畜牧人

標(biāo)題: 客戶管理以獎勵為主還是處罰為主？ [打印本頁]

作者: 韋文志 時(shí)間: 2009-1-5 21:04
標(biāo)題: 客戶管理以獎勵為主還是處罰為主？
近來頭比較痛，有于客戶的配合度問題，肉雞飼養(yǎng)成績比較差。按照規(guī)定要處罰客戶，但是處罰客戶不容易，處罰客戶一萬元或一塊錢永遠(yuǎn)是很多的，也一樣讓客戶心痛。把所有的責(zé)任推給客戶也不完全合理，罰也不是，不罰也不是。不罰公司的原則通不過，也難管理客戶。
   綜合考慮，為了給客戶一個機(jī)會，也給公司一個機(jī)會，還是折中處罰一半吧。于情于理，對公司、對客戶比較好，客戶鬧情緒，也比較難處理，客戶是上帝??！
   客戶做好了，該承諾的獎勵一定要現(xiàn)實(shí)。給客戶獎勵多少，客戶永遠(yuǎn)不會滿足的。
   大家討論一下客戶管理以獎勵為主還是處罰為主？
   歡迎大家友情指教！

作者: nihaozhanghu 時(shí)間: 2009-1-5 21:07
本帖最后由 nihaozhanghu 于 2009-1-5 21:08 編輯

視客戶主觀能動情況而定，如果客戶真的盡力了，就還是不要處罰了，適當(dāng)引導(dǎo)為宜，如果因?yàn)槠錄]有盡力的話，那就得上政策

作者: hxj153 時(shí)間: 2009-1-6 08:54
還是以獎勵為主更好??！

作者: 水本無味 時(shí)間: 2009-1-6 20:02
罰款不是最好的解決方式

作者: 韋文志 時(shí)間: 2009-1-6 20:09
對了！罰款1元或10000元，永遠(yuǎn)都是多的，傷到客戶，影響進(jìn)一步的合作。O(∩_∩)O謝謝！

作者: 在路上 時(shí)間: 2009-2-16 18:39
真是一個頭疼的問題!對客戶罰款那是政府干的事

作者: 韋文志 時(shí)間: 2009-2-16 19:29
這樣是不得而為之?。?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080"> 作者: way 時(shí)間: 2009-2-17 14:53
目的是什么？還是說服教育為主，免得傷及感情，畢竟是合作關(guān)系。

作者: 韋文志 時(shí)間: 2009-2-17 17:00
攻心為上！溝通為主

作者: linlin 時(shí)間: 2009-5-8 16:43
還是以獎勵為主更好啊！

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