畜牧人

標(biāo)題: 企業(yè)如何培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型員工？ [打印本頁]
作者: 閆明講師    時(shí)間: 2009-12-25 15:15
標(biāo)題: 企業(yè)如何培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型員工？
俗話說得好：“一個(gè)人要生存靠自己，要發(fā)展靠別人”，我們可以延伸一下說“一個(gè)企業(yè)要生存靠老板，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展靠團(tuán)隊(duì)”，那么在這里我們又會(huì)提出一連串的問題。如團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？人才如何甄選？如何發(fā)現(xiàn)有潛力的員工？人才如何培養(yǎng)？等問題，在此，我們就企業(yè)如何培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型員工來談一下自己的看法。（其他問題也很重要以后會(huì)陸續(xù)談到）

團(tuán)隊(duì)是由人組成的，而且大多是普通人（現(xiàn)成的人才畢竟是少數(shù)的），我們所做的管理就是要激發(fā)一個(gè)平凡人做成不平凡的事情來，從而產(chǎn)生高績(jī)效，這才是我們管理的重要目的。

一個(gè)普通人才，企業(yè)如何培養(yǎng)成企業(yè)需求的實(shí)用型人才，首先需要具備以下三個(gè)條件：

一、需要企業(yè)擁有系統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系

那么企業(yè)為什么要建立自己的人才培養(yǎng)體系，有以下三個(gè)因素：

1、市場(chǎng)環(huán)境變化的因素：

21世紀(jì)的今天，中國(guó)企業(yè)面臨最大的挑戰(zhàn)就是：不斷加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)！隨著中國(guó)加入WTO國(guó)際世貿(mào)組織之后，中國(guó)的企業(yè)還沒有來得及的發(fā)展、壯大，西方世界級(jí)的國(guó)際企業(yè)（世界500強(qiáng)）集團(tuán)，就進(jìn)入了中國(guó)，中國(guó)的企業(yè)不得不被迫的進(jìn)入殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

中國(guó)沒有進(jìn)入世貿(mào)組織之前，我們競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象基本是中國(guó)內(nèi)地的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)入世貿(mào)之后，整個(gè)環(huán)境完全改變了，這種改變，對(duì)中國(guó)企業(yè)來說，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。機(jī)遇是中國(guó)企業(yè)有機(jī)會(huì)站在國(guó)際市場(chǎng)的大舞臺(tái)上來發(fā)展和壯大自己的企業(yè)：挑戰(zhàn)就是我們面臨著狼來了，接下怎么辦？是生！還是死！

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本是什么？是市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)蒂就是是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才又從哪里來？在人才市場(chǎng)有一個(gè)很奇特的現(xiàn)象，很多大學(xué)生找不到工作，人才市場(chǎng)人頭攢動(dòng)，而企業(yè)的管理者，卻天天為企業(yè)找不到合適的人才而擔(dān)憂。為什么會(huì)出現(xiàn)這種奇怪現(xiàn)象，前一段，還聽到一個(gè)朋友說‘人才市場(chǎng)，沒有人才’的感慨之言，說到這里，我想起了世界第一CEO杰克韋爾奇說的一句話，意思就是在這個(gè)世界上是沒有廢人的，只不過是放錯(cuò)了地方。一個(gè)是‘人才市場(chǎng)，沒有人才’，一個(gè)是‘人人都是人才’， 從這兩句話中就很值得我們?nèi)ニ伎?，其?shí)，這兩句話都沒有錯(cuò)，‘人才市場(chǎng)，沒有人才’是站在一個(gè)需求的層面，而‘人人都是人才’是站在一個(gè)人才（供給）的層面，只有兩者（需求和供給）達(dá)到統(tǒng)一的人才標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

因此，我們就需要根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，而培養(yǎng)自己企業(yè)需求的實(shí)用型人才。

2、滿足企業(yè)本身對(duì)人才個(gè)性化的需求：

說起人才的標(biāo)準(zhǔn)，我就想到一個(gè)小故事，在一個(gè)山村里，有一位智者，村子里的人遇到什么難事都去請(qǐng)教他。一天，村子里一個(gè)頑皮的小孩，每只手里都拿著一只麻雀，跑過來找到了這位智者，問這位智者，你猜我兩個(gè)手里的麻雀哪一只是活那一只是死的？智者沉思了片刻說到，我說是死的吧，你一放手，麻雀就飛了，我說是活的吧，你的雙手一用力麻雀就會(huì)被你捏死，因此，正確的答案就在你的手里。從這么一個(gè)簡(jiǎn)單的故事中，我們就可以感悟到，對(duì)于企業(yè)來說，沒有最好的，只有適合不適合；適合自己企業(yè)的人才，就是最好的人才 ；適合的人才，也是我們企業(yè)所需要的人才。

從人才的標(biāo)準(zhǔn)，我們可以看出，市場(chǎng)上不是沒有人才，只是很少有適合自己企業(yè)的人才。因此，由于企業(yè)的發(fā)展階段、行業(yè)背景、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、發(fā)展前景、國(guó)家政策等因素的不同，也會(huì)影響到企業(yè)對(duì)人才的要求標(biāo)準(zhǔn)也將不同。市場(chǎng)上只有潛在的人才，唯有通過企業(yè)的再次教育（價(jià)值觀等），根據(jù)自己企業(yè)對(duì)人才的特殊要求，有針對(duì)性的培養(yǎng)出適合本企業(yè)的真正人才，從而滿足企業(yè)對(duì)人才的個(gè)性化需求。

3、動(dòng)態(tài)人才的因素：

以上我們談了很多關(guān)于人才的話題，那么‘人才’到底是什么？其實(shí)人才是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，是有時(shí)間性。隨著時(shí)間的推移今天企業(yè)的人才可能會(huì)成為明天企業(yè)發(fā)展的‘包袱’，所謂學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退，知識(shí)老化的速度和環(huán)境變化的速度同樣是很快的，所以，不管是一個(gè)人還是一個(gè)企業(yè)都需要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的熱情，需要不斷地發(fā)展，不斷地進(jìn)步，在動(dòng)蕩的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我們才能夠適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。對(duì)于企業(yè)來說，只有企業(yè)的每一個(gè)員工和管理者能夠跟上環(huán)境的變化，適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們企業(yè)才能夠生存和發(fā)展，所以構(gòu)建人才培養(yǎng)體系是一個(gè)企業(yè)成熟和壯大的一個(gè)很重要的標(biāo)志。只有企業(yè)擁有了自己的人才造血功能，企業(yè)才不會(huì)因?yàn)榘l(fā)展太快、競(jìng)爭(zhēng)加劇、環(huán)境變化等因素，而造成企業(yè)人才匱乏、人才過期等現(xiàn)象的發(fā)生，如：2004年1月，TCL并購(gòu)法國(guó)湯姆遜公司，TCL的人才戰(zhàn)略，就是‘先搭臺(tái)，后吸引人才’，兼并后就出現(xiàn)了國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人才儲(chǔ)備不足的現(xiàn)象，最終導(dǎo)致了并購(gòu)失敗。總結(jié)，企業(yè)沒有戰(zhàn)略的人才儲(chǔ)備，就不可能有戰(zhàn)略的發(fā)展。所以，伴隨著企業(yè)動(dòng)態(tài)人才的不斷需求，企業(yè)需要構(gòu)建一個(gè)培養(yǎng)人才的平臺(tái)，為企業(yè)的再次騰飛做好了充足的人才儲(chǔ)備。

二、管理者清晰人才的成長(zhǎng)歷程；

企業(yè)人才培養(yǎng)體系，是根據(jù)潛在人才成長(zhǎng)階段（職業(yè)生涯）和崗位職責(zé)的不同，而構(gòu)建的人才培養(yǎng)體系。就像我們傳統(tǒng)的教育一樣，一年級(jí)學(xué)一年級(jí)的課程，二年級(jí)學(xué)二年級(jí)的課程……到了初中我們又開設(shè)物理、化學(xué)等課程。只不過傳統(tǒng)教育是根據(jù)學(xué)生對(duì)知識(shí)的接受和理解程度的不同（興趣等因素），而逐漸將學(xué)習(xí)的知識(shí)系統(tǒng)化和細(xì)分化（如高中又分為文科和理科，到大學(xué)分類會(huì)更加細(xì)分），這就是傳統(tǒng)的教育體系。那么我們企業(yè)的人才培養(yǎng)體系又應(yīng)該如何構(gòu)建？

首先，我們要先弄明白我們的員工的成長(zhǎng)階段了，知識(shí)結(jié)構(gòu)達(dá)到了什么地步，這樣我們才能夠根據(jù)員工或管理者的不同發(fā)展階段，給予不同指導(dǎo)和相對(duì)應(yīng)的個(gè)性化培訓(xùn)。新員工進(jìn)入企業(yè)一般會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段，融入期——成長(zhǎng)期——矛盾期——收獲期，為了讓大家更加清楚的明晰員工的四個(gè)階段。在這里給大家介紹一個(gè)農(nóng)田法則，種過地的朋友們，都知道我們種地也需要經(jīng)歷四個(gè)階段，播種——耕耘（澆水、施肥等）——拔草——收獲，首先，我們先來看看播種階段，就像我們新員工剛剛進(jìn)入一家企業(yè)一樣，一切都是新的，新的環(huán)境、新的同事、新的崗位、新的起點(diǎn)、同時(shí)也帶來了新的希望和目標(biāo)，這個(gè)階段是也新進(jìn)入員工的融入期，讓自己的目標(biāo)和企業(yè)（或團(tuán)隊(duì)）的戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成一致，真正的成為組織的一員。融入期關(guān)鍵是要讓員工有一種歸屬感，給他（新員工）規(guī)劃好自己在企業(yè)中的成長(zhǎng)路線，這個(gè)成長(zhǎng)路線的方向最好要和員工的職業(yè)生涯相匹配，這樣才能更好的激發(fā)員工工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

總之，在這一階段，企業(yè)要給員工一個(gè)主動(dòng)工作的理由，不但是物質(zhì)上，福利、薪酬等，還要有精神方面的，鍛煉、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，我們?cè)谝院髸?huì)談到，單純的物質(zhì)激勵(lì)是害人的政策，單純的精神激勵(lì)是愚民的政策，只有物質(zhì)和精神的結(jié)合才是激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)工作的有效方法。
接下來，我們談?wù)劮N地的第二個(gè)階段，耕耘期，耕耘期，員工在播種期，播下了夢(mèng)想，播下了希望，接下來員工就要對(duì)自己的夢(mèng)想和希望的達(dá)成，而不斷地付出，也就是耕耘階段，員工夢(mèng)想和希望就像是一個(gè)稚嫩的孩子，企業(yè)和員工需要不斷地呵護(hù)，不斷培養(yǎng)，夢(mèng)想和希望才會(huì)不斷地成長(zhǎng)。在這里要說明的是，員工針對(duì)夢(mèng)想主要的職責(zé)是耕耘，企業(yè)（管理者）針對(duì)員工的夢(mèng)想主要是提供平臺(tái)和指引方向，員工的夢(mèng)想只有在正確的道路上才能不斷地茁壯成長(zhǎng)。企業(yè)的管理者經(jīng)常會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，員工剛進(jìn)入的時(shí)候非常重視，三天兩頭的溝通、關(guān)懷，但過了一段時(shí)間，管理者就進(jìn)入了疲勞期，潛在意識(shí)里，就會(huì)不必然的認(rèn)為，我付出了這么多，而收效甚微，就會(huì)懷疑我是不是選錯(cuò)人了（選才是招聘時(shí)就應(yīng)該做的事情），是不是應(yīng)該招聘幾個(gè)比較成熟的業(yè)務(wù)員等問題的產(chǎn)生（在后面管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)我們會(huì)詳細(xì)談這個(gè)問題），我想表達(dá)的是，員工在成長(zhǎng)期，更需要管理者的指導(dǎo)和培養(yǎng)（莊稼在成長(zhǎng)的時(shí)候需要更多的營(yíng)養(yǎng)）。

第三個(gè)階段拔草期，在企業(yè)中經(jīng)常會(huì)發(fā)生這樣異常的現(xiàn)象，就是新入職兩三個(gè)月的新員工（銷售人員），往往比進(jìn)入公司兩三年的老員工的業(yè)績(jī)好（行政人員等崗位也很出現(xiàn)同樣的現(xiàn)象），這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，問題主要是出在拔草的階段。大家一起來思考一下，新員工有了夢(mèng)想，然后為了夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)不斷地付出，結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)兩種情況，第一情況付出和收獲達(dá)到了平衡；第二種情況就是付出和收獲不對(duì)等（更多是員工自己心里自認(rèn)為），第一種情況我們?cè)谶@里自不必談，更多員工會(huì)產(chǎn)生第二者的心理，專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能掌握了，溝通技巧沒問題了，反而績(jī)效沒有之前好了，工作做不好，只有一種原因，就是員工心態(tài)出現(xiàn)問題了。針對(duì)以上出現(xiàn)的現(xiàn)象，企業(yè)管理者就要迅速的采取措施（在這里我給管理者提供兩種解決方案）；1、與員工說明這種情況下去問題的重要性（更多是站在員工的角度說明利害關(guān)系），讓員工自己認(rèn)識(shí)到這種現(xiàn)象對(duì)自己和企業(yè)的危害，使員工自己調(diào)整自己（給出要求和標(biāo)準(zhǔn)）；2、一定時(shí)間內(nèi)，如果員工自己不能及時(shí)的調(diào)整心態(tài)，我們只有快刀斬亂麻，以免后患無窮。如果我們不能及時(shí)的解決這種問題，站立員工的角度來看，自己之前的辛苦付出，都會(huì)因?yàn)閮?nèi)心的雜草叢生，而付之東流；站在企業(yè)的角度，如果這種想象不能夠及時(shí)解決，這種員工（有才能、心態(tài)不好）就像一顆種在企業(yè)心臟的一個(gè)雜草，會(huì)不斷蔓延，企業(yè)最終也會(huì)被感染，就像一筐好草莓一樣，如果里面放一個(gè)爛草莓，一個(gè)星期過后，整框草莓都會(huì)爛掉，我們解決的方法，就是要不立刻把爛草莓檢出來，要不換顆新鮮的草莓。

農(nóng)田法則的最后一個(gè)階段，就是收獲的階段，在這一個(gè)簡(jiǎn)單，我只想提醒大家，這個(gè)時(shí)候一定要保持清晰地頭腦，戒驕戒躁，因?yàn)?，一個(gè)目標(biāo)的達(dá)成，是一個(gè)階段的結(jié)束，同時(shí)，又是另一個(gè)目標(biāo)的開始，我們又會(huì)面對(duì)新的挑戰(zhàn)。

三、管理者應(yīng)具備的基本管理素質(zhì)。

做為一個(gè)卓越成效的管理者，需要具備很多條件和能力，比如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧、員工激勵(lì)、績(jī)效管理等能力，在此我們先來談一談，管理者應(yīng)具備的基本管理素質(zhì)：

1、耐心：一個(gè)新人，適應(yīng)自己新的崗位一般需要3—6各月的時(shí)間，成長(zhǎng)為一個(gè)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)型的成熟人才（勝任崗位），大概需要一個(gè)1——2個(gè)年的時(shí)間，因此我們管理者應(yīng)該有足夠的耐心。在很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象，剛開始的時(shí)候，我們管理者還很熱心，過了一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)新人出現(xiàn)了各種各樣的問題，不是心態(tài)不好，就是做事情不積極，專業(yè)技能又不行等等問題，管理者的心理就開始失去了平衡，沒有耐心，就會(huì)找各種各樣的原因，讓人力資源部門換人，這樣高頻率的換人，導(dǎo)致了企業(yè)成本大幅度的提升，還造成了企業(yè)大量的人才流失（潛在的人才）。（適度的淘汰一些人，是有利于企業(yè)的發(fā)展的，但大量的淘汰，就是有問題的）培訓(xùn)過很多的企業(yè)，了解到有些企業(yè)的流失率達(dá)到50%，甚至更高，當(dāng)出現(xiàn)這種現(xiàn)象的時(shí)候，我們就不得不懷疑管理者的管理水準(zhǔn)了。

2、以績(jī)效為導(dǎo)向：做為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，首先就應(yīng)該具備提升企業(yè)績(jī)效的能力。利潤(rùn)是企業(yè)的命脈，而績(jī)效又是企業(yè)利潤(rùn)的保證，我們?nèi)绾翁嵘龁T工的績(jī)效就成為一個(gè)管理者globrand.com首要職責(zé)。提升企業(yè)的績(jī)效，首先要提升員工的績(jī)效，那么做為一個(gè)管理者，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽，傾聽一下員工內(nèi)心的聲音，和下屬的真正需求，而不是按部就班的按照自己的培養(yǎng)方法去培養(yǎng)，俗話說得好，一個(gè)人不是他不動(dòng)心，而是因?yàn)闆]有觸動(dòng)到他那根敏感的神經(jīng)，如果員工還在生存線上掙扎，我們就不要一味的給他5年之后的事，可能明天他就覺得很遙遠(yuǎn)了，只要今天能夠吃頓飽飯，不餓肚子就是他最大的需求了，如果這個(gè)時(shí)候，你借給他十塊錢或請(qǐng)他吃頓飽飯，他就感恩戴德了，反之，如果員工的溫飽問題已經(jīng)解決，可能需要更多的是得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和肯定，當(dāng)工作完成的不錯(cuò)時(shí)，你朝他豎一個(gè)大拇指，再點(diǎn)頭表示肯定，我敢保證他會(huì)高興好幾天。因此管理者也要時(shí)刻的去觀察下屬的內(nèi)心想法，當(dāng)我們滿足了員工的需求，員工才會(huì)滿足我們的客戶需求，企業(yè)的績(jī)效才能提升，企業(yè)才會(huì)不斷地發(fā)展和壯大。

3、影響力：管理不是一味的用權(quán)來管，作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，我們還有具備超凡的影響力，當(dāng)你有一定影響力的時(shí)候，我們的影響就會(huì)無處不在，從而幫助我們?nèi)ス芾砦覀儥?quán)利無法管到的方面。一家著名的調(diào)查公司對(duì)40萬人就“你為什么支持你的領(lǐng)袖”進(jìn)行了調(diào)查，他們認(rèn)為他們的領(lǐng)導(dǎo)人具有以下特質(zhì)的比例如下：

誠(chéng)實(shí)/行為正直        87%

能力               78%

方向感             71%

精力/熱情          68%

從以上的調(diào)查，我們可以看出做為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，做人比能力、權(quán)利更加能夠得到下屬的支持。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)就是一個(gè)不斷獲得追隨者的過程，我們也經(jīng)常聽說領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力，接下來我們談?wù)勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)主要來源：

1、 合法權(quán)

2、 報(bào)酬權(quán)

3、 強(qiáng)制權(quán)

4、 專家權(quán)

5、 典范權(quán)

合法權(quán)、報(bào)酬權(quán)、強(qiáng)制權(quán)主要是來自外部，是法定的權(quán)利，主要是第三方授予的權(quán)利；而專家權(quán)、典范權(quán)主要來自于內(nèi)部，不是某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或機(jī)構(gòu)授予的而是大家公認(rèn)的權(quán)威，則代表了影響力的不斷提升。而作為一個(gè)管理者，我們不但要有法定的權(quán)利，還要具備依靠你個(gè)人的專業(yè)技能（專家權(quán)）、榜樣的力量（典范權(quán)）來不斷獲得跟隨者的支持，前三種的權(quán)利來源更多的是控制人的身體，而后兩者更多的是在內(nèi)心得到下屬的認(rèn)可和尊重。

企業(yè)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型的員工，不但需要企業(yè)有培養(yǎng)人才的合理機(jī)制，同時(shí)，也需要員工自己對(duì)自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)，對(duì)組織負(fù)責(zé)。只有雙方共同的努力于一個(gè)方向，彼此達(dá)成一個(gè)榮辱共存的戰(zhàn)略聯(lián)盟，這樣我們的企業(yè)才會(huì)基業(yè)長(zhǎng)青、繁榮昌盛。請(qǐng)大家不要隨意轉(zhuǎn)載，如需轉(zhuǎn)載必須得到本文章作者的同意。郵箱:guanqing2588@163  閆明老師電話：15516927099
作者: 2008東北人    時(shí)間: 2010-4-28 09:48
學(xué)習(xí)可以下載么
作者: bdwck    時(shí)間: 2010-6-30 16:18
能轉(zhuǎn)載嗎  我想好好拜讀



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