畜牧人

標(biāo)題: 養(yǎng)殖現(xiàn)場做技術(shù)服務(wù)兩種態(tài)度，怎樣看待？ [打印本頁]
作者: xxc1963    時(shí)間: 2009-8-20 10:24
標(biāo)題: 養(yǎng)殖現(xiàn)場做技術(shù)服務(wù)兩種態(tài)度，怎樣看待？
在養(yǎng)殖現(xiàn)場做技術(shù)服務(wù)的過程中，往往有2種表現(xiàn)：以剖豬為例，一種是邊剖豬，邊給客戶講解，最后說出自己的初診，并給出治療建議；一種是不出聲，最后就拿出治療方案。兩種態(tài)度，怎樣看待？
作者: zhfeng76    時(shí)間: 2009-8-20 10:30
應(yīng)該采用第一種態(tài)度吧，至少讓客戶知道你懂，容易信任你，
作者: dbnts    時(shí)間: 2009-8-20 10:43
個(gè)人感覺第一種好一些
作者: dongwei    時(shí)間: 2009-8-20 10:53
如果你的臨床水平足夠高，不妨采取第一種方法，做產(chǎn)品服務(wù)要多聽多看少動手，把自己定位好，可根據(jù)綜合的情況提出方案。
作者: xxc1963    時(shí)間: 2009-8-20 11:41
我也是采取第一種態(tài)度
作者: 唐青青    時(shí)間: 2009-8-20 11:54
兩種態(tài)度各有所長，對于什么樣的客戶應(yīng)該采用什么樣的態(tài)度啦?。?！
作者: 寧衡    時(shí)間: 2009-8-20 12:34
我一般采取第二種，因?yàn)榈谝环N顯得沒有信心。我一般解剖一邊問問題，最后才會說是什么原因引起的。當(dāng)然也看人了。
作者: xxc1963    時(shí)間: 2009-8-20 17:37
引用自寧衡 發(fā)表于 2009-8-20 12:34的內(nèi)容
我一般采取第二種，因?yàn)榈谝环N顯得沒有信心。我一般解剖一邊問問題，最后才會說是什么原因引起的。當(dāng)然也看人了。
第1種怎么說明沒有信心呢？？？
作者: 寧衡    時(shí)間: 2009-8-20 17:52
影響自己思路。因?yàn)槠渲幸獏⒖急尘百Y料，不是光靠解剖就可以判斷病的，而你變解剖邊說，就變成養(yǎng)殖戶引導(dǎo)你了。
這樣，由于養(yǎng)殖戶想聽要什么就去如何做，我覺得很影響信心。
作者: agl555agl    時(shí)間: 2009-8-20 18:07
取第一種好
為什么呢？
因?yàn)?br />      證明你的知識面廣，擴(kuò)大你聲譽(yù)，為擴(kuò)大你的業(yè)績作鋪墊
作者: 落寞青衫    時(shí)間: 2009-8-20 19:22
采用第一種態(tài)度吧，至少讓客戶知道你懂，容易信任你，
作者: xxc1963    時(shí)間: 2009-8-20 20:03
引用自寧衡 發(fā)表于 2009-8-20 17:52的內(nèi)容
影響自己思路。因?yàn)槠渲幸獏⒖急尘百Y料，不是光靠解剖就可以判斷病的，而你變解剖邊說，就變成養(yǎng)殖戶引導(dǎo)你了。
這樣，由于養(yǎng)殖戶想聽要什么就去如何做，我覺得很影響信心。
您根據(jù)解剖病變得出的初診，怎么能說是養(yǎng)殖戶影響您了呢？也可能我沒有表達(dá)清楚，實(shí)際上在剖檢前，已經(jīng)應(yīng)該問過、看過、摸過啦
作者: 寧衡    時(shí)間: 2009-8-20 20:08
引用自xxc1963 發(fā)表于 2009-8-20 20:03的內(nèi)容
您根據(jù)解剖病變得出的初診，怎么能說是養(yǎng)殖戶影響您了呢？也可能我沒有表達(dá)清楚，實(shí)際上在剖檢前，已經(jīng)應(yīng)該問過、看過、摸過啦
開始的問是泛泛而問，因?yàn)闆]有懷疑的，在解剖過程中，還要結(jié)合病變懷疑的病再問，當(dāng)然技術(shù)服務(wù)也不是只要技術(shù)好就行的，要是客戶喜歡也不是不可以，不過無益于提高。
作者: xxc1963    時(shí)間: 2009-8-20 20:09
理解理解?。。。?！
作者: 苦茶咸飯    時(shí)間: 2009-8-20 20:51
兩種態(tài)度各有所長
作者: 想豬    時(shí)間: 2009-8-20 20:59
10# agl555agl
錯(cuò)誤!
去養(yǎng)殖廠服務(wù)而不是去培訓(xùn)講課,其實(shí)養(yǎng)殖廠客戶見識也比較廣的.當(dāng)他們能提出要求時(shí),說明問題還是麻煩了點(diǎn).理論已不重要,能解決實(shí)際問題是他們最期望的.當(dāng)你開方子治好病后,已用事實(shí)證明了一切,如果客戶認(rèn)真,肯定會再次尋問你一些東西.
當(dāng)你理論講一大堆,到最后治療結(jié)果甚差或一般般,人家會認(rèn)為你書讀的多而已,適合搞科研.
作者: changqiong    時(shí)間: 2009-8-21 09:08
各有所長。。。。。。。。。。。。
作者: kankan    時(shí)間: 2009-8-21 23:04
看自己的情況來選了
作者: xxch    時(shí)間: 2009-8-22 09:59
我解剖時(shí)不喜歡說話，但是事后也不是只開藥了事，發(fā)病原因，病癥，治療方案，以后的預(yù)防，管理中的注意事項(xiàng)等等，我覺得做為我們，不能為了看病而看病。
作者: beibei58580301    時(shí)間: 2009-8-22 10:11
因人因地而異，區(qū)別對待要好一些。
作者: xxc1963    時(shí)間: 2009-8-22 14:08
引用自xxch 發(fā)表于 2009-8-22 09:59的內(nèi)容
我解剖時(shí)不喜歡說話，但是事后也不是只開藥了事，發(fā)病原因，病癥，治療方案，以后的預(yù)防，管理中的注意事項(xiàng)等等，我覺得做為我們，不能為了看病而看病。
這也是一種不錯(cuò)的服務(wù)方式
作者: mlc00123    時(shí)間: 2009-8-23 00:20
第一種好一些。。。。
作者: xxc1963    時(shí)間: 2009-8-23 12:08
不論哪一種，最終的結(jié)果是客戶滿意
作者: cgh8406    時(shí)間: 2009-8-23 13:55
感覺第一種 較好點(diǎn)，給人感覺比較尊重客戶，不 像在忽悠他。知識是可以分享的，說不定客戶還會提供一些其他的信息呢。
作者: 鐘神秀    時(shí)間: 2009-8-24 10:50
我個(gè)人更傾向于第一種。邊看邊說邊問問題，與養(yǎng)殖戶的距離拉近了。
作者: xxc1963    時(shí)間: 2009-8-24 15:25
歡迎更多的朋友來參與討論
作者: 寧衡    時(shí)間: 2009-8-26 17:02
引用自xxch 發(fā)表于 2009-8-22 09:59的內(nèi)容
我解剖時(shí)不喜歡說話，但是事后也不是只開藥了事，發(fā)病原因，病癥，治療方案，以后的預(yù)防，管理中的注意事項(xiàng)等等，我覺得做為我們，不能為了看病而看病。

其實(shí)要明白我們提供的是服務(wù)，而不是診斷。因?yàn)橹挥幸粩堊臃?wù)才可以解決問題，不然你病診斷對了，藥開對了，還是治療不好的?！?br /> 很簡單：
生產(chǎn)管理不好治療不好；
環(huán)境不改善治療不好；
用藥方法不對，治療不好；
客戶心態(tài)不了解，治療不好（會不會療程不到換藥）......
為啥我們是技術(shù)服務(wù)，不是獸醫(yī)。
作者: zhuwenwen    時(shí)間: 2009-8-26 17:27
我覺得第二種好些，沒有解剖結(jié)束不好做出綜合判斷，這是一種謹(jǐn)慎的表現(xiàn)

[ts]zhuwenwen 于 2009-8-26 17:28 補(bǔ)充以下內(nèi)容[/ts]

你的方案能搞定豬病，一句話不說客戶也會相信你。結(jié)果贏得客戶不是嘴巴贏得客戶
作者: xxc1963    時(shí)間: 2009-8-27 10:49
結(jié)果贏得客戶不是嘴巴贏得客戶
說的對?。。〉谶@之前，要取得客戶的信任才有機(jī)會使用您的方案
作者: 我心依舊    時(shí)間: 2009-8-27 11:18
客戶要的是你的結(jié)果，當(dāng)然你能在其中給他知識當(dāng)然更好，我更希望是第二種，解剖時(shí)，要細(xì)心，不要分散自己的注意力，否則會影響你對疾病的判斷，解剖完以后，還有一些不能確定的，再通過和客戶的交流，完善對疾病的診斷，然后再是開處方，我想這樣會給客戶產(chǎn)生一種更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母杏X
作者: soloshow6138    時(shí)間: 2009-8-27 13:29
本帖最后由 soloshow6138 于 2009-8-27 13:41 編輯
引用自xxch 發(fā)表于 2009-8-22 09:59的內(nèi)容
我解剖時(shí)不喜歡說話，但是事后也不是只開藥了事，發(fā)病原因，病癥，治療方案，以后的預(yù)防，管理中的注意事項(xiàng)等等，我覺得做為我們，不能為了看病而看病。

我是新手，但是覺得這樣比較好！

解剖時(shí)全神貫注，這樣才能客觀針對解剖中出現(xiàn)的問題。和客戶交流過多確實(shí)可以增進(jìn)感情，但是客戶的一些意見、或者某些片面的分析可能會干擾你的思路，甚至影響你的判斷。
第二個(gè)，不僅僅是獸醫(yī)，而是技術(shù)服務(wù)！除了治療方案外，要有一套預(yù)防的思路，畢竟“防大于治”，爭取這種情況在客戶處不會出現(xiàn)第二次。
作者: xxc1963    時(shí)間: 2009-8-27 15:50
樓上朋友的見解很好?。?！
作者: 養(yǎng)豬老劉    時(shí)間: 2009-8-28 05:24
第一種有炫耀的成分；第二種則有兩種可能，一種是不敢說，怕診斷錯(cuò)誤；另一種是在不明了更多情況時(shí)，不輕易下結(jié)論，這往往是真正的高手。
作者: jhg1980    時(shí)間: 2009-8-28 07:41
如果你的臨床水平足夠高，不妨采取第一種方法，做產(chǎn)品服務(wù)要多聽多看少動手，把自己定位好，可根據(jù)綜合的情況提出方案
作者: xunliliu    時(shí)間: 2009-8-28 09:24
無論哪一種方式，心到是關(guān)鍵！
作者: xxc1963    時(shí)間: 2009-8-29 13:59
最終達(dá)成目標(biāo)就好?。?！
作者: xxc1963    時(shí)間: 2009-9-13 21:20
歡迎朋友們多發(fā)表意見
作者: 科學(xué)發(fā)酵床養(yǎng)豬    時(shí)間: 2009-9-14 09:27
都好，那就要看實(shí)際的情況了
作者: xxc1963    時(shí)間: 2009-10-8 13:46
同意樓上朋友的意見



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