畜牧人

標(biāo)題: 2011年的這個(gè)元旦 [打印本頁]

作者: takeshi123 時(shí)間: 2011-1-1 15:07
標(biāo)題: 2011年的這個(gè)元旦
      我一個(gè)月前預(yù)定了中國的某手機(jī)(當(dāng)時(shí)完全不知道這款手機(jī)長什么樣子,這點(diǎn)比較重要,取決于我對于這家企業(yè)的信任)，后來基本沒怎么關(guān)注.只是元旦前說要開始發(fā)售才到這家手機(jī)論壇逛一逛.準(zhǔn)備拿手機(jī). 結(jié)果得到消息是手機(jī)將于元旦首發(fā).
      真沒有想到.這家中國的手機(jī)廠商可以做到這個(gè)樣子..我收到去領(lǐng)手機(jī)的消息是在11月30號.當(dāng)時(shí)覺得沒有必要去首發(fā)現(xiàn)場.人少了再去.結(jié)果31號晚上有很多報(bào)道出來了.半夜排隊(duì)的用戶在北、上、深都有很多.還有人專門拍下來過程發(fā)表微博.元旦我10點(diǎn)鐘起床的時(shí)候.有很多用戶已經(jīng)拿到手機(jī)并開始慶祝了.但與此同時(shí).各個(gè)媒體新聞都已經(jīng)相繼在報(bào)道.室外溫度和用戶的熱情形成巨大的反差.上千人排隊(duì)的景象何其壯觀.中午十二時(shí)左右.北京西單大悅城已經(jīng)被保安全面封鎖。只許出不許進(jìn).導(dǎo)致整個(gè)大悅城賣場里只有排隊(duì)的該手機(jī)用戶.必定會(huì)影響到大悅城的銷售額.中午的時(shí)候又接到專賣店老板電話.說排隊(duì)人員太多.讓我第二天早上去拿給我預(yù)留的機(jī)器.還一再強(qiáng)調(diào).手機(jī)給我保存到中午.中午之前不領(lǐng)取就要等下一批.

      雖然報(bào)道還在不斷的更新.但是我的故事就截止到這里. 從今天這個(gè)故事里.我感受到了很多內(nèi)容在里面.

      首先,我不得不說這家企業(yè)的經(jīng)典產(chǎn)品.我基本都有. 原因是我買到他前幾個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候.服務(wù)我很滿意. 舉其中一個(gè)例子. 半年內(nèi)我壞掉3條耳機(jī)(我用耳機(jī)確實(shí)很費(fèi)).全部無條件換新. 更換這一點(diǎn)是他們的硬實(shí)力.我們可以不學(xué)習(xí).畢竟這是需要很高成本的.不過這直接導(dǎo)致慢慢的他們在用戶心里形成了一個(gè)軟實(shí)力在里面. 那就是誠信.當(dāng)然誠信度的形成是要有很多因素的.
這也是我可以提前一個(gè)月訂購他們的產(chǎn)品而不在乎他們的產(chǎn)品是長什么樣子的原因.
(你有沒有認(rèn)真想想可以通過哪些途徑可以增加企業(yè)的競爭力？你的牌子的口碑在哪里?)

      其次這個(gè)機(jī)器這么難拿到.(不管這個(gè)局面是如何造成的). 從拿到這個(gè)手機(jī)的人的表情可以看出他們有一種對這個(gè)產(chǎn)品的擁有的喜悅感.因?yàn)檫@個(gè)手機(jī)十分的稀少.這是伴隨產(chǎn)品的一種軟實(shí)力.
(想想你的產(chǎn)品可不可以找些別人拿不到的生產(chǎn)材料.有別人沒有的工藝.還是.....也做出一個(gè)產(chǎn)品可以提供給用戶一種獨(dú)享的感受.一種稀少的喜悅感？)

      還有 .這個(gè)公司的老板花大把的時(shí)間泡在企業(yè)論壇.直接跟客戶溝通. 產(chǎn)品哪里要改進(jìn)啊. 怎樣的操作能更適合中國人的習(xí)慣啊.......
可以第一時(shí)間了解產(chǎn)品不足.第一時(shí)間了解用戶需要. 通過以后馬上實(shí)施改進(jìn). 用戶很喜歡和他交流. 很多人通過他開始了解這個(gè)企業(yè).了解并使用他們的產(chǎn)品.他個(gè)人的這種親和.善于溝通.和很強(qiáng)的執(zhí)行力.是他個(gè)人的軟實(shí)力.

      這個(gè)企業(yè)還有很多細(xì)節(jié)值得我們思考.真正促成今天這個(gè)中國的手機(jī)企業(yè)幾千人排隊(duì)等首發(fā),幾萬人想買買不到的局面的因素太多太多.

      今天還遇到了另外一個(gè)小插曲.給了我一些啟示.我這里把這件事情分享一下. 元旦出來玩.一點(diǎn)多了沒有吃飯.餓了.路過上地看到這個(gè) 川浙匯. 在上海吃過江浙匯.沒聽過川浙匯.現(xiàn)在這種.蘇浙匯.X浙匯...很多,不知道跟浙江有什么關(guān)系, 外面看著還不錯(cuò)就進(jìn)去了.
隨便點(diǎn)了2個(gè)菜. 重點(diǎn)來了. 上菜的時(shí)候. 服務(wù)員把菜放到桌子上以后. 馬上退后一步. 禮貌的說.先生.您的xx.請慢用.過一會(huì)菜齊了.服務(wù)員把菜放到桌子上又退后一步說. 您的菜上其了 . 請慢用.  這個(gè)小插曲就結(jié)束了. 重點(diǎn)在  退后這一步上. 真的很用心. 這個(gè)飯店用心到這個(gè)程度.我不信他會(huì)不賺錢

      元旦第一天.小有收獲.祝大家新年快樂.新年新收獲~

作者: donghaijun2009 時(shí)間: 2011-1-1 22:50
記得去年的元旦還在忙碌，而今年的元旦顯的很悠閑。

作者: amy 時(shí)間: 2011-1-14 19:44
嗯，估計(jì)這是中國最成功的饑餓營銷。

歡迎光臨畜牧人 (http://m.ffers.com.cn/)