業(yè)務(wù)員心態(tài)（我熱愛故我本領(lǐng)超群）

sunny_ly01 · 發(fā)表于 2007-7-15 09:52:41

心理素質(zhì)篇：卓越不是一種行為而是一種習(xí)慣
最近去某公司幫助培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，結(jié)束后很受感觸，整合本人10年的業(yè)務(wù)及管理心得，寫下了以下的材料，本人沒有學(xué)過心理學(xué)，只是個人實踐看法非理論依據(jù)，供各位參考，根據(jù)你的業(yè)務(wù)類型制定相應(yīng)的培訓(xùn)方式，希望各位多提你的看法，我們一起來完善它，我相信對我們的業(yè)務(wù)員管理和培訓(xùn)及提升績效會有幫助的。
一．
業(yè)務(wù)員心態(tài)類型
a)
消極型：當(dāng)一天和尚撞一天鐘
b)
沖動型：三分鐘熱血，一而敗再而衰
c)
急躁型：急功近利，追求速成
d)
浮躁型：工作浮躁，語言上的巨人行動上的矮子
e)
沉穩(wěn)型：過于拘謹(jǐn)，缺乏創(chuàng)造性
二．
公司管理上的不當(dāng)導(dǎo)致業(yè)務(wù)心理誤區(qū)：
a)
狂妄：無自知之明，好高騖遠(yuǎn)，公司離開了我就不能買料了
b)
迷茫：不知道未來的路怎樣走？明天會怎樣？
c)
迷惑：

i.
市場開發(fā)思路不清晰，沒有套路

ii.
單純?yōu)榱斯镜囊蠖スぷ鳎纾簡渭優(yōu)榱伺苡脩舳苡脩?、為了作實證而作實證

iii.
喊口號：嘴里喊著服務(wù)營銷卻不知所以然

iv.
目標(biāo)意識：有目標(biāo)卻不知道怎樣完成它

v.
無成本意識，不知道自己的價值，是否對企業(yè)有貢獻(xiàn)

vi.
害怕失敗、怕被領(lǐng)導(dǎo)批評等

vii.
談工資薪水，卻不知道怎樣談，不知工資來源

viii.
談職位大小高低，卻不知道責(zé)任的輕重

ix.
感性而非理性的處理問題

x.
缺乏總結(jié)：工作沒少干，錯沒少犯，就是沒有進(jìn)步

xi.
有借口沒方法，不懂為兵之道
（待完善）
在錯誤的道路上走得再遠(yuǎn)也無法帶你到正確的目的地