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畜牧人

標題: 客戶以料拉稀為借口，想換料，如何解決??？ [打印本頁]

作者: yooboo 時間: 2009-12-3 12:22
標題: 客戶以料拉稀為借口，想換料，如何解決??？
我們公司的料大部分客戶用著都挺好的，料本身沒毛病。
但是客戶以這個為借口我們該怎么解決？這樣的客戶還能挽回嗎？有什么好的方法嗎？
請求各位精英能幫忙畫策謝謝~~

作者: dingjq03 時間: 2009-12-4 11:05
先解釋，如果不通，放棄算了

作者: 春曉 時間: 2009-12-4 11:12
強扭的瓜不甜

作者: tbz 時間: 2009-12-4 11:22
要和他談一次，了解他換料的真實原因，然后才能對癥下藥

作者: tartoo 時間: 2009-12-4 11:23
大豬場的話，你的回扣不到位，里面的技術員有意見啦。

作者: cqhcsf 時間: 2009-12-4 12:08
呵呵，可以解釋一下公司料的強大之處

作者: bozi3344 時間: 2009-12-4 12:28
回復 5# tartoo

這個兄弟一語道破其中奧妙！

作者: yooboo 時間: 2009-12-4 15:06

大豬場的話，你的回扣不到位，里面的技術員有意見啦。
tartoo 發(fā)表于 2009-12-4 11:23

呵呵有這方面原因啊

作者: yihaiqiu520 時間: 2009-12-5 18:57
加強溝通,但我們還必須鍛煉內功.

作者: kfllzx 時間: 2009-12-5 19:36
最好能理解其豬拉稀的原因。。。是不是其養(yǎng)豬過程中有什么不對的地方。

作者: ldf957 時間: 2009-12-6 19:52
對癥下藥，呵呵。

作者: 260855492 時間: 2009-12-6 20:00
你幫他解決拉稀問題就好了，客戶就這樣如果用你料碰到這樣的情況一定會先懷疑料的問題

作者: 鷹翔 時間: 2009-12-6 20:23
也許真的拉稀，售后服務到位了嗎？

作者: mute0616 時間: 2009-12-6 20:52
也許是真的拉稀。也許只是一種借口，加強溝通了解吧

作者: sunwei 時間: 2009-12-9 20:50
搞清具體打算換料的原因，
這個絕對是個借口

作者: wale 時間: 2009-12-9 20:55
祝你好運！

作者: wujianping992 時間: 2009-12-9 21:09
最好還是和養(yǎng)殖戶溝通

作者: 測試一下 時間: 2009-12-12 06:37
1、不是找拉稀的原因，要找客戶換料的原因

2、如果真是因為拉稀，再查找拉稀原因并給出有效的治療方案

3、如果客戶參產(chǎn)品質量有所懷疑，可以帶他去其他用好的客戶拜訪一下。

作者: liuzhw8888 時間: 2009-12-12 20:54

大豬場的話，你的回扣不到位，里面的技術員有意見啦。
tartoo 發(fā)表于 2009-12-4 11:23

到位！！

作者: 測試一下 時間: 2009-12-12 22:31
你可以跟他解釋哪個料豬喂上幾乎都不會拉稀，除非那個廠家太小了，我想那太小的廠家的料豬場也不會用的，你跟他說那廠家的如果用上就拉稀那廠家早黃了。

作者: siliaoluyang 時間: 2009-12-12 22:40
拉稀原因很多啊：管理問題疾病問題飼料問題天氣問題

作者: shadianji 時間: 2009-12-13 18:01
這事有政治方面的原因，多從“政治”方面考慮。O(∩_∩)O哈哈哈~

作者: 盧雨 時間: 2009-12-13 18:41

1、不是找拉稀的原因，要找客戶換料的原因

2、如果真是因為拉稀，再查找拉稀原因并給出有效的治療方案
...
測試一下發(fā)表于 2009-12-12 06:37

非常贊同此觀點！

作者: xuanhuashun 時間: 2009-12-13 19:19
不用太多解釋，幫他把腹瀉問題解決了就可以了

作者: luyunzhu88 時間: 2009-12-13 20:23
世界上所有被稱為產(chǎn)品的東西，在好也只能滿足70-80%的人
如果我們能想的問題都解決了那也只能想到的是那30--20%的人了

作者: xueyoumi 時間: 2009-12-13 20:52
出問題了就怪飼料，有點那個

作者: 千年以后 時間: 2009-12-14 14:44
這個問題是經(jīng)常碰到的問題哦

作者: syy03160020 時間: 2009-12-15 21:55
是要對癥下藥

作者: 孫銳利 時間: 2009-12-15 22:50
找到他想換料的初衷，對癥解決

作者: 獵手 時間: 2009-12-17 07:49
找到他想換料的初衷，對癥解決頂頂頂
大客戶可以直接和他溝通打不開這個缺口起碼也是個經(jīng)驗。

作者: 薛店 時間: 2009-12-17 08:39
找到他想換料的初衷，對癥解決頂頂頂
大客戶可以直接和他溝通打不開這個缺口起碼也是個經(jīng)驗。

作者: 玉凰王軍 時間: 2009-12-17 08:43
本帖最后由玉凰王軍于 2009-12-17 08:44 編輯

用戶說換料，其實有很多原因：如剛才那位兄弟說的回扣，還有價格是否比想換的料高，另外你是否最近與該客戶的關系處理得有點不到位（有的客戶喜歡你偶爾與他喝一小杯、洗洗腳、自己有喜事你沒去給祝賀，其他公司業(yè)務員卻去了），還有是否其他公司在搞促銷、下面的飼養(yǎng)員與其他公司業(yè)務員的關系、你對他反映的問題一直沒有處理好或結果不理想等等，以一個不是理由的理由來換料，你得考慮其他原因。

作者: yao1397085 時間: 2009-12-23 17:03
呵呵，先把人給服務好就行了。

作者: 天地泉 時間: 2009-12-23 17:09
這個應該是銷售部解決的事情！銷售部應該有方法，品管部難以解決！

作者: 玉凰王軍 時間: 2009-12-25 08:49
呵呵，一般都是銷售部與技術服務部（專業(yè)的獸醫(yī)組成的售后服務部門）共同解決。但原則是業(yè)務員一定得調查清楚到底是什么原因讓客戶以這個為由來說換料，不然去的人越多，起的作用越是負面作用。

作者: guomin 時間: 2009-12-25 09:01
首先解決拉稀問題
然后考慮客戶心里想的是什么？現(xiàn)在迫切需要什么？
其中誰在他身邊占的份額比較重，可以試試和另個占份額的人好好談談，進一步了解真正原因，然后對癥下藥，使之今后為公司全心全意服務

作者: sdlaosui 時間: 2010-4-20 12:50
充分考慮5樓說的因素，可以的話找到拉稀的原因，幫助其解決掉。拉稀不光是飼料一個方面的因素啊

作者: soslxlsos 時間: 2010-4-21 04:39
你得拜拜哪里的小人了，要是小戶每次要貨送點小恩小惠之類的

作者: drj 時間: 2010-6-17 22:36
找到他想換料的初衷，對癥解決頂頂頂
大客戶可以直接和他溝通打不開這個缺口起碼也是個經(jīng)驗。

作者: 紅河游子 時間: 2010-6-17 22:56
如果是這樣的情況，感情溝通是必要的。

作者: qyhcuicui 時間: 2010-6-17 22:59
你先考慮一下復雜的人際關系吧。還有回扣

作者: 170139485 時間: 2010-6-18 23:13
1，可以叫他拿他想換的飼料,和你的飼料做對比,這樣對他也有好處.
2，可以拿你在其他客戶的資料給他看.證明自己的飼料效果,
3，再者看這個客戶的場地是否處在原因而導致的病源.
4，要及時的幫助客戶解決問題,賣料雖然是第一位,但是,售后服務更要做到位,這樣才得人心,才能留住客戶.
一點點的小建議,希望能對你有幫助,也祝你飼料越銷越高.

作者: waterhoho 時間: 2010-6-19 10:18
肯定是某方面工作不到位，或者有更多的回扣了

作者: auo658 時間: 2010-6-19 10:30
到現(xiàn)場去以事實說話。另外要知道客戶想換料的真實意圖，是質量、價格、服務，還是別的什么。

作者: gaoyb0117 時間: 2010-6-19 11:29
普遍中存在個別現(xiàn)象，首先解決拉稀的問題，這在是根本，當然不一定說是飼料的問題。

作者: 志在高遠 時間: 2010-9-6 21:34
問問里面的技術員就可以知道了

作者: luohuaping228 時間: 2010-9-6 21:57
豬場老板一個月也不近一次豬場,打工者就是老板_

作者: 260855492 時間: 2010-9-10 20:39
你應該先去了解他的真正原因,然后再找對策

作者: jefflelele 時間: 2010-9-10 21:06
拉稀哪有那么能治療好的

作者: steve98 時間: 2010-9-10 21:30
總有一部分人是動態(tài)的，也會有其他人換你的料，總體上市穩(wěn)定的！戰(zhàn)略戰(zhàn)術都要考慮

作者: niudenyuan 時間: 2010-9-10 21:48
你幫他解決啊，把拉稀的問題解決了就沒問題了

作者: 雙飛燕 時間: 2010-9-11 19:52
深入了解客戶豬病的真正原因，解決問題是關鍵.

作者: yl801230 時間: 2010-9-11 20:41
你首先分析是：1。料本身問題；2。養(yǎng)殖戶人品問題；3。是生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題（環(huán)境、原料）。

作者: huatianyuan 時間: 2010-11-15 23:06
對用戶熱情點放長線釣大魚平時弄小酒咪咪你幫他解決腹瀉的問題他也不好意思不用你的料還有合作里面有的環(huán)節(jié)是長久之計而不是等出了問題在再去考慮對策

作者: djwang8448 時間: 2010-11-19 22:38
最好還是和養(yǎng)殖戶溝通

作者: 求知小不點 時間: 2010-11-20 13:53
溝通交流是關鍵，對癥下藥！

作者: jingcai 時間: 2010-11-20 21:19
原因很多了，主要是人的原因。要想解決這種問題，我認為不只和豬場老板聊，而且要和飼養(yǎng)員、獸醫(yī)、等等與此有關的人了解真正的原因是什么。

作者: dyz06 時間: 2011-2-15 20:23
各場用適用各場的料，同樣的料，不用的豬場用的效果會不一樣的，這可能還有人為的原因？

作者: 吾是軍 時間: 2011-2-19 21:39
很簡單的養(yǎng)殖戶和你談用料健康你和他談他的養(yǎng)殖環(huán)境他和你談環(huán)境你和她談飼料質量動動腦子完全可以解決再配合回扣完全可以拿下來

作者: xxch 時間: 2011-2-26 10:17
對于這個問題,也看了大家的回復,我覺得更多的愿意推卸責任的,這可能也是我們現(xiàn)在很多營銷人員的普遍心理.
雖然這是09年的老帖子了,我有幾個問題想問下樓主
1.這種情況,是你聽說的,還是實地調查的?
2.你根據(jù)什么確定的不是你飼料的問題?
3.如果不是你飼料的問題,那他出現(xiàn)拉稀的原因是什么?
4.出現(xiàn)拉稀的原因你幫他解決了嗎?
5.如果是我們的親人在養(yǎng)豬,這種問題你怎么想?

作者: wuxingli 時間: 2011-2-26 10:19
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