[size=10.5pt] 20[font=宋體]年前說營(yíng)銷就是說外國(guó)話，[/font][font=Times New Roman]10[/font][font=宋體]年前說營(yíng)銷是在說學(xué)問，[/font][font=Times New Roman]5[/font][font=宋體]年前說營(yíng)銷是意味著不同凡響的傳播策劃與渠道管理，現(xiàn)在說營(yíng)銷仿佛就是撓自己的癢癢，有點(diǎn)用但是似乎不是那么吃香流行了。金融繁榮曾經(jīng)開創(chuàng)了在資本市場(chǎng)的特殊的營(yíng)銷發(fā)展，導(dǎo)致在實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)中的營(yíng)銷分化，但是也使得實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的營(yíng)銷管理顯得吃力不討好，因此而產(chǎn)生了強(qiáng)力的財(cái)務(wù)與人力資源的虹吸效應(yīng)，不客氣地說，營(yíng)銷意識(shí)與操作在過去的[/font][font=Times New Roman]3-5[/font][font=宋體]年中實(shí)際上是在退化。做營(yíng)銷服務(wù)的一定有不少人在納悶：我們營(yíng)銷人的黃金時(shí)代是不是過去了。而當(dāng)金融危機(jī)蔓延的時(shí)候，實(shí)體經(jīng)濟(jì)開始吃香，營(yíng)銷也開始冒出熱氣，我們又要給營(yíng)銷更多的看頭了。[/font][/size]
[size=10.5pt]20[font=宋體]年前我與大家在一起學(xué)習(xí)營(yíng)銷是什么，[/font][font=Times New Roman]10[/font][font=宋體]年前我在給很多人講營(yíng)銷研究什么內(nèi)容，[/font][font=Times New Roman]5[/font][font=宋體]年前我在給大家寫營(yíng)銷可以有[/font][/size][size=10.5pt]哪[/size][size=10.5pt]些創(chuàng)新，現(xiàn)在我坐在這里就事論事[/size][size=10.5pt]，[/size][size=10.5pt]給有具體營(yíng)銷問題者診斷處方。我曾經(jīng)說過營(yíng)銷以系統(tǒng)取勝，系統(tǒng)與常規(guī)的營(yíng)銷管理其實(shí)就是明確的框架、繁瑣的日常細(xì)致的工作還有一些基本的規(guī)則，我把這樣的營(yíng)銷稱為技能化的營(yíng)銷——它不再是大師講演的玄學(xué)，不是一招制勝的絕學(xué)，不再是只有幾個(gè)專門的部門領(lǐng)導(dǎo)明白的專學(xué)，也不是只有[font=Times New Roman]MBA[/font][font=宋體]才會(huì)學(xué)的特學(xué)。營(yíng)銷開始與車工、鉗工、泥瓦工一樣，就是一門操作性技能工種。這就意味著關(guān)于營(yíng)銷的一般知識(shí)已經(jīng)常規(guī)化、普遍化與操作化了。[/font][/size]
[size=10.5pt]在營(yíng)銷普泛化的時(shí)代如果你還不明白營(yíng)銷基本知識(shí)，還不依據(jù)消費(fèi)者需求探詢研發(fā)的基礎(chǔ)，尊重消費(fèi)者或者用戶的新生的動(dòng)態(tài)需求，還不在乎顧客的滿意度，還不能有清晰的長(zhǎng)線與短線結(jié)合的營(yíng)銷戰(zhàn)略思想與策略模式，那么我們可以想見在這樣企業(yè)工作的員工會(huì)覺得混亂，因?yàn)槠髽I(yè)已經(jīng)脫離了管理經(jīng)營(yíng)的主流，而且任何本來有優(yōu)勢(shì)的技術(shù)或者商業(yè)模式的生命周期更短。在這個(gè)時(shí)代懂營(yíng)銷不能確保一定能成功，但不懂營(yíng)銷或者不按營(yíng)銷的基本規(guī)矩做事情，勝算已經(jīng)寥寥。[/size]
[size=10.5pt]在這個(gè)營(yíng)銷普泛化的時(shí)代，營(yíng)銷還應(yīng)該怎么做？首先是根據(jù)市場(chǎng)變化的特點(diǎn)，維護(hù)與完善營(yíng)銷的系統(tǒng)，讓更多的人不是按照所謂出奇方式去追求制勝，而是以守正的方式得以協(xié)作長(zhǎng)存；其次在于將組織的營(yíng)銷流程更為細(xì)致與專業(yè)化的基礎(chǔ)上，選擇、培養(yǎng)、鍛煉更多的專業(yè)分工人才，形成專業(yè)化協(xié)同效應(yīng)非常高的團(tuán)隊(duì)；再次是開闊見識(shí)，尊重營(yíng)銷專業(yè)技能的細(xì)分發(fā)展，挖掘與利用好專業(yè)的營(yíng)銷外包服務(wù)資源；最后關(guān)心社會(huì)人群中的微妙的變遷，把握最前沿的社會(huì)脈動(dòng)及其對(duì)于市場(chǎng)影響模式的刺激。[/size]
[size=10.5pt]同樣營(yíng)銷服務(wù)的點(diǎn)子服務(wù)時(shí)代基本完結(jié)，在系統(tǒng)營(yíng)銷已經(jīng)常規(guī)化的時(shí)代，專業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)——市場(chǎng)研究、策略咨詢、廣告?zhèn)鞑?、公關(guān)與政府關(guān)系服務(wù)、渠道管理、客戶關(guān)系管理等環(huán)節(jié)的服務(wù)提供商，要能成為企業(yè)與其他組織的營(yíng)銷系統(tǒng)的診斷師，營(yíng)銷策略的多元解決方案的貢獻(xiàn)者，組織專業(yè)營(yíng)銷人才缺環(huán)的補(bǔ)充者。而要做到這幾點(diǎn)，就需要我們的營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者要有嶄新的知識(shí)、跨越多領(lǐng)域的見識(shí)、富有新意的洞察和具有想象力的探索，在超越個(gè)體智慧達(dá)成團(tuán)隊(duì)能力方面有更清醒的認(rèn)識(shí)。營(yíng)銷這個(gè)領(lǐng)域一度是關(guān)門教師與江湖混混各自話事的時(shí)代，但是現(xiàn)在已經(jīng)并將進(jìn)一步整合成為更為實(shí)操型的知識(shí)體系；營(yíng)銷也曾經(jīng)是英雄與自封的大師肆虐的領(lǐng)域，但現(xiàn)在將讓位于具有科學(xué)思維能力的專業(yè)化協(xié)作人才；營(yíng)銷曾經(jīng)是似是而非的概念橫飛的領(lǐng)域，現(xiàn)在它將[/size][size=10.5pt]朝[/size][size=10.5pt]向精細(xì)化的管理時(shí)代進(jìn)發(fā)；營(yíng)銷曾經(jīng)就是一門由拍自己腦袋到拍點(diǎn)子大王腦袋的玩意兒的功夫，現(xiàn)在我們已經(jīng)看到[font=Times New Roman]IT[/font][font=宋體]技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)溝通、數(shù)據(jù)挖掘已經(jīng)讓大規(guī)模的消費(fèi)者管理與內(nèi)外營(yíng)銷整合能力得到超乎尋常的發(fā)展。我們已經(jīng)可以說：營(yíng)銷的啟蒙時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，深化將是現(xiàn)在的特點(diǎn)。[/font][/size]