畜牧人

標題: 華為不是家——五年華為員工的離職心酸（轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)） [打印本頁]
作者: liubing5855982    時間: 2010-3-25 15:11
標題: 華為不是家——五年華為員工的離職心酸（轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)）
上個星期五 ，晚上有一個春節(jié)前的最后一次業(yè)務(wù)版本升級同時做數(shù)據(jù)庫的重啟和切換演練，不是很順利，一直搞到第二天凌晨的4點多，回到家草草的睡了，醒來時已經(jīng)10點多了，，翻出幾本關(guān)于java開發(fā)和oracle管理的書，還有有一本PMP管理的書，想2008年是我最痛苦的一年，2009年我應(yīng)該擠出時間多看看書，給自己充充電。由于春節(jié)的原因，本月的最后一個周六，改到了今天，所以還要上班，簡單的騙了一下肚子，帶上新重新找出來的書，趕去局里。 　　
　　 路上，接到一個同事電話，是我的高級督導(dǎo)，電話里說，末尾淘汰指標已經(jīng)下來了，你在名單上，不過產(chǎn)品經(jīng)理還在爭取。
　　告訴我心里先有個準備，其他的也要先準備一下，春節(jié)前就會定。到了局里，感覺還是暈暈的，也許是我敏感，發(fā)現(xiàn)其他同事看我的眼神都已經(jīng)變了，我也沒有心思工作，把書放在桌上，一霎那間，體會到了那些跳樓的、走上不歸路同事的心情了。我又穿上衣服，悄悄的又出去了。北方的臘月寒風凜冽刺骨，我卻全然感覺不到，漫無目的的游蕩。
　　03年畢業(yè)于本地的一所二流高校，專業(yè)是計算機。大四下學(xué)期開始在本校老師開辦的一家軟件公司實習，主要是使用PB開發(fā)電力MIS系統(tǒng)。實習期間沒有工資，畢業(yè)后只有1000元。03年正趕上IT冬天，又有非典。也就蝸在校辦企業(yè)了。 03年7月畢業(yè)，10月份父親不幸檢查出罹患肺癌，晚期，期間真的感覺天都塌了一樣，作為家里的獨子，家庭的重擔突然就壓在我身上了。1000元的收入已經(jīng)不能支撐家庭的支出，于是開始做跳槽的打算。04年4月，同學(xué)介紹應(yīng)聘華為公司的全資子公司，叫做山東華為。華為公司我畢業(yè)時就投過簡歷，但沒有給我面試的機會。后來了解到山東華為是公司壓縮成本的產(chǎn)物，原本計劃將簡單更換單板等重復(fù)性操作分包給山東華為員工去處理，所以人員要求相對很低，和我同期入職的還要很多?？粕?、自考生。雖然作為二等華為員工。隱隱有些自卑和不平衡但收入達到2000元，并且公司繳納三險一金。 在去公司培訓(xùn)之前，我買了兩本當時比較流行介紹公司的書《華為真相》，《走出華為》給病重的父親閱讀父親喘息的和我說,“華為公司是一個有前途的公司，你要好好干！”并要求我深刻理解那個新員工剛?cè)肼?，就向老板進言萬言說，指導(dǎo)公司的發(fā)展方向，被老板批復(fù)，如果是精神病請送精神病院，如果不是，建議辭退的例子。于是“悶頭苦干”是我暗暗下的決心?！　?
     我在華為公司從事的工作是技術(shù)支持，從事的產(chǎn)品主要是軟件產(chǎn)品。目前國內(nèi)的軟件行業(yè)及其混亂，公司服務(wù)的宗旨又是“客戶滿意”，所以我們產(chǎn)品線的同事大多異常艱苦。同事有句戲言：“朝九晚九”是我們的夢想，這樣的夢想也都很難實現(xiàn)，但我狠狠的咬緊牙，堅持、堅持。期間父親做過兩次大手術(shù)，病情并沒有任何好轉(zhuǎn)，生命漸漸消逝的父親，顫抖著跟我說：“對你就一個要求，把工作做好！”這是父親最后和我說的話，翌日父親就永遠離開了他24歲的兒子。
     從此父親、工作、華為。這三個名詞就永遠溶化在一起。父親出殯后的第二天我變上班了，用戶和產(chǎn)品經(jīng)理都很驚訝。也許只有華為讓人窒息的工作才可讓我短暫忘記失去父親的悲傷。　　
　　我在華為負責的第一個產(chǎn)品，是網(wǎng)通的“綜合結(jié)算系統(tǒng)”，是網(wǎng)通建設(shè)大BOSS系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，相比較“融合計費”等其他boss系統(tǒng)來說，結(jié)算系統(tǒng)要小很多，只有兩臺P670小型機，一套10TEMC存儲。再有就是我司的應(yīng)用程序和oracle了，工程前期陷入到網(wǎng)通公司無休止的會議，剛?cè)肼毜奈疫€很不適應(yīng)，會議上發(fā)言竟然直哆嗦。項目正式開始的時候，研發(fā)到現(xiàn)場開局，我給研發(fā)打打下手，后來可以分擔研發(fā)絕大多數(shù)的工作了。當?shù)谝粋€地市的業(yè)務(wù)割接后，我就可以獨立維護結(jié)算系統(tǒng)了。這個過程中很辛苦，但我也很快樂。那時的我，沒有女朋友，也沒有其他的負擔，只是一門心思的想多學(xué)點東西，想把工作做好。當時的辦事處主任是工號800左右的元老，基本也不控制辦事處交通費用，我機會每天晚上都要在局里待到10點左右，然后打車回家，到家睡一覺后再打車上班，開始新的一天。這個項目是公司的新產(chǎn)品，沒有合作方資源，都是公司自建的。建設(shè)過程中比較辛苦，但上線后一直很穩(wěn)定，運行了將近5年的時間，幾乎沒出過什么故障。這在華為公司的產(chǎn)品中，也算是個奇跡吧?！　?
　　做完結(jié)算，辦事處產(chǎn)品經(jīng)理安排我做維護地市客服系統(tǒng)，那時辦事處沒有做客服的人員，項目和系統(tǒng)全部在合作單位的手上，并且全省都已經(jīng)割接上線，等待初驗。（但這一等就等了3年，當然這是后話）我第一次被領(lǐng)導(dǎo)派去處理客服系統(tǒng)故障的時候，甚至連客服系統(tǒng)長的啥樣都不知道。好在地市的維護人員是個強人，自己全搞定了，不過我連切換器都不會使用，還是被大大的鄙視了一次。網(wǎng)通的客服系統(tǒng)建設(shè)是每個地市有一套平臺，和排隊機。數(shù)據(jù)庫省公司集中。這個說集中不集中，說分散不分散的組網(wǎng)模式，簡直折磨死人。說一個例子吧。某地市114平臺出現(xiàn)一個很奇怪的現(xiàn)象，每天早上8點和晚上5點左右，大量坐席同時退出。我去現(xiàn)場處理觀察了一下，打開一個坐席，常ping一個iuas服務(wù)器地址?，F(xiàn)象果然很準時的出現(xiàn)，同時網(wǎng)絡(luò)有瞬斷情況。就把問題簡單定位了，并向114維護部門主任匯報了。主任看不是我們平臺的問題，也就沒有再關(guān)注。沒想到的是有一天當?shù)氐娜舜笾魅螕艽?14，恰巧網(wǎng)絡(luò)故障，導(dǎo)致坐席退出。旋即人大主任找到市長，說你看114這個怎么搞的。市長說114不是政府搞的是網(wǎng)通搞的。于是人大主任建議政府，取消網(wǎng)通114的經(jīng)營權(quán)，不如讓政府承辦了吧。然后政府就給當?shù)鼐W(wǎng)通老總打了一個電話，說你們114要是辦不好，就別搞了吧。這下可把網(wǎng)通嚇壞了，又把我找到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)還是網(wǎng)絡(luò)的原因。于是找到當?shù)氐姆?wù)經(jīng)理。又找數(shù)通產(chǎn)品的工程師，數(shù)通的哥們一看確實是瞬斷的現(xiàn)象，并且瞬斷的時候同時114出現(xiàn)故障，可以判斷不是業(yè)軟產(chǎn)品的故障了。數(shù)通的哥們于是開始對全網(wǎng)設(shè)備進行檢查，沒有發(fā)現(xiàn)問題。我提供了只有上下班時間，出現(xiàn)問題。并且周六周日不會出現(xiàn)問題。是不是可以根據(jù)這個現(xiàn)象進行分析，但還是沒有什么結(jié)論。晚上召開辦事處主任參與的電話會議，緊急協(xié)調(diào)北京的研發(fā)來現(xiàn)場支持。研發(fā)甫到現(xiàn)場，服務(wù)經(jīng)理就給研發(fā)說，這個情況比較復(fù)雜，是市政府直接投訴過來的問題。沒想到研發(fā)的兄弟，一臉鎮(zhèn)靜，說：不怕，我在阿塞拜疆的時候，經(jīng)常接到總統(tǒng)打來的投訴電話。事情終于查清了，原來在華為的一個高端路由器下，后有一個思科的小交換機，這個小交換機呆著十多臺辦公電腦，但此交換機的一個參數(shù)配置錯誤，導(dǎo)致當有電腦重新啟動時，這個交換機要重新設(shè)置網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致全網(wǎng)中斷。幸虧這個是思科的問題，因為小區(qū)經(jīng)理已經(jīng)表態(tài)了，數(shù)通的幾個高端路由器是網(wǎng)通的重點項目，如果一旦查明是數(shù)通的設(shè)備問題，要求我們114來背黑鍋。這下皆大歡喜了。這個事故的最終結(jié)果很好，并且不是114的問題，也不是華為的問題。但這期間我們經(jīng)歷將近10個不眠之夜，每天上午保證系統(tǒng)，配合數(shù)通的兄弟測試。晚上開電話會議，這也是我第一次參與處理跨產(chǎn)品線的故障問題。還是很長經(jīng)驗和知識的。很短的時間內(nèi)，全省的所有地市都跑了一遍。以前合作單位的兄弟對地市的維護人員有些忽視，我每次去地市處理故障，都有意識的和客戶聊聊天，有的個別客戶還是很想學(xué)習技術(shù)的，我就每次多和他多談?wù)劶夹g(shù)，當然大多數(shù)客戶對技術(shù)毫無興趣，只知道有問題找華為，并且把我的名字和電話寫在紙上，掛在墻上。和他們我就和他們聊聊天，好在我也屬于善于聊天的人。
     有位噩夢級的大姐，800回訪一律是3分，每次給我打分也都是5份。雖然有些問題處理過程，根本不是令人滿意的標準。也許是我常在地市出差的原因吧，網(wǎng)通新建的112系統(tǒng)，也劃歸我負責。我最終被主管圈定為淘汰的人員，就是112這個項目吧。112即是網(wǎng)通固定電話障礙報修電話，現(xiàn)在已經(jīng)整合到10060下的一個分支了。但還保留了112名稱。整個系統(tǒng)分為兩部分，一部分是業(yè)務(wù)受理部分，一部分是測試部分。業(yè)務(wù)受理就是一個工作流系統(tǒng)。web應(yīng)用加oracle。測試部分比較復(fù)雜。涉及的環(huán)節(jié)多，廠家多。例如涉及若干程控交換機廠家，dslam廠家，和boss廠家。同時要和客戶的設(shè)備、維護、網(wǎng)管、支撐、各分局等多個部門同時打交道。做過112這個項目后最深的感觸有兩條，112這個系統(tǒng)和運營商的管理水平強相關(guān)。第二，一個項目的成功與否。產(chǎn)品本身的功能性能情況和項目運作管理都是同等重要的。
     以前我單純的只做技術(shù)工作，對非技術(shù)工作，潛意識都有些蔑視。認為是“虛”的東西。經(jīng)歷過112項目，對那些“項目經(jīng)理”都是真心的佩服。112項目的前期我還負責地市客服系統(tǒng)的維護，對于112系統(tǒng)只是辦事處的一個接口人，并且產(chǎn)品經(jīng)理說過“你先別管，有合作方呢”。但到項目后期，工程存在很多技術(shù)問題，這時產(chǎn)品經(jīng)理又來質(zhì)問我，這些問題怎么都解決不了，并且給我立下3個月內(nèi)不掌握全部112技術(shù)就下崗的軍令狀。后來我通過努力，幾乎都是吃住在機房，終于打通了技術(shù)障礙。但又出現(xiàn)了一個更為棘手的問題，網(wǎng)通的一個高層要求統(tǒng)計112測試的障礙成功率，這個對于我來說，是噩夢了，因為112測試系統(tǒng)的測試結(jié)果對查修只是一個參考值，影響測試的因素真是太多了。但這個問題提出的層面特別高，經(jīng)常直接給代表打電話。網(wǎng)通具體負責部門也有很大壓力。經(jīng)常把產(chǎn)品經(jīng)理叫過來訓(xùn)斥一頓，并且多次和產(chǎn)品經(jīng)理投訴要換掉我。產(chǎn)品經(jīng)理召集了6名合作方的員工，再一次對全網(wǎng)設(shè)備進行地毯式檢查整改。共歷時3個多余，解決了很多問題，但發(fā)現(xiàn)的更多問題解決不了，或根本是網(wǎng)通的原因。那個階段，不到28歲的我頭發(fā)，頭發(fā)白了一大片，晚上睡覺說夢話的時候，都是在說設(shè)備的事情。在一個只強調(diào)結(jié)果的公司里，沒有人關(guān)心你這些過程，大家重視的只是結(jié)果。結(jié)果怎么樣？結(jié)果不好，你就是狗屎。
在這種重壓下，我想出了一個極端的方法，改報表。我把這個想法和對口的網(wǎng)通技術(shù)人員通了一下氣兒，他的回答是，這事你別和我說。說了我也不知道。我就是在你的報表工具里取報表，取來的是什么樣，我就向領(lǐng)導(dǎo)匯報什么樣。得到這樣的答復(fù)，我心里有了底，又和產(chǎn)品經(jīng)理溝通，產(chǎn)品經(jīng)理的回答是：你改吧。于是天就晴了，3個多月的暴風驟雨，在短短10分鐘之后天就晴了，簡單的讓人無法相信。不久后，歷時3年多的項目初驗了。項目初驗后，軟件公司成立了，由于112測試部分是純硬件的產(chǎn)品，而且和程控交換機、dslam聯(lián)系更緊密一些，所以劃給了接入網(wǎng)產(chǎn)品線，這期間接入網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理也找我談過，希望我個人也能隨著產(chǎn)品劃過去，但業(yè)軟的產(chǎn)品經(jīng)理找我多次談話，并且和我描繪軟件公司的美好前景。所以我也就留在了業(yè)軟，萬萬沒想到軟件公司的第一件事情，就是辭退我。這也是我對我五年的老領(lǐng)導(dǎo)最怨恨的地方。如果當初對我就不滿意，為什么不痛快點，給我送到接入網(wǎng)？
　　現(xiàn)在我的心情已經(jīng)從剛開始的，彷徨傷心、逐漸新平氣和了。領(lǐng)導(dǎo)辭退我，肯定有他的原因，現(xiàn)在還沒我溝通，我自己反思，主要有一下一些原因吧。
1、我個人在現(xiàn)網(wǎng)工作的時候，太隨意了，不太愿意走公司的審批流程。總覺得是負擔，如果沒搞出事故也就算了，但偶爾也搞出過麻煩?！　?
2、112項目期間，我給領(lǐng)導(dǎo)惹了太多麻煩，用戶無休止的投訴我，那時工程正忙，現(xiàn)在已經(jīng)初驗，測試產(chǎn)品又轉(zhuǎn)到接入網(wǎng)，該是秋后算賬的時候了?！　?
3、定制團隊的成立，很多系統(tǒng)的業(yè)務(wù)問題，已經(jīng)轉(zhuǎn)到研發(fā)去處理，包括業(yè)務(wù)版本的升級都已經(jīng)轉(zhuǎn)給定制去完成了。　　
4、很多事情不喜歡和領(lǐng)導(dǎo)匯報，總覺得要“靜水潛流”。奉勸大家，無論做出什么成績，都要在領(lǐng)導(dǎo)面前宣傳，靜水潛流的，都會被干掉。 　　
　　今天一個負責移動區(qū)域的同事給我打電話，說產(chǎn)品經(jīng)理找他談話了，春節(jié)后讓他負責網(wǎng)通的工作。他還向我抱怨，又給他增加了任務(wù)，其實我心里知道，領(lǐng)導(dǎo)是安排他替代我。
      今天是1月23日，或許明天領(lǐng)導(dǎo)就會找我談話，或者仁慈一些，年后再正式通知我，但我冥冥的感覺，今天是我在華為工作的最后一天了。在公司做了近五年的時間，共簽了四份合同。雖然公司是業(yè)界的航母，但我只感覺自己像一片在海上漂浮枯葉。沒有安全感，沒有方向。父親過世后，母親終日以淚洗面，她的身體也不好了。我自己也長時間處在亞健康狀況，也沒時間陪自己的家人，妻子說，新的一年想生小孩兒。2008年，6月我結(jié)婚了，周六辦的婚禮，周一就上班了。我想我在華為還是很努力了，也許今天就是我在華為最后的一天，我重新檢查了一下我維護的設(shè)備，查一下oracle的表空間是否夠用，看看日志是否有異常，看看windows的機器是否已經(jīng)打了補丁，病毒庫是否是最新…… 　　
      別了，華為。
作者: zouyr    時間: 2010-3-25 15:25
每個企業(yè)都或多或少的會存在一些問題。
想開了，成長了，過去了，就好了------



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