客戶投訴破包怎么辦

沙沙 · 發(fā)表于 2008-5-18 10:57:47

如果是在廠內(nèi)破包了的，肯定是不能出廠的，直接轉(zhuǎn)到包裝那換個(gè)包裝袋了！而且以此來(lái)告誡包裝班的，并建立一定的懲罰制度了！
如果是到了客戶那發(fā)現(xiàn)破的，就要看是不是包裝袋的質(zhì)量問(wèn)題，有時(shí)候，包裝袋的質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，而是大小不合適也會(huì)有可能造成內(nèi)袋破裂的

zhangli8396 · 發(fā)表于 2008-5-24 14:42:43

首先看看是不是包裝袋質(zhì)量問(wèn)題，還有就是生產(chǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)是不是小車有問(wèn)題呀
還有就是搬運(yùn)上車時(shí)怎么沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

薛侃 · 發(fā)表于 2008-5-25 16:41:16

規(guī)定裝卸工，如果客戶投訴破包，調(diào)查后查實(shí)不是運(yùn)輸途中和卸貨過(guò)程中造成的破包，應(yīng)扣除裝卸工的工資，另給予適當(dāng)?shù)奶幜P。這樣裝卸工肯定不會(huì)把破包裝上車，更不會(huì)將沒(méi)有破的包給弄破了，同時(shí)他們還會(huì)很注意改進(jìn)推車的質(zhì)量。

hym819104 · 發(fā)表于 2008-5-27 14:30:16

加強(qiáng)廠里工人的責(zé)任感！

愛(ài)普 · 發(fā)表于 2008-5-29 10:04:33

與裝卸工的工資掛鉤

文竹 · 發(fā)表于 2008-6-16 16:41:00

1》注意包裝袋的質(zhì)量。
2》發(fā)貨時(shí)保管人員提醒車輛運(yùn)輸人員，注意輕搬輕放，防車輛裝車、卸車刮壞。
3》強(qiáng)化倒運(yùn)工、裝卸工的質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)禁踩踏物料。
4》及時(shí)給客戶解決破包問(wèn)題，調(diào)換。

史傳棟 · 發(fā)表于 2008-8-12 10:06:34

一個(gè)包裝多少錢直接從裝卸費(fèi)中扣除，和工人以數(shù)字說(shuō)話是最好的。