（3）辦公桌
a)桌面允許放置的物品：文件夾、電話機(jī)、文具盒、電腦、臺歷；
b)玻璃板下不允許放置照片、剪貼畫等物品；
c)明確標(biāo)識文件放置盒的狀態(tài)（待處理、已處理）；
d)茶具、水杯專用定點放置；
e)抽屜的整理、整頓：
•不要的或不應(yīng)該放在抽屜內(nèi)的物品清除；
•抽屜內(nèi)物品要分類，并在抽屜門上作標(biāo)示；
•辦公用品放置有序；
•個人用品放置在底層抽屜；
•有措施防止物品來回亂動；
6S管理現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)
1、廠區(qū)基本要求：
a) 廠區(qū)建筑統(tǒng)一外觀涂料色調(diào)，飼料廠邊沿色栗紅色、墻面米黃色；
b) 廠門以內(nèi)必須設(shè)立區(qū)域分布示意圖，各部門、各車間設(shè)立管理看板；
c) 各廠建起籃球廠、乒乓球室、文體活動室和圖書館；
d) 廠區(qū)內(nèi)必須設(shè)立宣傳欄、閱報欄；
e) 廠區(qū)周邊雜草、垃圾定時清理，整潔清新；
f) 廠內(nèi)外種樹、花卉或用盆景綠化，并設(shè)立責(zé)任管理者；
g) 各廠房及車間、辦公室均加標(biāo)示牌，區(qū)分部門或地點；
h) 各廠房及車間、辦公室內(nèi)均設(shè)傘架、衣架、茶杯架及私人物品區(qū)；
i) 作業(yè)區(qū)域不得放任何私人物品；
j) 依汽車、摩托車大小分別設(shè)停車位，排定個人車位；
k) 自行車多可分區(qū)放置，規(guī)定摩托車、自行車統(tǒng)一靠向；
2、食堂基本要求：
a) 食堂必須實行每周菜譜制度，并實施看板管理；
b) 員工餐具統(tǒng)一，統(tǒng)一管理放置；
c) 食堂內(nèi)的設(shè)備、器材、衛(wèi)生區(qū)劃的設(shè)立責(zé)任維護(hù)者，定期檢查；
d) 食堂內(nèi)沒有無用的、不合格的物品；
e) 食堂內(nèi)物品擺放整齊，對所有物品按方便美觀原則統(tǒng)一定位；
f) 食堂地面干凈、整潔，各房間均設(shè)置清潔用具；
g) 所有用具必須干凈無塵、無油膩；
3、宿舍管理基本要求
l) 宿舍床位、用具及布局格式統(tǒng)一整齊；
m) 宿舍內(nèi)統(tǒng)一被罩、統(tǒng)一床單、統(tǒng)一枕套，統(tǒng)一臉盆等洗刷用品；
n) 宿舍內(nèi)統(tǒng)一制作衣柜或壁櫥，每人一個櫥，不得亂放雜物；
o) 被褥、衣物擺放整齊統(tǒng)一，實行軍事化管理；
p) 地面、墻壁干凈整潔，無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵；
q) 每個宿舍都有管理制度或衛(wèi)生值日表；
4、垃圾場基本要求：
a) 每廠2-3廢棄物收集點，位置選定要合理；
b) 規(guī)劃各廢棄物的放置放區(qū)域，并加以標(biāo)示；
c) 易吹散的廢棄物，必需加蓋或捆綁放置；
d) 定期連絡(luò)收集單位處理廢棄物，勿使用超過最大放置量；
e) 垃圾的處理應(yīng)符合環(huán)保要求；
5、物品放置場所基本要求：
a) 物品堆高應(yīng)規(guī)定最高限度，取用物品的梯子或疊放架，應(yīng)放于易取用的墻邊；
b) 不良品、損壞品的箱子要放于明顯處；
c) 不明物品不得放于作業(yè)場區(qū)內(nèi)，并加以標(biāo)識；
d) 叉車等要放低叉子，且不能朝通路停放；
e) 標(biāo)識看板應(yīng)置放于容易看到的地方，且不妨礙現(xiàn)場視線；
f) 原材料應(yīng)置放于不引起變質(zhì)、變形的場所；
g) 油、稀釋劑等不能放于有火花的場所；
h) 危險物、有機(jī)食品等，應(yīng)在特定場所保管；
i) 無法避免將物品放于定位線以外時，可豎起“暫放”牌，標(biāo)識存放理由、存放時間；
j) 外來施工人員，由召集部門負(fù)責(zé)管理，其暫放的物品進(jìn)行定置，并做清楚的標(biāo)識；
6、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基本要求：
a) 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書不是用于好看存檔的，必須使用才有效果；
b) 要掛在作業(yè)場所最顯易看的位置，如機(jī)臺旁、辦公桌面；
c) 勿掛太高或太低，高度要適當(dāng)；
d) 為防止臟污，可用塑膠套套住、或用透明文件夾；
e) 在標(biāo)準(zhǔn)書中之重點要項，可用紅筆特別標(biāo)識；
7、清掃用品基本要求：
a) 長柄者如掃把、拖把等，可用掛式或托架放置；
b) 畚斗、垃圾桶等，可用地上定位標(biāo)識定位；
c) 水管之類者，最好用收卷式，較易保管；
d) 必要時加隔屏、簾布遮住，以求美觀；
8、辦公室的基本要求：
a) 各個辦公室的門口必須有部門名稱的標(biāo)識牌，大小、方向一致；
b) 周邊設(shè)備或物品劃線定位，如文件柜、打印機(jī)、電腦桌、復(fù)印機(jī)等；
c) 辦公桌面物品定位統(tǒng)一化，如“電話在右上角”，“公文架在左上角”；
d) 桌墊底下不要置放照片或其它剪貼畫、名片等，保持清潔；
e) 衣服、外套應(yīng)掛置于私人物品區(qū)（由車間、科室設(shè)定），不應(yīng)披在椅子上；
f) 長時間離開位置或下班時，桌面物品歸定位，抽屜上鎖，逐一確認(rèn)后，再離開；
9、公告欄、宣傳欄、會議室基本要求 ：
a) 欄面格局區(qū)分并標(biāo)識，如“公告”、“人事動態(tài)”、“教育訊息”、“剪報資料”等；
b) 定期更新資料，無過期不用的資料懸掛；
c) 全廠性布告需由最高管理者核準(zhǔn)簽字、或蓋章，方能張貼；
d) 會議室要實施細(xì)部定位，如桌、椅、煙灰缸、投影機(jī)、白板、白板筆、茶具等；
e) 過期的會標(biāo)、宣傳物及時撤除；
f) 設(shè)立衛(wèi)生責(zé)任者，每日清掃點檢；
10、檔案文件的整頓基本要求：
a) 檔案名稱使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)名稱，如：
品質(zhì)管理；
人事管理；
財務(wù)管理；
生產(chǎn)管理；
b) 檔案分類編號，所有檔案分類，再配以年份、月份細(xì)分；
c) 套用顏色管理，利用技巧，使檔案易取出、易放定位，如用線條或編號等；
d) 檔案文件表格標(biāo)準(zhǔn)化，使用標(biāo)準(zhǔn)紙型，配合檔案夾，一般均以A4紙張；
e) 重新過濾現(xiàn)有使用檔案文件，規(guī)定審批流程、發(fā)放數(shù)量、發(fā)放部門；
f) 規(guī)定各檔案文件之保存期限及銷毀方式；
g) 定期整理個人及公共檔案文件，廢棄過時無用的資料；
h) 建立文件清掃基準(zhǔn)，處理丟棄文件依據(jù)下列原則：
有關(guān)機(jī)密文件予以銷毀（碎紙機(jī)）；
無法再利用的，集中廢料變賣，使資源再回收；
11、倉庫基本要求：
（1）定點原則
a) 以分區(qū)、分架、分層來區(qū)分，管理成品及零件之堆放；
b) 設(shè)立標(biāo)識總看板，使有關(guān)人員對現(xiàn)狀的掌握能一目了然；
c) 在料架或堆放區(qū)上，將物品的品稱或代號標(biāo)示出來，以利找尋及歸位放置；
d) 搬運工具也要給它一個固定的位置，以減少“找”的時間；
e) 倉庫的保管人員，要維護(hù)、物品搬運工具的定位；
f) 對貨物的進(jìn)出數(shù)量、發(fā)放時間要作出規(guī)定并標(biāo)識明確；
（2）定量原則
a) 同樣的物品，要求在包裝方式、內(nèi)裝數(shù)量上必須一致；
b) 物品箱外要加貼標(biāo)簽，使內(nèi)容物一目了然；
c) 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)量具來取量散裝物；
（3）定容原則
a) 為各種物品選定盛放容器，但要盡量減少容器的種類；
b) 標(biāo)明每種物品的存放量或存放管制界線；
c) 提倡往空間發(fā)展，避免所有物品、組件放置于地上；
d) 超出存放管制界線視為異常，應(yīng)加以檢查、處理；
e) 周轉(zhuǎn)量越大的部分，宜放置于離倉庫出口近的地方；
f) 利用顏色管理，塑造一目了然的倉庫；
g) 配合清掃活動，定期清除倉庫內(nèi)一切灰塵、雜物、蜘蛛網(wǎng)，避免蟑螂、老鼠破壞；
6S管理員工行為規(guī)范
1 、目的：
鑒于個人行為就是企業(yè)行為，個人行象代表公司形象，為提升個人素養(yǎng)，提高企業(yè)品位，特規(guī)定本行為規(guī)范供大家遵守。并希望以此拋磚引玉，激勵大家全方位提高個人素養(yǎng)。
2 、范圍：
本文件規(guī)定了個人服飾要求、個人行言要求、待客禮儀、電話禮儀等基本要求，適用于各公司員工在上班工作期間的個人行為，所有上班人員必須遵守。
3 、行為要求：
（1）服飾基本要求
a) 服裝要整潔大方，合乎時宜。男士以西裝為主，女士以套裙為主；
b) 有工作服要求的場合必須穿工作服，并遵守崗位要求；
c) 皮鞋要打油擦亮，鞋襪不有能有臟污；
d) 穿西服者要打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶不可過于花哨、不可過長；
e) 嚴(yán)禁刺青、紋身、留奇怪發(fā)型等另類行為；
f) 嚴(yán)禁穿拖鞋、短褲、背心等到上班場合；
g) 嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)脫鞋、露后腳根、盤腿而坐等不雅動作。
（2）個人行為要求
a) 辦公室內(nèi)語言文明，不說粗話、臟話、刻薄話；
b) 禁止大聲喧嘩，兩人對話輕聲以聽清為準(zhǔn)；
c) 任何人見面都要打招呼，說‘您好’、‘您早’，遇見不太熟的人也要點頭微笑；
d) 提倡文明用語‘請’、‘勞駕’、‘拜托’、‘多謝’、‘您費心’、‘很抱歉’、‘打擾了’；
e) 上班期間辦公室內(nèi)禁止奔跑，戲鬧；
f) 手機(jī)鈴聲不可過大，無聲最好，以顯示良好教養(yǎng)；
g) 禁止上班期間在辦公室內(nèi)吃飯、喀瓜子、吃零食；
h) 走路不準(zhǔn)勾肩搭背；
i) 走路時頭正頸直、挺胸收腹、目光平視，嚴(yán)禁八字步行走；
j) 辦公場合、廠區(qū)內(nèi)禁止吸煙；
k) 禁止隨地亂扔紙屑、煙頭、果皮等；
l) 來客訪問，應(yīng)去會客室，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)攀談會客，以免影響別人；
m) 食堂就餐取飯菜時要小量多次，嚴(yán)禁浪費；
n) 禁止帶兒童、陌生人在辦公室內(nèi)逗留、玩耍；
o) 禁止上班期間玩游戲、網(wǎng)聊、戴耳機(jī)等分散注意力行為；
p) 辦公室內(nèi)不要放太多個人物品，必須的個人物品也應(yīng)收拾得干凈整齊、井然有序；
（3）待客禮儀要求
a) 見面說“您好”、“歡迎”，離去說“再見”、“走好”，配以恰當(dāng)?shù)奈帐郑?br />
b) 接待客人要面帶微笑，和藹可親，嚴(yán)禁板著面孔對客人不理不睬；
c) 不可主動伸手與女士握手，女士主動伸手也應(yīng)輕握手指；
d) 接受名片要馬上說‘謝謝’，仔細(xì)看后再收藏保存，并立即交換名片；
e) 與客人交談要看著對方，不可看別處，更不可上下打量客人；
f) 介紹的順序遵循以下原則：
先把公司里的人介紹給客人，再介紹客人；
先把職位低的介紹給職位高的，再介紹職位高的；
先把男士介紹給女士，再介紹女士；
先把年輕的介紹給年長的，再介紹年長的；
（4）電話禮儀要求
a) 電話響第一聲就應(yīng)接聽，至多不超過三聲，否則就是管理不善；
b) 電話交談要求用優(yōu)美的語言和令人愉快的聲調(diào)；
c) 接、打電話的第一句話是‘您好，這里是……’；
d) 拔錯電話，一定要道歉，說‘對不起，我打錯了’；
e) 如遇接聽人不在，要說‘對不起，他不在，請問需要給他留言嗎？’
f) 切不可先問‘您是哪位？’，再說‘他不在！’，以免造成人在而不愿接聽的誤會；
g) 嚴(yán)禁長時間通話，一般電話不超過3分鐘為準(zhǔn)，意猶未盡應(yīng)另約時間；
h) 遇有表達(dá)不清的問題，應(yīng)發(fā)書面?zhèn)髡妫豢稍陔娫捓锎舐?、反?fù)討論；
i) 電話等人，不應(yīng)超過30秒，超過30秒應(yīng)說‘對不起他不再，您過會再打過來好嗎？’
j) 即使受對方極大的責(zé)難，仍要保持禮貌和耐心，并視為是一種工作道德。
6S管理檢查評比參照表(1)——辦公場所
檢查地點： 公司： 檢查日期：
考評項目 6S管理標(biāo)準(zhǔn)要求 檢查評比參考項 得分
物品定位定置
(15分) ① 辦公場所無不用的物品擺放；
② 物品均規(guī)定了固定的擺放位置；
③ 物品的位置都進(jìn)行了恰當(dāng)標(biāo)識；
④ 物品的擺放位置有條理，利于取用； 辦公室發(fā)現(xiàn)雜物堆放，每處扣3分；
物品擺放不整齊、不美觀，每處扣2分；
發(fā)現(xiàn)有無標(biāo)識的櫥、柜，每處扣3分；
60秒之內(nèi)不能找到需要的物品，扣5分；
其它：
辦公桌面用品
(15分) ① 辦公桌面用品擺放有序；
② 無私人用品在辦公桌擺放；
③ 不同類的物品分類存放，標(biāo)識清楚；
④ 辦公桌面清潔無塵； 辦公桌面有雜物，不定位，扣2分；
發(fā)現(xiàn)桌面擺放私人物品，扣3分；
文件、物品分類不清，扣3分；
發(fā)現(xiàn)桌面有一處灰塵，扣2分；
其它：
地面墻面門窗
(20分) ① 地面墻角窗臺無任何垃圾、雜物堆放；
② 墻面無亂貼、亂畫、亂掛現(xiàn)象；
③ 墻頂、吊扇、吊燈無灰塵、蛛網(wǎng)存在；
④ 門窗玻璃潔凈無塵；
⑤ 電線電纜整齊有序，無扯拉掛吊現(xiàn)象； 發(fā)現(xiàn)地面垃圾，每處扣2分；
墻面污點、窗臺雜物，每處扣2分；
頂棚蛛網(wǎng)、灰塵，每處扣2分；
門窗損壞、門窗灰塵，扣3分；
亂扯亂掛，扣2分；
其它：
目視層次管理
(15分) ① 不同類物品都用不同的顏色標(biāo)識；
② 同類物品的擺放位置相近，標(biāo)識相同；
③ 按使用頻次，對物品進(jìn)行分類存放；
④ 目視感覺層次鮮明，一目了然； 物品無分類，文件表單混雜，扣3分；
目視感覺層次不鮮明，扣2分；
其它酌情扣分；
其它：
檔案文件管理
(20分) ① 櫥門、抽屜都標(biāo)識了內(nèi)容物類別；
② 帶鎖的櫥門都標(biāo)識了鑰匙的位置所在；
③ 不同類的文件類存放，標(biāo)識明確；
④ 不同月份的記錄都按月份進(jìn)行了歸檔；
⑤ 三月內(nèi)不再使用的文檔都放入了倉庫； 櫥門、抽屜無標(biāo)識，每處扣2分；
標(biāo)識與內(nèi)容物不符，每處扣3分；
文件、記錄未按月份歸檔，扣3分；
帶鎖櫥門未表明鑰匙去處，扣3分；
發(fā)現(xiàn)三月內(nèi)不使用的文件檔，扣2分；
其它：