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標(biāo)題: 如何避免老客戶的流失？ [打印本頁]
作者: elongcq    時間: 2006-9-9 20:03
標(biāo)題: 如何避免老客戶的流失？
【分享】如何避免老客戶的流失？<br>
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<br>monsterFe (2006-03-6 8:02:35) 頂部 | 返回 | 聯(lián)盟會員CMS <br>
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<br>一．招待顧客時的十項注意<br>
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　　1．不可在未考慮顧客的立場之下隨意表示邀請。特別是在自已的上司面前提出招待的話會讓事情因此破壞。<br>
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　　2．正確掌握對方有哪些人員要一起參加。若顧客方面有上級者要一起參加，應(yīng)重新考 <br>
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慮相稱的招待場所與形式。<br>
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　　3．不能只以特定的顧客為對象，要以對目標(biāo)有影響力的顧客為主要對象。如果只與自已個性投不投合為招待的標(biāo)準(zhǔn)，那么，只會平白浪費經(jīng)費。<br>
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　　4．未事先決定場所，屆時才看著辦的方式會讓客戶覺得你沒有辦事能力。特別是如果去的地方客滿，聲音嘈雜而無法交談，則這只能進(jìn)行一場純吃喝的晏會，則達(dá)不到業(yè)務(wù)目的。<br>
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　　5．預(yù)算要足夠。<br>
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　　6．酒喝過量會主客顛倒。有時喝酒甚至?xí)Z無倫次，這都是不妥的。<br>
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　　7．不可有使對方產(chǎn)生不悅的舉動。注意禮節(jié)可留給對方好印象。<br>
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　　8．餐后的再聚會（喝咖啡等）場所宜先擇靠近顧客住家附近。不能為自已回家方便挑選自已住家附近。<br>
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　　9．不要根據(jù)自已的好惡挑選餐后的聚會地點。帶不喜歡卡拉OK的客人唱卡拉OK會使前后的正式聚會前功盡棄。<br>
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　　10．此后的洽談中不能再提及上次招待對方之事。洽商時提及上次的招待事情會造成顧客精神上的負(fù)擔(dān)。<br>
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　　二．與顧客關(guān)系產(chǎn)生裂痕的15項危險信號<br>
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　　1．喜歡與人爭辯，而且想要辯辯贏對方。<br>
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　　2．認(rèn)為言行舉動是不可能一致的。<br>
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　　3．執(zhí)著于用自已的價值觀去判斷別人。<br>
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　　4．征求對方的意見卻又不接受其意見。<br>
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　　5．擅長發(fā)掘別人的缺點。<br>
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　　6．只討好對自已有幫助的人。<br>
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　　7．遇有不合意之處立即表現(xiàn)在臉上。<br>
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　　8．動作，言詞粗俗。<br>
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　　9．不喜歡與自已意見不同的人討論事情。<br>
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　　10．工作一有成果便容易驕傲。<br>
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　　11．因為自已有事而變更約定也毫不在意。<br>
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　　12．對方有困難只要有與自已無關(guān)系就會想辦法回避。<br>
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　　13．待人處事有時表里不一致。<br>
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　　14．只是表面性的重視人際關(guān)系。<br>
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　　15．當(dāng)對自已有過幫助的人已無利用價值之時，碰面時也會設(shè)法避開。<br>
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作者: tears    時間: 2006-9-13 19:48
標(biāo)題: re:[em33][em17]
<img src="leadbbsfile/UBBicon/em33.GIF"  align=absmiddle border=0><img src="leadbbsfile/UBBicon/em17.GIF"  align=absmiddle border=0>
作者: fhj2003    時間: 2006-9-13 21:14
標(biāo)題: re:適時換血也是必要的
適時換血也是必要的
作者: XXT    時間: 2006-9-14 09:21
標(biāo)題: re:[em26]
<img src="leadbbsfile/UBBicon/em26.GIF"  align=absmiddle border=0>
作者: 先富農(nóng)    時間: 2006-9-15 00:03
標(biāo)題: re:人都是利益的奴隸，為客戶創(chuàng)造利益吧！“她...
人都是利益的奴隸，為客戶創(chuàng)造利益吧！“她”不會離開你的。



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