畜牧人

標(biāo)題: 業(yè)務(wù)員必須要知道的100個職場法則 [打印本頁]

作者: 湘豫有我 時間: 2010-1-15 19:53
標(biāo)題: 業(yè)務(wù)員必須要知道的100個職場法則
[p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]1. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]對業(yè)務(wù)員來說，銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體驗銷售的妙趣。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]2. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計劃以及一個業(yè)務(wù)員的知識和技巧運(yùn)用的結(jié)果。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]3. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]推銷完全是常識的運(yùn)用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運(yùn)用在[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]“[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]積極者[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]”[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]身上，才能產(chǎn)生效果。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]4. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]5. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]推銷前的準(zhǔn)備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]6. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強(qiáng)對手而獲得成功。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]7. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]8. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]“[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]知己知彼[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]”[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]，如此才能真正知己知彼．采取相應(yīng)對策[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]9. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]業(yè)務(wù)員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]10. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]獲取[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt][url=http://www.yewuyuan.com/s.shtml?domains=www.yewuyuan.com&q=%E8%AE%A2%E5%8D%95&sitesearch=www.yewuyuan.com&client=pub-6834128136109747&forid=1&channel=5901748761&ie=UTF-8&oe=UTF-8&safe=active&cof=GALT%3A%23008000%3BGL%3A1%3BDIV%3A%23C3CFEA%3BVLC%3A663399%3BAH%3Acenter%3BBGC%3AFFFFFF%3BLBGC%3A336699%3BALC%3A0000FF%3BLC%3A0000FF%3BT%3A000000%3BGFNT%3A0000FF%3BGIMP%3A0000FF%3BFORID%3A11&hl=zh-CN][color=#004a9c][font=宋體][size=12.0pt]訂單[/size][/font][/color][/url][/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]的道路是從尋[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt][url=http://www.yewuyuan.com/s.shtml?domains=www.yewuyuan.com&q=%E6%89%BE%E5%AE%A2%E6%88%B7&sitesearch=www.yewuyuan.com&client=pub-6834128136109747&forid=1&channel=5901748761&ie=UTF-8&oe=UTF-8&safe=active&cof=GALT%3A%23008000%3BGL%3A1%3BDIV%3A%23C3CFEA%3BVLC%3A663399%3BAH%3Acenter%3BBGC%3AFFFFFF%3BLBGC%3A336699%3BALC%3A0000FF%3BLC%3A0000FF%3BT%3A000000%3BGFNT%3A0000FF%3BGIMP%3A0000FF%3BFORID%3A11&hl=zh-CN][color=#004a9c][font=宋體][size=12.0pt]找客戶[/size][/font][/color][/url][/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補(bǔ)充新顧客，業(yè)務(wù)員就不再有成功之源。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]11. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]對客戶無益的交易也必然對業(yè)務(wù)員有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]12. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]在拜訪客戶時，業(yè)務(wù)員應(yīng)一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]“[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]即使跌倒也要抓一把沙[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]”[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]。意思是，業(yè)務(wù)員不能[/size][/font][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]13. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]14. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]15. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]準(zhǔn)時赴約[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]——[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]遲到意味著：[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]“[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]我不尊重你的時間[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]”[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]16. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]向可以做出購買決策的權(quán)力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權(quán)力說[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]“[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]買[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]”[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]的話，你是不可能賣出什么東西的。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]17. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]每個業(yè)務(wù)員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶．銷售才能成功。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]18. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]有計劃且自然地接近客戶．并使客戶覺得有益處，而能順利進(jìn)行商洽，是業(yè)務(wù)員必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]19. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]業(yè)務(wù)員不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt][/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]20. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]要了解你的客戶，因為他們決定著你的業(yè)績。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]21. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]在成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員之前，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]22. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]相信你的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶討它自然也不會有信心?？蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說眼，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]23. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]業(yè)績好的業(yè)務(wù)員經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷產(chǎn)品有不折不扣的信心。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]24. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]25. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]對于業(yè)務(wù)員而言，最有價值的東西莫過于時間。了解和選擇客戶，是讓業(yè)務(wù)員把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費(fèi)在不能購買你的產(chǎn)品的人身上。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]26. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]有三條增加銷售額的法則：[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]—[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]27. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間，可以使業(yè)務(wù)員的時間發(fā)揮出最大的效能。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]28. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對各類型的客戶，采取最適合的接近方式及開場白。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]29. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]推銷的機(jī)會往往是[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]——[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確判斷，細(xì)心留意，以免錯失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]30. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]把精力集中在正確的目標(biāo)，正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]31. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]推銷的黃金準(zhǔn)則是[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]“[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]”[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]；推銷的白金準(zhǔn)則是[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]“[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]按人們喜次的方式待人[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]”[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]32. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]讓客戶談?wù)撟约?。讓一個人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機(jī)去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的機(jī)會。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]33. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當(dāng)時機(jī)促成交易。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]34. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進(jìn)一步努力說服客戶，并設(shè)法找出客戶拒絕的原因，再對癥下藥。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]35. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]36. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]37. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]在這個世界上，業(yè)務(wù)員靠什么去撥動客戶的心弦[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]?[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂、[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]‘[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]—[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]個：那就是真誠。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]38. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]不要[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]“[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]賣[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]”[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]而要[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]“[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]幫[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]”[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]39. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動的則是感情。因此，業(yè)務(wù)員必須要按動客戶的心動鈕。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]40. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]業(yè)務(wù)員與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]41. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]去何從．要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]42. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意舌[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]L[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]反駁。必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶最陜捷、滿意、正確的答案。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]43. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]傾聽購買信號[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]—[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]44. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]推銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]45. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]成交規(guī)則第[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]—[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]條：要求客戶購買。然而，[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]71[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]％的業(yè)務(wù)員沒有與客戶達(dá)成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]46. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動扳機(jī)。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]47. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]在你成交的關(guān)頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就象[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]—[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]句古老的格言所講：[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]“[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]成功出自于成功[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]”[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]48. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]如果業(yè)務(wù)員不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]49. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]沒有得到訂單并不是[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]—[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]件丟臉的事，但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]50. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]51. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]成交時，要說服客戶現(xiàn)在就采取行動。拖延成交就可能失去成交機(jī)會。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]—[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]句推銷格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]52. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信乙，就算再便宜也無濟(jì)于事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]53. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]如果未能成交，業(yè)務(wù)員要立即與客戶約好下一個見面日期[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]—[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]—[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]次的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]54. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]業(yè)務(wù)員決不可因為客戶沒有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙Υ?，那樣，你失去的不只是一次銷售機(jī)會[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]——[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]而是失去一位客戶。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]55. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]追蹤、追蹤、再追蹤[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]——[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]如果要完成一件推銷需要與客戶接觸[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]5[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]至[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]10[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]次，那你不惜一切也要熬到那第[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]10[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]次。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]56. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]與他人[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]([/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]同事及客戶[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt])[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]融洽相處。推銷不是一場獨(dú)角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]57. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]努力會帶來運(yùn)氣[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]——[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]仔細(xì)看看那些運(yùn)氣很好的人，那份好運(yùn)是他們經(jīng)過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好過。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]58. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]不要反失敗歸咎于他人[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]————[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]承擔(dān)責(zé)任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn)，而完成任務(wù)則是你的回報[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]([/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]金錢不是回報[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]——[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]金錢只是圓滿完成任務(wù)的一個附屬晶[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt])[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]59. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]堅持到底[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]——[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]你能不能把[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]“[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]不[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]”[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]?[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]你愿不愿意在完成推銷所需的[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]5[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]至[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] 10[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]次拜訪中堅持到底[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]?[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]如果你做得到，那么你便開始體會到堅持的力量了。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]60. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]用數(shù)字找出你的成功公式[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]———[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]判定你完成一件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]61. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]熱情面對工作[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]——[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]62. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]留給客戶深刻的印象尸[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]—[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]這印象包括一種倉，[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]j[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]新的形象、一種專業(yè)的形象。當(dāng)你走后，客戶是怎么描述你呢[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]?[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的，有時去口未必。你可以選擇你想留給另[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]U[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]人的印象，也必須對自己所留下的印象負(fù)責(zé)。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]63. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]64. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]最高明的對應(yīng)競爭者的攻勢，就是風(fēng)度、商品、熱誠服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的應(yīng)付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]65. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]業(yè)務(wù)員有時象演員，但既已投入推銷行列，就必須敬業(yè)、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]66. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]自得其樂[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]——[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更杰出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]67. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]業(yè)績是業(yè)務(wù)員的生命，但為達(dá)成業(yè)績，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽(yù)的成功，會為未來種下失敗的種子。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]68. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]業(yè)務(wù)員必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動，并進(jìn)行反省、檢討，找出癥結(jié)所在：是人為因素、還是市場波動[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]?[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]是競爭者的策略因素，還是公司政策變化[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]?[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務(wù)，創(chuàng)造佳績。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]69. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù)，后者才會永久地吸引客戶。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]70. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]71. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]你對老客戶在服務(wù)方面的[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]“[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]怠慢[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]”[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]正是競爭對手的可乘之機(jī)。照此下去，不用多久，你就會陷入危機(jī)。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]72. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]——[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事隋正是[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]—[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]個成功的業(yè)務(wù)員與[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]—[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]個失敗的業(yè)務(wù)員的差別。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]73. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]給客戶寫信是你與其它業(yè)務(wù)員不同或比他們好的最佳機(jī)會之一。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]74. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]據(jù)調(diào)查，有[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]71[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]％的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]75. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]76. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]90[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]％產(chǎn)生于服裝。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]77. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]78. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產(chǎn)，因此業(yè)務(wù)員可以運(yùn)用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]79. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]在客戶暢談時，銷售就會取得進(jìn)展。因此，客戶說話時付，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術(shù)。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]80. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]就推銷而言，善聽比善說更重要。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]81. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]推銷中最常見的錯誤是業(yè)務(wù)員話太多[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]![/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]許多業(yè)務(wù)員講話如此之多，以致于他們不會紿機(jī)會給那些說[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]“[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]不[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]”[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]的客戶一個改變主意的機(jī)會。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]82. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向業(yè)務(wù)員購買的可能性小。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]83. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]84. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]據(jù)估計，有[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]50[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]％的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋，你就等于把[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]50[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]％的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]85. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]86. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]87. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]88. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市場。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] 89. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]90. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]91. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]92. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]93. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]94. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]正確處理客戶的抱怨[/size][/font][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]一提高客戶的滿意度，二增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三豐厚的利潤。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]95. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]“[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]從[/size][/font][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]頭開始[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]”[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]96. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就從從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]97. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]98. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]99. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]——[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]——[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，[/size][/font][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]教育不能[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]——[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]世界上有教養(yǎng)但到處[/size][/font][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt]100. [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt][/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/p]

作者: yinrh601 時間: 2010-1-22 20:18
很具體，理論上的東西更重要的是如何實踐

作者: manfu2000 時間: 2010-3-14 09:21
!@@!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

作者: luyuo 時間: 2010-3-27 17:36
總結(jié)了好多，眼花繚亂

作者: 周金橋 時間: 2010-3-27 17:48
理論上的東西,還不錯,值得一看.

作者: union 時間: 2010-3-31 11:46
很有道理

作者: 如水 時間: 2010-4-5 15:11
關(guān)鍵是能用上這些理論，與實際結(jié)合

作者: taichi1234 時間: 2010-4-5 22:08
就像小時候老人說: 別去玩水, 我們依然去, 當(dāng)有天同伴淹死了,才恍然大悟

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