分享一本不錯(cuò)的書(shū)：突破銷(xiāo)售困境

西風(fēng)瘦馬

這是我在網(wǎng)上找到的，感覺(jué)寫(xiě)得很實(shí)際，操作性比較強(qiáng)，整理成PDF格式和大家分享。

西風(fēng)瘦馬

[indent]目  錄

第一章  新時(shí)期的銷(xiāo)售
    如果你不能，你會(huì)找到100個(gè)借口；如果你能，你只需要一個(gè)理由。
    1新時(shí)期，我們賣(mài)什么
    2給銷(xiāo)售路上的你
    3平庸還是不凡，取決于你自己
第二章  建立良好的客戶(hù)關(guān)系
    提出問(wèn)題總比解決問(wèn)題容易。對(duì)銷(xiāo)售員來(lái)講，重要的是解決問(wèn)題。
    1充分的準(zhǔn)備是成功的一半
    2讓客戶(hù)敞開(kāi)心扉
    3贊美
    4投其所好
    5小禮物的功用
第三章  判定客戶(hù)的性格類(lèi)型
    只有同質(zhì)化的產(chǎn)品，沒(méi)有同質(zhì)化的需求。
    1產(chǎn)品沒(méi)有個(gè)性——有個(gè)性的是你的客戶(hù)
    2在最短的時(shí)間內(nèi)判定客戶(hù)的性格類(lèi)型
    3性格類(lèi)型具有兩面性
    4向不同類(lèi)型的客戶(hù)銷(xiāo)售
    5說(shuō)話(huà)之前先察言觀色
第四章  銷(xiāo)售員的溝通技巧
    成功的人一定有成功的習(xí)慣。
    1巧妙地使用非語(yǔ)言溝通技巧
    2有效使用術(shù)語(yǔ)
    3以退為進(jìn)
    4不要過(guò)早作出判斷
    5聆聽(tīng)客戶(hù)的心聲
第五章  挖掘客戶(hù)的需求
    對(duì)方怎么回答，是由你怎么去問(wèn)來(lái)決定的。
    1銷(xiāo)售從挖掘客戶(hù)需求開(kāi)始
    2要善于提問(wèn)
    3讓客戶(hù)說(shuō)“是”
    4問(wèn)話(huà)的類(lèi)型
    5提問(wèn)的漏斗原理
    6提問(wèn)的作用
    7提問(wèn)的誤區(qū)
    8為客戶(hù)提供有效的建議
    9給客戶(hù)建議就是給其帶去快樂(lè)
第六章  產(chǎn)品、服務(wù)的介紹
    利益是雙無(wú)形的手，驅(qū)使著人們做出某種決定。
    1FAB——針對(duì)客戶(hù)需求介紹賣(mài)點(diǎn)
    2報(bào)價(jià)
第七章  識(shí)別客戶(hù)的問(wèn)題
    找到了真正的問(wèn)題，就等于解決了問(wèn)題的一半。
    1異議≠拒絕
    2識(shí)別異議的真實(shí)涵義
    3異議的類(lèi)型
    4挖掘異議的根源
第八章處理客戶(hù)異議
    真正的銷(xiāo)售就是從客戶(hù)的異議開(kāi)始的?？蛻?hù)的異議潛藏著客戶(hù)的需求。
    1銷(xiāo)售從遭到拒絕開(kāi)始
    2避免敵對(duì)情緒
    3客戶(hù)異議處理技巧
    4克服幾種常見(jiàn)的異議
第九章  臨門(mén)一腳的成交技巧
    從數(shù)字上來(lái)看，在成交之前你所做的都是零。
    1把握成交時(shí)機(jī)
    2心理暗示法
第十章  客戶(hù)關(guān)系的經(jīng)營(yíng)
    銷(xiāo)售到了最后，就是去經(jīng)營(yíng)你的客戶(hù)關(guān)系。
    1水滴石穿——客戶(hù)關(guān)系的日常維護(hù)
    2一針見(jiàn)血——客戶(hù)關(guān)系的事件經(jīng)營(yíng)
附錄  魔鬼銷(xiāo)售兵團(tuán)制勝法則
后記
[/indent]

[[i] 本帖最后由 西風(fēng)瘦馬 于 2007-11-5 17:23 編輯 [/i]]

genius

幫你頂一下哦.呵呵!

genius

再幫你頂一下哦,掙點(diǎn)論壇幣啊.

shenmallh

好書(shū)，下載了，有空時(shí)看看，:wwde: :wwde: :wwde:

翱翔

銷(xiāo)售難呀，價(jià)格成為第一要素！

西風(fēng)瘦馬

[quote]原帖由 [i]翱翔[/i] 于 2007-11-7 15:46 發(fā)表 [url=http://m.ffers.com.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=357952&ptid=152133]http://m.ffers.com.cn/images/common/back.gif[/url]
銷(xiāo)售難呀，價(jià)格成為第一要素！ [/quote]

我倒真希望價(jià)格是第一要素（苦笑ing）

價(jià)格主要是技術(shù)和成本的控制，包括銷(xiāo)售成本的控制，競(jìng)爭(zhēng)殘酷，適者生存……

xpno_1

沒(méi)有錢(qián)，下載成問(wèn)題，好東東為什么一定要錢(qián)呢？

ybg

和樓上有同感,建議王博士以后去掉什么論壇幣,咱們?cè)跒橹袊?guó)的畜牧業(yè)服務(wù),我們賺的是沒(méi)錢(qián)人的錢(qián)!就當(dāng)為中國(guó)的老百姓節(jié)省些成本!

wangxw

好書(shū)，可惜現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)！頂一下，讓更多的人看到。