畜牧人

標題: 如何幫助員工有好的表現(xiàn) [打印本頁]

作者: lzh895502 時間: 2009-4-11 10:32
標題: 如何幫助員工有好的表現(xiàn)
一、經(jīng)理者，應該試著幫助每位員工改進工作。即使是表現(xiàn)最隹者，也仍有改進的空間，而且往往是那些表現(xiàn)較隹者最熱切地想設法做得更好。
二、表現(xiàn)輔導是經(jīng)理的一種期望，想幫助個別員工發(fā)掘其工作表現(xiàn)的長處與缺點，并協(xié)助其保持優(yōu)點，改正缺點，以使其表現(xiàn)更出色。
　　表現(xiàn)輔導的重要性：
1、幫助他們了解自己是最基本的
讓他們了解自己——也就是說，讓他們自己清楚自己的長處和短處，我們把它稱為一種所有權的觀念。透過有效的發(fā)問，可以達到最隹的效果。如：您認為自己最大的長處和值得改進的地方是什么？那個長處（或缺點會帶來什么結果或造成什么后果）。
若他們還是不能接受怎么辦？仍是不要直接告訴他們，你可以溫和地舉出例子給予說明。
2、客觀地評價員工表現(xiàn)――――長短處皆很重要
　　在做輔導時，要要對方的優(yōu)缺點中作客觀分析：
　*如何能更好地發(fā)揮長處。
　*需要改進的地方及如何改進。
3、用開放性的問題發(fā)問
*　盡量使用開放性問題，這類問題通常以“什么、哪里、何時、誰、如何、為什么”為開頭，這樣才能獲得有用的資訊。　　
如：
新的電腦系統(tǒng)有什么效果？
您認為那件事為什么會發(fā)生？
你認為我們怎樣可以解決那問題？
*　此外也可利用與特定事項相關的問題來探詢?！　?br /> 如：為什么您會認為一套訓練課程可以解決那問題呢？
4、提供選擇，而非建議
　　提供選擇，非建議，并鼓勵該員工自己作選擇。
5、請尊重對方的暫停
　　請了解有時候暫停是需要的，而不是設法填補這暫時的沉默。
　　在輔導過程中問的問題常是蠻難回答的，對方需要時間思考，請抑制您想填補沉默的沖動。
　　提出問題后，或許可以喝一口咖啡（暫停時間），讓對方思考或緩和一下。記住，您要的是他們的答案，而非是你自問自答。
6、針對他們的行為中，而非個性
人的個性傾向是很難改變的，但行為卻可以。
在輔導過程中，應該討論行為，而非個性傾向。
考慮一下有什么問題是那種個性的表現(xiàn)。
用個性傾向的詞兒太過于抽象，不如行為的描述來得具體，也比較有利于討論和溝通，改用行為描述或許還是會令他心里不好受，但他可能會修正這種行為。
7、別充當業(yè)余心里學家
為避免落入“業(yè)余心理學家”的陷阱，必須謹記不要隨便對促使員工改進的因素作假。
把事情簡單化，直接找他們談，問他們的感覺和他們自認為最隹的方法是什么。如果可能，試著照他們的反應去思考；但千萬小心不要把您自己的假設加諸在他們的身上。
8、不要試著替他們解決工作外的問題。
*　首先，請記住，員工能把私事向您吐露，已經(jīng)是對你相當信任了
*　若發(fā)現(xiàn)問題原因是工作以外的私事時，和他們討論他們希望你扮演的角色，決定你是否接受此角色。
*　至于其私人問題對工作造成的影響，找出他們認為可以減輕負擔的方法，或許他們所需要的只是休幾天假。
9、定時輔導
　　試著定期（如：每月一次）對每們員工進行表現(xiàn)輔導，如此一來，這種輔導就就變成一種例外的事情而不至于讓員工產(chǎn)生負面的直覺。
10、決定何時必須求助于專家
　　您必須承認，有些問題是您無法處理的。在您沒有相應專長和缺乏專業(yè)訓練的情況下，如果你執(zhí)意試著處理，說不定會使問題更糟！這種情形下，該怎么辦呢？
l 首先，需求助專家?guī)椭鉀Q，請教人事部門該如何處理這種問題，按照他們的建議去做。
l 最好了解公司在這方面的規(guī)定，以免碰到問題而您又已先自己動手處理后才發(fā)現(xiàn)公司規(guī)定的一些原則與方法。

作者: 老江湖139 時間: 2009-4-11 11:11
呵呵，看來樓主是很會做工作的

作者: 小水桶 時間: 2009-4-13 09:46
職業(yè)幫扶經(jīng)理人啊，有前途

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