具體流程是這樣的: 1 正確識別顧客需求。采用顧客調(diào)查、業(yè)務(wù)調(diào)查、服務(wù)調(diào)查、專家調(diào)查等多種形式的調(diào)查,并分析研究用戶或顧客真正的需求是什么,注意,表面的需求會誤導(dǎo)人,要挖掘內(nèi)在的本源性需求,要深入思考。 ... 許亮 發(fā)表于 2009-5-8 09:13
引用自liuyangak47 發(fā)表于 2009-7-30 21:13的內(nèi)容 GMP不可怕,可怕的是GSP