向新客戶收款有技巧

太陽(yáng)黑子

1、防止貨款回收率太低
　　
　?。?）要使客戶習(xí)慣每次送貨后就結(jié)清貨款(本批或上批)
　　 （2）不可說(shuō)：“對(duì)不起，老板，我來(lái)收款，不知道你今天是否方便?如果方便，麻煩您結(jié)清貨款?！?
　?。?）不要講太多的話。每問(wèn)完一句話，就盯著老板看一眼，等他回答后，再進(jìn)行下面的“壓力式”談話。
　?。?）表情要嚴(yán)肅，不可嬉笑。
　?。?）建立深厚的客情關(guān)系。
　　（6）該給的贈(zèng)品、獎(jiǎng)金等，在收款前盡力處理完畢。
　　（7）做客戶的銷售顧問(wèn)。
　　（8）對(duì)客戶的抱怨及時(shí)妥當(dāng)處理。
　?。?）收款不暢時(shí)，千萬(wàn)不要逃避，反而要增加拜訪次數(shù)。
　　（10）對(duì)喜歡拖款的客戶，可以采用“賴皮”的做法：“泡”，做客戶的影子，直到收回貨款為止。
　?。?1）讓客戶學(xué)會(huì)如何銷售我們的產(chǎn)品。當(dāng)我們的產(chǎn)品暢銷的時(shí)候，客戶會(huì)主動(dòng)打款訂貨的。
　　
　　2、防止票期被拖延
　　
　　(1)收票據(jù)時(shí)必須仔細(xì)辨認(rèn)，確認(rèn)無(wú)誤后才可帶回。避免由于印簽錯(cuò)誤、模糊，金額大小寫(xiě)不一致等原因造成客觀上的拖延。
　　(2)票期較長(zhǎng)的，需要調(diào)查查客戶的信譽(yù)。
　　(3)銷售人員應(yīng)及時(shí)收款，不要使客戶認(rèn)為拖欠無(wú)所謂。
　　
　　3、防止尾數(shù)被砍
　　
　　貨款的尾數(shù)經(jīng)常被砍，尤其是2、3之類的尾數(shù)，客戶會(huì)說(shuō)“不吉利啦”、“取個(gè)整啦”、“給個(gè)面子”什么的。作為銷售人員應(yīng)牢記，尾數(shù)不應(yīng)給客戶折讓，一般可以說(shuō)“讓給你，我回公司無(wú)法交待，要扣錢(qián)的”。如果金額不大，可以開(kāi)玩笑說(shuō)：你付錢(qián)，我請(qǐng)客，吃個(gè)冷飲咋樣?
　　
　　4、客情關(guān)系的建立
　　
　　(1)每天客戶拜訪結(jié)束后，看客戶是否忙碌，如比較輕閑則多聊聊。
　　(2)向客戶多介紹公司產(chǎn)品的有關(guān)知識(shí)及客戶同業(yè)的新聞趣事。
　　(3)對(duì)于成功的客戶，多向其請(qǐng)教成功的經(jīng)驗(yàn)。
　　(4)守信。做業(yè)務(wù)就是做人，牢記“厚以做人，誠(chéng)以待客”。
　　(5)為客戶提供好的銷售思路，為客戶培訓(xùn)其員工。
　　(6)關(guān)心客戶。