畜牧人

標(biāo)題: 不對客戶說‘不’ [打印本頁]

作者: 小耗子 時間: 2009-3-15 20:46
標(biāo)題: 不對客戶說‘不’
客戶不喜歡的話是：1，這不是我的責(zé)任。
                     2，這事不歸我管。
                     3，這是公司的政策和規(guī)定，沒有辦法。
                     4，可是這是你自己的選擇啊。
                     5，你問的有點太多了。
客戶接受的話是：1，您。2是的，好的，沒有問題，可以。3，最好的方法是。。。

作者: raymondleung 時間: 2009-3-16 23:02
好的，我一定學(xué)到做到

作者: 小耗子 時間: 2009-3-17 14:49
這是公司的政策和規(guī)定，沒有辦法，這句話領(lǐng)導(dǎo)和我們總說的

作者: way 時間: 2009-3-18 10:50
您說的。。。很有道理，同時我有個想法想和您交流一下。。。。。。。。

作者: 64456668 時間: 2009-3-18 22:07
呵呵。你的客戶一定很幸福，總是滿足客戶的需求。但是，我想問一下，這樣子，能把客戶的忠誠度提高嗎？效果怎么樣？做客戶的核心是什么？您如何處理客戶和公司的利益關(guān)系？？

作者: 爽歪歪 時間: 2009-3-18 22:55
小耗子是做什么業(yè)務(wù)的，你能用十分鐘時間判斷客戶是你的準(zhǔn)客戶嗎？

作者: 小耗子 時間: 2009-3-19 12:11
呵呵。這兩個問題很尖銳啊。我是個不成功的銷售員，正在家反省呢

作者: 爽歪歪 時間: 2009-3-19 23:52
我公司正在招聘銷售員和售后服務(wù)老師，邀請參加（預(yù)混料）

作者: 無照駕駛 時間: 2009-3-20 00:04
呵呵，跟我們一樣，我們還實戰(zhàn)演習(xí)呢，不合格還要扣績效獎，好“殘忍”!
客戶喜歡聽第三：好像我弄錯了?。?！

作者: 小耗子 時間: 2009-3-20 10:41
呵呵，這話我也說過，明明是他理解錯了，還得說我沒有表訴清楚。

作者: sunny_ly01 時間: 2009-3-22 07:01
255/20原則：一個企業(yè)通常有20%的客戶創(chuàng)造了255%的利潤，一些優(yōu)秀的客戶給我們帶來的價值通常被許多“壞”客戶給消耗了

作者: 小耗子 時間: 2009-3-23 21:13
是的，很多就在希望中期待，在期待中消耗著。

作者: zhu12xing 時間: 2009-3-25 11:20
具體問題具體分析經(jīng)驗也只能是經(jīng)驗而已只要是不損害公司利益能夠挖到客戶叫聲他爹那又怎么了要學(xué)會不擇手段要就不玩要玩就玩死他

作者: 小耗子 時間: 2009-3-25 20:16
樓上說的不敢茍同，人與人之間談不上玩不玩的。是彼此的利益相通

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