畜牧人

標(biāo)題: 飼料企業(yè)的服務(wù) [打印本頁(yè)]

作者: 惠紅斌 時(shí)間: 2009-6-19 21:04
標(biāo)題: 飼料企業(yè)的服務(wù)
無(wú)意中看到一篇文章說(shuō)30公里之外無(wú)須服務(wù)，因?yàn)榉?wù)是講成本的。對(duì)于養(yǎng)殖集中且規(guī)?；潭雀叩牡胤揭苍S可以，但像陜西這樣養(yǎng)殖分散且散養(yǎng)居多，到底如何做服務(wù)呢？成本概念又如何面對(duì)呢？一時(shí)難斷?？吹奖就敛簧倨髽I(yè)經(jīng)常說(shuō)服務(wù)做的多好多好，但是經(jīng)常出現(xiàn)養(yǎng)殖戶真有問(wèn)題幾天叫不到售后人員，服務(wù)的概念被搪塞或謊掉，即使有的企業(yè)勉強(qiáng)派出也是走馬觀花，難以做到真正意義的服務(wù)用戶。我想：既然如此又何必自欺欺人呢？（不是說(shuō)全部的陜西企業(yè)，一部分而已……）
請(qǐng)教售后服務(wù)在其他地區(qū)是如何有效展開(kāi)的，對(duì)待服務(wù)的成本問(wèn)題是怎么克服的？

作者: 銀狐 時(shí)間: 2009-6-19 21:08
言行不一，表面上是傷害的用戶，實(shí)際上是挖自己的墻角！

作者: mbaun 時(shí)間: 2009-6-20 15:11
服務(wù)每人都提
似乎僅僅一句口號(hào)而已
特別是小企業(yè)

作者: ybg 時(shí)間: 2009-6-24 11:32
紅斌同志很細(xì)心啊,你問(wèn)的服務(wù)的問(wèn)題在我們陜西很普遍,敢說(shuō)有90%以上的飼料企業(yè)做不到服務(wù)滿意,那為什么呢?我覺(jué)得主要是90%以上的企業(yè)是中小型飼料廠,月銷量不足1000噸,在服務(wù)方面沒(méi)有那個(gè)資金實(shí)力,也沒(méi)有考慮應(yīng)用服務(wù)營(yíng)銷手段,也養(yǎng)不起那樣的人,也沒(méi)想過(guò)讓高級(jí)技術(shù)服務(wù)人員去做技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作,所以中小型飼料廠發(fā)展很慢!

作者: ROCK 時(shí)間: 2009-6-24 21:49
伴隨著市場(chǎng)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模化的發(fā)展，服務(wù)越來(lái)越成為飼料公司的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)

作者: fhj2003 時(shí)間: 2009-6-24 22:49
已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)營(yíng)銷的時(shí)代了，每個(gè)銷售人員都是服務(wù)人員，這就要求企業(yè)有足夠的實(shí)力來(lái)培養(yǎng)自己的營(yíng)銷服務(wù)人員。

作者: jushi 時(shí)間: 2009-7-3 11:12
培養(yǎng)自己的營(yíng)銷服務(wù)人員該從什么地方下手呢？？？？？？？？？

作者: dasenlin1978 時(shí)間: 2009-7-3 11:16
從服務(wù)理念下手，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益下手l來(lái)改變銷售人員的心理。

作者: zhangguangxin 時(shí)間: 2009-7-3 11:21
服務(wù)是沒(méi)有成本的，早已打到料里了。保姆何時(shí)才能到頭，中國(guó)的養(yǎng)殖戶何時(shí)才能自省。

作者: kltdzhong 時(shí)間: 2009-7-3 11:22
沒(méi)有任何一個(gè)飼料企業(yè)能把服務(wù)做到客戶沒(méi)有意見(jiàn)，但是為客戶著想是飼料企業(yè)的原則。

作者: liuyudong777 時(shí)間: 2009-7-3 11:45
服務(wù)是漸近的。是點(diǎn)滴而成的。觀念更重要

作者: dongwei 時(shí)間: 2009-7-3 19:08
根據(jù)自己產(chǎn)品的情況，要保證自己產(chǎn)品的服務(wù)又要盡量節(jié)約成本，肯定要找一個(gè)最佳的服務(wù)半徑，當(dāng)然各地不一樣，不一定完全參照六合。

作者: 胡文輝 時(shí)間: 2009-7-3 19:17
[quote][size=2][color=#ff00]引用自惠紅斌發(fā)表于 2009-6-19 21:04[/color]的內(nèi)容 [url=http://m.ffers.com.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=1093759&ptid=246390]http://m.ffers.com.cn/images/common/back.gif[/url][/size]
無(wú)意中看到一篇文章說(shuō)30公里之外無(wú)須服務(wù)，因?yàn)榉?wù)是講成本的。對(duì)于養(yǎng)殖集中且規(guī)模化程度高的地方也許可以，但像陜西這樣養(yǎng)殖分散且散養(yǎng)居多，到底如何做服務(wù)呢？成本概念又如何面對(duì)呢？一時(shí)難斷?？吹奖就敛簧倨髽I(yè)
[/quote]
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以為中小飼料企業(yè)低成本的解決這個(gè)問(wèn)題。

作者: mbaun 時(shí)間: 2009-7-3 21:34
[quote][size=2][color=#ff00]引用自胡文輝發(fā)表于 2009-7-3 19:17[/color]的內(nèi)容 [url=http://m.ffers.com.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=1116801&ptid=246390]http://m.ffers.com.cn/images/common/back.gif[/url][/size]

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以為中小飼料企業(yè)低成本的解決這個(gè)問(wèn)題。
[/quote]
中國(guó)整體水平能夠還沒(méi)有到那一步
任道而重遠(yuǎn)

作者: 胡文輝 時(shí)間: 2009-7-3 21:36
[quote][size=2][color=#ff00]引用自mbaun 發(fā)表于 2009-7-3 21:34[/color]的內(nèi)容 [url=http://m.ffers.com.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=1117017&ptid=246390]http://m.ffers.com.cn/images/common/back.gif[/url][/size]

中國(guó)整體水平能夠還沒(méi)有到那一步
任道而重遠(yuǎn)
[/quote]
整體水平到了，就沒(méi)有多少商業(yè)價(jià)值了。

作者: 惠紅斌 時(shí)間: 2009-7-3 22:19
[quote][size=2][color=#ff00]引用自胡文輝發(fā)表于 2009-7-3 19:17[/color]的內(nèi)容 [url=http://m.ffers.com.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=1116801&ptid=246390]http://m.ffers.com.cn/images/common/back.gif[/url][/size]

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以為中小飼料企業(yè)低成本的解決這個(gè)問(wèn)題。
[/quote]
能否請(qǐng)胡編具體說(shuō)明或郵件到[email]huihongbin@yahoo.com.cn[/email]

作者: littlepigwsw 時(shí)間: 2009-7-4 11:08
綜合考慮吧，能做到的服務(wù)最好是有效的服務(wù)，能為養(yǎng)殖戶解決實(shí)際問(wèn)題，太遠(yuǎn)的地方考慮服務(wù)成本只能遙控指揮了，給他一些適當(dāng)?shù)慕ㄗh。

作者: 胡文輝 時(shí)間: 2009-7-4 11:42
[quote][size=2][color=#ff00]引用自惠紅斌發(fā)表于 2009-7-3 22:19[/color]的內(nèi)容 [url=http://m.ffers.com.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=1117090&ptid=246390]http://m.ffers.com.cn/images/common/back.gif[/url][/size]

能否請(qǐng)胡編具體說(shuō)明或郵件到[email=huihongbin@yahoo.com.cn]huihongbin@yahoo.com.cn[/email]
[/quote]
簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是利用3G手機(jī)和視頻技術(shù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的技術(shù)診斷。

作者: falconwzg 時(shí)間: 2009-7-4 11:52
3G手機(jī)偶到現(xiàn)在還沒(méi)有見(jiàn)到呢。偏僻的豬場(chǎng)更別說(shuō)視頻了。

作者: 胡文輝 時(shí)間: 2009-7-4 12:22
3G手機(jī)不用短長(zhǎng)的時(shí)間就會(huì)進(jìn)入千家萬(wàn)戶，至于視頻技術(shù)更是簡(jiǎn)單，有了3G，就是現(xiàn)成的。

作者: 曹建新 時(shí)間: 2009-7-4 14:19
對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)本身就是一個(gè)難題----一邊要市場(chǎng)，一邊要效益！但從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，服務(wù)（當(dāng)保姆）還是必須的，哪怕短期沒(méi)效益，至少有了市場(chǎng)！但是，我們服務(wù)人員必須給客戶傳遞一種觀念-----我們把你扶上馬也只能送一程！然后，每年在行業(yè)淡季，公司可以組織企業(yè)的經(jīng)銷商（客戶）的培訓(xùn)講座，做到客戶自己能夠主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)解決問(wèn)題！至于比較偏遠(yuǎn)的，其實(shí)就電話服務(wù)就可以解決的！------現(xiàn)在的服務(wù)共性還是人情服務(wù)！有了人情，就有人氣；有了人氣，就有市場(chǎng)；有了市場(chǎng)，效益自然而然就有了！有了效益，啥事就簡(jiǎn)單了。。。。。

作者: 胡文輝 時(shí)間: 2009-7-4 14:38
[quote][size=2][color=#ff00]引用自曹建新發(fā)表于 2009-7-4 14:19[/color]的內(nèi)容 [url=http://m.ffers.com.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=1117814&ptid=246390]http://m.ffers.com.cn/images/common/back.gif[/url][/size]
對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)本身就是一個(gè)難題----一邊要市場(chǎng)，一邊要效益！但從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，服務(wù)（當(dāng)保姆）還是必須的，哪怕短期沒(méi)效益，至少有了市場(chǎng)！但是，我們服務(wù)人員必須給客戶傳遞一種觀念-----我們把你扶上馬也只能送
[/quote]
電話服務(wù)基本上是難以保障服務(wù)質(zhì)量的，因?yàn)槟銓?duì)現(xiàn)場(chǎng)情況不理解。

作者: 曹建新 時(shí)間: 2009-7-4 15:06
呵呵，看來(lái)這真是一道難題啊，正如我們的消費(fèi)者，既要飼料好，又要價(jià)格少。我們要在低成本高效益的服務(wù)上做文章，那么首要條件必須是我們要有一個(gè)質(zhì)量過(guò)關(guān)的好產(chǎn)品，再者就是建好渠道合理的分配利潤(rùn)了！但關(guān)鍵的是一個(gè)好的產(chǎn)品前期也更需要服務(wù)啊。------看來(lái)，這個(gè)帳只有在某個(gè)時(shí)期內(nèi)拉通計(jì)算了！至于偏遠(yuǎn)地方，其實(shí)也是更需要服務(wù)的，可以通過(guò)培訓(xùn)當(dāng)?shù)氐慕K端商親自服務(wù)了！終端商無(wú)法服務(wù)的，可能只好考慮放棄了。。。

作者: 惠紅斌 時(shí)間: 2009-7-4 21:31
如果企業(yè)不能很好的處理服務(wù)的問(wèn)題那么面對(duì)市場(chǎng)到底何去何從呢？
如果像某位成功人士所講：“養(yǎng)殖業(yè)不是人人能搞的，要有技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)做?！蹦敲达暳闲袠I(yè)就不需要做服務(wù)。
從原則上來(lái)理解，飼料企業(yè)只需要提供關(guān)于飼料產(chǎn)品的服務(wù)而不是提供關(guān)于養(yǎng)殖的服務(wù)。
那么，如果僅僅是敷衍的話，寧可不做服務(wù)。

作者: dongwei 時(shí)間: 2009-7-4 22:33
主要是確定了誰(shuí)是你的有效客戶，服務(wù)的方式也多種?？蛻舻姆?wù)需求也是多樣的，技術(shù)的管理還有心理服務(wù)，但無(wú)論如何服務(wù)都是有成本的。

作者: chengdunykjxy 時(shí)間: 2010-1-5 16:25
好東西??！思考一下！！

作者: 一把火 時(shí)間: 2010-1-6 19:57
呵呵
服務(wù)性銷售正在到來(lái)啊

作者: lzm_001 時(shí)間: 2010-1-10 20:57
服務(wù)的好壞不是企業(yè)宣傳來(lái)的，服務(wù)的質(zhì)量發(fā)言權(quán)在客戶或者是養(yǎng)殖戶那里，他們的評(píng)價(jià)才是中肯和真實(shí)的。所以古人都是，聽(tīng)其言，觀其行。真正有責(zé)任感的企業(yè)是踏踏實(shí)實(shí)辦事的。不過(guò)我想這樣的企業(yè)不會(huì)太多。

作者: limaolin4321 時(shí)間: 2010-1-11 00:06
服務(wù)是要的，但關(guān)鍵是提供怎樣的服務(wù)，營(yíng)養(yǎng)？飼養(yǎng)管理？獸醫(yī)？我認(rèn)為我們現(xiàn)在的服務(wù)被扭曲了，過(guò)度強(qiáng)調(diào)獸醫(yī)，其實(shí)飼料廠更應(yīng)該做好營(yíng)養(yǎng)方案的制定；不同條件下最佳飼料應(yīng)用方案設(shè)計(jì)；飼料營(yíng)養(yǎng)與飼養(yǎng)管理的良好結(jié)合；如何去從飼料角度去降低飼養(yǎng)管理難度和勞動(dòng)強(qiáng)度；通過(guò)飼料應(yīng)用方案的改進(jìn)減少疾病，信息的收集整理和傳播；如果飼料廠去強(qiáng)調(diào)治病就有些偏離軌道了。

作者: wyzrr 時(shí)間: 2010-11-17 13:39
長(zhǎng)知識(shí)了。向您學(xué)習(xí)！

作者: tianruiqi2009 時(shí)間: 2010-11-17 13:48
找專人來(lái)做

歡迎大家加我的QQ：1482710112溝通交流！

歡迎光臨畜牧人 (http://m.ffers.com.cn/)