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標(biāo)題: 職場(chǎng)：?jiǎn)T工最不該忽略的六個(gè)工作細(xì)節(jié) [打印本頁(yè)]

作者: howitzki 時(shí)間: 2009-12-8 08:49
標(biāo)題: 職場(chǎng)：?jiǎn)T工最不該忽略的六個(gè)工作細(xì)節(jié)
如何做個(gè)好員工？百度一下，可能有無(wú)數(shù)職場(chǎng)守則供你借鑒。它們教給你多做事、少說(shuō)話、敬業(yè)、有責(zé)任感、不斷進(jìn)取、不要隨便請(qǐng)假、不要越級(jí)匯報(bào)……你可能說(shuō)，這些我都做到了，起碼八九不離十，為什么老板看我的眼神還是怪怪的？為什么部門(mén)經(jīng)理還是不喜歡我？為什么合作方還是對(duì)我有意見(jiàn)？

身在職場(chǎng)十余年，從最底層員工到部門(mén)老總，逐漸發(fā)現(xiàn)，有一些工作細(xì)節(jié)，雖然單獨(dú)看起來(lái)不明顯，甚至算不上問(wèn)題，但是如果在職場(chǎng)上一而再、再而三地重蹈覆轍，一定會(huì)影響你的進(jìn)階！

－1－

收到工作信息無(wú)回復(fù)。

上級(jí)的命令、合作方的要求、同事的訊息，常常通過(guò)郵件、短信等方式送達(dá)。接收到這些信息后，無(wú)論是需要立刻辦理的，還是僅僅一個(gè)通知，都應(yīng)該馬上采用同樣的方式盡快給出一個(gè)回復(fù)，諸如：“我已收到”、“好的，請(qǐng)放心”、“明白，會(huì)盡快處理”等等，一方面顯示出自己的工作效率，一方面令信息發(fā)送方得到反饋。

有些員工就忽略這一點(diǎn)，什么信息傳給他，都如泥牛入海，也不清楚他是收到了呢？還是沒(méi)收到。是開(kāi)始執(zhí)行了呢，還是沒(méi)執(zhí)行。為了不耽誤工作進(jìn)程，不得不追加電話或短信詢(xún)問(wèn)，既浪費(fèi)時(shí)間金錢(qián)，又多做了事情，作為上級(jí)或者合作方，心里會(huì)怎么想呢？

－2－

接收工作資料不上心。

工作中，常常需要接收資料，既然這些資料和工作有關(guān)，就要認(rèn)真接收、妥善保存、確保可以隨時(shí)調(diào)用。

有些員工就糊里糊涂，接收資料隨手一放，結(jié)果到了用的時(shí)候找不到，還要找原來(lái)的資料提供方重新提供。最近我就經(jīng)歷了兩個(gè)例子：一次，是給合作方的員工提供我的公司地址，請(qǐng)他來(lái)我公司談事。明明在MSN上留給他確切地址（包括地鐵怎么換乘、路怎么走），也和他說(shuō)好晚上見(jiàn)面，結(jié)果兩小時(shí)后，對(duì)方給我短信說(shuō)：“請(qǐng)你再把地址給我一次。我在外面，剛才臨時(shí)出門(mén)辦事，沒(méi)把電腦上的地址抄寫(xiě)下來(lái)?！彼f(shuō)得輕巧，我卻要在手機(jī)上噼里啪啦編寫(xiě)五分鐘，你說(shuō)我會(huì)不會(huì)有意見(jiàn)呢？

另一次，是傳遞資料給員工。第二天問(wèn)起資料是否已經(jīng)看過(guò)并有建議？員工撓著后腦勺說(shuō)：“你再給我傳一遍吧，不好意思，我忘了昨天把資料存在哪里，找不到了?！?br />
這樣的事情一再發(fā)生，給對(duì)方添了節(jié)外生枝的麻煩，還浪費(fèi)了時(shí)間，人家會(huì)給你的工作表現(xiàn)打幾分呢？

－3－

大大咧咧，忽視職場(chǎng)身份等級(jí)。

關(guān)于身份，老板（包括部門(mén)經(jīng)理）日常的表現(xiàn)可能有兩種：一種是喜歡端點(diǎn)架子的，一種是喜歡表現(xiàn)出平易近人的。但是無(wú)論他是哪一種，他的位置都在那里，而位置是一定會(huì)給予人心理暗示的，所以，做員工一定要把自己的位置擺正，即使遇見(jiàn)平易近人型的領(lǐng)導(dǎo)，也千萬(wàn)不要沒(méi)大沒(méi)小順桿爬，或者莽撞攀關(guān)系，要知道，領(lǐng)導(dǎo)哪怕一直笑瞇瞇，對(duì)于你的表現(xiàn)，心里也是有數(shù)的。

前段時(shí)間，看見(jiàn)過(guò)這樣一幕場(chǎng)景：因?yàn)槎麻L(zhǎng)講了一個(gè)笑話，大家哈哈大笑，氣氛十分融洽，有個(gè)部門(mén)經(jīng)理，笑到開(kāi)心處，居然得意忘形，伸手去拍董事長(zhǎng)的肩背，看起來(lái)活像一對(duì)兒鐵哥們。

過(guò)了沒(méi)幾天，有一個(gè)員工突然湊過(guò)來(lái)對(duì)我說(shuō)：“以后我別喊你李總了，喊你姐吧?！弊鳛橐粋€(gè)公司的常務(wù)副總，你說(shuō)我會(huì)欣然同意呢，還是會(huì)看他一眼，轉(zhuǎn)身離開(kāi)呢？

當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)口讓你喊他/她為“哥、姐”，那是另當(dāng)別論，但如果員工自己莽撞提出這樣的要求，一方面領(lǐng)導(dǎo)未必喜歡，另一方面，領(lǐng)導(dǎo)還要考慮其他員工對(duì)此有何想法，怎么可能隨意答允呢？

－4－

工作中總是使用反問(wèn)句。

有初中學(xué)歷的人都知道，反問(wèn)句通常是陳述句的改版，使用它的目的，是為了強(qiáng)調(diào)語(yǔ)氣。在日常交流中，作為下級(jí)或者合作者，總是以反問(wèn)句的形式對(duì)上級(jí)或合作方提問(wèn)，會(huì)顯得非常失禮，必將令對(duì)方生厭。

記得在湖南工作的時(shí)候，有一次布置手下員工，給新近的應(yīng)聘者打電話，她居然反問(wèn)我：“經(jīng)理，你怎么不親自打電話呢？”她對(duì)工作的接受意識(shí)姑且不論，就單單這個(gè)語(yǔ)氣，已經(jīng)令我產(chǎn)生了反感。

諸如“難道我會(huì)不知道？”、“那什么是一樣的呢？”、“你怎能這么做呢？”這樣的句式，在工作中，面對(duì)上級(jí)或者合作方，聰明的員工會(huì)避免使用。

－5－

在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間提問(wèn)。

工作就必然有問(wèn)題，但是問(wèn)題在什么時(shí)候問(wèn)、什么地點(diǎn)問(wèn)，是個(gè)不該被忽略的問(wèn)題。有的員工，問(wèn)題來(lái)了不分輕重緩急，哪怕領(lǐng)導(dǎo)在開(kāi)會(huì)或者會(huì)客，也要敲門(mén)進(jìn)去問(wèn)個(gè)清楚；有的員工，工作時(shí)間想不起來(lái)問(wèn)事情，領(lǐng)導(dǎo)下班了卻追著打手機(jī)；還有的員工，在部門(mén)會(huì)議上公開(kāi)詢(xún)問(wèn)自己的加薪或者待遇情況……凡此種種，都屬于沒(méi)有眼色，需要努力避免。

－6－

工作完成不深入，頻繁返工。

既然做一件事，就要把它做好、做明白。很多員工只做表面文章，事情想了第一步，就不再想第二步、第三步，結(jié)果面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的追問(wèn)，只好當(dāng)場(chǎng)傻眼。

不久前，我們布置一位員工做某產(chǎn)品的調(diào)研。員工很快給出回復(fù)：某某產(chǎn)品報(bào)價(jià)100元，給經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格是60元，在本市幾大商場(chǎng)有售。很好，那么，該產(chǎn)品銷(xiāo)量如何？員工一愣，這個(gè)，我沒(méi)問(wèn)。然后出去打電話，一番詢(xún)問(wèn)，回來(lái)答復(fù)：銷(xiāo)量不錯(cuò)，每個(gè)月若干。那么，它的用量如何？有沒(méi)有什么不良反饋？員工又是一愣，這個(gè)，我也不知道。然后，又返身出去打電話……工作做到這個(gè)份上，如果你是老板，你會(huì)給他加薪、升職嗎？

作者: 大嘴華 時(shí)間: 2009-12-8 12:09
感謝你的分享，我起碼有兩點(diǎn)沒(méi)做到

作者: 山東畜牧人 時(shí)間: 2009-12-14 14:03
受益了?？偨Y(jié)的很好！

作者: sjhy620926 時(shí)間: 2009-12-14 14:09
這些細(xì)節(jié)我都注意到了，只是我的下屬……。

作者: 夢(mèng)回三峽 時(shí)間: 2009-12-14 18:41
呵呵,都做到了

作者: 米米拉撒 時(shí)間: 2009-12-15 16:07
樓主感謝您共享的精神，你的一番話對(duì)我很有用！

作者: amy 時(shí)間: 2009-12-15 16:48
不錯(cuò)，感謝樓主的總結(jié)。
希望更多人能看到，不論是在哪一方，都能從中有所感悟而受益。

作者: 孫銳利 時(shí)間: 2009-12-17 19:23
有收獲了，知道該怎么做了

作者: wfcllyb 時(shí)間: 2009-12-17 20:32
非常的到位！職場(chǎng)的人們一定要記住了！

[ts]wfcllyb 于 2009-12-17 20:33 補(bǔ)充以下內(nèi)容[/ts]

非常的到位！職場(chǎng)的人們一定要記住了！

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