畜牧人

標(biāo)題: 關(guān)于客戶需求 [打印本頁(yè)]

作者: dophlyj 時(shí)間: 2009-12-1 17:03
標(biāo)題: 關(guān)于客戶需求
客戶在哪里，他們要什么？關(guān)于這些問(wèn)題的討論整天裊繞在我們耳邊，或許我們不以為然，或許我們認(rèn)為已經(jīng)找到了真正的答案，或許我們麻木了…….
關(guān)于需求，真的可以“藝術(shù)性”來(lái)形容。夾雜著人性的內(nèi)容往往都是這樣的，更何況還有狡猾、虛偽等真真假假的紛爭(zhēng)。
記得上班初期，老師（我過(guò)去單位對(duì)老員工的尊稱）告訴我，如果你被客戶拒絕了，拒絕的理由恰是價(jià)格，那么百分之九十的情況是幌子，下面還埋藏著東西你得自己領(lǐng)悟。時(shí)間長(zhǎng)了，我慢慢的體會(huì)到老師的話是符合現(xiàn)實(shí)情況的。
所以，到了管理崗位，看到員工每次上報(bào)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，關(guān)于客戶需求是價(jià)格低，質(zhì)量好等等籠統(tǒng)的說(shuō)明我都會(huì)毫不留情的讓他們重新調(diào)查。我認(rèn)為他們沒有找到客戶真正想要的東西。
是啊，客戶內(nèi)心里面的東西，怎么會(huì)這么容易讓你得到，即使得到，大部分也是表面的，我們要撥開云霧見到陽(yáng)光。
可笑的是，有些時(shí)候客戶到底要什么，自己也說(shuō)不清楚，反正就是這樣唄，你自己琢磨！

作者: 小螞蟻 時(shí)間: 2009-12-1 20:14
哈哈，客戶的需求，就是永遠(yuǎn)填不滿的坑，就像我們自己一樣，欲望永無(wú)止境

作者: cqhcsf 時(shí)間: 2009-12-2 09:29
呵呵，人的欲望是永遠(yuǎn)沒有止境的

作者: jiexiaodi 時(shí)間: 2010-1-27 15:51
做好分析啊

作者: 李春慶 時(shí)間: 2012-11-25 21:21
有同感，客戶的需求需要深層次挖掘。

作者: 愛好者一個(gè) 時(shí)間: 2012-12-7 10:40
如果你被客戶拒絕了，拒絕的理由恰是價(jià)格，那么百分之九十的情況是幌子，下面還埋藏著東西你得自己領(lǐng)悟。

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