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標(biāo)題: 做好獸藥連鎖店的6個條件 [打印本頁]

作者: 獸藥指南 時間: 2009-5-11 17:13
標(biāo)題: 做好獸藥連鎖店的6個條件
筆者通過幾年來連鎖經(jīng)營實踐總結(jié)，認(rèn)為要做好連鎖店是需要具備一些條件的，主要有：
一、發(fā)起連鎖經(jīng)營的總店應(yīng)具有領(lǐng)先優(yōu)勢
   所謂的領(lǐng)先優(yōu)勢，應(yīng)該在品牌、市場、技術(shù)、服務(wù)等多方面具有綜合優(yōu)勢。有了這些優(yōu)勢，加盟者才能信任你、愿意追隨你；才可能接受你的條件、心甘情愿地被你領(lǐng)導(dǎo)；連鎖經(jīng)營才有號召力，復(fù)制成功的可能性也大。
   例如我公司是在2006年開始實行加盟連鎖經(jīng)營的，消息傳出后，很多同行就趨之若騖、踴躍報名，仔細想想他們看中的，就是我們在獸藥行業(yè)具有的領(lǐng)先優(yōu)勢，有“跟著鳳凰走成為俊鳥”的心理。而另一家企業(yè)，它做獸藥經(jīng)營僅有一年的時間，也沒有很好的業(yè)績，只想著通過連鎖擴大規(guī)模，經(jīng)過努力盡管也開了8家連鎖店，可是經(jīng)營一年多后，，不但沒有做出規(guī)模和影響，總店反而也不得不關(guān)門停業(yè)，非常可惜。
二、有一整套規(guī)范的管理制度
   這是連鎖機構(gòu)能夠建立、運行和健康發(fā)展的根本保證。大家都知道，每個企業(yè)、每個團體要想把很多不同的人有效地組織在一起，實現(xiàn)高效率運轉(zhuǎn)的話，沒有明確的分工、嚴(yán)格的職責(zé)、科學(xué)的流程和獎懲分明的紀(jì)律是不可能成功的。而連鎖機構(gòu)除具備一般企業(yè)的管理難度外，由于其分店分布范圍較廣、人員之間差異很大，更要有一套實用高效的管理制度。如國美電器、蘇寧電器、肯德基等國內(nèi)外較成功的連鎖機構(gòu)，它們的管理制度都非常詳細、完善、可操作性強，并且企業(yè)內(nèi)的執(zhí)行力比國家法律甚至有過之而無不及，這樣就能保證每個員工、每個部門、每個加盟店，為了共同的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致、高質(zhì)量高效率地工作。
三、有一定數(shù)量的核心產(chǎn)品
   這是連鎖機構(gòu)能夠成功運轉(zhuǎn)的重要保證。所謂核心產(chǎn)品要具備以下特點：
   1．產(chǎn)品質(zhì)量好、臨床效果明顯、受到經(jīng)銷商和用戶認(rèn)可、可以賣出回頭客。用戶只認(rèn)這種產(chǎn)品或別無他選，最起碼也讓用戶作為首選。
   2．這些產(chǎn)品只在連鎖機構(gòu)內(nèi)部流動，只有連鎖店才有權(quán)經(jīng)營，形成產(chǎn)品壟斷，而其它同行藥店絕對不可有貨，甚至不可能仿制。
   3．應(yīng)該有很好的利潤空間，成為連鎖店很好的效益來源。
   4．在每個連鎖店都執(zhí)行一個統(tǒng)一的銷售價格。這樣，一能防止在不同店面出現(xiàn)差價，導(dǎo)致連環(huán)降價、失去利潤空間；二能防止其它藥店利用差價竄貨、擾亂市場。
   有了這些產(chǎn)品，可以突出連鎖優(yōu)勢、緊密連鎖關(guān)系。對內(nèi)可以利用連鎖分店對核心產(chǎn)品的需求對其進行約束，以使其必須按總部的要求完成任務(wù)和目標(biāo)；對外也能對終端用戶和同行形成一定的吸引力。當(dāng)然，這種核心產(chǎn)品越多越好，但僅有幾個產(chǎn)品也可起到應(yīng)有的作用。
四、有核心技術(shù)競爭力
   讓終端用戶形成對連鎖店的技術(shù)依賴，并建立較好的口碑，就能起到穩(wěn)定客戶群體、保證連鎖店銷售量、提高連鎖店效益的作用。
   獸藥行業(yè)單純賣產(chǎn)品的時代過去了，賣一般的服務(wù)也很容易被同行復(fù)制，而唯有技術(shù)含量高的服務(wù)才不是所有人能做到的?，F(xiàn)在大多數(shù)同行也紛紛推出技術(shù)咨詢、剖檢化驗等服務(wù)項目，雖然各家技術(shù)水平莨莠不齊，卻起到了促進銷售的作用。
   另外，基層獸藥零售店積極加盟連鎖機構(gòu)，很大程度上也是因為對連鎖總部的技術(shù)有需求。這一點在我公司加盟連鎖中得到了驗證，很多店原來不能解決的技術(shù)問題在總部的幫助下得到很好的解決，這讓它們在當(dāng)?shù)負(fù)碛辛烁偁巸?yōu)勢。
五、有統(tǒng)一的經(jīng)營和服務(wù)理念
   一個人的經(jīng)營行為和服務(wù)手段通常決定于他自身的經(jīng)營和服務(wù)理念。如果經(jīng)營和服務(wù)理念不同，那么就很難形成高水平的經(jīng)營和服務(wù)統(tǒng)一。因此連鎖機構(gòu)必須要根據(jù)公司的經(jīng)營宗旨和發(fā)展需要確立經(jīng)營和服務(wù)理念，并使之具體化，才能讓每一個連鎖店的每一個人共同遵循。
   那么如何讓他們認(rèn)同并遵循呢？其實經(jīng)營和服務(wù)理念屬于人的思想范疇，一般情況下，人的思想是很難被別人改變的，因此，建立連鎖關(guān)系之前就要看加盟者是否與本公司的經(jīng)營和服務(wù)理念相同或類似。如果不同，最好不要接納他，否則早晚會有分歧，導(dǎo)致公司的要求在他那里不能執(zhí)行和貫徹，嚴(yán)重時還會影響公司的形象及目標(biāo)的實現(xiàn)。
   另外，已經(jīng)加入連鎖的也要經(jīng)常對其進行這方面的培訓(xùn)，不斷強化，久而久之會讓大家逐步認(rèn)同并執(zhí)行公司的經(jīng)營和服務(wù)理念。只有讓他看到這種理念在實踐中帶來了確確實實的效果時，他的思想才會堅定，他的行為才會從被動服從變成主動執(zhí)行了。
六、有統(tǒng)一的外在形象
   連鎖機構(gòu)使用統(tǒng)一的名稱、統(tǒng)一的標(biāo)識，也可以統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一店面風(fēng)格、統(tǒng)一服務(wù)用語等。這樣出現(xiàn)在用戶面前，既便于企業(yè)對外宣傳、便于客戶識別和加深印象，又有別于其它同行。
   具備了上述條件只能說連鎖機構(gòu)有了生存基礎(chǔ)，要經(jīng)過逐步的完善才可以做得更好。

作者: 萬馬奔騰 時間: 2010-2-3 15:29
有很好的啟發(fā)意義。

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