畜牧人

標(biāo)題: 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何變理虧為理直氣壯 [打印本頁]

作者: 無照駕駛 時(shí)間: 2009-3-2 19:33
標(biāo)題: 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何變理虧為理直氣壯
　實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何變理虧為理直氣壯

　　是不是任何情況下，只要有一點(diǎn)兒理虧，就完全不能回嘴呢？當(dāng)然不是，想要變理虧為理直氣壯，還是得有一些技巧的。

　　一、及時(shí)道歉

　　如果你已經(jīng)意識(shí)到在將要面對(duì)的吵架戰(zhàn)場中，自己有理虧的一面，那就要及時(shí)地道歉認(rèn)錯(cuò)。有很多人都認(rèn)為道歉沒面子，所以明明心里清楚是自己犯了錯(cuò)，也死不認(rèn)賬。要知道道歉并不是沒面子的事，人們會(huì)因?yàn)槟愕母易鞲覟槎Q贊你有擔(dān)當(dāng)；如果你知錯(cuò)不改，被人指著鼻子罵你犯的錯(cuò)而你卻不能反擊，才是真正的沒面子呢。

　　如果你已經(jīng)及時(shí)并且真誠地道歉認(rèn)錯(cuò)，但是對(duì)方仍然揪住你的錯(cuò)誤不放，并以此攻擊你的話，那你就能變被動(dòng)為主動(dòng)，好好地跟他大吵一架了，這個(gè)時(shí)候完全不必?fù)?dān)心，因?yàn)橹車榈娜藭?huì)站在你這一方。

　　二、吵架不急于一時(shí)

　　雖然你已被對(duì)方的言辭或者行為所激怒，但如果你是理虧的一方，那就最好暫時(shí)把火氣壓下來，不要馬上就跟對(duì)方發(fā)生沖突，正所謂“君子報(bào)仇，十年不晚”，可以等到這件事已經(jīng)漸漸平息下來，再找對(duì)方好好談?wù)劇．?dāng)然，仍然要以道歉為前提，在道歉以后，就可以好好地大講道理，因?yàn)閷?duì)方激怒你，也有他的不足之處，所以雙方都有錯(cuò)，雙方都應(yīng)當(dāng)?shù)皖^。

　　比如前述案例中的華瑞，明明是自己在上班時(shí)間玩游戲在先，他是有錯(cuò)，而同事不經(jīng)過華瑞的同意就拔掉了電腦電源，如果因此丟失了資料怎么辦？所以，同事也有不對(duì)之處。但是，對(duì)方因?yàn)楣ぷ鞯膯栴}很著急，如果到老板那里評(píng)理，很明顯會(huì)對(duì)華瑞不利，所以，在這種情況下，華瑞就應(yīng)當(dāng)先低頭，不要跟同事大吵，等到事情過去了，再好好找同事談?wù)劜攀巧喜摺?br />
　　三、巧找漏洞

　　要盡量避開自己犯錯(cuò)的地方，利用對(duì)方在發(fā)怒時(shí)言辭中的漏洞來攻擊對(duì)方，如果能夠成功地將話題轉(zhuǎn)移到對(duì)方的漏洞上，而避開了自己的錯(cuò)誤不談，那你就成功了；如果你能夠抓住對(duì)方的漏洞不放，而對(duì)方也仍然沒有放棄你的錯(cuò)誤，那么即使雙方都有不對(duì)，也至少打成了平手。

　　四、分開而論

　　這一條原則建立在找到了對(duì)方漏洞，并且這一漏洞是在對(duì)方的態(tài)度問題這個(gè)基礎(chǔ)上，不管對(duì)方怎樣指責(zé)你的錯(cuò)誤，你都可以用他的態(tài)度來指責(zé)他。比如你可以說“我知道這樣是我不對(duì)，但是不管怎樣你都不能用那樣的態(tài)度來對(duì)待我”、“這件事是我做得有欠妥當(dāng)，但是你用那樣的話來形容我是不是有些太過分了？”等等。

　　這就是把你的錯(cuò)和他的態(tài)度分開而論。就是不管怎么樣，他應(yīng)當(dāng)用好的態(tài)度來批評(píng)你的錯(cuò)誤，但是不能用差的態(tài)度來對(duì)待你，應(yīng)該對(duì)事而不對(duì)人。

　　摸清對(duì)方脾氣很重要

　　嘉華和浩明同是一家外貿(mào)公司的職員，他們的主管是從日本留學(xué)回來的。由于這家公司主要從事對(duì)日貿(mào)易，所以稍微懂得日語的人很吃香。他們的主管能說一口流利的日語，自然成為老板眼中的紅人。
　這個(gè)主管是個(gè)很高傲、瞧不起人的人，尤其當(dāng)他得勢(shì)之后，就更加目中無人了。對(duì)手下員工大吼大叫是家常便飯，最讓員工看不慣的是，主管經(jīng)常用日語罵人。

　　嘉華、浩明和幾個(gè)同事都會(huì)一點(diǎn)日語，所以經(jīng)常被主管要求用日語對(duì)話。一旦他們聽不太懂的時(shí)候，主管就會(huì)用極其鄙視和嘲笑的口氣說：“你們這些人簡直笨得要死，連簡單的對(duì)話都學(xué)不會(huì)，你們生存在這個(gè)世界上簡直是在浪費(fèi)地球的資源?！鳖愃七@樣的語言常常把他們說得無地自容。

　　浩明對(duì)于這一點(diǎn)很難理解，明明可以用漢語溝通，干嗎非要講日語？在幾次被主管的言詞侮辱之后，浩明決定不再跟主管用日語對(duì)話了。主管用日語問問題，浩明就用漢語回答，這樣一來可把主管激怒了，大聲地用日語罵開了。雖然自己日語并不流利，但是浩明聽得出來那都是很難聽的臟話。浩明再也無法忍受這樣變態(tài)的主管了，于是當(dāng)天他就遞了辭呈。

　　嘉華不太贊同浩明的做法，他選擇了積極應(yīng)戰(zhàn)，對(duì)待什么樣的人就要用什么樣的方法。雖然還是經(jīng)常被主管罵，但是嘉華都默默忍受下來了?？墒羌稳A有一個(gè)秘密的行動(dòng)，那就是努力學(xué)日語，不知不覺中，兩年過去了，嘉華的日語進(jìn)步飛快。除了平時(shí)跟主管對(duì)話已經(jīng)很少出錯(cuò)之外，對(duì)于公司的業(yè)務(wù)也開始直接參與，不像從前那樣只做幕后工作了。

　　有一次，主管吹毛求疵，對(duì)嘉華的工作有些不滿意的地方，于是便開始用日語嘮嘮叨叨地罵了起來，嘉華不慌不忙地開始跟主管辯解，不但日語說得流利順暢，句句有理、頭頭是道，并且架勢(shì)咄咄逼人。雖然平時(shí)經(jīng)常對(duì)話，但也都是些商務(wù)常用句子，今天嘉華張口說了這么一大串來，主管也很吃驚，于是思路開始混亂起來，最后被嘉華逼得無話可說。辦公室里頓時(shí)響起了雷鳴般的掌聲，大家都為嘉華的精彩表現(xiàn)而叫好。

　　主管從那次以后也收斂了許多，因?yàn)楣纠锊辉僦挥兴粋€(gè)人能夠流利地講日語了，這就意味著他的地位開始動(dòng)搖。而且他以前對(duì)待員工的態(tài)度太差，人緣也不好，如果還繼續(xù)那么囂張的話，恐怕會(huì)職位不保呢。

　　浩明選擇逃避，而嘉華選擇戰(zhàn)斗。其實(shí)嘉華戰(zhàn)斗的方式很簡單，就是“以其人之道，還治其人之身”，主管個(gè)性高傲，而這種高傲的源頭就是他懂得日語，所以就針對(duì)這個(gè)源頭來對(duì)付他。

作者: lh-108 時(shí)間: 2009-4-1 15:17
對(duì)辦公室里的一族應(yīng)該是很有用啊

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