《農(nóng)牧企業(yè)銷售內(nèi)勤效能提升實(shí)戰(zhàn)研習(xí)班》開課啦......

徐玲

我是新手，能具體解釋下，什么叫銷售內(nèi)勤么？
wanxiang502 發(fā)表于 2009-5-11 20:37

銷售內(nèi)勤
　　

　　銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過雙人或多人復(fù)核制,確保萬無一失｡

　　一、與市場銷售人員的聯(lián)系

　　1、每周工作小結(jié)及市場銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、市場促銷售活動(dòng)費(fèi)用的申請、核銷事宜，并及時(shí)備案存檔。

　　3、銷售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。

　　（1）按要求進(jìn)行市場信息收集并提供信息報(bào)表，以書面形式報(bào)公司銷售經(jīng)理。

　?。?）銷售人員所需資料的整理；

　?。?）日常材料（包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準(zhǔn)備）；

　?。?）定期電話拜訪客戶，及時(shí)了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。

　　二、對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理

　　1、銷售物料的管理

　?。?）文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核)；

　?。?）寄出材料的登記、查收、核實(shí)；樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記；

　?。?）物品、資料信息的寄出方式的選擇；

　?。?）商業(yè)客戶的材料的核實(shí)登記、歸檔（證照、證書、開票信息）；

　?。?）接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件；

　?。?）對客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理；

　　（7）建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。

　　2、購銷合同的存檔、登記

　　對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。

　　3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)

　　發(fā)貨前需確認(rèn)客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額；發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附樣品、贈(zèng)品及政策支持物料的清單；確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤；根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目。

　　4、開票(雙人或多人復(fù)核)

　　開票前需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。

　　5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件

　　三、銷售部內(nèi)部管理

　　1、對日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作

　　掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào)、信函，以及書面或電話形式通知的行政會(huì)議。

　　2、 彩頁、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作（包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算）

　　3、公司對外業(yè)務(wù)的交流（包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴）

　　負(fù)責(zé)編制銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促、落實(shí)；負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管；以及一些物流公司的篩選。

　　4、每日公司郵箱、公司QQ、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù)

　　四、對外招商

　　1、 依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對外公司招商信息的整理和發(fā)布；

　　2、負(fù)責(zé)招商信息的處理、回饋、聯(lián)系；

　　3、負(fù)責(zé)潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務(wù)工作，通過電話拜訪、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。


由此看來，銷售內(nèi)勤是多么重要！

何炬

在成都培訓(xùn)就參加了。先報(bào)名

劉靜

呵呵,這么早就報(bào)名拉,熱烈歡迎您的參加!

謀易

在成都培訓(xùn)就參加了。先報(bào)名
何炬 發(fā)表于 2009-5-12 10:14

何先生，在成都興許能夠見到你呢

銀狐

有德者高，善學(xué)者遠(yuǎn)！
一個(gè)優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤，其支持力超過6個(gè)銷售代表。
一個(gè)拙劣的銷售內(nèi)勤，其破壞力超過9個(gè)銷售代表。
胡文輝 發(fā)表于 2009-5-6 08:49

胡編有些保守?。?yōu)秀的不說，拙劣的破壞力可能是一個(gè)品牌！一個(gè)企業(yè)形象！營銷服務(wù)是個(gè)體系，細(xì)節(jié)決定成敗。把機(jī)械的銷售訂單記錄和收發(fā)存提升為產(chǎn)供銷的助力器甚至加速器，這樣的課程多多益善！

覺者

真希望參加啊!網(wǎng)上學(xué)習(xí)可以嗎？

yangfangde2008

真希望有機(jī)會(huì)跟前輩們學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。

wanxiang502

我是菜鳥，沒經(jīng)驗(yàn)，不過也想?yún)⒓?，多了解下，畢竟沒錯(cuò)。

wanxiang502 于 2009-5-16 09:11 補(bǔ)充以下內(nèi)容

教材方面，有全套的影音資料？

桐城派

目前報(bào)名人數(shù)已接近80人,本次限招100人,說明企業(yè)對于銷售內(nèi)勤充分重視,我們相信,銷售內(nèi)勤的地位會(huì)逐漸提高,職業(yè)生涯的空間會(huì)得到更好拓展;
時(shí)代在變,一切都會(huì)變.

紹興醬油

拭目以待。。。。