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標(biāo)題: 激勵(lì)與考核:如何相得益彰 [打印本頁]

作者: eliteman 時(shí)間: 2010-2-3 22:54
標(biāo)題: 激勵(lì)與考核:如何相得益彰
[p=30, 2, center][b][font=宋體][size=12pt]激勵(lì)與考核:如何相得益彰[/size][/font][/b][/p][p=30, 2, center][font=宋體][size=9pt]作者：王丹青[/size][/font][/p][p=30, 2, center][font=宋體][size=9pt]《銷售與管理》 2010年第1期字?jǐn)?shù)：2997 字體：【[color=#333333][size=12.0pt]大[/size][/color] [color=#333333][size=12.0pt]中[/size][/color] [color=#333333][size=12.0pt]小[/size][/color]】 [/size][/font][/p][p=30, 2, left]
[font=宋體][size=10.5pt]　　激勵(lì)要以考核的結(jié)果為基礎(chǔ)，考核要以激勵(lì)的公平為目標(biāo)。
　　
　　激勵(lì)與考核，有人將兩者比作是經(jīng)營管理的孿生兄弟，有人將兩者比作是管理者的左膀右臂，有人將兩者比作高懸于員工頭上的胡蘿卜與大棒。從某種意義上，激勵(lì)與考核既是一對共生體，又是一對矛盾體，但是無論怎樣，這兩者永遠(yuǎn)是組織運(yùn)作中最難以被忽視的話題。因而，如何保證激勵(lì)與考核相輔相成、相得益彰，就成為企業(yè)管理者或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須要思考的問題。
　　通過對于我國企業(yè)管理現(xiàn)狀的分析，結(jié)合長期以來對于激勵(lì)與考核的關(guān)注和理解、大量項(xiàng)目實(shí)施中的積累和認(rèn)識，筆者認(rèn)為：為了實(shí)現(xiàn)激勵(lì)與考核的相得益彰，必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，在保證被同等重視的基礎(chǔ)上，建立兩者之間的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，并且充分關(guān)注兩者在個(gè)體層面的認(rèn)可度和組織層面的執(zhí)行力。
　　
　　孿生兄弟，同宗同源
　　
　　激勵(lì)與考核，既然是一對逃不開的孿生兄弟，那么若想達(dá)到相得益彰的效果，兩者必須都是在企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略的框架下，以戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化而形成的。無論是激勵(lì)，還是考核，兩者的最終目的，都是要通過對應(yīng)的手段和方法，保證管理目標(biāo)的達(dá)成。因而，只有兩者的出發(fā)點(diǎn)保持一致，兩者的目的保持一致，兩者才能在實(shí)施運(yùn)用的過程中，體現(xiàn)出共同的價(jià)值取向，形成一致性的結(jié)果。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，恰恰可以承擔(dān)這樣的責(zé)任，起到這樣的引領(lǐng)作用。
　　一般來說，激勵(lì)包括物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)等兩方面的手段；考核包括崗位關(guān)鍵業(yè)績(KPI)、工作計(jì)劃完成情況、能力及態(tài)度、臨時(shí)考核內(nèi)容等四方面的指標(biāo)。以戰(zhàn)略目標(biāo)為共同導(dǎo)向的激勵(lì)與考核體系，將在指標(biāo)方案的設(shè)計(jì)過程中、以及后期的運(yùn)用執(zhí)行過程中體現(xiàn)出無可比擬的優(yōu)勢，從來源和方向上推動(dòng)兩者之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
　　來源統(tǒng)一：激勵(lì)與考核體系，都是在基本的原則性目標(biāo)基礎(chǔ)上，逐步細(xì)化而形成相應(yīng)體系的。兩者共同采用企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)作為各自的出發(fā)點(diǎn)，有助于在兩個(gè)體系之間建立協(xié)調(diào)一致的聯(lián)系。
　　方向統(tǒng)一：激勵(lì)與考核都會通過各自的方式對于組織內(nèi)人員的行為，起到指引、促進(jìn)的作用。而以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，不僅將在進(jìn)一步明晰組織目標(biāo)的基礎(chǔ)上，推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也將有助于兩者在運(yùn)用執(zhí)行的過程中形成共同合力。
　　因而，激勵(lì)與考核體系在戰(zhàn)略目標(biāo)的整體框架下實(shí)現(xiàn)真正的同宗同源，將為兩者建立內(nèi)部聯(lián)系、共同發(fā)揮作用，為全員動(dòng)力的提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　
　　左膀右臂，相輔相成
　　
　　激勵(lì)與考核，又被稱作管理者的左膀右臂。正因如此，從管理過程中的地位來看，兩者必須得到充分、平等的重視，而且需要建立無從屬關(guān)系的動(dòng)態(tài)聯(lián)系。
　　在日常的組織管理過程中，僅僅依靠激勵(lì)與考核中的任何一種手段，都不會取得期望中的效果。如果只有激勵(lì)，那么日久天長只會形成貪圖享樂、毫無戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，而且隨著時(shí)間的推移，為激勵(lì)所付出的成本也會越來越大。如果僅僅依靠考核，那么也只會與暴政和苛政帶來相同的結(jié)果；不僅會有下屬強(qiáng)烈的反抗，而且會引起團(tuán)隊(duì)的極度不穩(wěn)定，甚至導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的消亡。因而，必須平等的對待激勵(lì)與考核，同時(shí)使用兩者作為組織管理的手段，缺少任何一方或者忽視任何一方都是絕不可以的。
　　另外，在賦予兩者平等地位的同時(shí)，也要在兩者之間建立起動(dòng)態(tài)的聯(lián)系。孤立的兩者是沒有任何意義的，只有相互配合才會有琴瑟同奏般的美音。但是兩者之間也是沒有主次之分的，有的只是相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系，即：激勵(lì)要以考核的結(jié)果為基礎(chǔ)，考核要以激勵(lì)的公平為目標(biāo)。不僅，激勵(lì)不是盲目的有福同享，而是以考核的結(jié)果為基礎(chǔ)，有條有理的實(shí)現(xiàn)相對公平的利益分享；而且，考核也不是套在員工頭上的緊箍咒，而是以激勵(lì)的公平為目標(biāo)，用來明確員工業(yè)績，實(shí)現(xiàn)員工績效的量化考評。除此之外，激勵(lì)與考核之間的聯(lián)系也不是永久固化的，而是根據(jù)外部競爭環(huán)境、內(nèi)部管理需要、員工職位層級等多方面因素的變化而變化，形成真正的動(dòng)態(tài)聯(lián)系。
　　
　　胡蘿卜與大棒，相得益彰
　　
　　通過上面的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，為了保證激勵(lì)與考核能夠達(dá)到相應(yīng)的效果，必須要以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，賦予兩者同等重要的地位，并且建立無從屬關(guān)系的動(dòng)態(tài)聯(lián)系。但是，在某種程度上，胡蘿卜與大棒一般的激勵(lì)與考核是矛盾的。一邊是海水，一邊是烈火，更多的時(shí)候兩者呈現(xiàn)的是水火難容的局面。大部分企業(yè)的經(jīng)營者和員工，在充分的享受激勵(lì)所帶來收益的同時(shí)，卻在極力回避考核所帶來的壓力。
　　實(shí)際上，如果設(shè)計(jì)合理、方法得當(dāng)，考核并非僅僅是大棒，甚至也可以是胡蘿卜。筆者與一些企業(yè)人員接觸，發(fā)現(xiàn)有些人甚至強(qiáng)烈的要求實(shí)施考核，而且希望能夠盡最大可能的細(xì)化考核的指標(biāo)、嚴(yán)格考核的流程。這就是因?yàn)榭己四芙o他們帶來更多的利益，他們希望通過全面嚴(yán)格的考核，體現(xiàn)自身的工作價(jià)值與工作成果，進(jìn)而獲取相應(yīng)的薪酬福利。
　　因此，使激勵(lì)與考核相得益彰的最為重要的環(huán)節(jié)，就是在員工的激勵(lì)預(yù)期與考核指標(biāo)充分聯(lián)系的基礎(chǔ)上，使考核成為員工自覺的行為，使激勵(lì)成為可預(yù)期的收益。變被動(dòng)的考核為主動(dòng)的考核，變指令性的隨機(jī)激勵(lì)體系為可預(yù)期的固化激勵(lì)體系。這樣的結(jié)果，必然會形成激勵(lì)與考核相互促進(jìn)，相得益彰的局面。
　　具體而言，為了形成這樣的局面，對于激勵(lì)與考核要從認(rèn)可度與執(zhí)行力的兩個(gè)維度、組織與個(gè)體的兩個(gè)層面來細(xì)化分析，即在個(gè)體層面高度重視認(rèn)可度，在組織層面高度重視執(zhí)行力。
　　在個(gè)體層面，最核心的是強(qiáng)調(diào)認(rèn)可度。無論是激勵(lì)還是考核，首先要在最大的范圍內(nèi)得到團(tuán)隊(duì)個(gè)體的認(rèn)同。只有絕大多數(shù)個(gè)體充分認(rèn)可了相應(yīng)的激勵(lì)體系和考核體系，每個(gè)人才會真正的去依照相應(yīng)的考核指標(biāo)規(guī)范自己的行為，并以此來預(yù)期自己的相應(yīng)收益。在實(shí)施過程中，不僅要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立相應(yīng)的員工行為環(huán)境，而且要在激勵(lì)與考核體系設(shè)計(jì)方面多下功夫，既要體現(xiàn)組織目標(biāo)的導(dǎo)向要求，又要滿足員工個(gè)體的利益要求。
　　在組織層面，最核心的是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。設(shè)計(jì)好的考核與激勵(lì)體系，要堅(jiān)決的執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)落實(shí)，盡最大可能的全部予以兌現(xiàn)。只有嚴(yán)格的執(zhí)行考核，才會使員工認(rèn)真對待其相應(yīng)的考核指標(biāo)；只有嚴(yán)格的兌現(xiàn)激勵(lì)，才會使員工努力的去完成各自的工作，獲取相應(yīng)的收益。在這方面，組織內(nèi)部首先要建立完善的考核評估流程，制度化、規(guī)范化考核過程，透明、公開相應(yīng)的考核結(jié)果。而且，明確激勵(lì)的原則與內(nèi)容，以及與考核結(jié)果相對應(yīng)的明細(xì)條款和計(jì)算方式，使收益可以被充分預(yù)期。
　　通過在個(gè)人層面與組織層面的機(jī)制構(gòu)建，提高個(gè)體的認(rèn)可度與組織的執(zhí)行力，不僅能夠保證員工自發(fā)、主動(dòng)的參與考核，而且能夠保證管理者對激勵(lì)成本有相對準(zhǔn)確的預(yù)期，更進(jìn)一步還能夠保證組織的規(guī)劃目標(biāo)以最小的成本、最高的效率得以完成。
　　現(xiàn)代企業(yè)的管理之道是通過激勵(lì)與考核的完美結(jié)合，最大限度地激發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，提升效率，創(chuàng)造價(jià)值。在這一過程中，激勵(lì)與考核既要在戰(zhàn)略的框架下做到如孿生兄弟一般的同宗同源，又要在動(dòng)態(tài)聯(lián)系的基礎(chǔ)上如左膀右臂一般的相輔相成，當(dāng)然，這一切最為重要的就是要在高舉胡蘿卜與大棒的同時(shí)，高度重視執(zhí)行力與認(rèn)可度，實(shí)現(xiàn)兩者的相得益彰。
　　
　　責(zé)編　李仕洋 [/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/p]

作者: qingdaowangyou 時(shí)間: 2010-2-4 08:06
激勵(lì)和考核沒有太多相對的地方，我覺得?？己耸且环N方法，激勵(lì)是一種手段?？梢圆煌竭M(jìn)行啊

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