銷售員常犯的六個(gè)錯(cuò)

sabcwzx120 · 發(fā)表于 2006-3-22 09:54:10

我們?cè)阡N售產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)都會(huì)犯錯(cuò)，下面列出的是六種最常見(jiàn)的錯(cuò)誤。希望大家能夠從中吸取教訓(xùn)。 
 
第一．被顧客牽著鼻子走。銷售是一種互動(dòng)的過(guò)程，你應(yīng)該控制這一過(guò)程，而不是讓客戶來(lái)主導(dǎo)。控制銷售過(guò)程的最好方式是提問(wèn)題，這也是了解你的產(chǎn)品或服務(wù)是否滿足對(duì)方需要的最佳方式。 
 
第二．在會(huì)談前沒(méi)有進(jìn)行調(diào)查。有一次，在經(jīng)過(guò)了幾個(gè)星期的語(yǔ)音留言聯(lián)系之后，我終于與一家潛在客戶取得了聯(lián)系，并安排了會(huì)談，不幸的是在走進(jìn)會(huì)議室之前，我沒(méi)有對(duì)這家公司進(jìn)行調(diào)研，因此在會(huì)談過(guò)程中我沒(méi)能就他們現(xiàn)存的問(wèn)題拿出解決方案，而且用整個(gè)會(huì)談來(lái)了解一些基本情況。這是銷售過(guò)程中最常犯的錯(cuò)誤之一。 
 
第三．說(shuō)得太多，不會(huì)聆聽。許多銷售人員在銷售過(guò)程中喋喋不休，對(duì)自己產(chǎn)品的性能和售后服務(wù)等大加贊美，這樣會(huì)忽視了客戶的真正需要. 
 
第四．向客戶提供不相關(guān)的信息，我遇到過(guò)許多銷售人員，他們喜歡把一些與我完全不相關(guān)的信息提供給我，例如他們的財(cái)務(wù)后臺(tái)是誰(shuí)，有哪些大客戶等，我所關(guān)心的是你的產(chǎn)品或服務(wù)如何使我受益，如何滿足我個(gè)性化需要。 
 
第五．錯(cuò)失推銷機(jī)會(huì)，如果你銷售一種產(chǎn)品或服務(wù)，就應(yīng)該不失時(shí)機(jī)地推銷它，尤其是當(dāng)你已經(jīng)花時(shí)間來(lái)評(píng)估客戶的需要，知道你的產(chǎn)品或服務(wù)能夠解決他們的問(wèn)題時(shí)，許多銷售員擔(dān)心這樣做會(huì)顯得咄咄逼人，令人反感，但只要你以一種自信，循循善誘的方式來(lái)推銷，人們就會(huì)做出積極的反應(yīng)。 
 
第六．停止尋找潛在客戶，許多銷售員都會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，當(dāng)生意好的時(shí)候，他們就不在尋找潛在客戶，認(rèn)為生意會(huì)找上門來(lái)，請(qǐng)記住，成功在銷售人員總是未雨綢繆，不斷尋找潛在客戶，并積極安排與他們會(huì)面。即使最老練的專業(yè)銷售人員也會(huì)犯錯(cuò)。避免這些錯(cuò)誤就會(huì)使我們達(dá)成交易可能性增加。

韋智強(qiáng) · 發(fā)表于 2008-4-7 18:13:43

堅(jiān)持反思，改進(jìn)，變通！

韋智強(qiáng) · 發(fā)表于 2008-4-4 21:29:36

溫故而知新，經(jīng)常反醒，總結(jié)學(xué)習(xí)！

zhaoyangfei86 · 發(fā)表于 2008-4-1 22:35:47

挺實(shí)際的，應(yīng)該好好學(xué)習(xí)！

huhongj0723 · 發(fā)表于 2006-9-1 11:58:27

呵呵，彼此彼此，生活中何嘗不是

愛(ài)不欲生 · 發(fā)表于 2006-9-1 11:50:12

那個(gè)職業(yè)里面沒(méi)有高低之分呢？<img src="leadbbsfile/UBBicon/em02.GIF" align=absmiddle border=0>

愛(ài)不欲生 · 發(fā)表于 2006-8-31 20:02:16

我很贊同龍城兄的人格，我不敢與你爭(zhēng)辯，和一個(gè)做了多年的業(yè)務(wù)員辯解，等于自掘墳?zāi)埂?lt;img src="leadbbsfile/UBBicon/em16.GIF" align=absmiddle border=0><img src="leadbbsfile/UBBicon/em13.GIF" align=absmiddle border=0>