求銷售內勤的相關資料

4531883

偶老婆是銷售內勤的，想求助相關的資料，職責，工作！

frz0354

上百度查查好像有

胡文輝

偶老婆是銷售內勤的，想求助相關的資料，職責，工作！
4531883 發(fā)表于 2009-5-30 07:09

http://m.ffers.com.cn/viewthread.php?tid=235609&extra=&page=1
6月13-14日，在上海有一個銷售內勤的培訓會議，你可以建議夫人參加，有德者高，善學者遠，祝你在論壇上有更多的收獲。

紹興醬油

網(wǎng)上應該有的吧。。。

爽歪歪

市場部內勤崗位
4.1從業(yè)素質要求：
4.1.1年齡20~35歲，女，中專以上學歷，熟練計算機操作，具有數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分
析能力，有較強的語言表達能力和內外協(xié)調溝通能力。
4.1.2一年以上相關工作經(jīng)驗或由管理總部招聘儲備三個月以上。
4.1.3服從安排，工作認真負責，有較強的責任心和敬業(yè)精神，善于吃苦，態(tài)度端正。
4.2直接上級：市場部經(jīng)理
4.3工作職責：
4.3.1負責市場部業(yè)務員的考勤及抽查，將抽查結果在每周星期五下班前匯總交市場部經(jīng)理審核后存檔。
4.3.2做好公司內部及總部各種報表的統(tǒng)計、匯總工作，并按規(guī)定時間及時、準確上報。
4.3.3認真做好來人、來電及客戶投訴的書面記錄，并于當日按投訴處理程序交相關人員處理。
4.3.4做好客戶接待，對待客戶要熱情，對客戶提出的問題和建議要耐心傾聽、解答并做好記錄交相關領導和人員處理，及時給予回復。
4.3.5 認真做好文件、資料、檔案的分類、整理、存檔工作。
4.3.6認真做好市場宣傳資料、宣傳品、廣告品的收、發(fā)、存工作，并作好收、發(fā)、存清單詳細記錄，對每批廣告宣傳品發(fā)放后的3~10天內，對廣告效應要進行追蹤反饋。
4.3.7每五天對客戶及業(yè)務員的銷量差異做次分析表，并及時通報經(jīng)理和業(yè)務員，隨時提醒客戶動態(tài)。
4.3.8負責市場廣告、宣傳促銷品的訂購制作。
4.3.9負責每月部門例會的資料及會前準備工作，作好會議記錄并整理歸檔。
4.3.10按時完成部門交辦的臨時性工作任務。

zhengdaky

偶認為銷售內勤的工作因公司而異！
不過本質上是一樣的
協(xié)助銷售上完成后勤方面的工作！比如出票，出庫，查貨，維護客戶等

眼淚都笑了

　　銷售內勤的工作是銷售人員內外交流的橋梁,是客戶聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過雙人或多人復核制,確保萬無一失.
　　一、與市場銷售人員的聯(lián)系.
　　1、每周工作小結及市場銷售數(shù)據(jù)報表的收集、整理，及時上報主管領導。
　　2、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，并及時備案存檔。
　　3、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達。
　?。?）按要求進行市場信息收集并提供信息報表，以書面形式報公司銷售經(jīng)理。
　?。?）銷售人員所需資料的整理；
　?。?）日常材料（包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準備）；
　?。?）定期電話拜訪客戶，及時了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。
　　二、對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理
      1、銷售物料的管理
　?。?）文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復核)；
　?。?）寄出材料的登記、查收、核實；樣品領用、發(fā)放的登記；
　?。?）物品、資料信息的寄出方式的選擇
　　（4）商業(yè)客戶的材料的核實登記、歸檔（證照、證書、開票信息）；
　?。?）接、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件
　?。?）對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理；
　?。?）建立客戶檔案，并定期進行回訪。  
　　2、購銷合同的存檔、登記
　　對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結果報銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶
　　3、發(fā)貨(雙人或多人復核)  
　　發(fā)貨前需確認客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額；發(fā)貨時確認隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單；確認發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤；根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目。"
　　4、開票(雙人或多人復核)
     開票前需確認開票品種、單價及數(shù)量是否與訂單內容相符。
　　5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件
　　三、銷售部內部管理
　　1、對日常材料的復印、蓋章等的工作_
　　掌握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話內容，負責收發(fā)各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。
　　2、 彩頁、名片印制，快遞費用結算等的工作（包括向公司財務借備用金，月底結算）
　　3、公司對外業(yè)務的交流（包括選擇公司業(yè)務合作伙伴）
　　負責編制銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實；負責商業(yè)客戶業(yè)務往來和登記管理，負責商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管，負責各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管；以及一些物流公司的篩選。
　　4、每日公司郵箱、公司QQ、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡信息的管理和維護
　　四、對外招商
　　1、 依托互聯(lián)網(wǎng)平臺對外公司招商信息的整理和發(fā)布；
　　2、負責招商信息的處理、回饋、聯(lián)系；
　　3、負責潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務工作，通過電話拜訪、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài)，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。
      由此看來，銷售內勤是多么重要！

4531883

謝謝，偶老婆就是內勤，每天忙的要死?。。。?nbsp; 謝謝給與的幫助！

jinmingbi6

一個好的銷售內勤可是值錢了。。。

4531883

可惜的是千里馬常有，伯樂不常有，很多才能都被埋沒了?。。。?/td>