與獸共舞，做技術(shù)的當(dāng)心啊。

碧海云天 · 發(fā)表于 2012-8-7 17:16:15

《與獸共舞》其實揭示了兩個層面的問題：
第一、飼料企業(yè)的核心競爭力，其實還是產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，也就是技術(shù)。生存靠質(zhì)量，發(fā)展靠銷售。如果這個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好，這個企業(yè)會生存下來，即使銷售不行、靠著口碑相傳，也會得到緩慢發(fā)展。如能加大銷售力度，那么企業(yè)的發(fā)展速度就會加快。所以，銷售解決的是企業(yè)發(fā)展速度問題，是發(fā)展的推動力，但不是核心競爭力。
第二、銷售與技術(shù)的配合問題。處理投訴時，首先要處理的是客戶的情緒問題，而不是問題本身。所以，與客戶接觸最多、關(guān)系最熟的銷售人員，不能將客戶往技術(shù)服務(wù)人面前一丟就不管了，應(yīng)該先做個鋪墊，平定客戶情緒，然后展開話題，并幫助技術(shù)圓場打諢，配合搞定。像文中所述，是一種極端說法。

lyl · 發(fā)表于 2012-8-7 19:52:07

碧海云天發(fā)表于 2012-8-7 17:16
《與獸共舞》其實揭示了兩個層面的問題：
第一、飼料企業(yè)的核心競爭力，其實還是產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，也就是技 ...

說的有理，謝謝

chuanzhang · 發(fā)表于 2012-8-8 18:08:31

技術(shù)服務(wù)缺乏理解啊

北京獸醫(yī) · 發(fā)表于 2012-8-25 22:11:54

兩個方面都有問題：1、技術(shù)怎么找不到野獸？2、銷售怎么打不死野獸？
現(xiàn)在很多的技術(shù)人員只能做技術(shù)，沒有做銷售的能力，只能等著銷售人員把客戶找好才能從技術(shù)方面和客戶談。既然具備了打死野獸的能力，何不試著自己找?guī)讉€野獸打打？懂技術(shù)的人員做銷售，讓沒技術(shù)的銷售無事可做。
一些銷售人員只會找客戶，卻不知道如何談，什么問題都往技術(shù)人員身上推。為什么我們銷售人員不能懂點技術(shù)呢？自己市場的問題自己解決，人力成本最低。
最后就是公司的問題了，招聘懂技術(shù)的銷售人員，鼓勵技術(shù)人員做銷售，相應(yīng)給與激勵政策，是不是可行？