畜牧人
標題:
有感于‘說清楚’
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作者:
邵華
時間:
2009-2-26 22:59
標題:
有感于‘說清楚’
09年新年培訓會上，郭總強調‘你到底想說明什么?別人是否能聽清楚’。這讓我感觸很深。
其實這也是我們業(yè)務人員必備的素質，其一要求我們有過硬的且對用戶有幫助的專業(yè)知識和對本企業(yè)文化及理念的了解。其二要求我們對客戶的真實需求是否了解。無的放矢，夸夸其談?；蜃约焊杏X很懂，脈搏掌握的也不錯，可是顧客沒聽明白。
這要求我們必須提高個人綜合素質，及時抓住客戶需求并清楚地提出解決方案，最終得到顧客的認可。
作者:
rf_001
時間:
2009-3-1 12:11
你是說完了，可是客戶沒聽清楚，頂與沒說一樣。還是要苦練基本功呀:tiaotiao:
作者:
小耗子
時間:
2009-3-1 20:34
頭幾天回公司開會，一個問題和老總溝通說了4遍。他也沒聽透，最后做了錯誤決定。
作者:
陳學農(nóng)
時間:
2009-3-1 22:43
事先將功課做好，基本上這種問題就不會發(fā)生
作者:
guo
時間:
2009-3-3 12:56
說話得先想好，再去說，還得不斷練。
多數(shù)人能說話，會說話的人不多。善于表達的人也不多。還有，會說的不如會聽的，內心藏著事，可以讓會聽的人聽出來。
作者:
韓友文
時間:
2009-3-3 13:30
【說清楚】的前提是自己先要對問題真明白，態(tài)度端正！不是簡單的【表達技巧】。
當前的困難在于：用戶的科學知識水平不高，老板財大氣粗喜歡拍腦門，不愿聽真話。業(yè)務員有時的確兩頭為難！上下兩頭誰都得罪不起。
如果，業(yè)務員對用戶胡侃瞎騙，對老板又瞞天過海亂編，兩頭奉迎，那日子可就快到頭啦！
作者:
taihe1911
時間:
2009-3-3 13:35
首先學好，才能說好。
作者:
lovexueya
時間:
2009-3-15 20:36
首先你自己要懂得才能說明白，自己都不懂的怎么去對客戶說明白？
作者:
xwhstorm131
時間:
2009-3-16 21:08
在對事情了解的前提下，作為企業(yè)和客戶的中間紐帶，業(yè)務員扮演的是杠桿平衡的角色，效忠于企業(yè)，但也要為我們的客戶著想成本，做事要先學會做人。只有扮演好這一個角色，我們才能達到雙贏。
作者:
爽歪歪
時間:
2009-3-16 23:25
我的媽呀，我們在廣東地區(qū)，一下市場碰上廣東客戶（特別是老者),連聽都聽不懂，咋辦啊
作者:
依玲
時間:
2009-3-17 11:20
很多時候客戶對產(chǎn)品有疑問的時候，我們應該針對他的問題，簡短的，一針帶血的回答，而不是含含糊糊，說些無關緊要的答案，這樣客戶會看低這個人，然后看低公司產(chǎn)品。在公司也一樣，思維敏捷、雷厲風行的人老板都是很喜歡的。
作者:
依玲
時間:
2009-3-17 11:23
10#
爽歪歪
呵呵，要不就找個翻譯官，要不就自己學啦！
作者:
chnrabbit
時間:
2009-3-24 12:27
這就是個人的語言表達能力了吧，應該是一個人的基本能力了，做為業(yè)務等，應該是有這個優(yōu)點是最好的吧。
作者:
fyljx
時間:
2009-3-24 19:24
自己要懂才能說明白，自己不懂就不可能對客戶說明白
作者:
立佳
時間:
2009-3-25 16:45
表明自己的意思，溝通才能。。。。。。。。
作者:
syl
時間:
2009-3-25 17:00
默默無聞做事 ?。。?！
作者:
小耗子
時間:
2009-3-25 21:05
人與人之間有思維落差，就是彼此理解問題的角度不同就會有不同的答案，重點的問題就是重復一遍
作者:
chnrabbit
時間:
2009-3-30 12:23
當然是人說清自己的說法，看法，意見。但是有時卻又不能說清，說清反而不好。
事情總要因時，因勢而就吧。
歡迎光臨 畜牧人 (http://m.ffers.com.cn/)
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