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有效的經(jīng)理 第一章 影響力的真面目 1 正視影響力 我們要求經(jīng)理人做事有效能，“效能”在字典上有兩個具體的定義：切實地達到目標或產(chǎn)生所要求的績效，以及創(chuàng)造一個鮮明印象的能力。 我們常常把效能與效率混為一談。彼得杜拉克說，效率是把事情做適當，效能則是做適當?shù)氖拢曳浅Ｐ蕾p這種解釋。就長期言，有效經(jīng)理人追求的是，用適當?shù)姆椒ㄗ鲞m當?shù)氖隆? 在很多人的心目中，效能代表成功。因此，需要對成功下一定義。如果成功僅限于攀升到組織高峰的少數(shù)人，則成功的機會非常有限。許多有效的經(jīng)理人之所以得不到這種機會，完全是因為金字塔的頂端太狹窄了；當大家爭先恐后朝上擠的時候，總要有人被擠出來。很多人發(fā)現(xiàn)在某些特殊領(lǐng)域中亦可以有所成就，因此就不以謀取高位的方式去追求成功。這種人只要能表現(xiàn)出效能，當然也有資格得到成功的徽章。 我愿意把成功的徽章頒給攀升到高位的人，但不會只把這種徽章頒給這些少數(shù)人。成功來自效能，成功的徽章也就可以頒給在任何階層上表現(xiàn)出效能的經(jīng)理人。 雖然如此，我深信處于企業(yè)組織中的每一個人，都曾經(jīng)在某段期間表現(xiàn)出效能。當然他們也可能正處于彼得原理所說的情況（晉升到了他們的無能級）；但正如字典所解釋的，他們一定曾在某一階段切實地達成了績效，或是創(chuàng)造了一種鮮明的印象。 影響力管理既要求工作績效，又要求給人鮮明的印象。那些深信“績效”是唯一應該重視的人，可能會對我這種說法感到困惑。如果績效是唯一衡量的基準，確實可以省事不少，可惜它并不是唯一的基礎(chǔ)，因此我們就必須另外尋找了。