畜牧人

標題: 七種巧妙的談話技巧 [打印本頁]

作者: 路小慢 時間: 2009-1-9 13:05
標題: 七種巧妙的談話技巧
七種巧妙的談話技巧　　這里所謂的巧妙指的就是周圍情況的觀察力，以及能夠說出最善體人意或最貼切的話。要達到巧妙的境界，就必需對周圍的人事十分敏感，并掌握說話的技巧，隨時都能果斷的陳述自己的意見，而且重點是不能引起他人的反感。這種技巧可以用來處理棘手的情況或人際關系。他需要運用智能和觀察力，看別人在和你談話之后，怎么樣會覺得好過些。
　　TACTFUL，巧妙這各英文單字，若把它拆開則七各字母分別代表了不同的意義。
　　T（Think before you speak）-三思而后「言」
　　A（Apologize quickly when you blunder）-失言時立刻致歉C（Coverse， don`t compete）-和別人溝通，不要和別人比賽T（Time your comments）-挑對說話的時機F（Focus on behavior-not on personality）-對是不對人U（Uncover hidden feelings）-了解別人的感覺L（Listen for feedback）-聆聽他人的回饋。

第二種三思后言
　　在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話才行。而最好的方法，就是根本不去說那句話。為了避免發(fā)出不當的批評，在你說任何話之前，都該先想想自己想說什么、該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經過大腦，在要說出口之前，先想想看「如果別人對我這樣說，我會作何感想？」、「我的批評是有害的、還是有益的？」。在很多的情況下，如果能多花一些時間，設身處地為他人著想，你就不會說錯話，而引起他人的不悅了。

第三種失言時立刻道歉
勇于認錯是很重要的，所以一但當你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要厚著臉皮不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設法更正。留意他人的言語或其它方面的反應，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認錯誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。

第四種和別人溝通，不要和別人比賽

有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細節(jié)爭論不休，或常糾正他人的錯誤，藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會讓人留下深刻的印象，不過那是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的技巧，因為他們把交談當成了辯論，而不是信息、想法與感覺彼此交換的過程。
　　所以為了與他人有更好的溝通，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當你在表達意見時，別人就比較容易聽進去，而不會產生排斥感。

第五種挑對說話的時機
這句話的意思主要是當你要表達意見之前，都必須先確定，對方已經準備好，愿意聽你說話了。否則你只會浪費力氣，對牛彈琴，白白錯過了讓別人接受你意見的大好機會。既然我們得選擇良好的時機，那什么時候開口才是最好的呢？其實要遇到最好的時機很困難，但是要遇到適于交談的時機卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應避免談論涉及隱私或一些敏感的話題。還有當對方感到煩躁時，也盡量避免繼續(xù)談論下去。

第六種對事不對人
舉例來說，你是否有朋友很難纏，老是讓你氣的半死？有些人就是愛抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛編一大堆借口。如果你朋友這些行為已經威脅到你們之間的友誼，你就有權開口提醒他。此時最重要的是，你必須指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改變他的個性。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易多了。

第七種了解別人的感覺
如果能先試著了解對方的感覺，我們也就能比較巧妙的說出一些難以啟齒的話。比方說，如果你的父母親很擔心你的投資計劃不夠周全，你就不要對他們說：「你們?yōu)槭裁床荒苤还茏约旱氖虑?，老是把我當成三歲小孩-那是我的錢，我愛怎么用就怎么用！」。這種充滿稚氣的典型防衛(wèi)性反應無法增加父母親對你的信心。你應該想想父母說這話時心中的感覺。也許他們只是想阻止你冒失的投資，以免你重蹈他們的覆轍。而也有可能是你父親對自己往后的財務狀況感到憂慮，卻又不知道如何告訴你。所以當面對別人的批評或某些讓你不悅的行為，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。

還有一種聆聽他人的回饋
　一個人要和別人交談，不僅自己要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。如果你仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應，就能確定對方有沒有在聽你說話，得知對方是否以了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關心、愿意討論的重點在哪里。

作者: 水本無味 時間: 2009-1-10 16:08
寫的很有道理，反省自己的做法

作者: 桐城派 時間: 2009-1-10 17:10
盼望有機會和陸小曼同志開心暢談！

作者: playboy 時間: 2009-1-10 18:41
TACTFUL－－七種巧妙的談話技巧
　　T（Think before you speak）三思而后言
　　A（Apologize quickly when you blunder）失言時立刻致歉
C（Coverse， don`t compete）和別人溝通，不要和別人比賽
T（Time your comments）挑對說話的時機
F（Focus on behavior-not on personality）對是不對人
U（Uncover hidden feelings）了解別人的感覺
L（Listen for feedback）-聆聽他人的回饋。
收藏！??！希望學以致用

作者: tjlsj 時間: 2009-1-10 18:54
說話其實和人的性格密切相關，希望多學習上述技巧。

作者: zsp123 時間: 2009-1-10 19:00
挑對說話的時機，了解別人的感覺

作者: zsp123 時間: 2009-1-10 19:06
挑對說話的時機
了解別人的感覺

作者: 小豬-文文 時間: 2009-1-10 21:59
好文章
7# zsp123

作者: 小耗子 時間: 2009-6-7 22:50
三思而行，三思而言

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