畜牧人

標(biāo)題: 新定位（二）有效溝通 [打印本頁]

作者: 徐玲 時(shí)間: 2010-11-12 11:08
標(biāo)題: 新定位（二）有效溝通
因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)，我們幾乎都是通過電話進(jìn)行信息的交流和業(yè)務(wù)的溝通，但往往我們的溝通效率卻很低，信息傳達(dá)出去，很少有及時(shí)有效的反饋。如何讓我們的溝通更有效，如何讓我們的溝通對象對我們的印象更深，對我們傳達(dá)的信息更有興趣，這是很值得思考的問題。

首先：考慮信息的選擇問題，信息必須是能夠理解的，被需求的，所以我們在對不同的溝通對象，一定要選擇他所需要的，能夠理解的信息。

其次：傳達(dá)信息一定要考慮接收者在選擇信息的幾個(gè)環(huán)節(jié)，人們通過使自己不暴露在信息面前，或者不留意，或者不保存這些信息，會(huì)把不必要的或不需要的信息攔截住。我們總是注意那些我們早就感興趣的事物或觀點(diǎn)—支持或拒絕。還有一種根據(jù)自己的信條對信息進(jìn)行錯(cuò)誤理解和解釋的傾向，因此，每位聽眾都傾向于只是聽到與自己相關(guān)的信息。

最后：傳達(dá)的信息如何被記??？信息一定是對方感興趣的，有情感信息標(biāo)志的，同過去早已理解的事物相關(guān)的信息，在傳達(dá)的時(shí)候，使新觀念同舊觀念相聯(lián)系（比如用類比的方式）。我們的大腦在接收新信息時(shí)是很苛刻的，超越這一點(diǎn)的另外一種方法是盡量讓你的信息看上去更像是重要的新聞，接收者會(huì)認(rèn)為你要向他們傳達(dá)的是重要的信息，這樣他們就會(huì)更全神貫注的聆聽你要傳達(dá)的信息。

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