企業(yè)里的兩個(gè)凡是

大江

史上最牛女秘書的最新消息?。‥MC郵件門事件）<br>
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　　如果你今天還不知道“史上最牛女秘書”是誰，或者你還沒收到那封在網(wǎng)絡(luò)上引起軒然大波的郵件，只能說明你不是那些著名外企中的一員。最近一周，從北京、上海到成都、廣州、南京……全國所有知名外企都在瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)一封來自EMC（全球最大的網(wǎng)絡(luò)信息存儲(chǔ)商，總部在美國）北京總部的電子郵件：EMC大中華區(qū)總裁陸純初和他的高級(jí)女秘書因工作瑣事發(fā)生激烈爭(zhēng)吵，導(dǎo)致后者被迫離職。這起本該在企業(yè)內(nèi)部消化的事件，卻因牽起“老外和中國員工的文化障礙”的敏感話題，數(shù)天之內(nèi)成為各大外企員工和網(wǎng)絡(luò)輿論談?wù)摰臒狳c(diǎn)。<br>
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　　昨天上午，當(dāng)事人瑞貝卡(秘書的英文名)無奈地告訴記者，“這件事傳得太廣，我都找不到工作了?！倍鎸?duì)記者的質(zhì)詢，EMC公司從美國發(fā)來的郵件卻認(rèn)為“該員工離職只是個(gè)人事件”。目前，該郵件仍在毫不停歇地轉(zhuǎn)發(fā)中。<br>
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　　■下班鎖門引起總裁不滿<br>
　　4月7日晚，EMC大中華區(qū)總裁陸純初回辦公室取東西，到門口才發(fā)現(xiàn)自己沒帶鑰匙。此時(shí)他的私人秘書瑞貝卡已經(jīng)下班。陸試圖聯(lián)系后者未果。數(shù)小時(shí)后，陸純初還是難抑怒火，于是在凌晨1時(shí)13分通過內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)給瑞貝卡發(fā)了一封措辭嚴(yán)厲且語氣生硬的“譴責(zé)信”。<br>
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　　陸純初在這封用英文寫就的郵件中說，“我曾告訴過你，想東西、做事情不要想當(dāng)然！結(jié)果今天晚上你就把我鎖在門外，我要取的東西都還在辦公室里。問題在于你自以為是地認(rèn)為我隨身帶了鑰匙。從現(xiàn)在起，無論是午餐時(shí)段還是晚上下班后，你要跟你服務(wù)的每一名經(jīng)理都確認(rèn)無事后才能離開辦公室，明白了嗎？”（事實(shí)上，英文原信的口氣比上述譯文要激烈得多）。陸在發(fā)送這封郵件的時(shí)候，同時(shí)傳給了公司幾位高管。<br>
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　　■秘書回了咄咄逼人的郵件<br>
　　面對(duì)大中華區(qū)總裁的責(zé)備，一個(gè)小秘書應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)呢？一位曾在GE和甲骨文服務(wù)多年的資深人士告訴記者，正確的做法應(yīng)該是，同樣用英文寫一封回信，解釋當(dāng)天的原委并接受總裁的要求，語氣注意要溫婉有禮。同時(shí)給自己的頂頭上司和人力資源部的高管另外去信說明，坦承自己的錯(cuò)誤并道歉。<br>
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　　但是瑞貝卡的做法大相徑庭，并最終為她在網(wǎng)絡(luò)上贏得了“史上最牛女秘書”的稱號(hào)。兩天后，她在郵件中回復(fù)說，<br>
“首先，我做這件事是完全正確的，我鎖門是從安全角度上考慮的，如果一旦丟了東西，我無法承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。<br>
其次，你有鑰匙，你自己忘了帶，還要說別人不對(duì)。造成這件事的主要原因都是你自己，不要把自己的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)移到別人的身上。<br>
第三，你無權(quán)干涉和控制我的私人時(shí)間，我一天就8小時(shí)工作時(shí)間，請(qǐng)你記住中午和晚上下班的時(shí)間都是我的私人時(shí)間。<br>
第四，從到EMC的第一天到現(xiàn)在為止，我工作盡職盡責(zé)，也加過很多次的班，我也沒有任何怨言，但是如果你們要求我加班是為了工作以外的事情，我無法做到。<br>
第五，雖然咱們是上下級(jí)的關(guān)系，也請(qǐng)你注重一下你說話的語氣，這是做人最基本的禮貌問題。<br>
第六，我要在這強(qiáng)調(diào)一下，我并沒有猜想或者假定什么，因?yàn)槲覜]有這個(gè)時(shí)間也沒有這個(gè)必要?！?lt;br>
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　　本來，這封咄咄逼人的回信已經(jīng)夠令人吃驚了，但是瑞貝卡選擇了更加過火的做法。她回信的對(duì)象選擇了“EMC（北京）、EMC（成都）、EMC（廣州）、EMC（上海）”。這樣一來，EMC中國公司的所有人都收到了這封郵件。<br>
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　　■郵件被數(shù)千人轉(zhuǎn)發(fā)<br>
　　昨天上午，記者打通瑞貝卡的電話，她已不愿回憶那兩天的經(jīng)歷，“這只是我和EMC之間的事，跟別人沒關(guān)系”?？删驮谌鹭惪ɑ剜]件后不久，這封“女秘書PK老板”的火爆郵件就被她的同事在全國外企中廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。<br>
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　　近一周內(nèi)，該郵件被數(shù)千外企白領(lǐng)接收和轉(zhuǎn)發(fā)，幾乎每個(gè)人都不止一次收到過郵件，很多人還在郵件上留下諸如“真?！?、“解氣”、“罵得好”之類的點(diǎn)評(píng)。其中流傳最廣的版本居然署名達(dá)1000多個(gè)，而這只是無數(shù)轉(zhuǎn)發(fā)郵件中的一個(gè)而已。記者在郵件上找到了兩位留有私人郵件的人士。黃小姐供職于IBM中國研究院。據(jù)她回憶，該郵件最早從公司同事的大學(xué)同學(xué)處轉(zhuǎn)來，后來的來路也多為業(yè)務(wù)關(guān)系、大學(xué)同學(xué)等。張先生就職于GE北京總部，“我收到郵件比較早，當(dāng)時(shí)就轉(zhuǎn)給了成都和上海的大學(xué)同學(xué)，結(jié)果后來又從南京同學(xué)那里收回來了”。<br>
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　　從郵件的轉(zhuǎn)發(fā)過程中，可以發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)順序：EMC-＞Microsft-＞MIC-＞HP-＞SAMSUNG-＞Honeywell-＞Thomson-＞Motorola-＞Nokia-＞GE……這些大名鼎鼎的外企大多為IT或電子類相關(guān)企業(yè)。<br>
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　　■女秘書已離開公司<br>
　　郵件被轉(zhuǎn)發(fā)出EMC后不久，陸純初就更換了秘書，瑞貝卡也離開了公司。目前，EMC內(nèi)部對(duì)此事噤若寒蟬，一些參與轉(zhuǎn)發(fā)郵件的員工挨個(gè)兒被人事部門找去談話。<br>
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　　盡管無論是郵件附加的個(gè)人點(diǎn)評(píng)還是BBS上的討論，力挺瑞貝卡的聲音都超過了八成，但外企人力資源部的管理層卻并不買賬。昨天早上，記者剛在電話中表明身份，瑞貝卡就明白了，“這事兒鬧得太厲害，我已經(jīng)找不到工作了”。她沒有料到郵件會(huì)被轉(zhuǎn)發(fā)出去，也沒有料到目前的局面。<br>
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　　最后消息<br>
　　EMC回應(yīng)&quot;郵件門&quot;<br>
　　“郵件門”對(duì)陸純初有何影響？昨天晚上，陸純初授意遠(yuǎn)在美國的EMC公司大中國區(qū)市場(chǎng)部經(jīng)理吳薇給記者發(fā)來聲明。這份外交措辭的聲明表示，“最近這位北京員工的離職完全是一個(gè)個(gè)人行為和獨(dú)立的事件，EMC中國區(qū)的員工都充滿了信心與EMC一起取得更大的發(fā)展?！庇蠭T業(yè)資深人士分析，像對(duì)大中華區(qū)總裁這種高管的評(píng)價(jià)，一般只有美國總部的總裁和總部人力資源部的主管才有發(fā)言權(quán)。<br>
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　　解讀<br>
　　中外員工文化沖突？<br>
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　　陸純初(Loke Soon Choo)，男，新加坡人。EMC公司大中華區(qū)總裁，統(tǒng)管EMC在中國的所有運(yùn)營業(yè)務(wù)。瑞貝卡是他的高級(jí)秘書。據(jù)悉，陸擁有新加坡大學(xué)工商管理學(xué)位，是名資深的IT專業(yè)人士，也曾出任IBM、西門子等知名國際企業(yè)的高管。在赴EMC履新之前，他曾擔(dān)任甲骨文大中華區(qū)總裁。<br>
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　　在網(wǎng)絡(luò)輿論中，陸純初和瑞貝卡之間到底是不是積怨已久成為人們樂于分析的一個(gè)話題。因?yàn)樵谕馄蟮奈幕?，出于禮貌，中方職員在回復(fù)上司的英文郵件時(shí)，一般也應(yīng)選擇英文。<br>
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　　因此，瑞貝卡用中文回復(fù)英文郵件的做法被認(rèn)為“是兩種文化的故意對(duì)抗”。<br>
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EMC新加坡公司的一位職員ROBIN在中國的一個(gè)IT論壇上說，“以一個(gè)總裁秘書的職業(yè)素養(yǎng)，不可能毫無背景就突然用中文回復(fù)這樣尖銳的郵件?！弊蛱焱砩?，記者就此問題再次和她通話時(shí)，瑞貝卡顯得更加小心，“我不會(huì)談?wù)撨@件事”。記者追問兩人之前是否有宿怨，瑞貝卡的回答耐人尋味，“不要推斷我和他的事，我根本不認(rèn)識(shí)他”。<br>
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　　記者找到一位在郵件中留下地址的西門子的YANGQING小姐。YANGQING小姐曾在惠普工作過，她認(rèn)為中西文化差異一直都存在?！耙郧拔覀冞@里發(fā)生過中國人越級(jí)告狀的事，但德國派專人來處理的結(jié)果，還是中國人走人”。她認(rèn)為，適應(yīng)不同文化的管理方式應(yīng)該是進(jìn)入外企的中國人的必修課，“總之無論在哪里，都甭想和老板爭(zhēng)論”。<br>
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　　專家解讀郵件傳遍全國現(xiàn)象<br>
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　　轉(zhuǎn)發(fā)者過癮仿佛在罵自己的老板<br>
　　“每一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)郵件的人內(nèi)心都在歡喜，仿佛罵的是自己的老板”，知名企業(yè)文化研究專家孫虹鋼昨天接受記者采訪時(shí)說，這個(gè)秘書反應(yīng)有點(diǎn)過激，她違反的是明規(guī)則而不是潛規(guī)則，“畢竟任何企業(yè)的游戲規(guī)則都是老板定的”。<br>
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　　瑞貝卡這種做法看上去十分過癮，其實(shí)相當(dāng)不職業(yè)。她今后找工作會(huì)很難。她違反的不是潛規(guī)則而是明規(guī)則。誰會(huì)要一個(gè)喜歡破壞明規(guī)則的人呢？一封郵件抄送那么多人，這種方式必然造成不和睦。難道沒有其他方式可以溝通嗎？這種方式對(duì)當(dāng)事人沒有任何好處，職場(chǎng)中無人會(huì)接受。<br>
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　　這封郵件幾天內(nèi)傳了好幾千人，全國的外企圈子都知道了。這是為什么？“說白了，人們?cè)诼殘?chǎng)中的心態(tài)不好，很多人都很郁悶。比如，工作不開心、才華得不到施展、上司沒本事卻要管自己、投入產(chǎn)出比不合理、和老板關(guān)系緊張……這時(shí)候，如果有人出來攻擊老板，那一定是解氣的。每個(gè)人在轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)郵件的時(shí)候，說不定都在幻想著有一天罵自己的老板?！?lt;br>

飼料小字輩

我就很支持女秘書的行為！　老板錯(cuò)的時(shí)候，不尊重下屬的時(shí)候，我們也沒有必要尊重老板樓上說的也有些道理?。?/td>

畜-牧人

一直很困惑： 到底存不存在真正意義上的合作？ 一直試圖努力不用“老板和打工”的思維去尋找合作，為什么確總是不能？ 其實(shí)跳出來看看，原來金錢和素養(yǎng)是兩個(gè)無法逾越的鴻溝。在這兩個(gè)問題面前，自己真的沒有資格說話。<img src="leadbbsfile/UBBicon/em09.GIF" width=20 height=20 align=absmiddle border=0><img src="leadbbsfile/UBBicon/em09.GIF" width=20 height=20 align=absmiddle border=0><img src="leadbbsfile/UBBicon/em09.GIF" width=20 height=20 align=absmiddle border=0><img src="leadbbsfile/UBBicon/em09.GIF" width=20 height=20 align=absmiddle border=0><img src="leadbbsfile/UBBicon/em09.GIF" width=20 height=20 align=absmiddle border=0><img src="leadbbsfile/UBBicon/em09.GIF" width=20 height=20 align=absmiddle border=0>

小馬哥

員工應(yīng)該有自己的話語權(quán)，不能像電影里的，封建社會(huì)帝王的奴才，嘴邊總掛著，罪該萬死！

湯澤桃

每個(gè)人都有自已的行為準(zhǔn)則

小馬哥

我接觸過一些新加坡人，確實(shí)有些二鬼子嘴臉和心態(tài)。