畜牧人

標題: 大家是如何處理市場投訴地! [打印本頁]

作者: 居心良苦 時間: 2006-5-18 11:07
標題: 大家是如何處理市場投訴地!
是大事化小,小事化了呢?還是跟養(yǎng)殖戶較真,把問題的原因找出來呢?有具體的處理程序嗎?

作者: 山中的漫游者 時間: 2006-5-18 15:28
標題: re:如果要經(jīng)營品牌，任何投訴都要引起注意的，...
如果要經(jīng)營品牌，任何投訴都要引起注意的，那是一次機會，用于改進自己和提高用戶

作者: dlttdzx 時間: 2006-5-18 19:40
標題: re:客戶之所以投訴，是因為還想繼續(xù)接受你的服...
客戶之所以投訴，是因為還想繼續(xù)接受你的服務，還沒有找到替代品，首先要表示道歉（客戶是上帝，他永遠沒有錯即使真的他錯了），然后分析原因，最后還是要付之禮物已表謝意！

作者: fisbon 時間: 2006-5-18 23:53
標題: re:顧客投訴的原因很多，最慘的是遇到豬死太多...
顧客投訴的原因很多，最慘的是遇到豬死太多快倒閉的那種。<br>
這種顧客根本不是要你幫他找出原因，他唯一要的就是你的賠償讓他能夠多撐一陣子。

作者: 居心良苦 時間: 2006-5-19 09:30
標題: re:以前,我所在的飼料公司的豬料,市場上經(jīng)常...
以前,我所在的飼料公司的豬料,市場上經(jīng)常有投訴,而且客戶,業(yè)務人員老說,普瑞那,嘉吉的飼料是如何如何的好,而且穩(wěn)定,我們非常羨慕,后來分析,飼料的質量要想做的一點問題沒有,就要對質量問題死不承認,我們就是就是這么總結的!

作者: 天牛行空 時間: 2006-5-22 17:49
標題: re:你有這個自信嗎？如果有的話也可以這么...
你有這個自信嗎？如果有的話也可以這么說，因為你知道自己的料肯定沒問題，只能是用戶那里有問題

作者: 山中的漫游者 時間: 2006-5-22 23:20
標題: re:如果是我，我會盡量以謙和的態(tài)度，爭取客戶...
如果是我，我會盡量以謙和的態(tài)度，爭取客戶的配合，然后找到真正的原因，告訴客戶如何下一次避免---目的是為了下一次被投訴，我比較懶的。

作者: dlttdzx 時間: 2006-5-27 16:22
標題: re:如果是我，我一定補賞他禮品或者請他客，并...
如果是我，我一定補賞他禮品或者請他客，并說明感謝他的投訴！因為他還想繼續(xù)接受我的服務，還沒有找到替代品！

作者: samqiu 時間: 2006-5-31 08:17
標題: re:據(jù)我實際經(jīng)驗，從處理程序上是大事化小...
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據(jù)我實際經(jīng)驗，從處理程序上是大事化小,小事化了解決問題．技術上跟養(yǎng)殖戶較真,把問題的原因找出才能避免下次出現(xiàn)同樣的問題．<img src="leadbbsfile/UBBicon/em04.GIF" width=20 height=20 align=absmiddle border=0>

作者: wjhcwy 時間: 2006-6-1 21:04
標題: re:關于市場投訴的情況,其實大部分是由于經(jīng)銷...
關于市場投訴的情況,其實大部分是由于經(jīng)銷商和廠家代表不能夠把廠家的產(chǎn)品的真正內(nèi)涵明了的傳遞給終端受眾所引起的,應以積極的態(tài)度來面對,把每一次客戶投訴看做改善提高的機會.

作者: 山中的漫游者 時間: 2006-6-1 22:41
標題: re:這是正確的和唯一的解決之道，別的都是死路...
這是正確的和唯一的解決之道，別的都是死路，很難走通的--在我看來

作者: 自在必得 時間: 2006-6-1 23:42
標題: re:我很贊成博士的說法!
我很贊成博士的說法!

作者: 居心良苦 時間: 2006-6-2 16:27
標題: re:我也感覺"和"為貴的
我也感覺"和"為貴的

作者: 胡說 時間: 2006-6-10 05:30
標題: re:首先不能想開脫責任，要仔細聽，然后找出問...
首先不能想開脫責任，要仔細聽，然后找出問題所在．當然水平的原因只能盡可能找．如果是飼料問題，要勇于承認，不要?；^，然后去解決吧．找不出就帶回公司研究，盡快給答復人家．

作者: 山中的漫游者 時間: 2006-6-10 23:37
標題: re:支持樓上的態(tài)度
支持樓上的態(tài)度

作者: fqm1984 時間: 2009-4-28 23:04
態(tài)度決定一切的.,,,,,,

作者: quickl 時間: 2010-9-20 17:40
[url]http://m.ffers.com.cn/thread-160658-1-2.html[/url]去看看這個帖子

作者: zhengda 時間: 2010-9-20 17:52
有投訴說明客戶還是對產(chǎn)品認可的要不就直接換料了

作者: 農(nóng)家樂 時間: 2010-9-20 19:47
支持14樓

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