一本叫《頂尖推銷術(shù)》的書中見過。
業(yè)務(wù)員在學(xué)，客戶也在學(xué)，等于都沒學(xué)！

作者: 冀軍琦 時間: 2009-3-25 17:17
拿出你的誠心！客戶要的是賺錢！

作者: syl 時間: 2009-3-25 17:21
:hehes::xuehu::xuehu::xuehu::hehes::hehes::hehes:

作者: czc 時間: 2009-3-25 17:30
現(xiàn)在的客戶可不是那么好說服的啦.

作者: mche2005 時間: 2009-4-24 11:42
真誠、雙贏、互利。
大道至簡。

作者: shaoming 時間: 2009-4-24 15:39
根源就是溝通二字嗎，說不定你陪客戶侃會大山也就切入了，說不定要聊會花邊新聞，說不定。。。。。
誰知道呀，總之，逮住老鼠就是好貓。太花里胡哨，太老練啦說不準客戶還反感

作者: 小耗子 時間: 2009-4-24 15:54
除了你的真誠外，關(guān)鍵是你的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該是讓他信服啊。

作者: wb428 時間: 2009-4-30 11:02
理論和實際上有遠的距離的哦!

作者: zjj_gln1982 時間: 2009-5-1 11:03
很有道理
但實際效果很小。

作者: wellhope_365 時間: 2009-5-1 14:48
實踐是關(guān)鍵的什么東西都不能照搬照抄

作者: 小耗子 時間: 2009-5-1 17:43
二擇一法則應(yīng)用的很好，就是現(xiàn)在的人品信譽度太低了啊。這種決絕的心里很強烈的，要破繭難度是挺大的

作者: hanfei633 時間: 2010-5-26 09:50
對豬場客戶不一定好用。

作者: love51 時間: 2010-5-26 10:35
管你怎么開場，我就是不跟你聊，這樣的客戶我見過

作者: 可愛樂樂 時間: 2010-5-27 13:24
關(guān)鍵看客戶是不是需要，如果需要，很快進入主題，正好你也有，如果不需要，聊得在投機也是沒用

作者: china.wangpeng 時間: 2010-5-27 16:08
用這各化否定為肯定的方法確實能改善自己的營銷業(yè)績

作者: anpona1 時間: 2010-5-27 17:02
理論巨人行動矮子

作者: dbnts 時間: 2010-5-28 13:29
重要的還是面對實際情況如何反應(yīng)，上面你那些說辭都我都辦法拒絕

作者: syb 時間: 2010-5-28 13:45
8錯8錯，可以借鑒一下

作者: liuan 時間: 2010-5-28 15:51
有點意思，雞刨豬拱各有各得招

作者: 韋文志 時間: 2010-5-29 16:56
溝通技巧很講究方法、方式。

作者: 刷新-live 時間: 2010-6-13 20:57
靈活的運用.會有意想不到的效果

作者: drj 時間: 2010-6-13 21:44
好像以前培訓(xùn)學(xué)過，不過在現(xiàn)實中用的就不多；

作者: lmstdd 時間: 2010-6-13 22:50
聽人勸，吃飽飯！

作者: linxu 時間: 2010-7-23 19:07
進來學(xué)習(xí)的

作者: xr08 時間: 2010-7-24 09:26
我的感覺是有些話不太妥，讓人有無知的感覺，我這么理解

作者: liamou 時間: 2010-7-24 11:02
好東西都應(yīng)該去學(xué)習(xí)，謝謝了

作者: 思想開拓者 時間: 2010-7-24 16:57
不管怎么說，最后還是產(chǎn)品說話，呵呵

作者: ３８５２３８７ 時間: 2010-7-24 17:08
我用真心換客戶的真心，世界才會亮晶晶！

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