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服務質量.ppt

瀏覽次數(shù): 537 貢獻作者: lzweiwenhao@163 文檔大小: 1.38 MB
下載次數(shù): 19 貢獻時間: 2009-07-20
文檔價格:
 20 論壇幣

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簡介:
服務業(yè)在人類經(jīng)濟活動中所扮演的角色越來越重要， 但是，許多服務行業(yè)、企業(yè)和表現(xiàn)卻是非常令人失望。通過服務質量學習，提高服務質量的方法，為企業(yè)贏來美好的明天。

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