有人能解釋這三個問題么？

swordman33 · 發(fā)表于 2011-5-9 19:22:05

本帖最后由 swordman33 于 2011-5-9 19:25 編輯

謝謝大家的指教，大家都來人說說自己的觀點(diǎn)。

xiaoxutd · 發(fā)表于 2011-5-9 19:29:31

回復(fù) swordman33 的帖子

我也很想知道。請各路高手亮相。

吉鴻昌 · 發(fā)表于 2011-5-9 20:11:33

回復(fù) swordman33 的帖子

觀點(diǎn)？................不能認(rèn)同。這好像是知識、學(xué)

lingyun · 發(fā)表于 2011-5-9 20:17:24

呵呵，賣東西的和買東西的生理學(xué)都沒有學(xué)好

孺子牛- · 發(fā)表于 2011-5-9 21:22:57

問問題的人太絕了！高手！！

聞風(fēng) · 發(fā)表于 2011-5-9 22:02:09

回頭問過金總后把答案貼上來。{:3_100:}

翩然 · 發(fā)表于 2011-5-9 22:57:17

嗯，這個帖子有意義，值得我先頂起來，看大家的分析，我也需要學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。

zhou7550 · 發(fā)表于 2011-5-9 23:37:34

這個貼關(guān)鍵告訴我們：知識的力量

廖綠杰 · 發(fā)表于 2011-5-10 00:32:23

第一問題，是互相尊敬的問題，既然人家登門拜訪，你也接見了，就應(yīng)該放下手頭的事情，抓緊時間溝通，這不僅是尊敬來訪者的時間也是尊重自己的時間，試想如果老是被打斷，原來30分鐘可以解決的事情你是不是要斷斷續(xù)續(xù)花費(fèi)近一個小時才能溝通完呢？而且在交流中被打斷，那么雙方有多少實(shí)質(zhì)的內(nèi)容被對方接受呢？在拜訪一些成熟的大企和拜訪我們一些中小企業(yè)，我發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，在成熟的大企業(yè)的負(fù)責(zé)人在接待客人時電話鈴聲響起是不會自己接的，因外在他之前有助理或秘書，助理和秘書的工作就是幫助主管安排工作時間表，包括在主管會見客人時幫主管擋電話。而在很多中小企業(yè)的經(jīng)理總是動不動接起電話，好像要在客人面前表現(xiàn)他在公司工作很忙或者地位很重要似的，事無巨細(xì)都要管，其實(shí)這恰恰表面這些企業(yè)負(fù)責(zé)人的商業(yè)禮儀素質(zhì)欠缺。往往給人的印象反而是這個企業(yè)沒有管理制度，或者這個人不會管理才會忙得如此狼狽。

廖綠杰 · 發(fā)表于 2011-5-10 00:40:35

第二個問題：專業(yè)與敬業(yè)，這位臺灣前輩表現(xiàn)出的其實(shí)很專業(yè)，任何一個專家絕不會在不加思索驗(yàn)證的情況下作出任何具有決定性的意見，當(dāng)企業(yè)經(jīng)理人提出帶有牛角尖的問題時，不要急于給出答案或者試圖拒絕回答，哪怕你當(dāng)時就知道答案而且非?？隙āＦ鋵?shí)當(dāng)這位經(jīng)理提出這些問題時，現(xiàn)場的交流氣氛已經(jīng)改變，不適合再做交流，強(qiáng)行爭辯只會讓你贏得道理失去客情，而且當(dāng)你回答完時，客戶還會提出更牛角尖的問題，你只會陷入無止境的重復(fù)中。最終交流還是無果而終，最糟糕的結(jié)果就是客戶再也無法聯(lián)系。

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