畜牧人

標題: 如何領(lǐng)回客戶的肢體語言 [打印本頁]
作者: yutaosl    時間: 2011-3-5 16:56
標題: 如何領(lǐng)回客戶的肢體語言
　　如何領(lǐng)會客戶的肢體語言
　　如何領(lǐng)會客戶的肢體語言1A、當客戶輕揉著鼻子時，代表著他還不敢信任您，他認為您在花言巧語。此時尚勿結(jié)束。
　　2B、當客戶輕拍著手掌或捏著手指時，代表著沒有多大的耐性了，可能您說的太多，此時該進入結(jié)束階段了。
　　3C、當客戶緊握著拳頭時，這是種有權(quán)威的動作，客戶自認比您還靈敏，此時勿急著進入結(jié)束階段（或身體向前表示爭論）
　　4D、當客戶撫摸著后腦時，這是反對信號，這個客戶不同意您的說法。
　　5E、當客戶輕拍或撫弄頭發(fā)時，這是同意信號，您可以進入結(jié)束階段。
　　6F、當客戶張大眼睛時，這是同意的信號，結(jié)束時機已到了。
　　7G、當客戶閉縮眼睛時，這是反對信號，此時尚勿強去結(jié)束。
　　8H、當客戶咬著指甲時，代表不安猶疑，此時您要堅持，但要注意制造友善的氣氛，這種情形之下很容易結(jié)束。
　　9I、當客戶摸著耳朵或緊拉著耳朵時，這情形表示著他不能作決定，您可試著幫他決定，在這決定與否邊緣，您可能沒有向他解說很清楚，所以，您可以再重復說明，也可以立即代他決定了。
　　10J、當客戶點起煙時，這是絕對同意的信號，是結(jié)束大好時機。
　　11K、當客戶的太太根本不看您而低著俯視時，表示她根本沒有購買的意念 ，此時勿去結(jié)束。
　　12L、當客戶撫摸著小腿脛骨時，表示正想下決定***話了，立即要求簽了投保單。
　　13M、當客戶說話而認指頭或整只手遮著嘴巴時，這是反對或想講話的信號，也可能他在欺騙你。
　　14N、當客戶面對著其他地方或眼神俯視不面對您時，這是反對信號，  他根本不接受您所說的話，此時尚勿強求結(jié)束。
　　15O、當客戶將手靜置在口袋時，這個防御性的姿態(tài)，他對您感到畏懼，這時您可以用輕松的舉動消除他的不安，比如：抽煙、喝口茶或贊美環(huán)境……等。
　　16P、當客戶將手伸入口袋中且翻動著，這時他是聯(lián)想到經(jīng)濟的問題，也可能缺錢。
　　17Q、當客戶緊捏著鼻梁、撫著下巴時，此時客戶正考慮下決定，那須要安安靜靜的，不要打擾他，安靜的時間愈長，他下肯定的決心也可能愈大。
　　18R、當客戶揉著眼睛時，這是反對的信號，他根本不接受您的說明。
　　19S、細微上，是有獨特的觀察要領(lǐng)，配合強而有力推銷技巧，可有助把握促成時機。
　　20T、當您說話時，他注視您的時間愈久，表示對您的話題有興趣。
　　21V、聳肩表示或許同意.
作者: 401636839    時間: 2011-3-5 17:15
借鑒
作者: koko_zhang    時間: 2011-3-5 17:23
還是學習了，感謝



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