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關(guān)于企業(yè)管理的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)之談

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 樓主| 發(fā)表于 2007-11-12 11:34:18 | 只看該作者

贊揚(yáng)部屬 :

有時(shí)候通過(guò)別人來(lái)贊揚(yáng)部屬 會(huì)取得意想不到的效果:lairen:
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發(fā)表于 2007-11-14 23:22:55 | 只看該作者
我喜歡這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴,感謝分享。很有實(shí)踐指導(dǎo)意義
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發(fā)表于 2007-11-20 22:57:45 | 只看該作者

看大家聊得這么起勁我也插一杠子

比員工更了解員工

  一所知名大學(xué)畢業(yè)的MBA,在一家大銀行工作三年后,成為優(yōu)秀的專業(yè)借貸人才,薪水福利十分優(yōu)渥,公司更積極想栽培他成為主管。但卻沒(méi)人知道,他最近已經(jīng)打算離開公司了,原因是他對(duì)借貸的工作沒(méi)有興趣。 這種情形也常常出現(xiàn)在你我身邊。  

  不要感慨人才難留,該注意的是,你真的了解員工嗎?是否幫助他達(dá)成自我實(shí)現(xiàn)的愿望?如果你只是以高薪及傳統(tǒng)的生涯規(guī)劃來(lái)留才,難免會(huì)在現(xiàn)今的人才大戰(zhàn)中連連失利。留住員工,首先要了解員工的需求。根據(jù)勞力雜志?Workforce Magazine的調(diào)查,決定員工去留的因素,有九四%是因?yàn)楣ぷ髫?zé)任的關(guān)系,八九%因?yàn)樾剿?,八五%因?yàn)楣疚幕蛢r(jià)值觀的因素??梢?jiàn)在留住人才方面,無(wú)形關(guān)系的重要性,已逐漸超越高薪的吸引力。  

  哈佛,管理實(shí)時(shí),Harvard Management Update雜志指出,要成功留住人才,大約有三種策略。  

  首先是創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。與部屬建立友善的關(guān)系,養(yǎng)成互相尊敬的工作氣氛,甚至在企業(yè)內(nèi)形成社群,這些都可以增加員工的忠誠(chéng)度。另外,為了提高員工對(duì)公司的信任,經(jīng)理人要盡量公開信息,不論是財(cái)務(wù)信息或是策略規(guī)劃方向,這些都會(huì)使得工作環(huán)境更加愉快。  

  第二個(gè)方向是創(chuàng)造良好的工作。根據(jù)員工的不同特質(zhì),給他們不同的任務(wù)。例如有些員工不喜歡受到監(jiān)督,不妨由他們組成團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)開發(fā)新市場(chǎng)或解決企業(yè)問(wèn)題;有些人喜歡有挑戰(zhàn)性的工作,可以讓這些員工嘗試以前沒(méi)有做過(guò)的工作;有些員工喜歡有彈性的工作,這時(shí)可采用虛擬團(tuán)隊(duì)、彈性工作或是電子通勤,來(lái)留住這類員工。  

  第三個(gè)方向是要和員工多溝通。平時(shí)多了解員工的意見(jiàn),拉近彼此的差距。寧可平日多和員工面談,而不要等到員工想離職的時(shí)候,再花時(shí)間進(jìn)行離職面談。
  
  了解員工的特質(zhì) 然而,光是傾聽員工的想法還不夠,心理學(xué)家布特羅及華德洛 (Timothy Butler and James Waldroop)指出,經(jīng)理人必須比員工更了解員工,了解員工深藏的興趣,才能贏得人才。  

  其實(shí)許多重要的訊息,都隱藏在日常的管理中,只要經(jīng)理人與員工溝通時(shí)能多加留意,例如詢問(wèn)員工最喜歡做的工作是哪一部份,最近有什么挑戰(zhàn)與困難,然后主動(dòng)幫助員工,找出更適合員工的工作,幫員工作好生涯規(guī)劃。  

  根據(jù)布特羅以及華德洛的分析,一般員工的工作興趣大概可以分為八項(xiàng):  

  □科技應(yīng)用類。這類員工對(duì)于應(yīng)用科技來(lái)解決問(wèn)題非常有興趣。例如,他可能是一位財(cái)務(wù)經(jīng)理,卻非常著迷于計(jì)算機(jī)科技,喜歡運(yùn)用科技解決問(wèn)題。他可能因?yàn)榻忾_某個(gè)密碼而樂(lè)不可支,成就感甚至高于他原本從事的工作。 以工作而言,這類員工適合規(guī)劃及分析生產(chǎn)、營(yíng)運(yùn)系統(tǒng),可以找他們來(lái)改善整個(gè)企業(yè)流程,這對(duì)他們會(huì)有很大的吸引力。 要分辨員工是否屬于應(yīng)用科技類,可以從他的言行舉止來(lái)判斷。他們通常主修計(jì)算機(jī)或機(jī)械等科目,喜歡在閑暇時(shí)閱讀計(jì)算機(jī)軟件方面的雜志;當(dāng)公司購(gòu)買新硬件時(shí),他們可以提出很精確的建議;當(dāng)公司引入新流程時(shí),他們也會(huì)急著了解整個(gè)流程,而不是只了解關(guān)于自己的那一部份。他們喜歡發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,以及運(yùn)用科技解決問(wèn)題。  

  □數(shù)量分析類。有些人對(duì)于數(shù)字有特別的敏銳度,不只專精于數(shù)字,更喜歡運(yùn)用數(shù)字來(lái)解決企業(yè)問(wèn)題。所以,這類員工對(duì)于與數(shù)學(xué)或統(tǒng)計(jì)相關(guān)的工作有濃厚興趣,適合從事財(cái)務(wù)或會(huì)計(jì)方面的工作,例如編制現(xiàn)金流量表、衡量投資績(jī)效,甚至算出各種財(cái)務(wù)的比例等。這些工作對(duì)別人可能是苦事一樁,他們卻樂(lè)此不疲。 但不要以為所有專精于數(shù)字的人,都是數(shù)量分析型的員工,很多人只是為了謀生容易,而從事這一類的工作。要找出這一類的員工,可以從他們對(duì)工作的態(tài)度看出來(lái)。有些人容易被數(shù)字吸引,例如喜歡計(jì)算薪資報(bào)酬和福利制度的人力資源員工,很可能就是這一類型;一個(gè)喜歡分析顧客資料,找出市場(chǎng)區(qū)隔的行銷人員,也可能是這一類型的人。  

  □理論發(fā)展及觀念思考類。對(duì)某些人而言,沒(méi)有什么比談?wù)摷俺橄笏伎几腥ち?。這一類型的人喜歡建構(gòu)一套自己的理論,思考策略的決策過(guò)程。所以,他們常會(huì)分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,架構(gòu)自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。這一類員工較適合經(jīng)營(yíng)分析或策略規(guī)劃等工作。 怎么辨識(shí)出這一類員工?這些人喜歡談?wù)摾碚摵统橄笥^念,也喜歡訂閱學(xué)術(shù)性質(zhì)的刊物。多留心他們的談話方向和閱讀興趣,可以發(fā)掘出很好的策略人才。  

  □創(chuàng)造生產(chǎn)類。有些人喜歡創(chuàng)造事情,面對(duì)不確定或全新的項(xiàng)目時(shí),可以讓他們有很大的發(fā)揮空間。這些人通常很有想象力,能跳出框架外思考。遇到腦力激蕩,或是開會(huì)討論非傳統(tǒng)的解決方案時(shí),會(huì)讓他們非常投入。這樣的員工適合從事產(chǎn)品開發(fā)或廣告方面的工作。 我們不難在一些創(chuàng)意家或是研發(fā)人員及工程師的身上,發(fā)現(xiàn)這樣的特質(zhì)。他們喜歡特別的打扮,在談?wù)撈髽I(yè)的新發(fā)展時(shí)會(huì)特別興奮。  

  □咨詢顧問(wèn)類。有些人以教導(dǎo)別人為樂(lè),喜歡帶領(lǐng)員工同事或顧客,讓他們達(dá)到更好的境界。他們也常在博物館、學(xué)?;蜥t(yī)院等組織工作,因?yàn)檫@樣可以有比較高的社會(huì)價(jià)值感。這些人喜歡看到別人成功,或是喜歡被需要的感覺(jué)。這類員工適合從事教練或顧問(wèn)等工作,給他們幫助別人成長(zhǎng)與改善的機(jī)會(huì),將會(huì)帶給他們很大的滿足感。 從哪里可以發(fā)現(xiàn)這些人?有些經(jīng)理人可能在日常工作之外,自愿抽出時(shí)間給予部屬回饋及規(guī)劃生涯,或從事一些社會(huì)服務(wù),并且樂(lè)在其中。他們的言談之間常提起從前的部屬,以及那些部屬的現(xiàn)況,就像是父母談起自己的小孩一樣。不要懷疑,他們就屬于這一類的人。  
□管理以及關(guān)系類。希望教導(dǎo)別人是一回事,希望管理別人又是另一種類型。這一類型的人喜歡與人接觸,他們的滿足感大部分來(lái)自工作場(chǎng)所的人際關(guān)系,但他們不像咨詢顧問(wèn)類的人,他們比較注重結(jié)果。他們對(duì)于如何幫助同事成長(zhǎng)比較沒(méi)有興趣,而對(duì)于和別人一起工作有興趣,喜歡激勵(lì)、組織及領(lǐng)導(dǎo)別人,共同完成目標(biāo)。所以這一類員工適合擔(dān)任直線主管或者是銷售主管。  

  □企業(yè)控制類。這一類員工喜歡設(shè)立標(biāo)準(zhǔn),主導(dǎo)決策,控制團(tuán)隊(duì)或事業(yè)部的方向。這一類型的人很容易看到,例如,他們喜歡管理項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì),在工作時(shí)常會(huì)要求更多的責(zé)任,喜歡完成交易的感覺(jué)。這一類員工希望擔(dān)任像CEO,而不是COO的工作。  

  □發(fā)揮影響力類。這一類型員工喜歡以講故事、談判、說(shuō)服,透過(guò)語(yǔ)言或想法來(lái)影響別人。當(dāng)他們寫文章或演講時(shí),最能引起他們的熱情。他們喜歡和別人溝通。這一類的員工常會(huì)自愿為公司寫文宣或提案,適合從事公共關(guān)系或廣告等工作。只要能說(shuō)服別人,達(dá)到有效溝通的事情,都能吸引他們的注意。他們常思考如何才能吸引聽眾、說(shuō)服聽眾。  

  布特羅以及華德洛指出,大多數(shù)人可能擁有兩個(gè)以上的特質(zhì),找出員工的特質(zhì)之后,經(jīng)理人就可以依照員工的特性,幫助他們做生涯規(guī)劃,而不是把所有員工發(fā)展的事情,都交給人力資源部門負(fù)責(zé)。  

  除了經(jīng)理人主動(dòng)規(guī)劃之外,也可以要求員工一同參與規(guī)劃,例如在績(jī)效評(píng)估時(shí),讓員工事先準(zhǔn)備一份敘述,寫出他們最喜歡哪些工作。很多人對(duì)于自己的興趣不太清楚,透過(guò)員工自己的敘述,經(jīng)理人可以幫助員工找出他們真正有興趣的工作,再根據(jù)討論結(jié)果,規(guī)劃員工的工作內(nèi)容。 幫助員工自由流動(dòng) 訓(xùn)練與發(fā)展雜志(Training & Development)指出,公司不妨以創(chuàng)新的方式,主動(dòng)在公司內(nèi)創(chuàng)造流動(dòng)的環(huán)境,使員工可以自由在企業(yè)內(nèi)移轉(zhuǎn),滿足其流動(dòng)需求,又不會(huì)流失人才。  
湯姆森公司(The Thomson Corporation)就是一個(gè)例子。湯姆森是一家擁有四萬(wàn)多名員工的集團(tuán)公司,為了留住人才,使公司穩(wěn)定成長(zhǎng),湯姆森公司決定在內(nèi)部創(chuàng)造公開的環(huán)境,使員工可以很容易地在公司內(nèi)部移轉(zhuǎn)工作。   

  在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下,企業(yè)的戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)延伸到人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)。能否想出更創(chuàng)新的管理方式,以及比員工更了解員工,將是企業(yè)能否贏得人才的關(guān)鍵!
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發(fā)表于 2007-11-21 10:46:41 | 只看該作者
[quote]原帖由 [i]太陽(yáng)黑子[/i] 于 2007-11-3 14:44 發(fā)表 [url=http://m.ffers.com.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=353102&ptid=151698]http://m.ffers.com.cn/images/common/back.gif[/url]
在面臨個(gè)人危機(jī)的時(shí)候,工作表現(xiàn)要更好一點(diǎn),會(huì)給人留下特別深刻的印象。 [/quote]
樓主寫的東西很實(shí)在,也很實(shí)用,特別是對(duì)于這句話來(lái)說(shuō),在有心思離開原先的企業(yè)的最后時(shí)間內(nèi),應(yīng)該做工作更加扎實(shí),做到有始有終,這樣到哪個(gè)企業(yè)都會(huì)被人欣賞。
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 樓主| 發(fā)表于 2007-11-21 19:55:01 | 只看該作者
[color=red]不要輕易發(fā)獎(jiǎng)[/color]
[color=#ff0000][/color]
    太容易到手的東西沒(méi)有人會(huì)珍惜。很多時(shí)候,一個(gè)頭街、一份獎(jiǎng)品,哪怕官職再小、獎(jiǎng)勵(lì)再薄,也不要輕易授人,最好的方法就是激勵(lì)下屬通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)去獲得他應(yīng)得的一份
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發(fā)表于 2007-12-12 11:18:25 | 只看該作者
黑子版主經(jīng)典之言,吸收學(xué)習(xí)。
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發(fā)表于 2008-1-21 16:30:29 | 只看該作者
有道理,這也與管理者的思想,素質(zhì),技能等有關(guān)系。我是一個(gè)小兵,要是有你這樣的領(lǐng)導(dǎo)我們就幸福死了!:tiaotiao:
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發(fā)表于 2008-2-5 20:23:23 | 只看該作者
斑竹的理論性很強(qiáng).           
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發(fā)表于 2008-2-5 20:52:05 | 只看該作者
版主就怎么不整一塊啊?
這招就是循循善誘??
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發(fā)表于 2008-2-25 19:53:00 | 只看該作者
領(lǐng)導(dǎo)要有氣質(zhì)、度量,不要因?yàn)椴肯聦?duì)你有意見(jiàn),就刻意為難人家,應(yīng)該和部下心平氣和地談?wù)???戳藰侵鞯?,隨便發(fā)點(diǎn)感慨,呵呵!
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