標(biāo)題: 愛維動(dòng)物醫(yī)院連鎖機(jī)構(gòu)2013年寵物醫(yī)院管理培訓(xùn)課程表公布 [打印本頁(yè)] 作者: 王院長(zhǎng) 時(shí)間: 2012-12-12 14:41 標(biāo)題: 愛維動(dòng)物醫(yī)院連鎖機(jī)構(gòu)2013年寵物醫(yī)院管理培訓(xùn)課程表公布 日期 講座題目 授課人
5月 《如何改善和提升“客戶體驗(yàn)”？》 王玨碩士
6月 《如何激勵(lì)員工創(chuàng)造最佳績(jī)效？》 王玨碩士
7月 《我們?yōu)槭裁匆菩衟reventive veterinary理念？》 王玨碩士
7月 《Front Office Management for the Veterinary Team》 王玨碩士
8月 《如何打造卓越的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？》 王玨碩士
10月 《成功獸醫(yī)企業(yè)體系的4個(gè)運(yùn)營(yíng)要素》 王玨碩士
10月 《獸醫(yī)診所的員工education 》 王玨碩士
11月 《獸醫(yī)診所客戶服務(wù)延伸—打造線上網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)》 王玨碩士
11月 《北美寵物醫(yī)院盈利模式分析對(duì)我們的啟示》 王玨碩士
12月 《如何塑造寵物醫(yī)院管理的“真系統(tǒng)”？》 王玨碩士
備注：1、 參加人員為北京愛維動(dòng)物醫(yī)院北關(guān)店和果園店的員工，加盟店人員；
2、 培訓(xùn)地點(diǎn)：果園店培訓(xùn)教室，北關(guān)店培訓(xùn)教室。
介紹：帶※者為主講者的核心課程，王玨是中國(guó)寵物診療行業(yè)的DVM，MBA，本系列課程是他在研究哈佛商學(xué)院MBA課程的理論基礎(chǔ)上，大量吸納和借鑒了北美獸醫(yī)診所管理實(shí)務(wù)的新理念和新元素，結(jié)合國(guó)內(nèi)寵物醫(yī)院的實(shí)際情況和管理實(shí)踐，可謂是中西合璧、融會(huì)貫通的杰作，高瞻遠(yuǎn)矚，具有全球競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略眼光。正像他所說的“做自己所講的理念，講自己所做的實(shí)踐”那樣，該系列課程對(duì)于寵物醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者、一線管理和獸醫(yī)技術(shù)人員來說，都具有實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用的重要指導(dǎo)意義。
參考文獻(xiàn)：
1、《Veterinary Practice Management(2nd) [Saunders-Elsevier] Second Edition》
2、《Veterinary Practice Made Perfect: A Complete Guide to Practice Management, Second Edition》John B. McCarthy, DVM, MBA
3、《Exam Room Communication for Veterinarians: The Science and Art of Conversing with Clients》Jon Klingborg, DVM
4、《Educating Your Clients from A to Z: What to Say and How to Say It, Second Edition》 Nan Boss DVM
5、《Team Satisfaction Pays: Organizational Development for Practice Success》
Dr. Carin A. Smith
6、《Client Satisfaction Pays: Quality Service for Practice Success》
Carin A. Smith DVM
7、《Front Office Management for the Veterinary Team》, 1e 1 Pap/Psc edition by Prendergast BS AS RVT CVPM, Heather published by Saunders (2010) [Paperback] by --N/A-- (Jun 2, 2010)
目的：提升醫(yī)院團(tuán)隊(duì)成員的核心理念，進(jìn)行優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，打造卓越的診療團(tuán)隊(duì)，成就目標(biāo)管理的高績(jī)效管理模式。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于連鎖動(dòng)物醫(yī)院以外的其他聽課人員，本系列課程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為15000.00元/人，歡迎報(bào)名參加。 參加課程的報(bào)名聯(lián)系人：張女士 18611596995
北京愛維動(dòng)物醫(yī)院連鎖機(jī)構(gòu)
2012年12月10日