畜牧人

標題: 銷售員的素質很重要（轉） [打印本頁]

作者: verdanki_576 時間: 2011-4-10 18:29
標題: 銷售員的素質很重要（轉）
“人一定要靠自己”，是李連杰電影《鼠膽龍威》中搶匪頭目的一句口頭禪，現(xiàn)在我們不談?chuàng)尫瞬粨尫?，我單單把這句話拿出來講一講“人一定要靠自己”是一句實話，是一句聽得懂的實話，人無論在什么條件下，在什么情況下都要靠自己去完成需要完成的事情。像我們做業(yè)務一樣，每一項業(yè)務都要自己去完成，每一個客戶都由自己去開發(fā)維護，這樣才有成功的感覺。才會嘗到成功的果實，那么怎樣才能在業(yè)務當中發(fā)展充實自己呢？靠自己需要什么樣的素質呢？下面我們就談談這個話題

首先做業(yè)務員應該具備那些素質呢？

   正確的認識銷售是一份很辛苦的工作，要想在營銷的大潮中站住腳跟就必須下得去這份苦心，在營銷界有這樣形容銷售人員的：吃的比豬差，睡的比狗晚，起得比雞早，做的比牛多，就是這樣的情況下為什么還有這么多的人在做業(yè)務呢？其實呀在付出辛苦勞動的的同時銷售也收獲財富和夢想，每一才成功所帶來的喜悅和成就感是其他行業(yè)少有的。營銷也是一份充滿了魅力充滿了激情充滿了財富的職業(yè)。

   充滿自信對自己有信心，對公司有信心，對公司的產品有信心，更要對你的市場你的客戶有信心，每天都面對鏡子對自己微笑，對自己講一段有激勵的故事，這樣來增加自己的自信心，其實銷售人員就是首先把自己銷售出去，只有客戶接受了你，才接受你的公司，你公司的產品，就連自己都介紹不明白客戶怎么能介紹你，怎么接受你的公司你的產品呀？只有充滿了自信，這樣你才會嘗到成功的果實，公司才會更好的發(fā)展。

學習欲望作為一名銷售人員需要不斷地學習，

   1。業(yè)務知識也就是掌握簡單的業(yè)務流程。那么簡單的銷售流程是什么？就像打太極拳，銷售也是有一套基本固定的套路，市場調研，資料收集，客戶摸底，事前準備，電話預約，登門拜訪，試探需求，產品介紹，說服購買，使用訂單，跟蹤回訪等，掌握了一系列的流程，心里有數(shù)，一步一步來就好辦了。除此之外還要從以往的成功案例中學，對自己今后的工作有一定的借鑒和幫助，經(jīng)常學習自己身邊的人，其實每個人都有我們值得學習的地方，只不過我們學習的過程中要取其精華，去其糟粕，還要從每一次失敗當中總結經(jīng)驗教訓，以免下次犯同樣的錯誤，還要從競爭對手身上學習，學習他的成功經(jīng)驗和好的方法。

   2. 專業(yè)知識專業(yè)知識包括銷售專業(yè)，畜牧獸醫(yī)專業(yè) 前者提升主要靠學習和實踐，不僅僅注意平時的積累和總結，還要多看營銷，成功勵志方面的書籍：對于非專業(yè)的業(yè)務員而言要掌握畜牧獸醫(yī)的專業(yè)知識，就要努力接觸虛心學習和研究，獸藥行業(yè)專業(yè)性很強，不懂專業(yè)很容易就會被市場被客戶被行業(yè)所淘汰。

   3. 產品知識最重要的是兩個方面：價格和性能，熟記價格，不要出錯是必須得給客戶報價的時候一定要快速，干脆，不要遲疑，更不能報錯，否則就麻煩了，關于產品行性能介紹，包括主要成分，含量，主要功能，用法用量等方面，這事業(yè)務員要掌握的最基本的東西，一定要熟記，一個連產品都不會介紹的業(yè)務員，客戶憑什么相信你。

   敏銳的洞察力我們每一天都在拜訪客戶，所以一定要有敏銳的洞察力，當發(fā)覺客戶有某些需要的時候，第一時間去滿足客戶，當發(fā)現(xiàn)客戶有什么表情或者什么動作的時候，我們能夠第一時間分析出來的客戶的動機，想辦法滿足客戶。這樣就很容易達成銷售。要做到這一點也不是一件很容易的事，事先要做很多的準備比如：當?shù)厥袌龅挠绊懥Γ袌龇秶?，主要服務對象，客戶的興趣愛好，生活習慣和市場的需求，這樣才能發(fā)現(xiàn)客戶的需求，這樣在談的過程中才能站到有利一方，才能主動，這樣才能為公司創(chuàng)造效益，自己也能嘗到成功的果實。

   隨機應變能力有敏銳的洞察力同時還要有隨機應變的能力，當我們尋找到一個非常好的客戶之前，要做足準備工作，因為我們在真正面對客戶的時候往往和我們預想的不太一樣，有時候是因為熟悉的人員不在或是一些其他的原因，給我們一個措手不及，即使這樣我們也要保持鎮(zhèn)定，不要自亂陣腳，以免在談判中處于不利局面，善于發(fā)現(xiàn)周圍沒一個有用的信息，要仔細觀察客戶的言談舉止，并作出大致的分析和判斷，以便自己適當?shù)恼{整原來的談判方案，盡量避免一些不必要的麻煩。

   耐心在談客戶的時候，不是一次就能談下來的，有時候一個銷售過程經(jīng)過漫長的談判周期，因為客戶并不會在短時間里選擇我們的產品，他們會在不同的其一廠家中的同類產品選擇，還會在價格質量，品種單一等等多方面討價還價，這個過程可能要持續(xù)很長的時間，這個時候我們一定要有耐心，要有恒心，通過其他方面來說服我們的客戶幫他正確選擇出好的產品。

   善于溝通，市場的東西。這時候我們把公司的政策的等等簡單介紹后，就作為聆聽者，聽客戶對市場的和我們的客戶見面是一個千載難逢的機會，所以一定要把握好機會好好的聊一聊，和客戶講解對產品的銷售情況講解，經(jīng)常和客戶這樣的溝通，才能增進我們和客戶的感情，增加客戶對公司的信賴。

   責任完成一個客戶的簽約，并不代表你完全成功了，你又增加了一份責任，，我們要對客戶負責任，對客戶售后的服務一定要跟上。此外還要講誠信，在你和客戶談的過程中所答應的條件應一一兌現(xiàn)。

   團隊配合，“人一定要靠自己”是建立在團隊基礎之上，自己的業(yè)績不單純就是自己的業(yè)績。有的銷售員覺得自己在市場上單打獨斗，付出了很多的汗水換的來的業(yè)績，我的業(yè)績就是我的。可是，沒有生產工人生產產品，你拿什么賣給客戶？沒有財務部門的精確核算，你以什么樣的價格賣給客戶？沒有后勤保障，客戶來公司誰接待？所以，你的每一筆交易都是全體人員的結晶，你的業(yè)績不單純是自己的業(yè)績，一定有團隊其它成員的一份。還要幫助同事。有的銷售員只顧自己市場的好壞，自己有好的辦法不愿與其它銷售員進行交流，怕別人的業(yè)績超過自己?？墒?，一個企業(yè)只有你的業(yè)績好，別的都嚴重虧損，企業(yè)拿什么生存發(fā)展，你又有什么空間發(fā)展。學會幫助別人，別人也會幫助你。其實幫助別人就是在幫助你自己。

   這些只要你都能做到了，你就離成功很近了，就要嘗到成功的果實了，就會嘗到到成功后的喜悅了。

作者: yezi3 時間: 2011-4-10 21:29
非常贊同

作者: hujinshui 時間: 2011-4-10 21:30
全做到不容易啊，努力吧

作者: 劉曉偉 時間: 2011-4-10 21:41
謝謝分享

作者: zhengda 時間: 2011-4-11 05:45
得加倍努力

作者: 天師貓神 時間: 2011-4-11 13:34
謝謝分享
謝謝分享
謝謝分享

作者: 慕名久者 時間: 2011-4-11 16:40
實在話，不是虛話套話，要頂。

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